一、、金融服務外包的定義概述

二、金融服務外包的業務分類

（一）信息技術外包服務（ITO）

（二）業務流程外包服務（BPO）

（三）知識流程外包服務（KPO）

一、全球金融外包形成動因解析

（一）金融外包需求決定因素

（二）金融外包需求驅動因素

二、金融機構業務運營模式評析

（一）金融業務完全自營模式

（二）金融業務完全外包模式

（三）金融業務混合運營模式

三、金融服務外包主要業務形式

（一）按金融機構外包內容分

（二）按供需雙方的股權關系分

（三）按金融機構外包業務性質分

一、中國服務外包行業發展分析

（一）服務外包市場發展現狀

（二）服務外包市場特征剖析

二、中國金融服務外包行業市場現狀

三、中國承接金融外包服務的優劣勢

（一）國內承接金融外包服務的優勢

（二）國內承接金融外包服務的劣勢

一、服務外包產業促進政策及影響

二、金融外包行業監管政策分析

一、全球宏觀經濟運行情況

二、國內宏觀經濟運行情況

三、國內金融產業運行分析

（一）銀行業運行分析

（二）保險業運行分析

（三）證券業運行分析

（四）基金業運行分析

一、服務外包人才供給現狀

二、金融外包人才供給特征

三、金融外包人才需求特征

四、金融外包人力成本分析

五、金融外包人才培養機制

一、金融外包市場發展歷程

二、金融外包需求市場剖析

三、金融外包供給市場剖析

四、金融外包發展趨勢預測

一、離岸外包需求市場剖析

二、離岸外包供給市場剖析

三、離岸外包市場遠景前瞻

一、金融ITO市場發展分析

（一）金融ITO需求驅動因素分析

（二）金融ITO行業市場規模分析

（三）金融ITO行業市場結構分析

（四）金融ITO市場競爭格局解析

（五）金融ITO市場發展趨勢預測

二、金融BPO市場發展分析

（一）金融BPO需求驅動因素分析

（二）金融BPO行業市場規模分析

（三）金融BPO行業市場結構分析

（四）金融BPO市場競爭格局解析

（五）金融BPO市場發展趨勢預測

三、金融KPO市場發展分析

（一）金融KPO需求驅動因素分析

（二）金融KPO需求主體變化趨勢

（三）金融KPO市場發展現狀分析

（四）金融KPO市場競爭格局解析

（五）金融KPO市場發展趨勢預測

一、全球銀行業外包市場分析

（一）各地區銀行核心需求差異分析

（二）各類銀行業務外包模式差異分析

（三）銀行業外包市場發展現狀分析

（四）銀行業外包市場結構變化趨勢

（五）銀行業外包市場發展趨勢預測

二、全球保險業外包市場分析

（一）保險業外包需求驅動因素分析

（二）保險業外包需求主體類型分析

（三）保險業外包模式變化趨勢解析

（四）保險業外包市場發展現狀分析

（五）保險業ITO市場特征趨勢分析

（六）保險業BPO市場特征趨勢分析

三、全球證券業外包市場分析

四、全球基金業外包市場分析

一、金融外包離岸市場發展動因

二、金融外包離岸市場發展分析

三、金融外包離岸市場競爭格局

一、美國金融外包市場潛力分析

（一）美國金融外包監管政策解析

（二）美國經濟運行及其影響分析

（三）美國金融產業發展態勢分析

（四）美國金融生態環境影響分析

（五）美國金融外包市場發展分析

（六）美國金融外包市場開發策略

二、歐洲金融外包市場潛力分析

（一）歐洲金融外包監管政策解析

（二）歐洲經濟運行及其影響分析

（三）歐洲金融產業發展態勢分析

（四）歐洲金融生態環境影響分析

（五）歐洲金融外包市場發展分析

（六）歐洲金融外包市場開發策略

三、日本金融外包市場潛力分析

（一）日本金融外包監管政策解析

（二）日本經濟運行及其影響分析

（三）日本金融產業發展態勢分析

（四）日本金融生態環境影響分析

（五）日本金融外包市場發展分析

（六）日本金融外包市場開發策略

四、韓國金融外包市場潛力分析

（一）韓國金融外包監管政策解析

（二）韓國經濟運行及其影響分析

（三）韓國金融產業發展態勢分析

（四）韓國金融生態環境影響分析

（五）韓國金融外包市場發展分析

（六）韓國金融外包市場開發策略

一、中國離岸業務主要競爭對手剖析

（一）全球金融外包主要承接市場比較

（二）印度金融外包承接能力分析

（1）金融外包監管政策解析

（2）金融外包市場發展現狀

（3）金融外包承接能力評價

（4）印度模式本土化策略建議

（三）菲律賓金融外包承接能力分析

（1）金融外包監管政策解析

（2）金融外包市場發展現狀

（3）金融外包承接能力評價

（4）菲律賓模式本土化策略建議

（四）馬來西亞金融外包承接能力分析

（1）金融外包監管政策解析

（2）金融外包市場發展現狀

（3）金融外包承接能力評價

（4）馬來西亞模式本土化策略建議

二、中國金融外包業務承接能力評析

（一）中國承接金融外包區位優勢分析

（二）中國承接金融外包制約因素分析

三、中國承接離岸業務發展戰略規劃

一、金融外包離岸市場遠景前瞻

二、場內企業發展戰略對比分析

三、離岸市場交付模式變化趨勢

四、金融外包離岸市場投資建議

一、金融外包在岸需求市場分析

二、金融外包在岸供給市場分析

三、金融外包在岸市場特征分析

一、銀行業服務外包市場潛力分析

（一）銀行業服務外包總況概述

（二）銀行業主要外包類型分析

（三）銀行業外包需求主體剖析

（四）銀行業外包市場遠景前瞻

（五）銀行業外包市場開發策略

二、保險業服務外包市場潛力分析

（一）保險業服務外包總況概述

（二）保險業主要外包類型分析

（三）保險業外包需求主體剖析

（四）保險業外包市場遠景前瞻

（五）保險業外包市場開發策略

三、證券業服務外包市場潛力分析

（一）證券業服務外包總況概述

（二）證券業主要外包類型分析

（三）證券業外包需求主體剖析

（四）證券業外包市場遠景前瞻

（五）證券業外包市場開發策略

四、基金業服務外包市場潛力分析

（一）基金業服務外包總況概述

（二）基金業主要外包類型分析

（三）基金業外包需求主體剖析

（四）基金業外包市場遠景前瞻

（五）基金業外包市場開發策略

一、金融外包在岸市場遠景前瞻

二、場內企業發展戰略對比分析

三、金融外包在岸市場投資重點

四、金融外包在岸市場投資建議

一、金融ITO市場發展歷程概述

二、金融ITO市場發展現狀分析

（一）金融ITO行業市場規模分析

（二）金融ITO市場需求主體剖析

（三）金融ITO市場競爭態勢分析

三、金融ITO市場投資遠景前瞻

四、金融ITO市場投資策略建議

一、金融BPO市場發展歷程概述

二、金融BPO市場發展現狀分析

（一）金融BPO行業市場規模分析

（二）金融BPO市場需求主體剖析

（三）金融BPO市場競爭態勢分析

三、金融BPO市場投資遠景前瞻

四、金融BPO市場投資策略建議

一、金融產業潛在KPO需求分析

二、金融KPO市場投資策略建議

一、IBM在華金融外包市場發展分析

（一）企業發展狀況簡要分析

（二）企業運營能力綜合評估

（三）企業專業能力綜合評估

（四）企業在華布局及發展規模

（五）企業最新投融資動向解析

二、埃森哲在華金融外包市場發展分析（研究內容同上）

三、塔塔集團在華金融外包市場發展分析

四、簡柏特在華金融外包市場發展分析

五、SAP在華金融外包市場發展分析

一、神州數碼融信軟件有限公司競爭力分析

（一）企業發展簡況分析

（二）企業經營規模分析

（三）企業運營能力分析

（四）企業成長能力分析

（五）企業專業能力分析

（六）企業發展潛力分析

（七）企業競爭優勢分析

（八）企業最新投融資動向

二、恒生電子股份有限公司競爭力分析（研究內容同上）

三、高偉達軟件股份有限公司競爭力分析

四、上海華騰軟件系統有限公司競爭力分析

五、北京宇信易誠科技有限公司競爭力分析

六、中科軟科技股份有限公司競爭力分析

七、深圳市金證科技股份有限公司競爭力分析

八、高陽金信信息技術有限公司競爭力分析

九、中信網絡科技股份有限公司競爭力分析

十、上海新致軟件有限公司競爭力分析

十一、贊同科技發展有限公司競爭力分析

十二、萬國數據服務有限公司競爭力分析

十三、通郵（中國）科技有限公司競爭力分析

十四、中金數據系統有限公司競爭力分析

一、華道數據處理（北京）有限公司競爭力分析

（一）企業發展簡況分析

（二）企業經營規模分析

（三）企業運營能力分析

（四）企業成長能力分析

（五）企業專業能力分析

（六）企業發展潛力分析

（七）企業競爭優勢分析

（八）企業最新投融資動向

二、軟通動力控股有限公司競爭力分析（研究內容同上）

三、柯萊特信息系統有限公司競爭力分析

四、華拓數碼科技有限公司競爭力分析

五、信雅達系統工程股份有限公司競爭力分析

六、成都三泰電子實業股份有限公司競爭力分析

七、京北方科技股份有限公司競爭力分析

八、浙江中盈瑞博科技有限公司競爭力分析

一、金融后臺業務發展歷程

二、金融后臺業務發展特點

三、金融后臺服務中心發展動因

四、金融后臺城市競爭力分析

一、北京金融后臺中心建設情況

（一）北京市金融外包發展環境

（二）北京市人力資源儲備情況

（三）北京市商業運營成本分析

（四）北京市區位競爭優勢分析

（五）北京市金融后臺平臺建設

二、上海金融后臺中心建設情況（研究內容同上）

三、深圳金融后臺中心建設情況

四、廣州金融后臺中心建設情況

五、佛山金融后臺中心建設情況

六、天津金融后臺中心建設情況

七、杭州金融后臺中心建設情況

八、昆山金融后臺中心建設情況

九、大連金融后臺中心建設情況

十、成都金融后臺中心建設情況

十一、西安金融后臺中心建設情況

十二、重慶金融后臺中心建設情況

十三、武漢金融后臺中心建設情況

十四、長沙金融后臺中心建設情況

十五、青島金融后臺中心建設情況

十六、沈陽金融后臺中心建設情況

十七、鐵嶺金融后臺中心建設情況

十八、松山湖·粵港金融服務外包基地建設情況

（一）基地運營主體

（二）基地建設概況

（三）基地服務對象

（四）基地經濟效益

一、行業發展環境遠景分析

二、全球金融外包演進趨勢影響

三、中國金融外包總體趨勢特征

四、中國經濟轉型帶來的投資機遇

一、云計算對服務平臺的影響

二、云計算對金融服務的影響

三、云計算對外包需求的影響

四、云計算對金融外包的影響

一、中國產業環境制約因素解析

二、金融外包行業發展風險預警

三、金融外包行業進入壁壘分析

一、中國金融外包機構發展路徑解析

二、金融外包機構服務拓展策略解析

三、金融外包機構地域拓展策略解析

一、企業金融外包價值鏈定位策略

二、金融外包盈利模式構建策略

一、金融外包業務模式構建策略

二、金融外包渠道模式構建策略

三、金融外包組織模式構建策略

一、中國金融外包企業存在問題解析

二、印度金融外包競爭力培養經驗借鑒

三、中國外包企業創新能力培養策略

四、中國外包企業品牌建設管理策略

五、中國外包企業人才培養管理策略

圖表  2007-2015年中國金融外包市場規模

圖表  服務外包的基本要素

圖表  服務外包分類表

圖表  服務外包的層級架構

圖表  ITO、BPO及KPO的基本組成

圖表  金融機構選擇外包的主要考慮因素

圖表  金融機構離岸外包實現的成本節約程度

圖表  金融機構選擇離岸外包的主要動機

圖表  中國金融業務運營模式評析

圖表  金融ITO的分類及其主要內容

圖表  不同類型的金融離岸外包境地成本的幅度差異

圖表  離岸外包和在岸外包效果調查

圖表  全球金融業離岸外包分析效果評估

圖表  中國國內生產總值及其增長速度

圖表  中國全部工業增加值及其增長速度

圖表  規模以上工業增加值及其增長速度（月度同比）

圖表  規模以上工業企業實現利潤及其增長速度

圖表  中國城鎮固定資產投資增長速度

圖表  中國全社會固定資產投資及其增長速度

圖表  中國分行業城鎮固定資產投資及其增長速度

圖表  中國社會消費品零售總額增長速度

圖表  中國社會消費品零售總額及其增長速度

圖表  中國貨物進出口總額及其增長速度

圖表  中國主要商品出口數量與金額及其增長速度

圖表  中國主要商品進口數量與金額及其增長速度

圖表  中國對主要國家和地區貨物進出口總額及其增長速度

圖表  中國貨物進出口總額

圖表  2008年以來中國服務外包行業市場規模及增速

圖表  2008年以來中國服務外包行業企業數量及增速

圖表  2008年以來中國服務外包行業從業人員規模及增速

圖表  2008年以來中國服務外包行業市場結構（按業務種類分）及其變化趨勢

圖表  2008年以來中國服務外包行業市場結構（按跨地域情況分）及其變化趨勢

圖表  2008年以來中國服務外包行業區域結構及其變化趨勢

圖表  2000年以來中國高等教育畢業生情況

圖表  2009年以來國家加強服務外包人才培養的系列措施

圖表  各國金融外包業務的監管政策

圖表  全球制造業PMI運行趨勢

圖表  全球金融外包市場的發展歷程

圖表  金融服務外包選擇的要素分布

圖表  1990年以來全球金融外包行業市場規模增長趨勢變化情況

圖表  全球金融外包供需分布狀況

圖表  全球金融服務離岸外包業務種類分布狀況

圖表  全球開展離岸外包的金融機構比重變化趨勢

圖表  2003年以來全球金融機構離岸中心員工占員工總數比例的變化趨勢

圖表  全球離岸服務目的地指數

圖表  金融服務離岸外包模式變化趨勢

圖表  全球金融ITO市場規模及其增長態勢

圖表  全球金融ITO細分市場規模

圖表  全球金融BPO市場規模及其增長態勢

圖表  2005年以來全球金融BPO細分市場規模及其增長態勢

圖表  2005年以來全球金融BPO在各業務領域的市場規模及其增長態勢

圖表  2005年以來全球發生的大額銀行業務外包

圖表  銀行業服務外包的層級與內容

圖表  銀行業服務外包的類型分布

圖表  保險業選擇服務外包的驅動因素分布

圖表  全球保險業離岸和在岸外包比例分布

圖表  全球保險業離岸外包模式類型分布

圖表  全球保險業選擇ITO的動因分布

圖表  壽險公司費用標準

圖表  年金公司費用標準

圖表  保險公司內部運作費用與BPO提供商費用對比

圖表  保險公司BPO與BTO的差異

圖表  保險公司BTO獲得收益的形式、途徑與效果

圖表  1996年以來中國新增金融離岸外包機構情況

圖表  中國金融離岸外包機構國別及地區來源分布

圖表  中國金融離岸外包機構地區分布

圖表  中國金融離岸外包機構企業類型分布

圖表  中國金融離岸外包機構的發展規模

圖表  全球金融外包主要承接市場特點分析

圖表  全球金融外包主要承接市場業務范圍比較

圖表  全球金融外包主要承接市場優劣勢對比

圖表  印度知識產權保護體系

圖表  2000年以來中國金融外包單個買家平均合同值

圖表  金融服務外包市場主體分析

圖表  2007年以來中國銀行業的IT服務收入情況

圖表  2007年以來中國銀行業的IT支出增長情況

圖表  2009年以來中國金融行業軟件采購情況

圖表  全球金融服務外包商供應能力的矩陣分析

圖表  中國銀行業服務外包的種類與承接對象

圖表  部分銀行的金融服務外包項目列表

圖表  銀行與資本市場BPO外包業務形態

圖表  中國金融ITO市場發展歷程

圖表  2007年以來中國金融ITO行業市場規模及其增長情況

圖表  中國金融ITO市場競爭格局

圖表  2006年以來中國金融BPO行業市場規模及其增長情況

圖表  2006年以來中國金融BPO細分市場規模及其增長情況

圖表  神州數碼融信軟件有限公司競爭力評價

圖表  恒生電子股份有限公司主要經濟指標分析

圖表  恒生電子股份有限公司盈利指標分析

圖表  恒生電子股份有限公司運營能力分析

圖表  恒生電子股份有限公司營收分產品情況

圖表  恒生電子股份有限公司成長能力分析

圖表  恒生電子股份有限公司償債能力分析

圖表  恒生電子股份有限公司營收分地區情況

圖表  恒生電子股份有限公司競爭力評價

圖表  高偉達軟件股份有限公司競爭力評價

圖表  上海華騰軟件系統有限公司競爭力評價

圖表  深圳市金證科技股份有限公司主要經濟指標分析

圖表  深圳市金證科技股份有限公司盈利指標分析

圖表  深圳市金證科技股份有限公司運營能力分析

圖表  深圳市金證科技股份有限公司營收分產品情況