2013-2018年中國家政服務市場前景調查及投融資戰略咨詢報告

隨著生活水平不斷提高,人們對生活質量的要求也越來越高,由此帶動了社會服務需求的逐漸加大。目前,越來越多的家庭和個人要求社會能夠提供形式多樣、數量可觀、質量滿意的家政服務。

目前，我國家政服務領域和服務對象已不斷拓展。我國大中城市家庭已逐步過渡為四二一型結構，即四個老人、一對父母、一個孩子的家庭結構。一方面，隨著生育高峰期的到來，“80后媽媽”漸增，產婦、嬰幼兒照料的家政服務需求日益旺盛；另一方面，隨著社會老齡化步伐的加快，殘疾、孤寡、空巢等特殊高齡的老年人口基數擴大，對傳統的家庭養老模式造成明顯的沖擊。家庭生活水平的提高和社會分工的不斷細化，為解決四二一型家庭問題提供了現實可能，家務勞動社會化已成為社會發展的必然趨勢。目前對家政服務內容趨向多樣化，家庭服務項目從過去傳統的、簡單的家庭內部服務，如做飯、洗衣、清潔整理室內衛生、看護小孩或老人、病人等比較常規的服務，到保姆、護理、保潔、家庭管理，孕產婦護理、接送學生、鐘點廚師等全方位服務，而且對所提供的家政服務的要求新、優、精、細。如:月嫂服務，從過去的伺候月子，做飯，洗尿布等，發展到包括嬰兒撫觸、營養配餐、產婦體型訓練、衛生保健、心理咨詢等獨成一體的精細服務。

經過多年的發展，家政服務公司如雨后春筍不斷發展壯大，使我國家政服務呈現出供需兩旺的局面。目前已經具備了相當的規模和層次，分別有社會團體、企業、個體開辦的家政服務機構，街道、居委會開辦的社區家政服務機構等幾種模式。家政服務管理也從以中介為主逐漸向員工制等多種形態轉變。家政行業在自身發展的同時，提供了大量就業崗位，公司所用家政服務人員大部分是下崗工人和農村失土勞力，有效緩解了我國的就業壓力。目前，我國家庭服務業擁有各類服務企業和網點近50萬家，從業人員1500多萬，年營業額近1600億元，近年來，年均增長速度保持在20%左右，為“十二五”時期家庭服務業又好又快發展奠定了堅實基礎。

《商務部關于“十二五”時期促進家庭服務業發展的指導意見》指出，“十二五”期間，我國將加快推動家政服務網絡中心建設，力爭在中心城市各建一個家政服務網絡中心，努力為居民和企業提供便捷、優質、實惠的服務；加大力度培育家庭服務企業，力爭在全國大中型城市各培育2-3家帶動性強、示范作用好的家庭服務企業；加強從業人員培訓，每年至少培訓20萬家庭服務從業人員，努力提高從業人員整體素質；建立健全家庭服務業法規和標準體系，規范服務行為，引導和促進行業規范、健康、可持續發展。

此外，家政服務是一項跨世紀的“雙贏”工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方位的服務體系；另一方面，它是解決再就業問題的主要渠道之一，得到國家政策大力支持的朝陽產業，家政服務行業未來成長空間相當巨大，一個城市的發展程度和家政服務需求成正比，傳統的家庭服務業的范圍已大為拓寬，幾乎每個城市家庭都有家政服務方面的需求，因此，家政服務行業發展前景十分廣闊。

本報告依據中國國家統計局、省市統計局及勞動統計年鑒、人口統計年鑒、第三產業統計年鑒及多種相關報刊雜志的基礎信息等公布提供的數據支持，通過相關市場研究的工具、理論和模型，由中商情報網的資深專家和研究人員的分析，報告主要分析了我國家政服務行業發展現狀及規模；各地區家政服務行業發展分析；家政服務行業內領先企業的經營狀況；家政服務企業的投融資狀況及發展前景等。讓您全面、準確地把握整個市場的走向和發展趨勢，從而在競爭中贏得先機。

第一章 中國家政服務行業發展概述 23

第一節 家政服務的概述 23
一、家政服務行業簡介 23
二、家政服務分類情況 24
（一）職業保姆 24
（二）涉外保姆 24
（三）高級管家 25
（四）育嬰早教 25
（五）鐘點服務 25
（六）幼教保育 25
（七）月子護理 26
（八）家庭外教 26
（九）維修清潔 26
三、家政服務機構分類 27
四、家政社會結構分析 28
五、家政公司與家政中心 29

第二節 家政服務屬性研究 30
一、家政服務勞動屬性 30
二、家政服務法律性質 30
三、家政服務特有性質 32

第三節 家政服務職業情況 32
一、家政服務職業守則 32
二、家政服務職業特點 34
三、家政服務職業環境 36
四、家政服務工作技巧 37
五、家政服務業從業人員 39
六、家政服務業考評辦法 39
七、家政服務業等級標準 39
（一）家政從業員基本條件 39
（二）一星級家政員從業資格 40
（三）二星級家政員從業資格 41
（四）三星級家政員從業資格 42
（五）四星級家政員從業資格 43
（六）家政師從業資格情況 44

第四節 家政服務行業概述 45
一、家政服務業產生背景 45
二、家政服務行業的興起 47
三、家政服務業發展歷程 48
四、家政服務業特點分析 49
五、家政服務業關系特征 49

第五節 家庭居民情況概述 50
一、家庭概念及其特點 50
二、城鎮居民生活特點 51
三、家庭人際關系特點 52

第二章 中國家政服務行業發展環境分析 54

第一節 中國宏觀經濟發展環境分析 54
一、中國GDP增長情況分析 54
二、工業經濟發展形勢分析 55
三、社會固定資產投資分析 56
四、全社會消費品零售總額 57
五、城鄉居民收入增長分析 59
六、居民消費價格變化分析 59
七、對外貿易發展形勢分析 60

第二節 中國家政服務政策環境分析 61
一、家政服務管理規范 61
二、涉外服務國家標準 65
三、員工制營業稅優惠 66
四、部分省區優惠政策 67
五、家政服務政策法規 69
六、政府機制情況分析 71
七、家政服務相關規劃 72

第三節 中國家政服務體系建設分析 72
一、體系建設試點情況 72
二、家政培訓項目情況 74
三、家政服務相關規范 75
（一）家政試點城市情況 75
（二）網絡中心建設規范 76
（三）龍頭企業建設規范 79
（四）中小專業型建設規范 81

第四節 中國家政服務社會環境分析 83
一、中國人口增長及結構 83
二、中國城鎮化進程分析 85
三、中國社會分工細化影響 85
四、中國人口的老齡化情況 86
五、中國老齡事業發展分析 87

第三章 全球家政服務行業發展態勢分析 89

第一節 全球家政服務行業分析 89
一、全球家政服務發展情況 89
二、歐洲家政服務發展情況 90
三、法國家政服務發展情況 91
四、美國家政服務發展情況 92
五、日本家政服務發展情況 93
六、新加坡家政服務發展情況 95

第二節 菲律賓家政服務行業分析 96
一、家政服務業發展概況 96
二、菲傭產生背景及發展 97
三、菲傭的獨有特性分析 98
四、菲政府海外勞務管理 99
五、菲傭的商業模式分析 100
六、菲傭品牌發展優勢分析 100
七、菲傭對中國家政業啟示 102

第三節 英國管家服務行業分析 103
一、英國管家服務發展 103
二、英國管家職責分析 104
三、英國高級管家復興 106
四、英式管家模式分析 107
五、管家專業機構情況 108

第四節 香港家政服務行業分析 108
一、家政服務業發展概況 108
二、從業人員及構成情況 110
三、技能培訓和職業認定 110
四、收費標準和價格體系 111
五、菲傭和其他外籍雇工 111

第四章 中國家政服務行業勞動力市場分析 113

第一節 中國勞動力市場情況 113
一、勞動力市場現狀分析 113
（一）農村居民選擇分析 113
（二）城鎮居民選擇分析 115
（三）勞力熱點問題分析 115
（四）勞力市場相關建議 116
二、農村勞動力市場問題 117
三、農村勞動力規范措施 118

第二節 中國家政服務勞動力情況 119
一、中國第三產業情況分析 119
（一）第三產業發展情況 119
（二）第三產業就業情況 119
二、中國居民服務業情況分析 120
（一）居民服務業就業人數 120
（二）居民服務業女性人數 121
（三）居民服務業年齡構成 123
三、中國就業人數情況分析 124
（一）中國城鎮就業人數 124
（二）中國農村就業人數 125
（三）尋找工作方式分析 126
四、中國失業人數情況分析 127
（一）城鎮登記失業人數 127
（二）城鎮登記失業率情況 127
（三）城鎮分區失業人數 128
（四）城鎮失業率分區情況 129
（五）失業原因分年齡情況 130
（六）失業原因受教育情況 131
五、中國農民工監測調查分析 131
（一）農民工輸出規模分析 131
（二）農民工流向區域分布 132
（三）農民工基本情況分析 133
（四）農民工就業情況分析 135
（五）農民工收入情況分析 136
（六）農民工居住情況分析 138
（七）農民工權益保障情況 139

第三節 2012年就業服務機構供求 142
一、市場勞動力供求情況 142
二、市場勞動力分區供求 143
三、市場勞力分行業供求 143
四、市場勞力分企業供求 144
五、市場求職人員的情況 145
六、分文化程度供求情況 145
七、分技能等級供求情況 146
八、崗位需求及求職情況 147

第四節 2013年就業服務機構供求 148
一、市場勞動力供求情況 148
二、市場勞動力分區供求 149
三、市場勞力分行業供求 149
四、市場勞力分企業供求 150
五、市場求職人員的情況 150
六、分技能等級供求情況 151
七、崗位需求及求職情況 152

第五章 中國家政服務行業發展態勢分析 154

第一節 家政服務行業發展情況 154
一、家政服務業發展現狀 154
二、家政業市場規模分析 154
三、家政機構的發展情況 156
四、家政服務收費參考價 157
五、家政服務業發展優勢 158
六、家政服務職業化道路 159

第二節 家政服務業供需分析 161
一、家政服務業供給分析 161
（一）家政業人力供給情況 161
（二）家政業從業人員情況 162
（三）農村勞動力轉移情況 163
（四）勞動力轉移培訓情況 163
（五）家政業市場供給分析 164
二、家政業需求環境分析 165
（一）城鎮家庭基本情況 165
（二）養老服務機構情況 166
（三）需要服務人員情況 166
三、家政服務業需求分析 167
（一）家政服務行業需求 167
（二）家政服務市場容量 168
（三）家政服務員需求情況 169

第三節 家政服務行業保險分析 171
一、家政服務綜合保險 171
二、家政服務保險特點 171
三、家政險推行的背景 172
（一）家政人員自身利益 172
（二）雇主化解責任風險 173
（三）企業減輕賠償負擔 173
（四）保險公司開發獲益 174
四、家政險發展狀況分析 174
五、家政險存在問題及策略 175

第六章 家政服務行業消費者調研情況 179

第一節 受訪者基本情況調查 179
一、受訪者的性別情況 179
二、受訪者的職業情況 179
三、受訪者受教育程度 180
四、受訪者的收入情況 180

第二節 雇主認知情況調查 180
一、雇主了解途徑調查 180
二、雇主聘請途徑調查 181
三、未曾雇傭家政原因 181
四、雇主薪資支付情況 182
五、高素質家政員優勢 182

第三節 雇主需求情況調查 183
一、是否雇傭過家政員 183
二、家政人員性別需求 183
三、家政人員年齡需求 184
四、家政工種形式需求 184
五、家政服務時間需求 185
六、家政服務內容需求 185
七、家政員受教育需求 186
八、高素質家政員需求 186

第四節 雇主的滿意度調查 187
一、雇主對服務員滿意度 187
二、雇主對服務員信賴度 188
三、雇主對市場價滿意度 188

第七章 家政服務人才培養模式及需求分析 190

第一節 家政人才政府免費培訓模式 190
一、家政免費培訓人員要求 190
二、家政免費培訓內容要求 190
三、家政免費培訓考核要求 190
四、家政免費培訓模式分析 190
五、家政免費培訓案例分析 190
（一）沈陽市家政人才培訓 190
（二）徐州市家政人才培訓 191
（三）重慶市家政人才培訓 191

第二節 家政人才高校教育培養模式 192
一、家政高職教育發展 192
二、家政高職教育困境 193
三、家政高職教育出路 194
四、家政高職教育意義 196
五、家政高校教育必要性 198
六、家政高校教育的策略 200
七、家政高校教育案例分析 200
（一）菏澤家政職業學院 200
（二）四川師范大學家政學院 202

第三節 家政人才缺口及培養方向 202
一、高級管家市場缺口 202
二、高級保姆市場缺口 204
三、高級月嫂市場缺口 204
四、涉外服務人員缺口 205

第八章 中國家政服務行業運行模式分析 206

第一節 家政服務商業模式分析 206
一、員工制家政服務模式 206
二、會員制家政服務模式 207
三、中介制家政服務模式 207
四、家政派遣制模式分析 208
（一）家政派遣勞動合同 209
（二）家政派遣勞動標準 209
（三）家政派遣社會保險 209
（四）派遣權利救濟渠道 210
（五）家政企業與家庭關系 210
（六）派遣制配套保障措施 210
（七）派遣制的可行性分析 211
五、中國版的英式管家模式 212

第二節 物業滲透家政業模式 213
一、業主角度優勢分析 213
二、物業管理企業角度 214
三、家政服務企業角度 214
四、物業家政模式可行性 215

第三節 家政企業連鎖經營分析 215
一、企業經營模式特點 215
二、企業特許連鎖概況 216
三、企業連鎖經營優勢 216
四、企業連鎖經營前景 217
五、企業管理制家政理念 218
六、管理制和中介制優缺點 218

第四節 家政商業模式問題分析 219
一、會員制模式問題分析 219
二、中介制模式問題分析 219
三、派遣制模式問題分析 220
四、親朋介紹制模式問題 220

第五節 家政服務營銷策略分析 221
一、家政服務市場定位策略 221
二、家政服務業品牌化策略 221
三、家政服務業特色化策略 222
四、家政服務營銷組合策略 222
（一）產品策略分析 222
（二）價格策略分析 222
（三）分銷渠道策略 222
（四）促銷策略分析 223
五、家政客戶關系維系策略 223
六、家政服務整合營銷策略 223

第六節 家政企業運營措施及建議 224
一、員工制模式發展的措施 224
二、家政服務員選擇的建議 225
三、現行模式解決措施建議 226
四、家政企業經營管理建議 226

第九章 中國家政服務行業細分市場分析 228

第一節 保姆服務市場發展分析 228
一、保姆服務行業發展分析 228
（一）保姆服務發展現狀 228
（二）保姆服務立法現狀 228
（三）定時保姆與拼保姆 229
（四）選擇保姆注意事項 229
二、保姆服務人員供給分析 231
（一）保姆服務人員結構 231
（二）保姆地區需求結構 231
三、保姆服務需求環境分析 232
（一）兒童人數情況統計 232
（二）老年人數情況統計 232
四、保姆市場需求情況調查 233
（一）消費者的市場心態 233
（二）消費者的選擇渠道 233
（三）消費者的家庭需求 234
（四）消費者的保姆需求 234
（五）住家保姆市場情況 235
（六）高級保姆市場需求 236
（七）保姆需求內容情況 236
（八）消費者的選擇偏好 236
五、家庭保姆法律問題研究 237
（一）個人雇傭保姆情況 237
1、個人和保姆法律性質 237
2、雇傭期造成自己損害 238
3、期間保姆造成他人損害 239
（二）家政派遣保姆情況 240
1、公司和保姆法律性質 240
2、雇主和保姆法律性質 241
3、期間保姆造成他人損害 241
六、保姆權益保護存在問題 242
（一）勞動就業方面 242
（二）勞動報酬方面 243
（三）勞動休假方面 243
（四）職業知情權方面 243
（五）勞動培訓權方面 243
（六）社會保障權方面 244
七、保姆權益維護制度建議 244
（一）保姆行業監管力度 244
（二）勞動報酬及休假權 245
（三）保姆納入社會保險 245
（四）司法救濟給予便利 245

第二節 月嫂服務行業發展分析 245
一、月嫂服務行業現狀分析 245
二、月嫂服務行業培訓管理 246
三、月嫂行業需求環境分析 247
（一）嬰兒出生及增長情況 247
（二）孕產婦死亡情況分析 248
（三）孕產婦死亡疾病情況 249
四、月嫂市場需求情況調查 250
（一）消費者的認知情況 250
（二）消費者的顧慮情況 250
（三）消費者的接受薪資 251
（四）消費者的選擇途徑 251
（五）月嫂市場需求情況 251
（六）月嫂素質情況需求 252
（七）月嫂護理內容需求 253
五、月嫂對產婦及嬰兒意義 254
（一）產婦產褥期保健意義 254
（二）產婦產褥期生理康復 255
（三）月嫂對嬰兒健康影響 255
六、月嫂行業混亂問題情況 256
七、家庭選擇月嫂相關建議 257

第三節 家庭清潔服務市場分析 257
一、家庭清潔服務市場現狀 257
二、家庭清潔服務市場需求 259
三、家庭清潔服務需求前景 260

第四節 管家型家庭服務市場分析 260
一、管家市場發展現狀 260
二、管家市場供給分析 261
三、管家市場需求分析 262
四、英式管家在華需求 262

第五節 早教服務行業市場分析 263
一、早教行業發展現狀 263
二、早教行業市場需求 264
三、孩子早教基本原則 265
四、早教將出行業門檻 266
五、早教品牌發展情況 267

第十章 東部地區家政服務行業投資機會分析 271

第一節 北京家政市場發展分析 271
一、北京家政服務發展環境 271
（一）經濟發展分析 271
（二）居民收入情況 271
（三）人口結構情況 272
二、北京家政服務扶持政策 273
三、北京家政市場企業情況 274
四、北京家政服務培訓情況 279
五、北京家政信息平臺建設 280
六、北京保姆工資標準情況 280
七、北京家政服務最新動態 281

第二節 上海家政市場發展分析 283
一、上海家政服務發展環境 283
（一）經濟發展分析 283
（二）居民收入情況 284
（三）人口結構情況 285
二、上海家政服務發展情況 285
三、上海家政市場企業情況 286
四、家政市場指導價位情況 292
五、上海家政服務存在問題 293
六、上海家政服務問題原因 294
七、上海家政服務發展對策 296

第三節 廣東家政市場發展分析 298
一、廣東家政服務發展環境 298
（一）經濟發展分析 298
（二）居民收入情況 299
（三）人口結構情況 300
二、廣東家政市場企業情況 301
三、深圳家政服務市場問題 302
四、深圳家政市場問題原因 303
五、廣東家政服務發展規劃 304
六、廣東家政服務最新動態 305

第四節 江蘇家政市場發展分析 306
一、江蘇家政服務發展環境 306
（一）經濟發展分析 306
（二）居民收入情況 306
（三）人口結構情況 307
二、江蘇家政服務政策情況 308
三、江蘇家政市場企業情況 309
四、江蘇家政職業教育培訓 312
五、蘇州家政服務發展情況 313
六、蘇州家政服務企業分析 314
七、南通家政服務發展調研 315

第五節 浙江家政市場發展分析 319
一、浙江家政服務發展環境 319
（一）經濟發展分析 319
（二）居民收入情況 320
（三）人口結構情況 321
二、浙江杭州家政扶持政策 321
三、浙江家政市場企業情況 322
四、浙江規劃家政專業情況 324
五、海寧家政業現狀及對策 325
六、浙江家政服務最新動態 329

第六節 天津家政市場發展分析 329
一、天津家政服務發展環境 329
（一）經濟發展分析 329
（二）居民收入情況 330
（三）人口結構情況 331
二、天津家政服務發展情況 331
三、天津家政市場企業情況 332
四、天津家政服務培訓情況 334
五、天津高端家政需求情況 335
六、天津家政企業生存調查 335

第七節 河北家政市場發展分析 339
一、河北家政服務發展環境 339
（一）經濟發展分析 339
（二）居民收入情況 340
（三）人口結構情況 340
二、河北家政服務扶持政策 340
三、河北家政市場企業情況 342
四、河北家政體系建設情況 343
五、河北家政服務供給情況 345
六、河北家政勞動品牌建設 347
七、河北家政服務培訓情況 348
八、石家莊家政業問題及對策 349

第八節 山東家政市場發展分析 352
一、山東家政服務發展環境 352
（一）經濟發展分析 352
（二）居民收入情況 353
（三）人口結構情況 354
二、山東家政服務發展概況 354
三、山東家政市場企業情況 355
四、山東家政服務發展機遇 356
五、山東家政服務面臨挑戰 357
六、山東家政服務發展目標 357
七、山東家政重點工程布局 358
八、山東家政服務發展措施 359
九、泰安家政服務發展規劃 361
十、日照發展服務發展規劃 364

第九節 福建家政市場發展分析 365
一、福建家政服務發展環境 365
（一）經濟發展分析 365
（二）居民收入情況 365
（三）人口結構情況 366
二、福建家政服務政策情況 367
三、福建家政服務發展情況 368
四、福建家政市場企業情況 370
五、福建家政服務培訓情況 371
六、福建家政服務發展建議 371

第十節 遼寧家政市場發展分析 373
一、遼寧家政服務發展環境 373
（一）經濟發展分析 373
（二）居民收入情況 374
（三）人口結構情況 374
二、遼寧家政服務政策情況 375
三、遼寧家政市場企業情況 375
四、遼寧家政服務供需分析 376
五、遼寧家政服務發展措施 377
六、遼寧家政業問題及對策 379
七、沈陽家政服務規劃草案 381

第十一章 中部地區家政服務行業投資機會分析 383

第一節 河南家政市場發展分析 383
一、河南家政服務發展環境 383
（一）經濟發展分析 383
（二）居民收入情況 383
（三）人口結構情況 384
二、河南家政服務扶持政策 384
三、河南家政市場企業情況 385
四、河南家政服務發展情況 386
五、河南家政服務需求情況 387
六、河南家政服務行業分析 388
七、河南家政服務存在問題 389

第二節 湖南家政市場發展分析 392
一、湖南家政服務發展環境 392
（一）經濟發展分析 392
（二）居民收入情況 392
（三）人口結構情況 393
二、湖南家政服務政策情況 393
三、湖南家政服務發展情況 394
四、湖南家政市場企業情況 394
五、湖南家政市場指導價格 395
六、衡陽家政服務發展情況 396
七、衡陽家政業問題及對策 396

第三節 湖北家政市場發展分析 398
一、湖北家政服務發展環境 398
（一）經濟發展分析 398
（二）居民收入情況 399
（三）人口結構情況 399
二、湖北家政服務發展情況 400
三、湖北家政市場企業情況 402
四、湖北家政服務存在問題 402
五、湖北家政服務培訓情況 405

第四節 吉林家政市場發展分析 406
一、吉林家政服務發展環境 406
（一）經濟發展分析 406
（二）居民收入情況 406
（三）人口結構情況 407
二、吉林養老服務支持政策 407
三、吉林家政市場企業情況 409
四、吉林家政輸出培訓情況 410
五、吉林家政服務體系建設 411

第五節 江西家政市場發展分析 413
一、江西家政服務發展環境 413
（一）經濟發展分析 413
（二）居民收入情況 413
（三）人口結構情況 414
二、江西南昌家政服務政策 415
三、江西家政服務發展情況 415
四、江西家政市場企業情況 416
五、江西家政服務培訓情況 416
六、南昌家政業現狀與發展 418

第十二章 西部地區家政服務行業投資機會分析 420

第一節 四川家政市場發展分析 420
一、四川家政服務發展環境 420
（一）經濟發展分析 420
（二）居民收入情況 420
（三）人口結構情況 421
二、四川家政服務扶持政策 422
三、四川家政市場企業情況 424
四、四川家政服務發展情況 425
五、四川家政高端市場需求 426
六、家政服務體系建設舉措 426
七、成都家政服務發展情況 427
八、廣元家政服務發展規劃 430

第二節 重慶家政市場發展分析 431
一、重慶家政服務發展環境 431
（一）經濟發展分析 431
（二）居民收入情況 432
（三）人口結構情況 432
二、重慶家政服務政策情況 433
三、重慶家政市場企業情況 434
四、重慶家政服務平臺情況 437
五、重慶家政體系建設舉措 438

第三節 廣西家政市場發展分析 439
一、廣西家政服務發展環境 439
（一）經濟發展分析 439
（二）居民收入情況 439
（三）人口結構情況 440
二、廣西家政服務政策情況 440
三、廣西家政市場企業情況 441
四、廣西家政服務培訓情況 442
五、梧州家政服務發展情況 442
六、南寧家政服務發展策略 443
七、南寧家政服務發展趨勢 445

第十三章 中國家政服務行業競爭分析 447

第一節 中國家政行業競爭情況分析 447
一、家政服務業競爭形式 447
二、家政服務業網絡競爭 447
三、家政業惡性競爭分析 448
四、家政業專利競爭態勢 449
（一）家政服務專利競賽 450
（二）家政服務專利部署 451

第二節 中國家政行業競爭優勢分析 457
一、傳統服務業優勢分析 457
二、現代服務業后發優勢 458
三、服務業競爭優勢要點 460
四、家政服務業競爭優勢 463

第三節 中國家政企業SWOT競爭分析 464
一、家政企業競爭優勢分析 464
二、家政企業競爭劣勢分析 465
三、家政企業競爭機會分析 466
四、家政企業競爭威脅分析 467

第四節 中國家政行業無序競爭分析 468
一、家政市場無序競爭體現 468
二、價格虛高無序競爭分析 469
三、保姆行業無序競爭分析 470

第五節 中國家政行業競爭策略分析 470

第十四章 中國家政服務企業競爭力分析 472

第一節 好月嫂（中華）連鎖服務體系 472
一、企業基本情況概述 472
二、企業發展歷程分析 472
三、企業連鎖成員情況 474
四、企業組織架構分析 475
五、企業業務情況分析 475
六、企業加盟情況分析 476
七、企業發展優勢分析 477
八、企業發展前景分析 478

第二節 北京華夏中青家政服務有限公司 478
一、企業基本情況概述 478
二、企業發展歷程分析 479
三、企業連鎖成員情況 481
四、企業業務情況分析 485
五、企業發展優勢分析 487

第三節 北京愛儂家政服務有限責任公司 487
一、企業基本情況概述 487
二、企業發展歷程分析 488
三、企業連鎖成員情況 490
四、企業服務內容分析 492
五、企業服務方式情況 493
六、企業加盟優勢分析 493
七、企業最新發展動態 494

第四節 上海愛君家庭服務有限公司 494
一、企業基本情況概述 494
二、企業連鎖成員情況 494
三、企業服務項目情況 495
四、企業加盟優勢分析 496
五、企業加盟支持方案 496

第五節 四川川妹子家政有限公司 498
一、企業基本情況概述 498
二、企業發展歷程分析 498
三、企業服務項目情況 501
四、企業加盟條件分析 501
五、企業發展規劃分析 502

第六節 管婆兒(中國)家政服務連鎖機構 502
一、企業基本情況概述 502
二、企業服務項目情況 503
三、企業加盟優勢分析 503
四、企業加盟條件分析 505
五、企業發展優勢分析 505

第七節 杭州三替服務集團 506
一、企業基本情況概述 506
二、企業連鎖成員情況 506
三、企業服務項目分析 507
四、企業業務系統分析 507
五、企業發展優勢分析 508
六、企業發展規劃分析 509
七、企業最新發展動態 510

第八節 濟南陽光大姐服務有限責任公司 511
一、企業基本情況概述 511
二、企業經營情況分析 511
三、企業存在問題分析 513
四、企業解決方案分析 513
五、企業發展成效分析 514
六、企業發展展望分析 515

第九節 上海家利來家政服務有限公司 515
一、企業基本情況概述 515
二、企業加盟條件分析 515
三、企業加盟投資預算 516
四、企業管理制家政優勢 516

第十節 深圳市佳居樂家政服務連鎖管理有限公司 518
一、企業基本情況概述 518
二、企業服務項目分析 518
三、企業加盟優勢分析 519
四、企業發展優勢分析 519
五、企業服務發展策略 520

第十一節 沈陽金牌家政連鎖有限公司 521
一、企業基本情況概述 521
二、企業發展的大事記 521
三、企業加盟條件分析 522
四、企業服務項目分析 523
五、沈陽金牌家政學校 524

第十二節 長春市希安家政服務有限責任公司 525
一、企業基本情況概述 525
二、企業服務項目分析 526
三、企業培訓情況分析 526
四、企業發展優勢分析 527
五、企業管理模式分析 528

第十三節 濟南大家園家政服務中心 528
一、企業基本情況概述 528
二、企業服務項目分析 529
三、企業收費標準分析 530
四、企業發展優勢分析 532
五、企業最新發展動態 532

第十四節 湖北木蘭花家政服務有限公司 533
一、企業基本情況概述 533
二、企業發展歷程分析 533
三、企業服務項目分析 534
四、企業經營模式分析 535
五、企業發展優勢分析 535

第十五節 濟南為你陽光家政服務有限公司 537
一、企業基本情況概述 537
二、企業服務項目分析 537
三、企業加盟優勢分析 539
四、企業加盟須知情況 540

第十六節 河北愛晚紅楓投資集團有限公司 541
一、企業基本情況概述 541
二、企業在建項目情況 542
三、企業經營情況分析 542
四、企業發展戰略分析 542

第十七節 唐山市巾幗家政服務中心 543
一、企業基本情況概述 543
二、企業服務模式分析 543
三、企業管理模式分析 544
四、企業最新發展動態 544

第十八節 江蘇省揚州華南服務有限公司 545
一、企業基本情況概述 545
二、企業組織架構分析 545
三、企業服務特色分析 546
四、企業發展措施分析 547

第十九節 深圳市百分百安心家政服務有限公司 549
一、企業基本情況概述 549
二、企業加盟優勢分析 549
三、企業服務項目情況 550
四、企業培訓情況分析 553

第二十節 上海金童家政服務有限公司 554
一、企業基本情況概述 554
二、企業服務項目情況 555
三、企業服務特色分析 556
四、企業發展優勢分析 557

第十五章 2013-2018年中國家政服務行業發展趨勢及前景分析 558

第一節 2013-2018年家政服務行業發展趨勢分析 558
一、家政服務行業發展趨勢 558
二、家政細分市場發展趨勢 559
（一）保姆市場發展趨勢 559
（二）月嫂市場發展趨勢 560
（三）早教市場發展趨勢 560

第二節 2013-2018年家政服務行業發展前景分析 561
一、家政服務市場發展前景 561
二、家政服務市場發展空間 562
三、家政服務市場發展潛力 563
四、家政細分市場發展前景 564
（一）育嬰師的市場前景 564
（二）早教市場發展前景 565
（三）管家市場發展前景 566

第三節 2013-2018年家政服務行業發展前景預測 566
一、家政服務市場供給預測 566
二、家政服務市場需求預測 567
三、家政服務市場規模預測 568

第十六章 2013-2018年中國家政服務行業投資前景及策略分析 569

第一節 2013-2018年家政服務行業投資環境分析 569
一、家政行業投資宏觀經濟環境 569
二、“十二五”家政服務發展目標 571
三、“十二五”家政服務發展任務 572
四、“十二五”家政服務保障措施 574
五、“十二五”家政發展政策建議 575

第二節 2013-2018年家政服務行業投資機會分析 578
一、家政服務行業投資價值分析 578
二、家政服務業投資可行性分析 580
三、家政服務行業投資機會分析 582

第三節 2013-2018年家政服務行業投資風險分析 582
一、家政行業風險情況 582
二、家政行業安全風險 583
三、家政行業技術風險 584
四、家政行業經營風險 585
五、家政風險防范策略 586

第四節 2013-2018年家政服務企業投融資策略分析 586
一、家政企業融資方法與渠道簡析 586
二、利用股權融資謀劃企業發展機遇 588
三、利用政府杠桿拓展企業融資渠道 592
四、適度債權融資配置自身資本結構 593
五、關注民間資本和外資的投資動向 594
 
圖表目錄
圖表 1  2012-2013年國內生產總值構成及增長速度統計 53
圖表 2  2008-2013年中國國內生產總值及增長變化趨勢圖 54
圖表 3  2013年規模以上工業增加值及增長速度趨勢圖 55
圖表 4  2008-2013年中國全社會固定資產投資增長趨勢圖 56
圖表 5  2008-2013年中國社會消費品零售總額及增長速度趨勢圖 57
圖表 6  2008-2013年城鎮居民人均可支配收入及增長趨勢圖 58
圖表 7  2013年中國居民消費價格月度變化趨勢圖 59
圖表 8  2008-2013年中國進出口總額增長趨勢圖 60
圖表 9  2011年家政服務試點城市情況 74
圖表 10  網絡基本構架 78
圖表 11  2006-2012年中國人口數量及增長率變化趨勢圖 82
圖表 12  2012年中國人口數量及其構成情況統計 83
圖表 13  2012年末中國各年齡段人口比重 83
圖表 14  2006-2015年中國城鎮化率變化趨勢圖 84
圖表 15  香港家政服務陪月家政員工資行情 110
圖表 16  三種不同的工資性報酬 113
圖表 17  2007-2012年中國第三產業發展趨勢圖 118
圖表 18  2008-2012年中國就業人員產業構成情況 119
圖表 19  2008-2012年中國第三產業就業人數及所占比例趨勢圖 119
圖表 20  2008-2012年居民服務和其他服務業就業人數趨勢圖 120
圖表 21  居民服務業就業人數和工資總額 120
圖表 22  居民服務及其他服務業城鎮女性就業人數趨勢圖 121
圖表 23  居民服務及其他服務業城鎮女性就業人數分區情況 121
圖表 24  居民服務及其他服務業分年齡構成情況統計 122
圖表 25  2007-2012年中國城鎮就業人數趨勢圖 123
圖表 26  2007-2012年中國城鎮新增就業人數趨勢圖 124
圖表 27  2008-2012年中國城鎮下崗失業人員再就業人數趨勢圖 124
圖表 28  2008-2012年中國鄉村就業人數變化情況 125
圖表 29  按年齡城鎮失業人員尋找工作方式構成情況 125
圖表 30  按受教育程度城鎮失業人員尋找工作方式構成情況 126
圖表 31  2008-2012年中國城鎮登記失業人數趨勢 126
圖表 32  2008-2012年中國城鎮登記失業率情況趨勢圖 127
圖表 33  2005-2012年中國城鎮登記失業人數分地區情況統計 127
圖表 34  2005-2012年中國城鎮登記失業率分地區情況統計 128
圖表 35  按年齡分城鎮失業人員失業原因構成情況 129
圖表 36  按受教育程度分城鎮失業人員失業原因構成情況 130
圖表 37  2008-2012年農民工規模及構成情況 131
圖表 38  2012年農民工在輸入地與輸出地的分布 132
圖表 39  2008-2012年農民工年齡構成 132
圖表 40  2012年農民工文化程度構成 133
圖表 41  2012年不同年齡組農民工參加培訓情況 134
圖表 42  2008-2012年農民工從事的主要行業分布 134
圖表 43  2012年農民工在不同地區從事的主要行業分布 135
圖表 44  2012年農民工受雇與自營的比例 135
圖表 45  2008-2012年外出農民工在不同地區務工的月收入水平 136
圖表 46  不同務工地區月收入水平 137
圖表 47  2008-2012年外出農民工的住宿情況 138
圖表 48  2008-2012年外出農民工被拖欠工資的比重 139
圖表 49  2008-2012年外出農民工參加社會保障的比例 140
圖表 50  2012年農民工在不同地區務工參加社會保障的比例 140
圖表 51  2012年不同行業農民工參加社會保障的比例 141
圖表 52  2012年中國十大城市崗位需求和求職排行榜 146
圖表 53  全國十大城市崗位需求和求職排行榜 151
圖表 54  2007-2012年中國居民服務業營業收入趨勢 154
圖表 55  居民服務業營業收入分區情況統計 154
圖表 56  2012年家政服務收費標準參考價 156
圖表 57  城鎮居民家庭基本情況 164
圖表 58  家政服務行業與其他服務行業的市場缺口容量對比 168
圖表 59  中國部分城市開設家政業保險一覽表 174
圖表 60  家政行業市場調查受訪者性別情況 178
圖表 61  家政行業市場調查受訪者職業情況 178
圖表 62  家政行業市場調查受訪者受教育程度情況 179
圖表 63  家政行業市場調查受訪者收入情況 179
圖表 64  雇主了解家政服務途徑市場調查 180
圖表 65  雇主聘用家政員途徑市場調查 180
圖表 66  受訪者未曾雇傭家政員原因市場調查 181
圖表 67  鐘點式家政員薪資情況市場調查 181
圖表 68  高素質家政員優勢市場調查 182
圖表 69  家政員市場需求調查 182
圖表 70  家政人員性別需求市場調查 183
圖表 71  家政人員年齡需求市場調查 183
圖表 72  家政服務工種形式需求市場調查 184
圖表 73  家政服務時間需求市場調查 184
圖表 74  家政服務內容需求市場調查 185
圖表 75  家政員受教育程度市場需求調查 185
圖表 76  高素質家政員需求市場調查 186
圖表 77  雇主對服務員滿意度情況市場調查 186
圖表 78  雇主對家政員不滿情況市場調查 187
圖表 79  雇主與家政員定位情況市場調查 187
圖表 80  雇主對家政市場價滿意度市場調查 188
圖表 81  家政企業的不同經營模式特點 215
圖表 82  我國保姆供給結構 230
圖表 83  我國保姆分地區需求結構 230
圖表 84  2003-2012年中國兒童人口數統計 231
圖表 85  2007-2012年中國65歲及以上老年人口趨勢 231
圖表 86  2007-2012年中國老年撫養比趨勢圖 232
圖表 87  消費者對家政服務形式認知市場調查 232
圖表 88  消費者選擇保姆渠道市場調查 233
圖表 89  消費者家庭人員對保姆需求市場調查 233
圖表 90  消費者對保姆需求市場調查 234
圖表 91  消費者對保姆雇傭情況市場調查 234
圖表 92  消費者對住家保姆態度市場調查 234
圖表 93  高級保姆市場需求調查 235
圖表 94  保姆服務需求內容市場調查 235
圖表 95  消費者選擇保姆偏好市場調查 236
圖表 96  2007-2012年中國人口出生率及自然增長率趨勢圖 246
圖表 97  2012年中國分地區人口出生率及自然增長情況統計 246
圖表 98　2006-2012年中國孕產婦死亡率統計 248
圖表 99　2012年中國孕產婦主要疾病死因構成 248
圖表 100  消費者對月嫂工作內容的認知市場調查 249
圖表 101  消費者雇傭月嫂的顧慮市場調查 249
圖表 102  消費者對雇傭月嫂可接受月薪市場調查 250
圖表 103  消費者尋找月嫂途徑市場調查 250
圖表 104  月嫂市場需求情況市場調查 251
圖表 105  消費者希望月嫂能解決的問題市場調查 251
圖表 106  月嫂應具備條件市場調查 252
圖表 107  月嫂對新生兒護理服務需求市場調查 252
圖表 108  月嫂對產婦護理服務需求市場調查 253
圖表 109  2006-2013年北京市生產總值增長情況 270
圖表 110  2006-2013年北京市城鎮和農村居民收入情況統計 271
圖表 111  2012年末北京市常住人口及其構成 271
圖表 112  2005-2012年北京市城鎮化率統計 272
圖表 113  北京市主要競爭家政企業情況 273
圖表 114  2006-2013年上海市生產總值及其增長速度情況 282
圖表 115  2006-2013年上海市城鎮與農村居民家庭可支配收入統計 283
圖表 116  2005-2012年上海市城鎮化率增長趨勢圖 284
圖表 117  上海市主要競爭家政企業情況 285
圖表 118  2012年上海家政服務員工資指導價位情況 291
圖表 119  2006-2013年廣東省地區生產總值增長情況 297
圖表 120  2006-2013年廣東省城鎮和農村居民收入情況統計 298
圖表 121  2012年廣東人口數及其構成 299
圖表 122  2005-2012年廣東省城鎮化率增長趨勢圖 299
圖表 123  廣東省主要競爭家政企業情況 300
圖表 124  2006-2013年江蘇省生產總值增長情況 305
圖表 125  2006-2013年江蘇省城鎮和農村居民收入情況統計 306
圖表 126  2005-2012年江蘇省城鎮化率增長趨勢圖 306
圖表 127  江蘇省主要競爭家政企業情況 308
圖表 128  2006-2013年浙江省生產總值及其增長情況 318
圖表 129  2007-2013年浙江省城鎮和農村居民收入情況統計 319
圖表 130  2005-2012年浙江省城鎮化率增長趨勢圖 320
圖表 131  浙江省主要競爭家政企業情況 321
圖表 132  2006-2013年天津市生產總值及增長速度 328
圖表 133  2006-2013年天津市城鎮和農村居民收入情況統計 329
圖表 134  天津市主要競爭家政企業情況 330
圖表 135  2006-2012年河北省生產總值及增速 338
圖表 136  2008-2012年河北省城鎮和農村居民人均收入情況統計 338
圖表 137  河北省主要競爭家政企業情況 341
圖表 138  2006-2013年山東省地區生產總值增長情況 351
圖表 139  2008-2013年山東省城鎮和農村居民人均收入統計 352
圖表 140  山東省主要競爭家政企業情況 353
圖表 141  2006-2012年福建省生產總值及其增長速度 363
圖表 142  2007-2012年福建省城鎮和農村居民人均收入情況 364
圖表 143  2012年年末福建省人口數及其構成 364
圖表 144  2005-2012年福建省城鎮化率增長趨勢圖 365
圖表 145  福建省主要競爭家政企業情況 368
圖表 146  2006-2012年遼寧省生產總值及增速 372
圖表 147  2007-2012年遼寧省城鎮和農村居民收入情況 372
圖表 148  遼寧省主要競爭家政企業情況 374
圖表 149  2006-2013年河南省生產總值及增長速度情況 381
圖表 150  2006-2012年河南省城鎮和農村居民收入統計 382
圖表 151  2005-2012年河南省城鎮化率增長趨勢圖 382
圖表 152  河南省主要競爭家政企業情況 384
圖表 153  2006-2013年湖南省生產總值及其增長速度統計 390
圖表 154  2006-2013年湖南省城鎮和農村居民收入和支出情況統計 391
圖表 155  湖南省主要競爭家政企業情況 392
圖表 156  2006-2013年湖北省生產總值及增長速度 397
圖表 157  2006-2013年湖北省城鎮和農村居民收入情況統計 397
圖表 158  湖北省主要競爭家政企業情況 400
圖表 159  2006-2012年吉林省生產總值統計 404
圖表 160  2008-2012年吉林省城鎮居民人均可支配收入和農民人均純收入情況 405
圖表 161  2012年吉林省人口數及其構成情況統計 405
圖表 162  吉林省主要競爭家政企業情況 408
圖表 163  2008-2012年江西省GDP增長趨勢 411
圖表 164  2008-2012年江西農村居民人均純收入及其增長趨勢 412
圖表 165  2008-2012年江西城鎮居民人均可支配收入及其增長趨勢 412
圖表 166  2012年江西省人口數及其構成 412
圖表 167  江西省主要競爭家政企業情況 414
圖表 168  2006-2013年四川省地區生產總值及增長速度 418
圖表 169  2006-2013年四川城鎮和農村居民收入情況統計 419
圖表 170  2006-2012年四川省城鎮化率統計 419
圖表 171  四川省主要競爭家政企業情況 422
圖表 172  2006-2013年重慶市地區生產總值及其增長速度 429
圖表 173  2006-2013年重慶市城鎮和農村居民收入情況統計 430
圖表 174  重慶市主要競爭家政企業情況 432
圖表 175  2008-2012年生產總值及其增長速度 437
圖表 176  2007-2012年廣西區城鄉居民生活改善情況 438
圖表 177  2012年廣西區常住人口及主要構成 438
圖表 178  廣西區主要競爭家政企業情況 440
圖表 179  好月嫂（中華）連鎖服務體系組織架構 473
圖表 180  好月嫂家政服務單店加盟收費相關事宜列表 474
圖表 181  好月嫂家政服務總店加盟收費相關事宜列表 475
圖表 182  好月嫂家政服務唯一特許經營權城市加盟收費相關事宜列表 475
圖表 183  北京華夏中青家政服務有限公司加盟店網絡分布 480
圖表 184  北京華夏中青家政服務有限公司北京分公司分布情況 480
圖表 185  北京華夏中青家政服務有限公司外埠連鎖機構分布情況 481
圖表 186  北京愛儂家政服務有限公司加盟店網絡分布 488
圖表 187  管婆兒（中國）家政服務連鎖機構加盟優勢分析表 502
圖表 188  杭州三替服務集團連鎖加盟店網絡分布 505
圖表 189  上海家利來家政服務有限公司開店投資預算情況統計 514
圖表 190  2001-2011年沈陽金牌家政連鎖管理有限公司發展大事記 519
圖表 191  濟南大家園家政服務中心收費標準情況表 529
圖表 192  湖北木蘭花家政服務有限公司服務項目情況表 532
圖表 193  濟南為你陽光家政服務有限公司加盟優勢分析表 537
圖表 194  濟南為你陽光家政服務有限公司加盟優勢分析表 539
圖表 195  河北愛晚紅楓集團發展戰略 541
圖表 196  江蘇省揚州華南服務有限公司組織機構情況 544
圖表 197  深圳市百分百安心家政服務有限公司加盟支持情況 547
圖表 198  深圳百分百安心家政服務有限公司的服務項目情況 549
圖表 199  上海金童家政服務有限公司服務項目情況表1 553
圖表 200  上海金童家政服務有限公司服務項目情況表2 554
圖表 201  金童育嬰俱樂部服務項目情況 554
圖表 202 “十二五”時期中國經濟社會發展主要指標 568
圖表 203  家政服務行業與其他服務行業的市場投資收益對比 577
圖表 204  家政服務項目情況圖 579
圖表 205  家政企業融資方式與渠道分類 585
圖表 206  風險投資和私募股權的主要區別 588
圖表 207  創投及私募股權投資基金運作程序 589