十大引爆行業之八——享員工服務行業

一、行業概述

（一）行業簡介

共享員工服務屬于人力資源服務行業，該是一個新興行業，是為工人的就業和職業發展以及雇主管理和開發人力資源提供相關服務的行業，是指能夠推動整個經濟和社會發展、具有勞動能力的人口總和。細分領域包括共享員工、中高端人才搜索、靈活就業等。

在新冠肺炎疫情持續影響下，一些暫時難以復工的中小企業要為員工支付基本工資，壓力很大。同時，由于網購需求猛增，線上零售企業門店員工、配送小哥職位出現大量空缺，于是出現了“共享員工”這一新的用工模式。隨著在線零售行業為“共享員工”拋出橄欖枝，“共享模式”在各行業中不斷產生新突破，逐漸從線上零售行業推廣至物流、制造業等行業，從一線城市向二、三線城市擴展。共享員工的本質是企業在不同行業之間短期調配勞動力，以應對各行業因淡旺季錯期或特殊事件帶來的勞動力需求時間差異。今年春節前后，大批餐廳、酒店、影院暫停營業，員工在家待業處于閑置狀態；與之相反，盒馬鮮生、每日優鮮、叮咚買菜等生鮮電商及配送行業人力非常緊缺，遠無法滿足激增的市場需求，因此多家企業嘗試共享員工以應對燃眉之急。

（二）產業鏈

共享員工服務是指人才和用人單位提供相關服務，從而促進人力資源的有效開發與優化配置的服務行業。涵蓋了人員在受雇傭過程中的各個階段，不同階段的需求不同也就促使行業進一步細分。從招聘環節、用工派遣、薪酬外包、軟件服務、員工培訓到綜合咨詢，共享員工行業所提供的服務類型與邊界在不斷地拓展，縱向專業化趨勢和橫向整合趨勢是當前最重要的兩個特點。

圖8-1 共享員工行業產業鏈

資料來源：公開資料整理，中商產業研究院

（三）政策環境

2月7日人社部等四部委將“靈活用工”一詞首次寫入人社部的文件中，代表國家對共享員工模式的認可，在國家政策角度推動企業雇傭理念轉變。現場招聘暫停，線上招聘平臺受益。2月初人社部相繼通知高校畢業生招聘及各地區事業單位公開招聘從線下移到線上。隨著政策紅利的不斷發放，預計未來中國人力資源服務業將快速發展。

表8-1 我國共享員工行業相關政策

資料來源：公開資料整理，中商產業研究院

二、市場規模

疫情促進末端配送、線上社交鏈接增強，利好新經濟業態下的靈活用工。據《中國共享經濟發展年度報告（2019）》，2018年我國共享經濟服務提供者已達7500萬人，該領域的用工特點是崗位中低端/人員流動性高/批量招聘需求緊急。共享員工服務行業通過眾包、外包等就業形式，實現精確匹配、彈性管理、敏捷適應環境變化。目前我國靈工滲透率約1%（美國/日本10%/4%），而勞動力人口卻是分別是美國/日本的5倍/13倍，行業空間更加廣闊。疫情有望帶動新經濟領域用人需求提升，預計2020年我國人力資源市場規模3449億元。

表8-2  我國人力資源服務行業市場規模

資料來源：公開資料整理，中商產業研究院

三、行業前景

（一）發展趨勢

國內共享員工服務行業仍處于高速發展期，有較大的發展勢頭，提升空間大。中國靈活就業行業起步較晚，仍處于初級階段。近年來，技術工人市場顯示出高度繁榮，2014年至2018年，CAGR的這一比例為26.4%。相比于日本42%、美國32%的靈活用工滲透率，2017年我國靈活用工滲透率僅為9%（其中勞務派遣占8%，狹義靈活用工僅為1%）提升空間巨大，且經歷此次事件后企業雇傭理念的轉變將極大地加速我國靈活用工滲透率提升進程。

（二）進入機會

我國共享員工服務行業迎來爆發期，發展或快于歐美。我國當前經濟面臨增速降檔、第三產業比重提升、新經濟快速發展，老齡化趨勢下勞動力將面臨短缺，青年一代開始崇尚彈性工作的同時，企業也開始意識到靈活用工的重要戰略意義，同時國家政策大力扶持人力資源服務行業發展。與歐美日靈工發展高度一致，多重因素指向我國，共享員工服務行業正迎來它的上升發展期，未來5-10年市場規模增速有望維持在20%以上，未來十年我國共享員工服務行業在雇傭模式中的占比將有顯著提升。同時，對比歐美，基于我國更大勞動力人口基數與不到2%的靈活用工滲透率，我國共享員工服務行業市場空間廣闊；此外，我國有3.57萬家人力資源服務機構，三家上市公司市場份額均不到1%，國內市場高度分散，行業整合空間大。因此我們認為，我國共享員工服務行業市場將比歐美發展速度更快。