為了全面而準確地反映軟件外包產業的發展現狀以及未來趨勢，中商情報網推出本報告在大量周密的市場調研基礎上，主要依據中國國家統計局、國家海關總署、相關行業協會、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及專業研究單位等公布和提供的大量資料。對我國軟件外包業現狀、軟件外包市場供需狀況、軟件外包產業鏈現狀、軟件外包重點企業狀況等內容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對軟件外包市場發展動向作了詳盡深入的分析，并根據行業的發展軌跡對未來的發展前景與趨勢作了審慎的判斷，為軟件外包產業投資者尋找新的投資機會。為企業了解軟件外包業、投資該領域提供決策參考依據。
第一章
第一節 服務外包闡述 15
一、服務外包范圍界定 15
二、服務外包的分類和內容 15
三、BPO和ITO的區別 16
第二節 軟件外包基礎概述 16
一、軟件外包意義涵蓋 16
二、軟件外包的分類 17
三、貢獻和需求要素分析 18
第三節 軟件外包全流程分析 19
一、軟件外包的宏觀流程 19
二、外包項目和傳統項目的異同點 22
三、控制大中型外包項目的進度與質量 23
四、流程運轉的過程中需要注意的問題 24
第二章 國內外服務外包產業整體運行態勢分析 28
第一節 世界服務外包行業發展現狀 28
一、世界服務外包市場總體概述 28
二、世界服務外包市場特點分析 28
三、世界服務外包市場結構分析 30
四、全球服務外包領軍企業概況 31
五、全球服務外包產業發展趨勢 32
第二節 中國服務外包行業發展現狀 33
一、十一五服務外包業發展概況 33
二、2014年服務外包業運行分析 36
三、中國服務外包處于起步階段 38
四、中國服務外包產業發展優勢 38
五、中國服務外包打造國家品牌 39
第三節 中國軟件與信息服務外包行業發展規模分析 39
一、中國軟件與信息服務外包產業規模 39
二、中國軟件與信息服務外包企業數量 40
三、中國軟件與信息服務外包從業人數 40
第四節 中國服務外包行業細分市場運營情況 41
一、業務流程外包 41
二、信息技術外包 42
三、離岸外包服務 42
四、在岸外包服務 44
第五節 中國服務外包產業發展面臨的問題及對策 45
一、中國服務外包產業面臨的主要問題 45
二、服務外包知識產權問題及發展措施 47
三、推進中國服務外包產業發展的對策 49
四、支持服務外包產業發展的金融建議 50
第六節 未來中國服務外包業前景趨勢分析 53
一、中國服務外包行業發展機遇 53
二、中國服務外包產業發展展望 54
三、中國服務外包市場規模預測 55
四、未來我國服務外包發展趨勢 56
第三章 2014年全球軟件外包服務行業運行態勢分析 58
第一節 2014年全球軟件外包服務行業發展概況分析 58
一、全球IT外包的潛在市場規模巨大 58
二、IT服務外包仍是全球服務外包市場主導 58
三、全球軟件外包發包方現狀 59
四、國際軟件外包多元化轉移 61
五、軟件外包行業領先國家 62
六、亞太IT外包市場規模 63
七、歐美IT外包的業務模式 63
第二節 2014年全球主要地區IT服務市場發展分析 64
一、印度IT外包行業發展分析 64
（一）印度IT外包發展概況 64
（二）印度IT外包SOWT分析 66
（三）印度軟件外包人才優勢 69
二、日本IT外包市場分析 72
（一）日本IT市場發展概述 72
（二）IT外包服務市場特點 73
（三）日本離岸IT服務市場 75
三、俄羅斯軟件和IT服務業快速增長 75
四、英國外包企業發展現狀分析 76
五、菲律賓IT外包業的優劣勢分析 79
六、法國的軟件服務外包市場分析 80
第三節 世界軟件外包服務產業發展前景預測分析 80
第四章 2014年中國軟件外包服務行業運行環境分析 83
第一節 2014年中國宏觀經濟發展環境分析 83
一、2014年中國GDP增長情況分析 83
二、2014年工業經濟發展形勢分析 84
三、2014年全社會固定資產
投資分析 85
四、2014年社會消費品
零售總額分析 88
五、2014年城鄉居民收入與消費分析 89
六、2014年對外
貿易的發展形勢分析 91
第二節 中國軟件外包服務行業政策環境分析 94
一、中國軟件產業相關政策分析 94
二、中國軟件外包產業相關政策 96
三、地方政府促進軟件外包政策 98
四、服務外包示范城市優惠政策 102
五、金融服務外包產業相關政策 102
六、《軟件產品管理辦法》解讀 103
第三節 中國軟件外包服務行業社會環境分析 105
一、中國服務外包人才儲備狀況 105
二、服務外包基地與園區設施情況 106
三、服務外包
通信網絡設施的現狀 108
第四節 2014年中國軟件行業發展環境分析 111
一、2014年軟件產業經濟指標分析 111
二、2014年中國軟件產業規模分析 113
三、2014年中國軟件出口情況分析 113
四、2014年新興信息技術服務情況 114
五、2014年軟件產業集聚情況分析 114
六、2014年中國軟件企業運行態勢 115
第五章 2014年中國軟件外包服務產業運行新形勢分析 116
第一節 中國軟件外包服務部分地區經濟新增長點分析 116
一、
上海：以浦東為“橋頭堡” 116
二、大連：打造“軟件外包之都” 117
三、西安：“對日外包”為起點 117
四、
廣東：主打“粵港澳合作” 119
第二節 2013-2012年中國軟件外包服務市場運行動態分析 119
一、華為與中軟國際成立軟件外包合資公司 119
二、博朗軟件公司在成都設立軟件外包中心 120
三、軟件包兩巨頭牽手無錫惠山軟件外包園 121
四、中冶賽迪在北部新區布局軟件外包基地 121
五、奧博杰天攜手西安高新區擴建離岸軟件外包基地 122
六、中國電科院中電普華軟件外包基地在濟南落戶 122
第三節 2013-2012年中國軟件外包服務部分地區發展分析 123
一、沈杭聯手共建軟件服務外包基地 123
二、濟南軟件服務外包行業異軍突起 123
三、
重慶軟件與服務外包產業發展成就 124
四、宿遷市軟件和服務外包業快速發展 124
第六章 2014年中國承接國際軟件外包的現狀、模式及對策研究分析 126
第一節 2014年中國承接國際軟件外包的發展速度及質量分析 126
一、從宏觀的產業層面來看，發展速度很快 126
二、從微觀的企業層面看來，發展質量有待提高 126
第二節 2014年中國承接國際軟件外包的主要經營模式分析 127
一、跨國公司在中國設立的軟件研發機構 127
二、跨國軟件公司在中國設立的市場開拓機構 128
三、中國本土純粹的國際軟件外包企業 128
四、中國本土研發型的軟件外包企業 129
第三節 2014年中國承接國際軟件外包的貢獻和需求要素分析 130
一、直接經濟貢獻 130
二、創造就業機會 130
三、產生技術外溢效應 130
四、形成產業集群 131
五、培育國內軟件市場等外部性效應 131
第四節 2014年制約中國承接國際軟件外包的因素分析 132
一、政府財稅支持政策定位不明確 132
二、知識產權保護力度還有欠缺 132
三、高端人才依然比較緊缺 132
四、行業協會發展服務能力有待提高 133
五、融資環境需要改善 133
第五節 2014年中國承接國際軟件外包的政策建議 133
一、有針對性地提供財稅支持 133
二、完善知識產權保護體系 133
三、進步加大人才儲備 134
四、加快完善軟件園服務體系 135
五、創造條件協助企業開拓軟件外包市場 135
第七章 2014年全國重點地區軟件外包產業運行探析 136
第一節
北京 136
一、北京軟件外包行業發展現狀分析 136
二、北京軟件外包產業發展優勢分析 137
三、北京軟件外包產業發展問題剖析 138
四、北京“十二五”軟件服務業規劃 141
第二節 上海 142
一、上海軟件外包行業發展現狀分析 142
二、上海軟件外包產業發展動態分析 143
三、上海對軟件外包等產業政策分析 143
四、上海軟件外包產業發展中的問題 144
五、上海市軟件外包發展對策和建議 144
第三節 大連 146
一、大連軟件外包行業發展現狀分析 146
二、大連高新園區軟件外包發展現狀 147
三、大連金融服務外包產業發展分析 147
四、大連軟件外包產業發展前景展望 149
五、大連軟件外包產業發展政策建議 150
第四節 成都 151
一、成都服務外包行業發展基礎分析 151
二、成都軟件外包行業發展有利條件 152
三、成都軟件外包行業發展現狀分析 152
四、成都金融服務外包行業發展現狀 153
五、成都服務外包產業人才培養情況 155
六、成都服務外包產業發展規劃分析 158
第五節 西安 160
一、西安軟件外包產業發展優勢分析 160
二、西安服務外包產業發展現狀分析 161
三、西安服務外包產業發展動態分析 162
四、西安軟件外包行業發展中的問題 165
五、西安軟件外包行業發展對策分析 166
六、西安服務外包“十二五”規劃分析 167
第六節 重慶 172
一、重慶市軟件外包產業發展概述 172
二、重慶服務外包產業發展現狀分析 173
三、重慶為軟件外包業發展制定規劃 173
四、重慶打造西部服務外包接發包中心 175
五、重慶軟件外包行業發展模式剖析 175
第七節 廣東 178
一、廣東服務外包產業發展現狀分析 178
二、廣州服務外包產業發展現狀分析 178
三、深圳服務外包產業發展現狀分析 179
第八節
浙江 180
一、浙江服務外包產業發展現狀分析 180
二、浙江離岸外包產業發展現狀分析 181
三、杭州金融服務外包產業發展現狀 182
四、浙江服務外包“十二五”規劃分析 183
第九節
江蘇 190
一、江蘇軟件與信息服務外包產業綜述 190
二、主要城市軟件與信息外包產業現狀 191
三、江蘇軟件與信息服務外包企業情況 195
四、江蘇省成立軟件外包服務產業聯盟 196
五、江蘇省促進工業軟件發展行動方案 196
六、江蘇軟件服務外包發展SWOT分析 197
七、江蘇軟件服務外包發展戰略分析 199
八、江蘇軟件服務外包產業發展規劃 201
第八章 2014年中國軟件外包服務行業競爭情況分析 203
第一節 2014年中國軟件外包服務競爭格局分析 203
一、全球軟件外包行業競爭格局 203
二、中國軟件外包行業競爭格局 205
三、中國印度軟件外包企業比較 206
第二節 2014年中國軟件外包服務總體競爭狀況 207
一、產業競爭程度分析 207
二、價格競爭分析 208
三、技術差異化競爭激烈 208
第三節 2014年中國軟件外包服務行業區域格局分析 209
一、軟件外包服務行業區域競爭格局分析 209
二、服務外包城市投資吸引力排名情況 211
三、軟件外包服務行業人才競爭格局分析 212
四、2014年中國軟件服務外包企業獲獎情況 213
第四節 2014年中國軟件外包服務企業提升競爭力策略分析 215
第九章 2014年中外軟件外包服務重點企業發展評述 218
第一節 IBM 218
一、公司簡介 218
二、公司經營狀況分析 218
三、IBM公司在華發展情況 220
四、IBM公司發展SWOT分析 222
五、IBM公司的金融服務解決方案 223
六、IBM公司未來軟件開發新風向 224
第二節 HP 225
一、公司簡介 225
二、惠普公司在華發展情況 225
三、惠普公司經營狀況分析 226
四、惠普軟件外包業務發展情況 228
五、2014年惠普深化在華發展策略 229
六、惠普戰略轉型及未來發展展望 230
第三節 Infosys 230
一、公司簡介 230
二、2014年公司經營狀況分析 231
三、Infosys公司在華業務發展情況 233
四、Infosys公司兼并與收購動態 234
五、Infosys公司應對市場競爭策略 235
第十章 2014年中國軟件開發重點企業競爭力分析 236
第一節 北大方正集團有限公司 236
一、企業基本情況 236
二、企業經營情況分析 236
三、企業經濟指標分析 237
四、企業盈利能力分析 238
五、企業償債能力分析 238
六、企業運營能力分析 238
七、企業成本費用分析 239
第二節 上海海隆軟件股份有限公司 240
一、企業基本情況 240
二、企業經營情況分析 240
三、企業經濟指標分析 242
四、企業盈利能力分析 242
五、企業償債能力分析 243
六、企業運營能力分析 243
七、企業成本費用分析 243
第三節 東軟集團股份有限公司 244
一、企業基本情況 244
二、企業經營情況分析 247
三、企業經濟指標分析 249
四、企業盈利能力分析 250
五、企業償債能力分析 250
六、企業運營能力分析 251
七、企業成本費用分析 251
第四節 浙大網新科技股份有限公司 252
一、企業基本情況 252
二、企業經營情況分析 254
三、企業經濟指標分析 256
四、企業盈利能力分析 257
五、企業償債能力分析 257
六、企業運營能力分析 257
七、企業成本費用分析 258
第五節 博彥科技股份有限公司 259
一、企業基本情況 259
二、企業經營情況分析 260
三、企業經濟指標分析 261
四、企業盈利能力分析 262
五、企業償債能力分析 262
六、企業運營能力分析 263
七、企業成本費用分析 263
第六節 柯萊特信息系統有限公司 264
一、企業基本情況 264
二、柯萊特公司發展歷程 264
三、柯萊特產品及服務情況 266
四、柯萊特經營情況 266
五、柯萊特公司SWOT分析 267
第七節 海輝軟件（國際）集團公司 269
一、企業基本情況 269
二、企業經營情況分析 270
三、企業經濟指標分析 271
四、海輝軟件公司SWOT分析 272
第八節 文思信息技術有限公司 273
一、企業基本情況 273
二、企業經營情況分析 275
三、企業經濟指標分析 276
四、文思信息公司SWOT分析 276
第九節 北京中軟國際信息技術有限公司 278
一、企業基本情況 278
二、企業經營情況分析 282
三、企業經濟指標分析 282
四、企業發展戰略及未來展望 283
第十節 大連華信計算機技術股份有限公司 284
一、企業基本情況 284
二、大連華信發展歷程 284
三、企業產品及服務情況 287
四、大連華信公司經營情況 287
五、華信公司SWOT分析 287
第十一節 上海中和軟件有限公司 289
一、公司基本情況 289
二、中和軟件公司成長歷程 289
三、中和軟件公司產品及服務 290
四、中和軟件公司未來發展戰略 291
第十二節 日電卓越軟件科技（北京）有限公司 292
一、企業基本情況 292
二、日電卓越軟件發展歷程 292
三、日電卓越軟件發展情況 293
第十一章 2014-2019年中國軟件外包服務市場運行趨勢及預測分析 295
第一節 2014-2019年中國軟件服務外包市場前景分析 295
一、軟件與信息服務外包行業前景分析 295
二、未來中國軟件服務外包產業環境 296
三、中國軟件服務外包產業發展機遇 297
四、中國金融外包產業市場前景分析 299
五、國際服務外包產業“十二五”規劃 300
六、軟件和信息技術服務“十二五”規劃 300
第二節 2014-2019年中國軟件外包服務市場預測分析 302
一、全球軟件與信息服務外包市場預測 302
二、中國軟件與信息服務外包市場預測 302
三、中國離岸軟件外包服務市場預測分析 303
四、中國軟件外包行業未來競爭趨勢分析 304
第三節 2014-2019年中國軟件外包服務市場盈利預測分析 304
第十二章 2014-2019年中國軟件外包服務產業投資環境與風險預警分析 306
第一節 2014-2019年中國軟件外包服務投資環境分析 306
第二節 2014-2019年中國軟件外包服務投資機遇分析 307
一、引領北亞、開拓歐美，發展IT應用服務及業務流程外包 307
二、IT基礎設施服務離岸外包領域前景廣闊 308
三、全球制造業設計研發逐漸向發展中國家轉移 308
四、獨立軟件商在中國增加研發投人 308
五、鼓勵中國大型企業外包非核心IT業務 309
第三節 2014-2019年中國軟件外包服務投資風險分析 309
一、產業政策風險 309
二、行業競爭風險 309
三、外包成本風險 309
四、軟件質量風險 310
五、技術風險分析 310
第四節 2014-2019年中國軟件外包服務投資策略及建議 310
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