中商情報網訊：2020年初一場新冠肺炎來襲，讓往年火熱的春節游今年異常冷清。自1月23日開始，國家鐵路、民航、文旅部等管理部門先后推出11條出行政策，限制人員流動，這讓旅游業遭遇巨大的資金損失。整個旅游行業受到斷崖式的重創，2020年春節期間整個旅游業的直接損失在5500億元左右，預計全年旅游銷售收入將減少1.18萬億元。

那么，旅游業受疫情影響如何呢？4月28日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布第45次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱:《報告》）。據《報告》數據顯示：截至2020年3月，我國在線旅行預訂用戶規模達3.73億，較2018年底減少3705萬，占網民整體的41.3%。受新冠肺炎疫情影響，短期來看，在線旅行預訂行業受到較大沖擊，用戶規模大幅下降；中長期來看，隨著疫情逐漸好轉至結束，在線旅行預訂行業有望進入反彈期。

數據來源：CNNIC、中商產業研究院整理

此外，報告指出，2019年中國在線旅行預訂行業穩健發展，通過拓展市場空間引爆業務新增長點，利用新興技術賦能催生數字化新動能，借助鄉村旅游拉動貧困地區經濟增長。

在市場運營方面，海外業務和下沉市場成為在線旅行社業務新增長點。一是旅行預訂平臺海外市場擴張成果顯著。以攜程集團為例，2019年其與貓途鷹（TripAdvisor）達成戰略合作，共享旅游品類庫存。目前，攜程集團海外用戶規模超過1億，產品覆蓋全球200多個國家和地區，國際業務收入占集團總收入的35.0%以上。

二是旅行預訂平臺對三線及以下城市用戶潛力的挖掘，加速下沉市場消費的崛起。以同程藝龍為例，其通過共享微信平臺下沉市場流量實現業務增長，2019年第三季度來自非一線城市的注冊用戶占比約為85.5%，63.3%的新增付費微信用戶來自三線及以下城市，較2018年同期的58.8%有所提升。三線及以下城市出境游人次復合年增長率最高，達到160%，高速增長的出境游人次持續推動市場發展。

在技術賦能方面，數字化應用成為旅行預訂行業發展新動能。一是旅游行為的線上化趨勢重塑用戶旅行預訂決策習慣。60.8%的用戶在過去一年中有過旅游經歷分享行為，通過在景點拍攝照片和短視頻進行分享，為旅行預訂平臺導入更多的用戶流量。

二是數字化虛擬景區催生“云游覽”現象。VR（VirtualReality，虛擬現實）/AR（AugmentedReality，增強現實）、AI、5G等數字化技術向旅行預訂應用場景滲透，實現虛擬景區游覽，提升消費體驗。以百度百科數字博物館為例，共上線300家博物館，累計1.17億參觀者使用。蓬勃發展的數字化應用激發旅游行業增長潛力，不斷塑造未來旅行預訂模式。

在旅游扶貧方面，鄉村旅游成為我國貧困人口脫貧的重要途徑之一。國家鄉村旅游監測中心數據顯示，設在全國25個省（區、市）的101個扶貧監測點（建檔立卡貧困村），通過鄉村旅游經濟實現脫貧的人數為4796人，占脫貧人數的30.4%，通過鄉村旅游實現監測點貧困人口人均增收1123元。

在此過程中，旅游扶貧通過短視頻進行宣傳，進一步激發鄉村旅游消費潛力，使更多的民眾參與到扶貧助農活動中來。抖音平臺貧困縣旅游風光相關視頻被分享3663萬次。