2015-2020年互聯網對居民服務行業的機遇挑戰與投資策略研究報告-中商產業研究院

內容概括

隨著互聯網技術已滲透到人們生活的方方面面，改變了人們的消費習慣和行為方式。互聯網也在深刻地影響并改變著各行各業。繼服飾、3C數碼之后，居民服務電子商務將成為下一個開發的市場。在互聯網的大浪潮下，如何快速抓住時機，利用互聯網思維來重塑行業，實現轉型升級，是居民服務企業必須深入思考的一個問題。

中商產業研究院發布的《2015-2020年互聯網對居民服務行業的機遇挑戰與投資策略研究報告》探討了國內傳統居民服務企業在新形勢下面臨的新機遇與挑戰，帶來互聯網思維融合居民服務產業的新思考。報告主要分析內容包括：中國電子商務行業發展現狀、互聯網下調味品行業的機會與挑戰；居民服務行業市場規模與電商未來空間預測；居民服務企業轉型電子商務戰略分析；居民服務行業電子商務運營模式分析；“互聯網+”居民服務企業商業模式構建與營銷變革，居民服務主流電商平臺比較及企業入駐選擇以及居民服務企業進入電子商務領域投資策略分析。報告通過對居民服務行業及發展環境的長期跟蹤，在對電子商務與O2O模式深入研究的基礎上，對于居民服務企業如何結合互聯網提出了切實可行的策略方案，為居民服務企業應對互聯網提供決策支持，是居民服務企業把握市場機會，正確制定企業發展戰略的必備參考工具，極具參考價值！

報告目錄

第一章中國電子商務發展現狀

第一節電子商務基本概況

一、電子商務基本定義
二、電子商務發展階段
三、電子商務基本特征
四、電子商務支撐環境
五、電子商務基本模式
（一）電子商務分類
（二）電子商務功能
（三）電子商務運營模式

第二節中國電子商務規模分析

一、電子商務交易規模分析
二、電子商務市場結構分析
（一）電子商務市場結構
（二）電子商務區域結構
三、電子商務從業人員規模
四、電子商務相關融合產業

第三節網絡零售市場發展分析

一、網絡零售交易規模
二、網絡零售市場占比
三、網絡零售企業規模
四、網絡零售市場份額
五、網絡零售用戶規模
六、移動電商用戶規模
七、移動電商市場規模

第二章互聯網環境下居民服務行業的機會與挑戰

第一節 2015年中國互聯網環境分析

一、網民基本情況分析
（一）總體網民規模分析
（二）分省網民規模分析
（三）手機網民規模分析
（四）網民屬性結構分析
二、網民互聯網應用狀況
（一）信息獲取情況分析
（二）商務交易發展情況
（三）交流溝通現狀分析
（四）網絡娛樂應用分析

第二節互聯網環境下居民服務行業的機會與挑戰

一、互聯網時代行業大環境的變化
二、互聯網直擊傳統行業消費痛點
三、互聯網助力企業開拓市場
四、電商成為傳統企業突破口

第三節居民服務電商需要解決的難題和挑戰分析

一、線上與線下博弈問題分析
二、物流與客戶體驗問題分析
三、引流與流量轉化率問題分析

第四節互聯網居民服務行業的改造與重構

一、互聯網重構行業的供應鏈格局
二、互聯網改變生產廠商營銷模式
三、互聯網導致行業利益重新分配
四、互聯網改變行業未來競爭格局

第五節居民服務與互聯網融合創新機會孕育

一、電商政策變化趨勢分析
二、電子商務消費環境趨勢分析
三、互聯網技術對行業支撐作用
四、電商黃金發展期機遇分析

第三章居民服務行業市場規模與電商未來空間預測

第一節居民服務行業發展現狀分析

一、居民服務行業產業政策分析
二、居民服務行業發展現狀分析
三、居民服務行業市場規模分析
四、居民服務行業經營效益分析
五、居民服務行業競爭格局分析
六、居民服務行業發展前景預測

第二節居民服務電商市場規模與滲透率

一、居民服務電商總體開展情況
二、居民服務電商交易規模分析
三、居民服務電商渠道滲透率分析
四、居民服務電商交易重點品類分析

第三節居民服務電商行業盈利能力分析

一、居民服務電子商務發展有利因素
二、居民服務電子商務發展制約因素
三、居民服務電商行業經營成本分析
四、居民服務電商行業盈利模式分析
五、居民服務電商行業盈利水平分析

第四節電商行業未來前景及趨勢預測

一、居民服務電商行業市場空間測算
二、居民服務電商市場規模預測分析
三、居民服務電商發展趨勢預測分析

第四章居民服務企業切入電商戰略規劃及模式選擇

第一節居民服務企業電商發展戰略規劃

一、居民服務企業電商如何正確定位
二、居民服務電商核心業務確定策略
三、電子商務系統戰略規劃內容分析
四、居民服務如何確定電子商務戰略

第二節垂直平臺類居民服務電商運營模式

一、垂直平臺類電商業務系統結構分析
二、垂直平臺類居民服務電商盈利模式
三、垂直平臺類居民服務電商運營成本
四、垂直平臺類居民服務電商經營風險
五、垂直平臺類居民服務電商的優劣勢
六、垂直平臺類居民服務關鍵資源能力

第三節垂直自營類居民服務電商運營模式

一、垂直自營類電商業務系統結構分析
二、垂直自營類居民服務電商盈利模式
三、垂直自營類居民服務電商運營成本
四、垂直自營類居民服務電商經營風險
五、垂直自營類居民服務電商的優劣勢
六、垂直自營類居民服務電商關鍵資源能力

第四節居民服務企業利用第三方平臺模式解析

一、居民服務企業利用第三方平臺的優劣勢
二、居民服務企業利用第三方平臺運營成本
三、居民服務企業第三方電商平臺選擇依據
四、居民服務企業利用第三方平臺運營策略

第五章居民服務企業轉型電子商務戰略分析

第一節居民服務企業轉型電商優勢分析

一、前期投入成本優勢
二、供應鏈體系建設優勢
三、渠道管控優勢分析
四、零售運營經驗優勢

第二節居民服務企業轉型電商流程管理

一、網站運營流程管理
二、網絡銷售流程管理
三、產品發貨流程管理
四、采購管理流程管理
五、訂單銷售流程管理
六、庫房操作流程管理
七、訂單配送流程管理

第三節居民服務強企業電子商務成本分析

一、居民服務電商成本構成分析
二、居民服務電商采購成本分析
三、居民服務電商運營成本分析
四、居民服務電商履約成本分析
五、居民服務電商交易成本分析

第六章居民服務企業轉型電商體系構建及平臺選擇

第一節居民服務企業轉型電商構建分析

一、居民服務電子商務關鍵環節分析
（一）產品采購與組織
（二）電商網站建設
（三）網站品牌建設及營銷
（四）服務及物流配送體系
（五）網站增值服務
二、居民服務企業電子商務網站構建
（一）網站域名申請
（二）網站運行模式
（三）網站開發規劃
（四）網站需求規劃

第二節居民服務企業轉型電商發展途徑

一、電商B2B發展模式
二、電商B2C發展模式
三、電商C2C發展模式
四、電商O2O發展模式

第三節居民服務企業轉型電商平臺選擇分析

一、居民服務企業電商建設模式
二、自建商城網店平臺
（一）自建商城概況分析
（二）自建商城優勢分析
三、借助第三方網購平臺
（一）電商平臺的優劣勢
（二）電商平臺盈利模式
四、電商服務外包模式分析
（一）電商服務外包的優勢
（二）電商服務外包可行性
（三）電商服務外包前景
五、居民服務企業電商平臺選擇策略

第七章居民服務行業電子商務運營模式分析

第一節居民服務電子商務B2B模式分析

一、居民服務電子商務B2B市場概況
二、居民服務電子商務B2B盈利模式
三、居民服務電子商務B2B運營模式
四、居民服務電子商務B2B的供應鏈

第二節居民服務電子商務B2C模式分析

一、居民服務電子商務B2C市場概況
二、居民服務電子商務B2C市場規模
三、居民服務電子商務B2C盈利模式
四、居民服務電子商務B2C物流模式
五、居民服務電商B2C物流模式選擇

第三節居民服務電子商務C2C模式分析

一、居民服務電子商務C2C市場概況
二、居民服務電子商務C2C盈利模式
三、居民服務電子商務C2C信用體系
四、居民服務電子商務C2C物流特征
五、重點C2C電商企業發展分析

第四節居民服務電子商務O2O模式分析

一、居民服務電子商務O2O市場概況
二、居民服務電子商務O2O優勢分析
三、居民服務電子商務O2O營銷模式
四、居民服務電子商務O2O潛在風險

第八章 “互聯網+”居民服務企業商業模式構建與營銷變革

第一節 “互聯網+”的相關概述

一、“互聯網+”的提出
二、“互聯網+”的內涵
三、“互聯網+”的發展
四、“互聯網+”的評價
五、“互聯網+”的趨勢

第二節 “互聯網+”時代居民服務企業商業模式構建

一、居民服務企業跨界商業模式
二、居民服務企業免費商業模式
三、居民服務企業O2O商業模式
四、居民服務企業長尾型商業模式
五、居民服務企業平臺型商業模式

第三節 “互聯網+”時代居民服務企業營銷變革

一、“互聯網+”居民服務企業大數據營銷
（一）用戶行為與特征分析
（二）引導產品及營銷活動
（三）競爭對手監測及品牌傳播
（四）企業重點客戶甄別與篩選
（五）大數據用于改善客戶體驗
（六）市場預測及決策分析支持
二、“互聯網+”居民服務企業社群化營銷
三、“互聯網+”居民服務企業場景化營銷

第九章居民服務企業移動互聯網切入點及突圍策略

第一節移動互聯網商業價值及企業切入點

一、移動互聯網商業價值及切入點
二、移動互聯網發展前景分析
三、移動互聯網發展趨勢分析

第二節居民服務企業移動電商切入與運營策略

一、移動互聯時代電子商務新趨勢
二、電商移動端業務現狀分析
三、移動電子商務用戶行為分析
四、居民服務企業移動電商的機會與威脅
五、居民服務企業移動電商切入——微商城開發運營策略
（一）微商城商戶接入流程/要求
（二）微商城商戶接入資費標準
（三）居民服務企業如何運營微商城
（四）居民服務企業微商城運營風險
（五）居民服務企業微商城推廣策略
六、居民服務企業移動電商切入——電商類APP開發運營策略
（一）居民服務企業電商類APP開發成本
（二）居民服務企業電商類APP功能模塊
（三）居民服務企業電商類APP設計要點
（四）居民服務企業電商類APP運營策略
（五）居民服務行業電商類APP優秀案例

第三節居民服務企業制勝移動互聯網營銷新平臺

一、移動互聯時代市場營銷新趨勢
（一）移動互聯網營銷的特點
（二）移動互聯網營銷的模式
（三）移動互聯網營銷的創新
（四）移動互聯網營銷發展趨勢
二、居民服務企業移動互聯網營銷——微信營銷戰略
（一）微信功能概述及營銷價值
（二）微信用戶行為及營銷現狀
（三）微信的主要營銷模式分析
（四）微信營銷的步驟、方法與技巧
（五）微信營銷優秀案例詳解
（六）微信營銷效果的評估標準分析
（七）微信下企業的CRM策略分析
三、居民服務企業移動互聯網營銷——APP營銷戰略
（一）APP營銷的特點與價值
（二）企業APP營銷背景分析
（三）APP體系與功能策略方向
（四）APP營銷的創意路徑
（五）APP用戶體驗設計技巧
（六）如何找準APP目標客戶
（七）APP推廣的技巧與方法
（八）APP如何提升運營效果
（九）APP營銷優秀實戰案例
四、居民服務企業移動互聯網營銷——微博營銷戰略
（一）微博營銷的特點與價值
（二）微博用戶行為及營銷現狀
（三）微博營銷的策略與技巧
（四）微博營銷優秀案例詳解
（五）中小企業微博營銷實戰對策
（六）微博營銷風險及應對策略