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內容概括

本報告依據國家統計局、海關總署和國家信息中心等渠道發布的權威數據，從理論到實踐、從宏觀到微觀等多個角度進行研究分析。本報告是全面了解行業以及對本行業進行投資不可或缺的重要工具。PS：本報告將保持時實更新，為企業提供最新資訊，使企業能及時把握局勢的發展，及時調整應對策略。

報告目錄

第一章　IT服務業相關概述

1.1　IT的介紹 1.1.1　IT的基本概念 1.1.2　IT的范圍 1.1.3　IT的組成 1.2　IT服務的定義及內容 1.2.1　IT服務的定義 1.2.2　IT服務的內容 1.3　IT服務的其他介紹 1.3.1　IT服務的形式 1.3.2　IT服務與TCO

第二章　2012-2014年中國IT服務業的發展環境分析

2.1　宏觀經濟環境 2.1.1　2012年中國國民經濟和社會發展狀況 2.1.2　2013年中國國民經濟和社會發展狀況 2.1.3　2014年中國國民經濟和社會發展狀況 2.2　產業發展環境 2.2.1　用戶需求 2.2.2　技術發展 2.2.3　人力資源 2.2.4　競爭環境 2.3　政策及市場環境 2.3.1　“營改增”政策對IT服務業的影響分析 2.3.2　中國IT服務市場發展驅動因素

第三章　2012-2014年IT服務業的發展

3.1　2012-2014年世界IT服務業狀況分析 3.1.1　全球IT服務市場現狀 3.1.2　中東地區IT服務產業簡況 3.1.3　亞洲IT服務產業發展綜合分析 3.1.4　印度IT服務業分析 3.1.5　日本IT服務市場的發展 3.1.6　俄羅斯IT服務市場分析 3.2　2012-2014年中國IT服務業的發展綜述 3.2.1　中國IT服務業已進入快速發展期 3.2.2　中國IT服務業的主要商業模式 3.2.3　“十一五”我國軟件和IT服務業的主要成就 3.3　2012-2014年中國IT服務行業的發展 3.3.1　2012年我國IT服務市場規模分析 3.3.2　2013年我國IT服務市場分析 3.3.3　2014年我國IT服務業發展狀況 3.4　2012-2014年部分區域IT服務業的發展 3.4.1　北京IT服務業分析 3.4.2　天津打造中小企業IT服務云平臺 3.4.3　青島加速IT服務業并網 3.5　中國IT服務業的問題及對策分析 3.5.1　我國軟件和IT服務業發展存在的主要問題 3.5.2　軟件業結構不良影響我國IT服務業優勢發揮及對策 3.5.3　中國發展IT服務業的對策分析 3.5.4　中國IT服務商要走出國門必須提高綜合能力 3.5.5　IT服務企業發展對策借鑒

第四章　2012-2014年IT外包服務的發展

4.1　IT外包概述 4.1.1　IT外包的定義 4.1.2　IT外包的內容 4.1.3　IT外包服務的重要性 4.1.4　IT外包的利弊分析 4.2　2012-2014年全球IT外包服務市場的發展 4.2.1　全球IT外包市場的發展狀況 4.2.2　全球IT外包服務的發展趨勢 4.2.3　印度在IT外包領域獨領風騷 4.2.4　歐洲IT外包業務增長創新記錄 4.2.5　南非IT外包服務市場持續擴大 4.3　2012-2014年中國IT外包的發展分析 4.3.1　中國為第二大離岸服務外包承接國 4.3.2　中國IT外包市場面臨轉型升級機遇 4.3.3　中國IT外包出口趨向高端 4.3.4　中印IT外包服務行業的發展對比分析 4.3.5　云計算影響中國IT外包服務業發展 4.4　中國IT外包發展的問題及對策分析 4.4.1　三個因素阻礙中國企業IT外包能力提升 4.4.2　中國IT外包服務業亟待打破人才瓶頸 4.4.3　中小企業IT外包服務發展的問題及挑戰 4.4.4　促進承接國際服務外包政策的建議 4.4.5　中國IT外包營銷模式的探討 4.5　中國IT外包市場的前景趨勢分析 4.5.1　未來中國IT外包市場前景廣闊 4.5.2　中國IT外包服務出口將繼續增長 4.5.3　未來中國IT外包業發展趨勢預測 4.5.4　IT外包未來將提升傳統電信業價值

第五章　2012-2014年IT服務管理的發展

5.1　IT服務管理概述 5.1.1　IT服務管理的概念 5.1.2　IT服務管理的核心思想 5.1.3　IT服務管理的基本原理 5.1.4　IT服務管理的范圍 5.1.5　IT服務管理的價值 5.2　中國IT服務管理取得長足進步 5.2.1　IT服務管理理念和推廣力度進一步加強 5.2.2　IT服務管理實施效果受到企業用戶認可 5.2.3　IT服務管理軟件提供商產品不斷完善 5.2.4　咨詢培訓市場日益升溫 5.3　中國IT服務管理圍繞產業鏈快速發展 5.3.1　IT服務管理宣傳力度不斷加大 5.3.2　國內軟件廠商實力提升挑戰國外廠商地位 5.3.3　IT服務管理“落地”成為關注點 5.4　中國IT服務管理的前景趨勢分析 5.4.1　中國IT服務管理發展展望 5.4.2　中國IT服務管理市場潛力巨大 5.4.3　中國IT服務管理市場的發展趨勢

第六章　2012-2014年IT咨詢服務的發展

6.1　IT咨詢概述 6.1.1　IT咨詢的定義 6.1.2　IT咨詢的具體內容 6.1.3　IT咨詢業的發展特征 6.1.4　IT咨詢與管理咨詢的區別與聯系 6.2　2012-2014年中國IT咨詢行業發展概況 6.2.1　中國IT咨詢業的發展綜述 6.2.2　中國IT咨詢業迅速崛起日漸興旺 6.2.3　中國IT咨詢的工業化運作初露端倪 6.2.4　中國IT咨詢業發展到重要轉折點 6.2.5　中國IT咨詢業發展呈現的特點 6.3　IT咨詢與企業創新的關系分析 6.3.1　改變企業未來的力量 6.3.2　現代企業的迫切需求 6.3.3　企業創新面臨的選擇 6.3.4　IT咨詢的創新方案 6.4　中國IT咨詢業的問題及對策分析 6.4.1　中國IT咨詢業存在的主要問題 6.4.2　中國IT咨詢業發展的軟肋 6.4.3　中國IT咨詢企業發展的束縛因素 6.4.4　外企實施合圍戰術及國內IT咨詢服務商的對策 6.5　IT咨詢市場發展的前景及趨勢 6.5.1　全球IT咨詢市場未來發展走勢 6.5.2　2015年中國IT咨詢市場規模預測 6.5.3　中國IT咨詢業發展前景光明 6.5.4　未來中國IT咨詢市場的發展趨勢

第七章　2012-2014年IT培訓服務的發展

7.1　2012-2014年IT培訓行業發展環境 7.1.1　我國IT人才地域分布不平衡 7.1.2　大學生就業規劃漸趨成熟 7.1.3　IT人才訂單式培訓節省成本 7.1.4　國家政策大力扶持IT培訓項目 7.1.5　IT業前景誘人催熱培訓行業發展 7.2　2012-2014年中國IT培訓發展的狀況 7.2.1　IT培訓發展綜述 7.2.2　中國IT教育與培訓市場格局趨向成熟化與專業化 7.2.3　中國IT培訓市場已形成品牌發展態勢 7.2.4　中國IT培訓市場發展的三大特點 7.2.5　IT培訓行業步入移動時代 7.3　IT培訓運營模式探究 7.3.1　培訓機構加盟模式推動行業高速發展 7.3.2　加盟模式遭遇限制 7.3.3　非加盟模式迎來發展機遇 7.3.4　非加盟模式優勢顯現 7.4　中國IT培訓發展的問題及對策 7.4.1　中國IT培訓市場存在的問題 7.4.2　中國IT培訓服務難以應付市場增長 7.4.3　中國IT培訓市場要在發展中規范 7.4.4　IT職業培訓機構應采取的對策 7.4.5　IT認證培訓產業持續發展路徑 7.5　中國IT培訓的未來發展趨勢 7.5.1　培訓質量將更加全面 7.5.2　培訓合作將得到鞏固 7.5.3　認證項目將得到統一 7.5.4　培訓要求更加迫切 7.5.5　培訓教育模式將會突破 7.5.6　期待資本的融入

第八章　2014-2020年中國IT服務業的前景趨勢分析

8.1　中國IT服務市場的發展前景及趨勢 8.1.1　我國IT服務市場的發展趨勢 8.1.2　我國IT服務產業云模式特征將更加顯著 8.1.3　 2014-2020年中國IT服務業預測分析 8.2　“十二五”我國軟件和IT服務業發展規劃探析 8.2.1　發展面臨的形勢 8.2.2　發展思路及目標 8.2.3　發展重點 8.2.4　重大工程 8.2.5　保障措施

圖表目錄

：圖表1　IT服務業的構成圖表2　2006-2011年國內生產總值及其增長速度圖表3　2011年居民消費價格漲跌幅度（月度同比）圖表4　2006-2011年居民消費價格漲跌幅度圖表5　2011年居民消費價格比上年漲跌幅度圖表6　2011年70個大中城市房屋及新建商品住宅銷售價格漲跌幅度（月度同比）圖表7　2005-2011年城鎮新增就業人數圖表8　2006-2011年國家外匯儲備及其增長速度圖表9　2006-2011年財政收入及其增長速度圖表10　2006-2011年糧食產量及其增長速度圖表11　2011年規模以上工業增加值增長速度（月度同比）圖表12　2006-2011年全部工業增加值及其增長速度圖表13　2006-2011年建筑業增加值及其增速圖表14　2011年城鎮固定資產投資增長速度（累計同比）圖表15　2006-2011年全年社會資產投資及其增長速度圖表16　2011年固定資產投資新增主要生產能力圖表17　2011年房地產開發和銷售主要指標完成情況圖表18　2011年全社會消費品零售總額增長速度（月度同比）圖表19　2006-2011年社會消費品零售總額及其增長速度圖表20　2006-2011年貨物進出口總額圖表21　2011年非金融領域外商直接投資及其增長速度圖表22　2006-2011年電話用戶數圖表23　2011年全部金融機構外幣存貸款及其增長速度圖表24　2006-2011年城鄉居民人民幣儲蓄存款余額及其增長速度圖表25　2006-2011年普通高等教育、中等職業教育及普通高中招生人數圖表26　2006-2011年農村居民人均純收入及其增長速度圖表27　2006-2011年城鎮居民人均可支配收入及其增長速度圖表28　2006-2012年國內生產總值及其增長速度圖表29　2012年居民消費價格月度漲跌幅度圖表30　2012年居民消費價格比上年漲跌幅度圖表31　2012年新建商品住宅月環比價格下降、持平、上漲城市個數變化情況圖表32　2006-2012年城鎮新增就業人數圖表33　2006-2012年國家外匯儲備及其增長速度圖表34　2006-2012年公共財政收入及其增長速度圖表35　2006-2012年糧食產量及其增長速度圖表36　2006-2012年全部工業增加值及其增長速度圖表37　2012年規模以上工業企業實現利潤及其增長速度圖表38　2006-2012年建筑業增加值及其增長速度圖表39　2006-2012年全社會固定資產投資及其增長速度圖表40　2012年固定資產投資新增主要生產能力圖表41　2012年房地產開發和銷售主要指標完成情況及其增速圖表42　2006-2012年社會消費品零售總額及其增速圖表43　2006-2012年貨物進出口總額圖表44　2012年非金融領域外商直接投資及其增速圖表45　2006-2012年電話用戶數圖表46　2012年全部金融機構本外幣存貸款余額及其增速圖表47　2006-2012年普通高等教育、中等職業教育及普通高中招生人數圖表48　2012年人口數及其構成圖表49　2006-2012年農村居民人均純收入及其實際增速圖表50　2006-2012年城鎮居民人均可支配收入及其實際增速圖表51　2012年中國IT服務市場廠商品牌結構圖表52　傳統IT管理與ITSM之間的比較圖表53　ITSM的基本原理圖表54　2014-2020年中國IT服務業市場規模預測

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