2012-2013年中國網絡購物市場調查及投資建議報告

1. 2012年中國網絡購物用戶基本屬性研究
1.1.中國網絡購物用戶性別分布
1.2.中國網絡購物用戶年齡分布
1.3.中國網絡購物用戶職業分布
1.4.中國網絡購物用戶個人月收入分布
1.5.中國網絡購物用戶省市地區分布

2. 2012年中國網絡購物用戶購物行為研究
2.1.中國網絡購物用戶網購頻次分布
2.2.中國網絡購物用戶網購累計金額分布
2.3.中國網絡購物用戶最常購買商品品類

3. 2012年中國網絡購物用戶購物態度研究
3.1.中國網絡購物用戶選擇網購首要原因
3.2.中國網絡購物用戶選擇購物網站最看重因素
3.3.中國網絡購物用戶購物網站服務水平評分
3.4.中國網絡購物用戶對優惠方式態度
3.5.中國網絡購物用戶比價購物看重因素

4. 2012年中國網絡購物用戶網購流程滿意度研究
4.1.訪問網站
4.2.用戶下單
4.3. 支付方式
4.4. 物流配送
4.5.售后客服
4.6.退換貨
4.7.評論分享
研究方法
 
報告圖表目錄
圖1-1 EcommercePlus-2011-2012年中國網絡購物用戶性別分布
圖1-2 EcommercePlus-2011-2012年中國網絡購物用戶年齡分布
圖1-3 2012年不同星座男性網購用戶購物行為
圖1-4 2012年不同星座女性網購用戶購物行為
圖1-5 EcommercePlus-2012年中國網絡購物用戶職業狀況
圖1-6 EcommercePlus-2011-2012年中國網絡購物用戶收入分布情況
圖1-7 iUserTracker-2012年中國網絡購物用戶省份分布top10
圖1-8 iUserTracker-2012年中國網絡購物用戶區域分布情況
圖2-1 2012年中國網購用戶網購頻次情況
圖2-2 2012年中國不同性別網購用戶購物頻次
圖2-3 2012年中國網購用戶累計購物金額分布
圖2-4 2012年中國不同性別網購用戶累計購物金額分布
圖2-5 2012年中國網購用戶常購商品種類top10
圖2-6 2012年中國男性網購用戶常購商品種類top10
圖2-7 2012年中國女性網購用戶常購商品種類top10
圖2-8 2012年中國網購用戶消費支出最高商品種類top10
圖3-1 2011-2012年中國網購用戶選擇網購首要原因對比分析
圖3-2 2012年中國不同性別網購用戶選擇網購首要原因分布
圖3-3 2012年中國網購用戶選擇購物網站最看重因素
圖3-4 2012年中國不同性別網購用戶選擇購物網站最看重因素
圖3-5 2012年中國網購用戶對購物網站服務水平評分
圖3-6 2012年中國網購用戶最喜歡的打折優惠方式
圖3-7 2012年中國不同性別網購用戶最喜歡的打折優惠方式
圖3-8 2012年中國網購用戶因優惠方式繼續購物行為分析
圖3-9 2012年中國網購用戶比較購物時常關注的問題分析
圖4-1 2011-2012年中國網購用戶訪問購物網站的主要方式對比
圖4-2 2012年中國網購用戶對放入購物車商品不購買行為分析
圖4-3 2012年中國不同性別網購用戶對放入購物車商品不購買行為分析
圖4-4 2012年中國網購用戶放棄購買購物車商品原因分析
圖4-5 2012年中國網購用戶在購物結算時重點關注信息
圖4-6 2012年中國網購用戶最常用支付方式
圖4-7 2012年中國網購用戶選擇貨到付款主要原因
圖4-8 2012年中國網購用戶最常用配送方式及滿意度情況
圖4-9 2012年中國網購用戶接受商品所需時長分析
圖4-10 2012年中國網購用戶最需要的特色配送方式分析
圖4-11 2012年中國網購用戶對商家提供訂單跟蹤信息服務重要性評價
圖4-12 2012年中國網購用戶對訂單跟蹤信息獲取途徑及使用情況
圖4-13 2012年中國網購用戶配送環節中最看重因素
圖4-14 2012年中國網購用戶對配送環節服務水平打分情況
圖4-15 2012年中國網購用戶聯系客服的途徑
圖4-16 2012年中國網購用戶聯系客服時主要咨詢的信息
圖4-17 2012年中國網購用戶查看退換貨政策情況
圖4-18 2012年中國網購用戶退換貨經歷
圖4-19 2012年中國網購用戶對退換貨服務滿意度分析
圖4-20 2012年中國網購用戶對退換貨服務滿意原因分析
圖4-21 寬松退換貨政策對網購用戶購物行為產生的影響
圖4-22 2012年中國網購用戶發表商品評論情況
圖4-23 2012年中國不同性別網購用戶發表商品評論情況
圖4-24 2012年中國網購用戶向他人推薦商家時主要推薦信息
圖4-25 2012年中國不同性別網購用戶向他人推薦商家時主要推薦信息