2014年國內外知名企業經營管理分析研究報告-中商產業研究院

內容概括

本報告依據國家統計局、海關總署和國家信息中心等渠道發布的權威數據，從理論到實踐、從宏觀到微觀等多個角度進行研究分析。本報告是全面了解行業以及對本行業進行投資不可或缺的重要工具。PS：本報告將保持時實更新，為企業提供最新資訊，使企業能及時把握局勢的發展，及時調整應對策略。

報告目錄

第一章國內文化產業企業經營管理案例分析

第一節國內藝術品文化案例分析

10 一、為藝術品交易"保駕護航"--上海藝術品登記中心案例分析 10 二、藝術品份額價格波動的市場因素分析 13 三、國內藝術市場個人收藏被迫轉集體投資 17 四、藝術品買賣爭議典型案例分析點評：投資藝術品小心栽跟頭 21 五、史上最具代表性藝術品基金案例 23 六、投資理財藝術品理財：投資空間大 26 七、本節小結 26

第二節國內旅游文化案例分析

27 一、上海文化產業發展案例分析 27 二、山西休閑旅游業的文化發展動因分析與對策探討 34 三、湖南省鳳凰縣發展文化旅游案例分析 40 四、成都發展文化旅游創意產業的SWOT分析 44 五、遼寧省生態旅游案例分析及發展對策 53 六、"云南模式"對海南旅游安全體系建設的啟示 56 七、我國在建的文化產業投資基金狀況 59 八、依托資源優勢提升產業品位--成吉思汗陵旅游區案例分析 59 九、國內峽谷景區開發案例分析 66 十、中華世紀壇的運營和管理--大型文化設施市場化運營管理案例分析 71 十一、旅游企業發展戰略案例分析 80 十二、本節小結 84 第二部分世界企業篇 88

第二章全球知名

第一節荷蘭皇家殼牌石油公司

88 一、公司經營管理概況 88 1、公司的海外擴張戰略 88 2、公司的組織管理 88 3、全球化戰略 89 4、公司預防風險的措施 90 二、公司經營管理的特色 92 1、簡政放權 92 2、政策指導矩陣 93 三、公司先進的管理方法 94 1、公司EP-5500勘探與安全管理手冊 94 2、安全管理手冊的內容 94 四、公司HSE管理 95 1、HSE管理的11條原則 95 2、公司HSE的政策 95 3、公司HSE的管理組織 96 4、公司HSE的責任 96 5、公司HSE的規劃和目標 97 6、公司HSE的績效 98 7、建立"HSE規劃"的內部審查制度 98 8、事故或事件的管理 98 9、HSE的鼓勵和交流 99 10、HSE的培訓 99 五、人力資源規劃與戰略管理 99 1、企業需要的四類人力資源 99 2、確立關鍵崗位和關鍵人員 100 3、促進企業的變革和管理的發展 100

第二節埃克森美孚

101 一、公司經營管理概況 101 1、上下游一體化協調發展的整體業務戰略 101 2、公司的組織管理、適時變革調整的組織機構 102 3、關注長遠的戰略管理視野 102 4、公司預防風險的措施 103 二、公司經營管理的特色 104 三、公司人力資源戰略 105

第三節道達爾

106 一、公司經營管理概況 106 1、文化融入竭力滿足多元需求 106 2、文化輸出充分展現“法國風情” 107 3、消弭鴻溝全球業務快速發展 108 二、公司的組織管理 109 三、公司多品牌戰略 109 四、開發煉油和石化裝置協同作用的戰略 109

第四節中國石油化工集團公司

110 一、公司經營管理概況 110 1、公司的海外擴張戰略 110 2、公司的組織管理 112 3、全球化戰略 112 4、公司預防風險的措施 113 二、公司經營管理的特色 113 三、公司先進的管理方法 114 四、人力資源規劃與戰略管理 115

第三章全球知名商貿

第一節沃爾瑪

117 一、公司經營管理概況 117 1、公司的海外擴張戰略 117 2、公司的組織管理 117 3、全球化戰略 119 4、公司預防風險的措施 121 二、公司經營管理的特色 124 三、公司先進的管理方法 125 四、人力資源規劃與戰略管理 130 五、本節小結 133

第二節家樂福

134 一、公司經營管理概況 134 1、公司的海外擴張戰略 134 2、家樂福應著重打造綜合能力 135 二、公司經營管理的特色 137 三、家樂福的贏利模式則是逆向的可持續性差 138 四、人力資源規劃與戰略管理 139

第三節麥德龍

142 一、公司經營管理概況 142 1、麥德龍推出全新的銷售概念現購自運配銷體制 142 2、麥德龍經營特點 142 3、麥德龍全面開放個人消費在華經營策略悄悄轉型 143 二、公司經營管理的特色 145 三、公司先進的管理方法 145

第四節好事多

146 一、公司經營管理概況 146 二、公司經營管理的特色 146 三、公司先進的管理方法 147 四、人力資源規劃與戰略管理 150

第四章全球知名金融

第一節安盛

151 一、公司經營管理概況 151 1、公司的海外擴張戰略 151 2、公司的組織管理 153 3、全球化戰略 154 4、做自己熟悉的事 154 二、人性管理贏得人心 155 三、公司擁有一套適應其業務特點的健全、完善的內部控制系統 156

第二節房利美

157 一、肥得流油的高額 157 二、獨木舟上的熊 158 三、盈利騙局 161 四、吃不飽的看門狗 164

第三節伯克希爾

?哈撒韋公司 165 一、公司經營管理概況 165 1、大肆收購 165 2、保險業之喜 167 3、航空業之殤 169 4、長期投資 172 二、任何一種劃分公司種類的做法都不適合伯克希爾•哈撒韋公司 173 三、伯克希爾與別的公司不同，沒有人力關系部 174 四、不插手下屬公司日常管理 174

第四節荷蘭國際集團

174 一、公司經營管理概況 174 1、分享全球性的行銷通路 174 2、滿足客戶需求的全面性金融理財服務 174 3、公司預防風險的措施 175 二、公司經營管理的特色 175 三、公司先進的管理方法 175 四、人力資源規劃與戰略管理 176

第五章全球知名IT及

第一節韓國三星集團

177 一、實施高端品牌戰略 177 二、高瞻遠矚的戰略路徑 179 三、孤注一擲的戰略選擇 180 四、全面推進學習型組織建設 181 五、持之以恒的質量管理 181 六、完備齊全的研發設計 182 七、大刀闊斧的結構調整 183 八、李建熙的領導 184 九、人才第一主義 184 十、本節小結 186

第二節惠普

188 一、公司經營管理概況 188 1、公司的海外擴張戰略 188 2、公司的組織管理 189 3、全球化戰略 192 4、公司預防風險的措施 193 二、公司經營管理的特色 193 1、POS系統解決零售行業難題 193 2、"敞開式房間"大辦公室 196 三、人力資源規劃與戰略管理 196

第三節日立

199 一、公司經營管理概況 199 1、日立確立了以“環境”、“全球化”、“融合”為重點的新戰略。 199 2、公司的組織管理 200 3、日立公司的絕命式管理 200 4、日立經營活動的特色 201 二、公司先進的“3Ｎ、4Ｍ、5Ｓ”的質量管理模式。 201 二、日立完善的質量管理制度和管理措施。 203 四、人力資源規劃與戰略管理 204

第六章全球知名

第一節豐田汽車公司

208 一、公司經營管理概況 208 1、公司的海外擴張戰略 208 2、公司的組織管理 210 3、全球化戰略 213 二、公司經營管理的特色 216 三、公司先進的看板管理 216 四、人力資源規劃與戰略管理 217

第二節大眾公司

219 一、公司經營管理概況 219 1、公司的海外擴張戰略 219 2、公司的組織管理 223 3、全球化戰略 224 二、公司經營管理的特色 224 三、公司先進的管理方法 231 四、人力資源規劃與戰略管理 232

第三節戴姆勒集團

235 一、公司經營管理概況 235 1、公司的海外擴張戰略 235 2、公司的組織管理 236 二、公司經營管理的特色 238 三、人力資源規劃與戰略管理 238

第四節福特汽車公司

238 一、公司經營管理概況 238 1、公司的海外擴張戰略 238 2、全球化戰略 239 二、公司經營管理的特色 240 三、公司先進的管理方法 242 四、人力資源規劃與戰略管理 243 第三部分管理案例篇 245

第七章全球知名企業資源管理案例分析

第一節招聘管理

245 一、惠普-員工的私事優先 245 二、麥肯錫-建立"畢業生網絡" 245 三、貝恩-人走茶不涼 245 四、思科-全球醫療救助 246 五、上海貝爾-滿足員工最迫切的需要 246 六、星巴克-關心員工的家庭 246 七、ASP-免費瑜伽班 246

第二節知識資源管理

247 一、微軟：追求通俗 247 二、IBM：挖掘文本 247 三、Autonomy：去除冗余 248 四、TelTech：服務知識管理 249 五、Lotus：以專取勝 249

第三節印度CEO的四大特質

250 一、執著地專注于成長和創新 250 二、高度利他主義的經商哲學 250 三、高度的堅韌力和誠信度 251 四、更為正式和職業化的人際關系取向 251

第四節其他企業的特色經營管理案例

251 一、麥當勞-把所有經理的椅子靠背鋸掉 251 二、肯德基-用特別顧客監督分店 251 三、日本太陽工業公司-會議成本分析制度 252 四、比奇公司-勞動生產率會議 252 五、德國BBM公司-靈活上下班制度 253 六、韓國精密機械株式會社-一日廠長制 253 七、法國斯太利公司-工人自我管理 253

第八章全球知名企業營銷管理案例分析

第一節美國病毒營銷十大案例

255 一、Contagion的病毒廣告牌 255 二、7-11的思樂冰統一之旅 255 三、瑜伽品牌LululemonAthletica的大使計劃 256 四、英特爾微博)的MuseumofMe 256 五、About.me的廣告牌競賽 257 六、Spotify在美國上線 257 七、Method的廣告 257 八、Perrier的YouTube推廣 258 九、蘋果公司的Siri 258 十、迪士尼夢想肖像 259

第二節花卉禮品電商的創意營銷 288

259 一、企業轉型三個步驟 259 1、實體店連鎖擴張 259 2、電話直銷轉型 259 3、進軍網絡時代 260 二、網絡營銷的創意絕技 261 1、讓網站平臺更有創意 261 2、放大意見領袖的價值 262 3、利用社交平臺創意 263 三、本節小結 264

第三節現代汽車歐洲杯樣本-砸巨資捧品牌

265 一、讓品牌認知度比肩日產 265 二、門檻雖高但資源稀缺 265 三、高端品牌仍有待積累 267 四、本節小結 267

第九章全球知名企業渠道管理案例分析

第一節華為

手機渠道之踵 269 一、電商渠道高開低走 269 二、跳不出的"白牌陷阱" 270 三、低調姿態難別"添頭"形象 271 四、白牌手機倒閉潮 272 五、"越軌"零售渠道缺乏吸引力 273 六、本節小結 274

第二節東風的渠道冒險

277 一、東風"大自主"渠道"1+N"計劃 277 二、變革的體系化匹配 279 三、汽車渠道的"輕"與"重" 280 四、本節小結 281

第十章全球知名企業客戶管理案例分析

第一節國航大客戶差旅管理

"360°"法則 283 一、客戶細分：資源效率最大化 283 二、總分聯動：差異化的推進路徑 284 三、針對性增值服務：36個接觸點的全線營銷 286 四、標準化業務流程：120級的服務細分 288 五、本節小結 289

第二節從客戶關系管理到客戶管理關系

290 一、傳統CRM風險 290 二、CRM的2.0化 290 三、本節小結 292

第十一章全球知名企業競爭戰略管理案例分析

第一節 "

;擂臺"上的周黑鴨如何邁過家族企業這道坎 293 一、周氏兄弟"鴻"與黑 293 二、師出同門"周鴻鴨" 294 三、鹵鴨家族的交集與平行 295 四、在周黑鴨的蔭庇下 297 五、向資本市場狂奔 301 六、周黑鴨的困擾 302 七、本節小結 303

第二節 "

;蘋果"的競爭戰略 304

第十二章全球知名企業經營管理成功案例分析

第一節伊利的精確管理

309 一、微利時代的精細化管理 309 二、精確管理推動銷售市場建設 311 三、多層級分銷模式 311 四、營銷理念的不斷創新 312 五、本節小節 312

第二節麥當勞的成功

313 一、服務顧客的基本方針-Q、S、C+V 313 二、服務三大訴求-F、A、T 314 三、微笑是免費的 314 四、得來速服務 315 五、抓住顧客的心 315 六、有效率的行銷方法 316 七、形成商圈 317

第三節耐克模式

317 一、輕資產運營模式 317 二、產品研發 317 三、商業策略與營銷 318 四、耐克的文化個性 322 1、文化理念的創新 322 2、進一步改革創新、實施營銷新策略 326 3、營銷中的跨文化問題 327 五、本節小結 329

第四節本章小結

331

第十三章全球知名企業經營管理失敗案例分析

第三節本章小結

342

第十四章其它名企經營管理案例分析

第二節蘋果谷歌中國戰略啟示

:先發優勢等于沒有優勢 346

第三節聯想的歐洲攻勢

：保衛+進攻 347

第四節北汽-借薩博重塑品牌

354

第五節九陽與美的-專一化與多元化矛盾之爭

356

第六節 "

;懶公司"陌陌-活在騰訊陰影下 361

第七節優衣庫-賣衣服從講故事開始

364 第八節小米"40億"背后的秘密：互斗與雙贏 372

第九節達能的中國之道

375

第十節優衣庫

"裁剪"顧客 378

第十一節解開新蛋中國衰落之謎

379

第十二節沃爾瑪董事會的自我救贖

383

第十三節康輝旅行社--

"滿意通TM" 385

第十四節大連旅游-

"2＋2"策略恢復日韓客源市場 386

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