2012-2017年中國汽車服務產業研究預測報告

【導讀】

【報告描述】：

第一篇 汽車服務業現狀篇
第一章 汽車服務業基本概述
第一節 汽車服務業務范圍
一、汽車分銷
二、汽車維修和保養
三、汽車裝飾和美容
四、汽車信貸
五、汽車保險
六、汽車二手車交易和回收
七、停車場
八、汽車駕駛培訓
第二節 汽車服務業的行業技術經濟特點
一、汽車產業鏈長
二、汽車服務的可持續性
三、汽車業信息中心
第三節 汽車服務業的地位與作用分析
一、汽車服務業與汽車制造業
二、汽車服務業與國民經濟其它活動

第二章 2012年中國汽車服務業運行環境解析
第一節　2012年中國宏觀經濟環境分析
一、國民經濟運行情況GDP(季度更新)
二、消費價格指數CPI、PPI（按月度更新）
三、全國居民收入情況（季度更新）
四、恩格爾系數（年度更新）
五、工業發展形勢（季度更新）
六、固定資產投資情況（季度更新）
七、財政收支狀況（年度更新）
八、社會消費品零售總額
九、對外貿易&進出口
十、中國汽車產業在國民經濟中的地位分析
第二節 2012年中國汽車工業運行分析
一、中國已成為世界最主要的汽車大國之一
二、全國汽車銷量創歷史新高
三、2012-2017年中國汽車工業發展預測
四、2020年中國汽車工業發展展望
第三節 2012年中國汽車服務業發展制度與政策環境
一、汽車產業發展政策有關汽車服務業部分
二、汽車服務細分行業管理體制
三、汽車服務業外資進入政策
四、汽車產業振興計劃提出要加快發展汽車服務業

第三章 近幾年中國汽車產業運行背景
第一節 2006-2012年中國汽車產銷量分析
一、中國汽車產銷量分析分析
二、中國載貨汽車產銷量分析
三、中國公路客車產銷量分析
四、中國轎車產銷量分析
第二節2012年中國汽車保有量
一、中國民用汽車保有量
二、各省民用汽車保有量分析
三、不同類型民用汽車保有量
四、中國私人汽車保有量
五、各省私人汽車保有量分析
六、不同類型私人汽車保有量

第四章 2012年中國汽車服務業運行新態勢分析
第一節 2012年我國汽車服務業運行綜述
一、汽車售后服務關注度分析
二、汽車售后市場發展情況分析
三、4S店經銷商經營現狀調查分析
四、中國汽車產品質量與服務質量投訴分析
五、中國汽車服務亟待與國際接軌
六、金融危機下外企加速進軍中國汽車售后市場
七、汽車服務發展趨勢分析
八、中國汽車后市場服務發展瓶頸分析
第二節 2012年中國汽車服務業模式探析
一、中國汽車服務業盈利模式
二、汽車服務業試水復合型模式
三、汽車服務后營銷時代 “差異化”售后服務
第三節 2012年中國汽車售后市場經營現狀分析
一、中國汽車售后市場發展進入快車道
二、中國汽車售后市場養護業連鎖經營分析
三、中國汽車售后市場養護業連鎖經營優劣勢
四、國內外的汽車售后市場企業競爭分析
五、汽車銷售服務策略分析
第四節 2012年中國汽車服務人才需求分析
一、汽車服務人才現狀
二、汽車服務人才概念界定
三、汽車服務人才需求種類
四、汽車服務人才需求特點

第二篇 汽車服務細分領域篇
第五章 2012年中國汽車分銷業運行形勢透析
第一節 2012年中國汽車市場分銷管道模式
一、品牌專營是轎車市場的主流管道模式
二、購買汽車的主要場所分析
三、汽車工業園區是有形市場新的發展方向
四、汽車連鎖銷售業的發展分析
五、新銷售管道模式分析
第二節2012年中國汽車分銷業的發展模式及策略
一、中國汽車主要分銷模式
二、汽車分銷管道的優化策略分析
三、汽車市場分銷管道模式的建議
第三節 未來中國汽車分銷服務業的發展趨勢
一、汽車分銷業面臨的挑戰與機遇
二、汽車分銷業的發展趨勢

第六章 2012年中國汽車維修保養業運行動態分析
第一節 2012年中國汽車維修行業運行綜述
一、汽車保修設備市場的推動力及發展潛力
二、影響傳統汽車維修設備發展的因素
三、傳統汽車維修設備進入微利時代
四、汽車美容養護行業發展分析
五、傳統維修設備企業需調整經營策略
六、規范汽車維修市場策略分析
七、中國汽車維修保養行業展現新特點
第二節 2012年中國汽車維修服務缺口及應對措施解析
一、影響汽車維修服務質量的因素
二、汽車維修服務質量的缺口模型
三、維修企業應采取的應對措施
第三節 未來中國汽車維修保養業的發展趨勢
一、我國汽車養護業面臨的機遇與挑戰
二、汽車維修保養業的發展趨勢
三、中國汽車烤漆房的市場發展趨勢分析
四、汽車維修與保養設備市場的發展趨勢分析

第七章 2012年中國汽車金融服務業運行新格局分析
第一節 2012年汽車金融服務業運行環境分析
一、汽車金融市場聚焦
二、汽車金融公司零首付車貸搶市場
三、新《汽車金融公司管理辦法》出臺
四、政策啟動汽車金融市場
五、汽車金融市場的發展帶動汽車消費
六、國內三大汽車貸款方式優劣分析
第二節 2012年中國汽車金融服務傳遞體系分析
一、服務傳遞的概念
二、汽車金融的服務傳遞過程
三、完善汽車金融的服務傳遞體系
第三節 2012年國內外汽車金融服務盈利模式分析
一、國外汽車金融服務盈利模式研究
二、國內汽車金融服務盈利模式研究
三、國外汽車金融盈利模式借鑒
第四節 2012年中國汽車金融服務發展及對策分析
一、金融服務的必要性分析
二、發展汽車金融服務的障礙
三、汽車金融服務發展的對策
第五節 未來中國汽車金融服務業發展預測
一、我國汽車金融服務存在的問題及建議
二、我國汽車金融服務業的發展思路
三、我國汽車金融服務業前景分析
四、我國汽車金融市場發展潛力分析

第八章 2012年中國二手車交易業市場運行探析
第一節 2012年中國二手車交易業簡況
一、制約我國二手車市場發展的因素
二、二手車交易行業發展潛力巨大
三、二手車交易市場轉型分析
第二節 2012年二手車交易市場現狀綜述
一、二手車市場交易特點分析
二、品牌二手車調查分析
三、二手汽車市場營銷模式探析
四、二手車交易市場需求分析
五、經濟危機下二手車商調整經營策略
六、中國二手車行業發展前景分析
第三節 未來中國二手車交易業的發展趨勢
一、我國二手車交易的發展趨勢
二、國內二手車交易形式發展趨勢
三、二手車交易買車賣車遵循三要三不要
四、二手車市場前景

第九章 2012年中國汽車租賃業運行分析
第一節2012年汽車租賃業的發展分析
一、汽車租賃市場熱點聚焦
二、租車業需求分析
三、汽車租賃市場單位用戶需求狀況分析
四、二手車處理制約中國汽車租賃
五、租賃車要不要限行的問題困擾租賃行業發展
第二節 2012年中國汽車租賃業發展中存在的問題與應對
一、汽車租賃業發展存在的問題
二、國內汽車租賃業的發展對策
第三節 未來中國汽車租賃業的發展趨勢探析
一、車企進軍租賃業
二、未來幾年汽車租賃市場預測
三、中國汽車租賃業發展的趨勢
第四節 汽車租賃企業的經營戰略分析
一、規模戰略
二、價格戰略
三、營銷戰略
四、營運管理戰略
五、風險分解戰略

第十章 2012年中國汽車保險業運行新形勢分析
第一節 2012年汽車保險業的現狀綜述
一、車險市場價格競爭分析
二、新保險法正式實施
三、電話車險市場潛力巨大
四、車險理賠開始提速
五、車險中介生存現狀
六、治理車險市場惡性競爭有法可依
七、車險市場日漸細分
第二節 2012年中國汽車保險業影響因素分析
一、全球汽車保險業經驗借鑒
二、影響車險保費的因素
三、汽車保險的個性化分析
第三節 未來中國汽車車險市場預測分析
一、車險競爭新重點分析
二、商業三者險發展新趨勢
三、交強險“互碰自賠”新規開始實施

第十一章 2012年中國加油站行業運行態勢分析
第一節 2012年中國加油站行業發展概述
一、我國加油站數量分析
二、民營加油站現狀
三、中國石油價格波動及因素分析
四、中國石油價格分析對加油站服務的影響
第二節 2012年中國加油站發展連鎖經營模式探討
一、我國加油站經營的現狀分析
二、加油站發展連鎖經營模式的條件
三、加油站建立連鎖經營模式的對策
第三節 2012年中國各地加油站市場動態分析
一、深圳加油站發展分析
二、貴州省加油站發展分析
三、海南省加油站行業發展分析
四、遼寧省加油站行業發展分析
第四節 未來加油站發展趨勢
一、國外加油站行業的發展趨勢
二、加油站發展新趨勢

第三篇 汽車服務業競爭篇
第十二章 2012年中國汽車服務業競爭新格局透析
第一節 2012年中國汽車服務業競爭現狀綜述
一、汽車服務業迎來發展契機
二、汽車服務業競爭趨向理性
三、汽車售后市場品牌競爭分析
第二節 2012年中國汽車服務業競爭市場分析
一、汽車行業售后服務成為汽車企業競爭核心
二、汽車售后市場進入品牌的競爭時代
三、中國汽車美容養護競爭開始進入品牌時代
四、汽車售后服務進入品牌競爭階段
五、內外資企業爭相搶占汽車連鎖服務市場
六、汽車服務業投資分析
第三節 2012-2017年中國汽車服務業競爭趨勢探析

第十三章 2012年中國汽車服務重點企業發展經驗借鑒
第一節 廣匯汽車服務股份公司
一、公司簡介
二、廣匯居中國企業500強汽車服務業榜首
三、廣匯汽車服務股份公司發展展望
第二節 北京馳耐普汽車美容養護連鎖總部
一、公司簡介
二、馳耐普連鎖服務市場以誠信打造品牌
三、馳耐普汽車美容連鎖發展策略
第三節 首汽（中國）汽車租賃有限公司
一、公司簡介
二、首汽租賃的發展之路
三、首汽租賃開通電子商務平臺
第四節 深圳市至尊汽車租賃股份有限公司
一、公司簡介
二、至尊租車的發展現狀
三、至尊租車的經營優勢
四、至尊租車的發展目標
第五節 天平汽車保險股份有限公司
一、公司簡介
二、天平汽車保險開創車險市場先河
三、天平汽車保險公司信息化建設取得進展
第六節 盛大車險連鎖
一、公司簡介
二、盛大車險連鎖以價格優勢占領市場
三、盛大車險連鎖鑄就車險業“國美”模式

第十四章 2012年中國汽車服務行業優勢企業運營關鍵性財務數據分析
第一節 貴陽潤田汽車服務有限公司（工業）
一、企業概況
二、企業主要經濟指標分析
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第二節 北京燕寶汽車服務有限公司
一、企業概況
二、企業主要經濟指標分析
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第三節 成都中達豐田汽車服務有限公司
一、企業概況
二、企業主要經濟指標分析
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第四節 成都仁孚汽車服務有限公司
一、企業概況
二、企業主要經濟指標分析
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析
第五節 武漢路達曙光汽車維修有限公司
一、企業概況
二、企業主要經濟指標分析
三、企業盈利能力分析
四、企業償債能力分析
五、企業運營能力分析
六、企業成長能力分析

第四篇 汽車服務前景篇
第十五章 2012-2017年中國汽車服務行業發展趨勢預測
第一節 2012-2017年中國汽車服務行業發展趨勢
一、以養代修
二、一站式服務
三、規范化管理
四、差異化營銷
五、多元化發展
第二節 2012-2017年中國汽車服務業前景展望
一、國外汽車售后服務業趨勢分析
二、汽車售后市場的發展趨勢
三、中國汽車服務行業走向整合
四、汽車服務業的發展趨勢
第三節 2012-2017年中國汽車服務業發展預測
一、中國汽車售后服務市場預測
二、中國乘用車售后市場發展預測

第十六章 2012-2017年中國汽車服務行業發展及投資策略
第一節 積極應對金融危機對汽車服務業的沖擊
一、金融危機給汽車服務業帶來的影響
二、針對金融危機給汽車服務業帶來影響的應對措施
第二節 開辟汽車服務市場新藍海三大策略
一、產品策略
二、通路策略
三、促銷策略
第三節 汽車服務業中的服務補救措施
一、當前汽車服務業存在的主要問題
二、服務補救在汽車服務中的作用和運作模型及策略
三、基于服務補救理論對汽車服務業提出的幾點建議
第四節 汽車4S營銷模式現狀及對策研究
一、4S店的內涵特征及其在國外發展現狀
二、我國汽車4S店營銷模式現狀
三、我國汽車4S店經營中存在的問題
四、完善我國汽車4S營銷模式的相應對策
五、服務營銷在國內汽車4S店中的運用
第五節 我國汽車服務業的投資機會
一、汽車信息
二、汽車廣告
三、智能交通
四、汽車娛樂
五、汽車俱樂部
六、汽車文化
第六節 汽車服務業發展動向和市場機會
一、發展面臨最佳時機
二、美容、維修產業格局和發展趨勢
三、汽車連鎖服務存在因素分析
四、汽車連鎖服務業現狀
五、汽車連鎖經營服務運作的三個關鍵
六、誰能成為中國汽車連鎖服務的扛旗者

圖表目錄：（部分）
圖表：汽車產業鏈示意圖
圖表：2005-2012年中國GDP總量及增長趨勢圖
圖表：2012年中國月度CPI、PPI指數走勢圖
圖表：2005-2012年我國城鎮居民可支配收入增長趨勢圖
圖表：2005-2012年我國農村居民人均純收入增長趨勢圖
圖表：1978-2010中國城鄉居民恩格爾系數走勢圖
圖表：2010.12-2011.12年我國工業增加值增速統計
圖表：2005-2012年我國全社會固定投資額走勢圖（2012年不含農戶）
圖表：2005-2012年我國財政收入支出走勢圖　單位：億元
圖表：2005-2012年中國社會消費品零售總額增長趨勢圖
圖表：2005-2012年我國貨物進出口總額走勢圖
圖表：2005-2012年中國貨物進口總額和出口總額走勢圖
圖表：2006-2012年我國人口及其自然增長率變化情況
圖表：各年齡段人口比重變化情況
圖表：中國4S店（集團）經營規模示意圖
圖表：4S店乘用車（8座以下）年銷量
圖表：4S店汽車用品管理及經營模式
圖表：4S店汽車用品經營負責部門情況統計
圖表：4S店汽車用品銷售負責人情況統計
圖表：汽車銷量中伴隨汽車用品的比例與4S店數量比例對比圖
圖表：4S店汽車用品消費額
圖表：汽車用品年銷售額
圖表：各種類汽車用品在4S店的銷售情況
圖表：4S店汽車用品采購途徑
圖表：4S店汽車用品采購結算方式
圖表：4S店對熱銷商品的現款銷貨的考慮因素
圖表：4S店選擇供貨商及產品的標準
圖表：4S店汽車用品經營狀況滿意度調查
圖表：4S店汽車用品經營障礙
圖表：4S店對汽車用品屬性的關注程度調查
圖表：4S店對汽車用品銷售培訓的需求
圖表：4S店汽車用品采購趨勢
圖表：4S店對汽車用品采購聯盟的需求度調查
圖表：4S店對汽車用品銷售培訓的需求
圖表：4S店對銷售培訓課程費用的期望值
圖表：4S店是否會將汽車用品經營作為今后的重點發展項目調查
圖表：2012年汽車投訴統計-用戶問題構成
圖表：2012年汽車投訴統計-質量問題分析
圖表：2012年汽車投訴統計-用戶投訴原因分析
圖表：2012年汽車投訴統計-服務問題分析
圖表：2012年汽車投訴統計-廠商屬性分析
圖表：2012年汽車投訴統計-車型分類
圖表：2012年汽車投訴統計-車價分析
圖表：2012年汽車投訴統計-購車時間分析
圖表：2012年汽車投訴統計- 行駛里程分析
圖表：2012年汽車投訴統計-地區分析
圖表：2012年汽車投訴統計-企業回復時間分析
圖表：2012年汽車投訴統計-解決率分析
圖表：2012年汽車投訴統計-解決滿意情況
圖表：2012年汽車投訴統計-汽車用戶的投訴要求構成
圖表：盈利模式構建的一般流程
圖表：汽車售后服務顧客看重程度排序
圖表：2008-2012年中國汽車產量變化圖　
圖表：2010-2011年中國汽車重點省市產量對比圖　
圖表：2012年中國汽車產量和2011年同期對比圖　
圖表：2012年中國汽車產量前5位省市對比圖　
圖表：2012年中國汽車前5位省市產量比例圖
圖表：2012年中國汽車重點省市產量及增長率統計表　單位：噸
圖表：2012年中國汽車產量增長率排名前5位省市對比圖　單位：噸
圖表：2012年中國汽車主要省份產量比重統計表　
圖表：2012年中國汽車市場集中度和2011年同期對比圖
圖表：汽車整車進口數量逐季走勢
圖表：汽車整車各車型進口走勢
圖表：熱點車型季度進口量走勢對比
圖表：進口轎車排量趨勢分析
圖表：進口SUV排量走勢
圖表：轎車進口報價分析
圖表：進口SUV報價分析
圖表：整車出口總體走勢分析
圖表：整車出口結構特征分析
圖表：各車型整車出口價格趨勢分析
圖表：汽車出口熱點車型分析
圖表：轎車出口熱點排量分析
圖表：轎車出口目標市場分析
圖表：轎車出口目標市場價格變動分析
圖表：卡車出口熱點市場走勢分析
圖表：汽車進口主體變化
圖表：乘用車與商用車出口管道變化
圖表：零部件進出口季度對比
圖表：零部件進出口對比
圖表：汽車維修服務質量的影響因素
圖表：汽車維修服務質量概念模型
圖表：汽車維修服務的缺口模型
圖表：商業銀行和汽車金融公司優缺點比較
圖表：貸款信用狀況及概率分布
圖表：服務傳遞示意圖
圖表：汽車金融主體關系圖
圖表：貸款購車流程
圖表：汽車金融服務傳遞過程圖
圖表：二手車交易量車型結構
圖表：二手車交易方式及車型類別情況
圖表：新車計劃使用年限
圖表：二手車處理方式
圖表：二手車市場存在的問題和解決方法
圖表：近期已出臺和將出臺的二手車新政一覽
圖表：臺灣二手車市場發展歷程一覽
圖表：是否考慮過購買二手車
圖表：考慮購買的二手車價位
圖表：買賣舊車的管道選擇
圖表：選擇在品牌二手車經銷店購車的最主要原因
圖表：不選擇在品牌二手車經銷店購買的最主要原因是什么
圖表：會考慮選擇類似“家樂福”形式的二手車大賣場這種管道購買二手車嗎
圖表：成熟汽車服務行業的各細分產業類別
圖表：中國顧客消費理念正在成熟
圖表：汽車服務補救措施的作用機理
圖表：服務補救模型
圖表：汽車服務營銷體系
圖表：貴陽潤田汽車服務有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：貴陽潤田汽車服務有限公司經營收入走勢圖
圖表：貴陽潤田汽車服務有限公司盈利指標走勢圖
圖表：貴陽潤田汽車服務有限公司負債情況圖
圖表：貴陽潤田汽車服務有限公司負債指標走勢圖
圖表：貴陽潤田汽車服務有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：貴陽潤田汽車服務有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：北京燕寶汽車服務有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：北京燕寶汽車服務有限公司經營收入走勢圖
圖表：北京燕寶汽車服務有限公司盈利指標走勢圖
圖表：北京燕寶汽車服務有限公司負債情況圖
圖表：北京燕寶汽車服務有限公司負債指標走勢圖
圖表：北京燕寶汽車服務有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：北京燕寶汽車服務有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：成都中達豐田汽車服務有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：成都中達豐田汽車服務有限公司經營收入走勢圖
圖表：成都中達豐田汽車服務有限公司盈利指標走勢圖
圖表：成都中達豐田汽車服務有限公司負債情況圖
圖表：成都中達豐田汽車服務有限公司負債指標走勢圖
圖表：成都中達豐田汽車服務有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：成都中達豐田汽車服務有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：成都仁孚汽車服務有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：成都仁孚汽車服務有限公司經營收入走勢圖
圖表：成都仁孚汽車服務有限公司盈利指標走勢圖
圖表：成都仁孚汽車服務有限公司負債情況圖
圖表：成都仁孚汽車服務有限公司負債指標走勢圖
圖表：成都仁孚汽車服務有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：成都仁孚汽車服務有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：武漢路達曙光汽車維修有限公司主要經濟指標走勢圖
圖表：武漢路達曙光汽車維修有限公司經營收入走勢圖
圖表：武漢路達曙光汽車維修有限公司盈利指標走勢圖
圖表：武漢路達曙光汽車維修有限公司負債情況圖
圖表：武漢路達曙光汽車維修有限公司負債指標走勢圖
圖表：武漢路達曙光汽車維修有限公司運營能力指標走勢圖
圖表：武漢路達曙光汽車維修有限公司成長能力指標走勢圖
圖表：2012-2017年中國汽車服務業發展預測
圖表：略……