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內容概括

為了全面而準確地反映IT服務管理產業的發展現狀以及未來趨勢，中商情報網推出本報告在大量周密的市場調研基礎上，主要依據中國國家統計局、國家海關總署、相關行業協會、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及專業研究單位等公布和提供的大量資料。對我國IT服務管理業現狀、IT服務管理市場供需狀況、IT服務管理產業鏈現狀、IT服務管理重點企業狀況等內容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對IT服務管理市場發展動向作了詳盡深入的分析，并根據行業的發展軌跡對未來的發展前景與趨勢作了審慎的判斷，為IT服務管理產業投資者尋找新的投資機會。為企業了解IT服務管理業、投資該領域提供決策參考依據。

報告目錄

第一章 IT服務管理(ITSM)概述20

第二節 IT服務管理(ITSM)行業發展歷程20

第三節 IT服務管理(ITSM)分類情況24

第四節 IT服務管理(ITSM)產業鏈分析25

一、產業鏈模型介紹25
二、IT服務管理(ITSM)產業鏈模型分析25

第二章 2011-2014年中國IT服務管理(ITSM)行業發展環境分析27

第二節 2011-2014年中國IT服務管理(ITSM)行業發展政策環境分析55

一、行業政策影響分析55
二、相關行業標準分析56

第三節 2011-2014年中國IT服務管理(ITSM)行業發展社會環境分析57

一、居民消費水平分析57
二、工業發展形勢分析59

第三章中國IT服務管理(ITSM)生產現狀分析62

第一節 IT服務管理(ITSM)行業總體規模62

第一節 IT服務管理(ITSM)產能概況62

一、2009-2014年產能分析62
二、2014-2019年產能預測62

第三節 IT服務管理(ITSM)市場容量概況64

一、 2008-2014年市場容量分析64
二、產能配置與產能利用率調查65
三、2014-2019年市場容量預測65

第四節 IT服務管理(ITSM)產業的生命周期分析66

第五節IT服務管理(ITSM)產業供需情況69

第四章 IT服務管理(ITSM)國內產品價格走勢及影響因素分析71

第一節國內產品2009-2014年價格回顧71

第二節國內產品當前市場價格及評述71

第三節國內產品價格影響因素分析72

第四節 2014-2019年國內產品未來價格走勢預測72

第五章 2014年我國IT服務管理(ITSM)行業發展現狀分析75

第一節我國IT服務管理(ITSM)行業發展現狀75

一、IT服務管理(ITSM)行業品牌發展現狀75
二、IT服務管理(ITSM)行業需求市場現狀75
三、IT服務管理(ITSM)市場需求層次分析78
四、我國IT服務管理(ITSM)市場走向分析78

第二節中國IT服務管理(ITSM)產品技術分析79

一、2014年IT服務管理(ITSM)產品技術變化特點79
二、2014年IT服務管理(ITSM)產品市場的新技術81
三、2014年IT服務管理(ITSM)產品市場現狀分析81

第三節中國IT服務管理(ITSM)行業存在的問題84

一、IT服務管理(ITSM)產品市場存在的主要問題84
二、國內IT服務管理(ITSM)產品市場的三大瓶頸84
三、IT服務管理(ITSM)產品市場遭遇的規模難題85

第四節對中國IT服務管理(ITSM)市場的分析及思考87

一、IT服務管理(ITSM)市場特點87
二、IT服務管理(ITSM)市場分析88
三、IT服務管理(ITSM)市場變化的方向89
四、中國IT服務管理(ITSM)行業發展的新思路90
五、對中國IT服務管理(ITSM)行業發展的思考92

第六章 2014年中國IT服務管理(ITSM)行業發展概況93

第一節 2014年中國IT服務管理(ITSM)行業發展態勢分析93

第二節 2014年中國IT服務管理(ITSM)行業發展特點分析93

第三節 2014年中國IT服務管理(ITSM)行業市場供需分析93

第七章 IT服務管理(ITSM)行業市場競爭策略分析95

第一節行業競爭結構分析95

一、現有企業間競爭96
二、潛在進入者分析96
三、替代品威脅分析97
四、供應商議價能力97
五、需求客戶議價能力98

第二節 IT服務管理(ITSM)市場競爭策略分析98

一、IT服務管理(ITSM)市場增長潛力分析98
二、IT服務管理(ITSM)產品競爭策略分析98
三、典型企業產品競爭策略分析99

第三節 IT服務管理(ITSM)企業競爭策略分析100

一、2014-2019年我國IT服務管理(ITSM)市場競爭趨勢100
二、2014-2019年IT服務管理(ITSM)行業競爭格局展望100
三、2014-2019年IT服務管理(ITSM)行業競爭策略分析101

第八章 IT服務管理(ITSM)行業投資與發展前景分析102

第一節 2014年

IT服務管理(ITSM)行業投資情況分析102
一、2014年總體投資結構102
二、2014年投資規模情況102
三、2014年投資增速情況103
四、2014年分地區投資分析104

第二節 IT服務管理(ITSM)行業投資機會分析104

一、IT服務管理(ITSM)投資項目分析104
二、可以投資的IT服務管理(ITSM)模式107
三、2014年1-5月IT服務管理(ITSM)投資機會108
四、2014年1-5月IT服務管理(ITSM)投資新方向108

第三節 IT服務管理(ITSM)行業發展前景分析109

一、金融危機下IT服務管理(ITSM)市場的發展前景109
二、2014年1-5月IT服務管理(ITSM)市場面臨的發展商機109

第九章 2014-2019年中國IT服務管理(ITSM)行業發展前景預測分析112

第一節2014-2019年中國IT服務管理(ITSM)行業發展預測分析112
一、未來IT服務管理(ITSM)發展分析112
二、未來IT服務管理(ITSM)行業技術開發方向112
三、總體行業“十二五”整體規劃及預測113

第二節2014-2019年中國IT服務管理(ITSM)行業市場前景分析115
一、產品差異化是企業發展的方向115
二、渠道重心下沉115

第十章 IT服務管理(ITSM)上游原材料供應狀況分析117

第一節主要原材料117

第二節主要原材料2005

—2010年價格及供應情況117

第三節 2014-2019年主要原材料未來價格及供應情況預測118

第十一章 IT服務管理(ITSM)行業上下游

第一節上游行業分析119

一、發展現狀119
二、發展趨勢預測119
三、行業新動態及其對IT服務管理(ITSM)行業的影響120
四、行業競爭狀況及其對IT服務管理(ITSM)行業的意義122

第二節下游行業分析122

一、發展現狀122
二、發展趨勢預測122
三、市場現狀分析123
四、行業新動態及其對IT服務管理(ITSM)行業的影響125
五、行業競爭狀況及其對IT服務管理(ITSM)行業的意義127

第十二章 2014-2019年IT服務管理(ITSM)行業發展趨勢及投資風險分析129

第一節當前IT服務管理(ITSM)存在的問題129

第二節 IT服務管理(ITSM)未來發展預測分析129

一、中國IT服務管理(ITSM)發展方向分析129
二、2014-2019年中國IT服務管理(ITSM)行業發展規模129
三、2014-2019年中國IT服務管理(ITSM)行業發展趨勢預測130

第三節 2014-2019年中國IT服務管理(ITSM)行業投資風險分析130

一、市場競爭風險130
二、原材料壓力風險分析132
三、技術風險分析132
四、政策和體制風險132
五、外資進入現狀及對未來市場的威脅133

第十三章 IT服務管理(ITSM)國內重點生產廠家分析134

第一節 IBM中國有限公司134

一、企業基本概況134
二、2011-2014年企業經營與財務狀況分析135
（一）企業償債能力分析135
（二）企業運營能力分析137
（三）企業盈利能力分析140
三、2011-2014年企業競爭優勢分析141
四、企業未來發展戰略與規劃142

第二節中國惠普公司142

一、企業基本概況142
二、2011-2014年企業經營與財務狀況分析143
（一）企業償債能力分析143
（二）企業運營能力分析145
（三）企業盈利能力分析148
三、2011-2014年企業競爭優勢分析149
四、企業未來發展戰略與規劃150

第三節神州泰岳公司151

一、企業基本概況151
二、2011-2014年企業經營與財務狀況分析153
（一）企業償債能力分析153
（二）企業運營能力分析155
（三）企業盈利能力分析158
三、2011-2014年企業競爭優勢分析159
四、企業未來發展戰略與規劃160

第四節

北京游龍網網絡科技有限公司160
一、企業基本概況160
二、2011-2014年企業經營與財務狀況分析161
（一）企業償債能力分析161
（二）企業運營能力分析163
（三）企業盈利能力分析165
三、2011-2014年企業競爭優勢分析167
四、企業未來發展戰略與規劃167

第五節

上海北塔軟件股份有限公司167
一、企業基本概況167
二、2011-2014年企業經營與財務狀況分析168
（一）企業償債能力分析168
（二）企業運營能力分析169
（三）企業盈利能力分析172
三、2011-2014年企業競爭優勢分析173
四、企業未來發展戰略與規劃174

第六節華勝天成公司174

一、企業基本概況174
二、2011-2014年企業經營與財務狀況分析175
（一）企業償債能力分析175
（二）企業運營能力分析176
（三）企業盈利能力分析179
三、2011-2014年企業競爭優勢分析180
四、企業未來發展戰略與規劃180

第七節廣

通信達公司181
一、企業基本概況181
二、2011-2014年企業經營與財務狀況分析181
（一）企業償債能力分析181
（二）企業運營能力分析183
（三）企業盈利能力分析186
三、2011-2014年企業競爭優勢分析187
四、企業未來發展戰略與規劃187

第八節（摩卡）BMC公司188
一、企業基本概況188
二、2011-2014年企業經營與財務狀況分析188
（一）企業償債能力分析188
（二）企業運營能力分析190
（三）企業盈利能力分析193
三、2010-2012年企業競爭優勢分析194
四、企業未來發展戰略與規劃194

第十四章 IT服務管理(ITSM)地區銷售分析196

第二節 IT服務管理(ITSM)

“東北地區”銷售分析196
一、2013-2014年東北地區銷售規模196
二、東北地區“規格”銷售分析197
三、2013-2014年東北地區“規格”銷售規模分析197

第三節 IT服務管理(ITSM)

“華北地區”銷售分析197
一、2013-2014年華北地區銷售規模197
二、華北地區“規格”銷售分析198
三、2013-2014年華北地區“規格”銷售規模分析198

第四節 IT服務管理(ITSM)

“華東地區”銷售分析198
一、2013-2014年華東地區銷售規模198
二、華東地區“規格”銷售分析199
三、2013-2014年華東地區“規格”銷售規模分析199

第五節 IT服務管理(ITSM)

“華南地區”銷售分析200
一、2013-2014年華南地區銷售規模200
二、華南地區“規格”銷售分析200
三、2013-2014年華南地區“規格”銷售規模分析200

第六節 IT服務管理(ITSM)

“西北地區”銷售分析201
一、2013-2014年西北地區銷售規模201
二、西北地區“規格”銷售分析201
三、2013-2014年西北地區“規格”銷售規模分析201

第七節 IT服務管理(ITSM)

“華中地區”銷售分析202
一、2013-2014年華中地區銷售規模202
二、華中地區“規格”銷售分析202
三、2013-2014年華中地區“規格”銷售規模分析202

第八節 IT服務管理(ITSM)

“西南地區”銷售分析203
一、2013-2014年西南地區銷售規模203
二、西南地區“規格”銷售分析203
三、2013-2014年西南地區“規格”銷售規模分析204

第十五章2014-2019年中國IT服務管理(ITSM)行業投資戰略研究205

第一節2014-2019年年中國IT服務管理(ITSM)行業投資策略分析205
一、IT服務管理(ITSM)投資策略205
二、IT服務管理(ITSM)投資籌劃策略206
三、2011年IT服務管理(ITSM)品牌競爭戰略206

第二節2014-2019年中國IT服務管理(ITSM)行業品牌建設策略207
一、IT服務管理(ITSM)的規劃207
二、IT服務管理(ITSM)的建設208
三、IT服務管理(ITSM)業成功之道208

第十六章市場指標預測及行業項目投資建議210

第一節中國IT服務管理(ITSM)行業市場發展趨勢預測210

第二節 IT服務管理(ITSM)產品投資機會210

第三節 IT服務管理(ITSM)產品投資趨勢分析210

第四節項目投資建議211

一、行業投資環境考察211
二、投資風險及控制策略213
三、產品投資方向建議213
四、項目投資建議214

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