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2016-2020年中國服務外包行業調查及市場前景咨詢報告
2016-2020年中國服務外包行業調查及市場前景咨詢報告
報告編碼:CI 677771 了解中商產業研究院實力
出版日期:2016年2月
報告頁碼:383 圖表:133
服務方式:電子版或紙介版
交付方式:Email發送或EMS快遞
服務咨詢:400-666-1917(全國免費服務熱線,貼心服務)
電子郵件:service@askci.com
中文版全價:RMB 9800 電子版:RMB 9500 紙介版:RMB 9500
英文版全價:USD 5500 電子版:USD 5000 紙介版:USD 5000

內容概括

服務外包是指企業將其非核心的業務外包出去,利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務,從而使其專注核心業務,達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括商業流程外包(BPO)、信息技術外包(ITO)和知識流程外包(KPO)。

2015年中國企業簽訂服務外包合同金額1309.3億美元,執行金額966.9億美元,分別同比增長22.1%和18.9%。其中,離岸服務外包合同金額872.9億美元,執行金額646.4億美元,分別同比增長21.5%和15.6%;在岸服務外包合同金額436.4億美元,執行金額320.6億美元,分別同比增長23.3%和26.1%。

2015年,中國企業承接信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)的離岸服務外包執行金額分別為316.8億美元、91.7億美元和237.8億美元,同比分別增長8%、16%和27.4%,占比分別為49%、14.2%和36.8%。醫藥和生物技術研發、動漫及網游設計研發、工業設計和工程設計等外包業務快速發展,帶動服務外包業務結構穩步優化。

“十三五”期間,商務部將完善促進軟件發展的政策配套措施以及軟件企業融資和保險支持的政策,加強軟件創新基地和服務外包示范城市的建設,支持服務外包示范城市多種平臺的建設,提升軟件園區配套服務能力,使其真正成為中國軟件和服務外包的火車頭。中商產業研究院預計,未來五年中國服務外包市場規模將保持約20%的增長速度,到2020年,中國服務外包產業簽訂合同金額將達到3269億美元,執行金額將達到2522億美元。

報告目錄

第一章 服務外包相關概述 17

第一節 服務外包介紹 17

一、服務外包定義 17
二、服務外包界定 17
三、服務外包分類 18
四、服務外包背景與意義 19

第二節 軟件與信息服務外包 20

一、軟件與信息服務外包定義 20
二、軟件與信息服務外包分類 21

第三節

醫藥外包相關概述 22
一、CRO定義 22
二、醫藥外包優點 23
三、醫藥外包業務 23
四、醫藥外包模式 23
五、選擇外包合同商的做法 26

第四節

金融服務外包簡介 27
一、金融服務外包概念 27
二、金融服務外包分類 27

第二章 全球服務外包產業整體運行態勢分析 28

第一節 全球服務外包產業綜述 28

一、服務外包對全球經濟發展的重要影響 28
二、全球服務外包市場現狀 29
三、全球服務外包市場結構 30
四、全球服務外包市場發展特點 31
五、世界服務外包產業步入快速發展期 32

第二節 全球主要接包國

:菲律賓 33
一、菲律賓服務外包行業發展現狀 33
二、菲律賓服務外包政策分析 34
三、菲律賓信息技術服務外包業收入預測 34

第三節 全球主要接包國

:印度 35
一、印度服務外包產業發展現狀 35
二、印度軟件和服務外包產業發展特點 36
三、印度服務外包業國際地位受沖擊 37
四、印度服務外包行業發展影響因素 38
五、印度軟件和服務外包產業發展措施 38

第四節 全球主要接包國

:愛爾蘭 40
一、愛爾蘭服務外包產業概況 40
二、愛爾蘭發展服務外包發展優勢 40
三、愛爾蘭軟件和服務外包產業特點 41
四、愛爾蘭軟件和服務外包產業發展對策 42

第五節 全球主要發包國

:美國 44
一、美國服務外包綜述 44
二、美國“鄉村外包”模式 45
三、美國信息服務外包發展態勢良好 45

第六節 全球主要發包國

:日本 47
一、日本服務外包總體狀況 47
二、日本離岸服務外包模式 48
三、日本服務外包發展模式啟示 49

第七節 全球主要發包地區

:歐洲 51
一、歐洲服務外包發展綜述 51
二、歐盟離岸服務外包模式 52
三、德國軟件外包市場分析 53
四、英國服務外包行業特點 54

第八節 全球服務外包發展影響因素 56

一、推動全球服務外包發展有利因素 56
二、全球服務外包發展面臨不利因素 57

第三章 中國服務外包產業運行政策環境分析 60

第一節 《關于加快發展服務貿易的若干意見》 60

第二節 《關于促進加工貿易創新發展的若干意見》 60

第三節 《服務外包產業重點發展領域指導目錄》 60

第四節 《國務院關于促進服務外包產業加快發展的意見》 69

第五節 《國務院關于印發促進

大數據發展行動綱要的通知》 70

第六節 《國務院關于積極推進“

互聯網+”行動的指導意見》 71

第七節 《關于支持沿邊重點地區開發開放若干政策措施的意見》 71

第八節 《關于促進云計算創新發展培育信息產業新業態的意見》 72

第九節 《

教育商務部聯合出臺創新服務外包人才培養機制的意見》 72

第四章 中國服務外包產業發展全面透析 74

第一節 中國服務外包發展綜述 74

一、中國服務外包產業發展現狀 74
二、中國服務外包產業規模分析 75
三、中國服務外包產業結構分析 76
四、中國服務外包產業區域布局 76
五、中國服務外包產業發展優勢 77

第二節 中國服務外包內需市場剖析 77

一、中國服務外包內需市場業務分析 77
二、中國服務外包內需市場發展阻礙 78
三、中國服務外包內需市場開拓建議 79

第三節 中國服務外包園區的發展分析 79

一、中國服務外包園區類型 79
二、中國服務外包園區發展狀況 80
三、服務外包園區競爭力體系 82
四、中國服務外包園區發展模式及典型園區成功要素 84
五、中國服務外包園區發展主要特征和問題 92
六、中國服務外包園區提升競爭力建議 94
七、中國服務外包園區發展趨勢分析 101

第五節 中國服務外包產業存在的問題 102

一、中國服務外包產業發展瓶頸 102
二、中國服務外包產業主要風險分析 103
三、中國服務外包市場發展受人才短板制約 103

第六節 中國服務外包產業發展的策略 104

一、中國服務外包業務發展戰略分析 104
二、中國服務外包產業發展政策建議 105
三、中國服務外包產業風險規避建議 106

第五章 中國

第一節 全球醫藥研發外包市場現狀分析 108

一、醫藥研發外包行業發展歷程 108
二、全球醫藥研發外包市場規模 109
三、全球醫藥研發外包區域格局 109
四、全球醫藥研發外包發展潛力 110

第二節 美國醫藥研發外包現狀分析 110

一、美國CRO行業發展總體情況 110
二、美國主要CRO公司市場地位 111
三、美國CRO公司地理分布情況 111
四、美國醫改計劃對CRO行業影響 111

第三節 中國醫藥研發外包行業發展分析 112

一、中國醫藥研發外包行業發展概述 112
二、中國醫藥研發外包市場規模統計 112
三、中國CRO行業利潤水平影響因素 113
四、中國醫藥研究外包行業發展優勢 114
五、中國醫藥研發外包區域特征分析 114

第四節 中國醫藥研發外包行業競爭格局分析 115

一、中國醫藥研發外包企業競爭層次 115
二、中國醫藥研發外包重點企業分析 116
三、中國醫藥研發外包行業競爭優勢 117
四、中國醫藥研發外包市場競爭格局 118

第五節 中國醫藥研發外包行業市場需求分析 119

一、中國醫藥研發外包市場需求分析 119
二、中國醫藥研究外包市場需求趨勢 119

第六節 全球及中國醫藥研發外包發展趨勢分析 121

一、全球醫藥研發外包行業發展趨勢 121
二、中國醫藥研發外包行業發展趨勢 122

第七節 中國醫藥研發外包發展問題及對策 123

一、中國醫藥研發外包行業存在問題 123
二、中國醫藥研發外包服務發展的對策 124
三、中國生物醫藥外包市場的發展戰略 125
四、中國應對跨國公司研發外包的對策 126

第六章 中國軟件與信息服務外包產業透析 128

第一節 全球軟件與信息服務外包產業分析 128

一、全球軟件服務外包產業發展的格局 128
二、全球軟件與信息服務外包產業增長態勢 129
三、全球軟件與信息服務外包發包方現狀 130
四、國際軟件與信息服務外包多元化轉移 131

第二節 中國軟件與信息服務外包行業綜述 132

一、中國軟件與信息服務外包產業發展現狀 132
二、中國軟件外包業務出口收入情況分析 133
三、中國軟件與信息服務外包產業潛在優勢 134
四、中國軟件和信息服務外包業發展經驗 135
五、中國離岸軟件外包業務發展策略分析 136
六、中國軟件服務外包產業發展政策措施 140

第三節 中國軟件與信息服務外包產業展望 143

一、軟件與信息服務外包產業發展前景分析 143
二、軟件與信息服務外包產業將步入黃金期 144
三、中國軟件與信息服務外包產業發展重點 145

第七章 中國

第一節 物流外包行業綜述 147

一、物流外包介紹 147
二、物流外包優勢 147
三、中國物流外包發展狀況 148
四、中國物流外包發展特點 149

第二節 中國制造業物流外包發展形態分析 149

一、制造企業物流外包發展階段 149
二、中國制造業物流外包現狀 150
三、中國制造企業物流外包模式 151
四、影響制造企業物流外包關鍵因素 153
五、中國制造企業物流外包存在的風險 154
六、制造企業規避物流外包風險的有效措施 155
七、中國制造企業物流外包發展途徑 156

第三節 中國中小型企業物流外包分析 159

一、中小型企業業務外包發展概況 159
二、國內中小企業物流外包阻礙因素 160
三、中小型企業物流外包潛在風險 161
四、中小型企業物流外包有效應對策略 162

第四節 物流外包存在的問題及對策 165

一、物流外包發展約束條件 165
二、企業物流外包主要風險 166
三、企業物流外包風險防范對策 167
四、企業實施物流外包注意事項 169

第八章 中國金融服務外包動態分析 170

第一節 全球金融服務外包發展分析 170

一、國際金融外包發展現狀分析 170
二、全球金融服務外包發展驅動力 171
三、全球離岸金融服務外包發展特點 174
四、全球離岸金融服務外包發展特點 175

第二節 中國金融服務外包產業解析 176

一、中國金融服務外包產業概況 176
二、中國金融服務外包利益分析 178
三、中國金融服務外包產業特點 179
(一)金融服務外包市場潛力巨大 179
(二)金融服務外包格局凸顯 180
(三)離岸方式(快速發展)強化 181
(四)金融服務外包參與群體增多 182
(五)金融服務外包業務范圍拓寬 182

第三節 金融服務外包的挑戰與發展 183

一、中國金融服務外包存在的問題 183
二、中國離岸金融服務外包產業SWOT分析 185
三、中國金融外包業發展對策分析 186
四、中國金融服務外包的風險分析 192
(一)外包協議方面的風險 192
(二)轉變業務帶來的風險 192
(三)企業機密外泄的風險 192
(四)產生依賴性的風險 192
(五)造成職業上的風險 193
(六)利益沖突帶來的風險 193
五、金融服務外包風險控制 193
六、健全中國金融服務外包監管制度的政策建議 194

第四節 未來金融服務外包的發展前景 195

一、中國金融服務外包產業發展空間 195
二、中國金融服務外包產業前景展望 197
三、未來中國金融服務外包市場規模預測 200

第九章

第一節 外包呼叫中心產業概述 201

一、外包呼叫中心概述 201
二、外包呼叫中心特點 201
三、外包呼叫中心優勢 202
四、外包呼叫中心業務類別 203
(一)按外包的形式分類 203
(二)按外包的性質分類 204
(三)按外包的功能分類 204

第二節 外包呼叫中心產業鏈分析 204

一、外包呼叫中心產業鏈分析 204
二、外包呼叫中心價值鏈分析 205
三、外包呼叫中心增值價值解析 205

第三節 領先外包呼叫中心模式借鑒 206

一、外包呼叫中心業務模式分類 206
二、外包呼叫中心主要模式概述 206
三、領先外包呼叫中心模式借鑒 207

第四節 全球外包呼叫中心市場規模 208

一、外包呼叫中心市場規模 208
二、外包呼叫中心產業地位 208
三、外包呼叫中心效益分析 209

第五節 中國外包呼叫中心產業市場分析 209

一、外包呼叫中心發展概況 209
二、外包呼叫中心發展特點 210
三、外包呼叫中心市場規模 212
(一)外包呼叫中心市場規模 212
(二)外包呼叫中心競爭格局 212
四、外包呼叫中心地域分布 214
(一)外包呼叫中心市場地域分布 214
(二)外包呼叫中心業務來源分布 214
五、外包呼叫中心前景預測 214
(一)驅動因素及阻礙因素 214
(二)外包呼叫中心趨勢剖析 216
(三)外包呼叫市場前景預測 216

第十章 中國人力資源外包市場分析 217

第一節 全球人力資源環境分析 217

一、全球人力資源市場分析 217
二、全球人力資源市場格局 217
三、全球人力資源企業格局 218
四、全球人力資源服務機構 218

第二節 中國人力資源服務行業現狀 222

一、中國人力資源服務發展現狀 222
二、中國人力資源服務發展特點 223
三、中國人力資源服務機構運行 223
四、中國人力資源服務產業化集聚 224
五、中國人力資源服務機構規模分析 224
六、中國人力資源服務機構競爭格局 225

第三節 人力資源外包服務業務概況 225

一、人力資源外包服務主要內容 225
二、人力資源外包服務行業職位 226
三、人力資源服務外包項目分析 227
四、人力資源外包服務價值分析 228

第四節 人力資源服務外包現狀分析 228

一、人力資源外包市場發展現狀 228
二、人力資源外包市場發展分析 229
三、人力資源外包行業風險投資 230
四、人力資源服務外包調查分析 231
五、人力資源外包發展空間分析 232

第五節 人力資源服務外包行業影響因素 233

一、人力資源服務外包決定因素 233
二、人力資源服務外包制約因素 234
三、人力資源外包服務風險因素 235

第十一章 中國主要服務外包示范城市發展分析 237

第一節 北京 237

一、北京市服務外包發展環境 237
二、北京市服務外包發展概況 239
三、北京市服務外包產業發展措施 241
四、北京市服務外包產業競爭力 241
五、北京市服務外包綜合評價情況 242
六、北京市服務外包中關村模式漸上正軌 243

第二節 上海 244

一、上海市服務外包發展環境 244
二、上海市服務外包發展概況 246
三、上海市發展服務外包的優勢 246
四、上海市服務外包產業發展亮點 247
五、上海市服務外包綜合評價情況 248
六、上海市服務外包產業發展政策 248

第三節 大連 249

一、大連市服務外包發展環境 249
二、大連市服務外包發展概況 251
三、大連市軟件服務外包發展優勢 251
四、大連市服務外包產業競爭力 252
五、大連市服務外包綜合評價情況 253
六、大連對日服務外包產業發展策略 253
七、大連市服務外包發展機遇分析 255

第四節 深圳 255

一、深圳市服務外包發展環境 255
二、深圳市服務外包產業現狀 258
三、深圳市金融服務外包發展優勢 258
四、深圳市服務外包產業競爭力 259
五、深圳市服務外包綜合評價情況 259
六、深圳市服務外包產業發展重點 260
七、深圳市服務外包產業發展規劃 260

第五節 廣州 261

一、廣州市服務外包發展環境 261
二、廣州市服務外包發展概況 265
三、服務外包產業發展對廣州經濟社會影響 266
四、廣州市承接服務外包SWOT分析 268
五、廣州市服務外包綜合評價情況 271
六、廣州市發展服務外包發展對策 272
七、廣州市服務外包產業發展政策 273

第六節 成都 274

一、成都市服務外包發展環境 274
二、成都市服務外包發展概況 274
三、成都市服務外包發展優勢 275
四、成都市服務外包發展制約因素 275
五、成都市服務外包綜合評價情況 278

第七節 南京 278

一、南京市服務外包發展環境 278
二、南京市服務外包逆勢而上 280
三、南京市對服務外包優惠政策 280
四、南京市服務外包產業競爭力 285
五、南京市服務外包綜合評價情況 286
六、南京市外包產業發展措施 286

第八節 大慶 287

一、大慶市服務外包發展環境 287
二、大慶市服務外包發展現狀 288
三、大慶市服務外包SWOT分析 289
四、大慶市服務外包產業發展問題 291
五、大慶市服務外包綜合評價情況 293
六、大慶市服務外包產業發展對策 293
七、大慶市服務外包產業發展方向 295

第九節 廈門 295

一、廈門市服務外包發展環境 295
二、廈門市服務外包發展概況 300
三、廈門市服務外包發展特色 300
四、廈門服務外包產業發展優勢 301
五、廈門市服務外包綜合評價情況 302
六、廈門市服務外包產業發展舉措 303

第十二章 中國服務外包行業競爭力分析 304

第一節 中國服務外包產業競爭力評析 304

一、中國服務外包城市產業競爭力基本判斷 304
二、影響中國服務外包產業競爭力的主要因素 305
三、中國提高服務外包產業競爭力的基本思路 305
四、中國促進服務外包產業競爭力提高的政策措施 306

第二節 中印服務外包產業對比分析 307

一、中印服務外包發展比較 307
二、中國服務外包業相對于印度的競爭優勢 308
三、中國服務外包業相比印度的競爭劣勢 311
四、借鑒印度模式提升中國服務外包行業的建議 313
五、中國需與印度形成錯位競爭提高服務外包國際地位 315

第三節 中國服務外包產業競爭力SWOT分析 315

一、優勢(Strength) 315
二、劣勢(Weakness) 317
三、機會(Opportunity) 318
四、威脅(Threat) 318

第十三章 國外服務外包重點企業分析 320

第一節 IBM 320

一、公司概況 320
二、公司經營狀況 320
三、公司在華情況 320
四、企業發展戰略分析 322

第二節 惠普(HP) 324

一、公司概況 324
二、惠普公司經營狀況 324
三、公司在華發展情況 325
四、國際化發展戰略分析 327

第三節 埃森哲(ACCENTURE) 328

一、公司概況 328
二、公司在華發展情況 329
三、國際化發展戰略分析 330

第四節 印孚瑟斯技術(INFOSYS) 331

一、公司簡介 331
二、公司經營狀況分析 332
三、Infosys公司在華發展情況 333
四、Infosys公司兼并與收購動態 333
五、Infosys公司應對市場競爭策略 334

第十四章 國內服務外包主體企業運營態勢分析 335

第一節 東軟集團股份有限公司 335

一、企業發展基本情況 335
二、企業經營情況分析 335
三、企業經濟指標分析 336
四、企業盈利能力分析 337
五、企業償債能力分析 337
六、企業運營能力分析 337
七、企業成本費用分析 338

第二節 浙大網新科技股份有限公司 339

一、企業發展基本情況 339
二、企業經營情況分析 339
三、企業經濟指標分析 340
四、企業盈利能力分析 341
五、企業償債能力分析 341
六、企業運營能力分析 341
七、企業成本費用分析 342

第三節 上海二三四五網絡控股集團股份有限公司 343

一、企業發展基本情況 343
二、企業經營情況分析 343
三、企業經濟指標分析 344
四、企業盈利能力分析 345
五、企業償債能力分析 345
六、企業運營能力分析 346
七、企業成本費用分析 346

第四節 浪潮軟件股份有限公司 346

一、企業發展基本情況 346
二、企業經營情況分析 347
三、企業經濟指標分析 348
四、企業盈利能力分析 348
五、企業償債能力分析 349
六、企業運營能力分析 349
七、企業成本費用分析 349

第五節 東方通信股份有限公司 350

一、企業發展基本情況 350
二、企業經營情況分析 351
三、企業經濟指標分析 352
四、企業盈利能力分析 352
五、企業償債能力分析 352
六、企業運營能力分析 353
七、企業成本費用分析 353

第六節 東華軟件股份公司 354

一、企業發展基本情況 354
二、企業經營情況分析 354
三、企業經濟指標分析 356
四、企業盈利能力分析 356
五、企業償債能力分析 357
六、企業運營能力分析 357
七、企業成本費用分析 357

第七節 深圳四方精創資訊股份有限公司 358

一、企業發展基本情況 358
二、企業經營情況分析 359
三、企業經濟指標分析 359
四、企業盈利能力分析 360
五、企業償債能力分析 360
六、企業運營能力分析 361
七、企業成本費用分析 361

第八節 博彥科技股份有限公司 362

一、企業發展基本情況 362
二、企業經營情況分析 363
三、企業經濟指標分析 364
四、企業盈利能力分析 364
五、企業償債能力分析 365
六、企業運營能力分析 365
七、企業成本費用分析 365

第九節 文思海輝技術有限公司 366

一、企業發展基本情況 366
二、企業發展歷程分析 366
三、企業業務領域分析 367
四、企業經營情況分析 367
五、業務流程外包優勢 368
六、企業發展最新動態 368

第十五章 2016-2020年中國服務外包行業前景及趨勢分析 370

第一節 2016-2020年全球服務外包行業展望 370

一、全球服務外包市場發展潛力 370
二、未來全球服務外包產業趨向 370
三、全球服務外包發展趨勢分析 372

第二節 2016-2020年中國服務外包行業前景展望 372

一、中國服務外包產業發展前景看好 372
二、“十三五”中國服務外包產業發展展望 373
三、2016-2020年中國服務外包市場規模預測 374

第十六章 2016-2020年中國服務外包

第一節 2016-2020年中國服務外包行業投資概況 375

一、服務外包行業投資特性 375
二、服務外包具有良好的投資價值 375
三、服務外包投資環境利好 376
四、中國服務外包投資周期 377

第二節 2016-2020年中國服務外包投資機會分析 378

一、服務外包投資熱點 378
二、服務外包投資吸引力分析 379

第三節 2016-2020年中國服務外包投資風險及防范 381

一、技術風險分析 381
二、人才風險分析 382
三、政策風險分析 382
四、競爭風險分析 382

第四節 2016-2020年中國服務外包投資建議 383




 

圖表目錄

圖表 1  軟件及信息服務外包按業務分類 22
圖表 2  主要國際制藥企業在中國設立研發機構的情況 24
圖表 3  2012-2015年中國企業簽訂服務外包合同金額及執行金額統計 76
圖表 4  2015中國服務外包產業結構分布圖 76
圖表 5  中國各類型服務外包園區特征 80
圖表 6  服務外包園區競爭力架構 82
圖表 7  服務外包園區競爭力二三級指標 83
圖表 8  2010-2014年全球CRO市場規模統計及增長趨勢圖 109
圖表 9  2016年全球分地區CRO市場規模增速預測 110
圖表 10  2010-2014年中國CRO行業市場規模統計及增長趨勢圖 113
圖表 11  中國醫藥研發外包市場企業競爭層次 116
圖表 12  中國醫院研究外包龍頭企業市場地位 116
圖表 13  服務外包接包方國家競爭優勢 128
圖表 14  各國整體離岸外包服務吸引力比較圖 129
圖表 15  全球外包發包方結構圖 130
圖表 16  世界主要國家發包方、發包特征和對應接包方 131
圖表 17  中國前十大離岸軟件外包供應商收入份額 133
圖表 18  2011-2015年中國軟件外包業務出口收入統計 133
圖表 19  不同物流外包模式的對比 153
圖表 20  2011-2015年全球金融外包市場規模變化趨勢圖 170
圖表 21  離岸外包業務市場份額 171
圖表 22  科尼爾指數指標分類 172
圖表 23  中國金融外包業務市場格局圖 181
圖表 24  金融機構的業務外包傾向 182
圖表 25  中國離岸金融服務外包產業SWOT因素表 185
圖表 26  根據三大因素對各個國家排名情況表 185
圖表 27  金融業務外包服務產業鏈圖 197
圖表 28  2016-2020年中國金融服務外包市場規模預測趨勢圖 200
圖表 29  未出現外包呼叫中心前的原價值鏈 205
圖表 30  出現外包呼叫中心服務提供商后的價值鏈 205
圖表 31  客戶關懷外包在全球服務外包行業中的比重 209
圖表 32  中國專業外包呼叫中心服務力競爭排名 213
圖表 33  全球人力資源服務市場格局圖 217
圖表 34  全球人力資源市場企業市場占有率格局 218
圖表 35  全球人力資源服務機構50強情況 218
圖表 36  人力資源外包服務內容列表 226
圖表 37  常見人力資源派遣服務行業和職位列表 226
圖表 38  2014年服務外包示范城市(北京市)綜合評價情況 242
圖表 39  2014年服務外包示范城市(上海市)綜合評價情況 248
圖表 40  2014年服務外包示范城市(大連市)綜合評價情況 253
圖表 41  2014年服務外包示范城市(深圳市)綜合評價情況 259
圖表 42  2014年服務外包示范城市(廣州市)綜合評價情況 272
圖表 43  2014年服務外包示范城市(成都市)綜合評價情況 278
圖表 44  2014年服務外包示范城市(南京市)綜合評價情況 286
圖表 45  2014年服務外包示范城市(大慶市)綜合評價情況 293
圖表 46  2014年服務外包示范城市(廈門市)綜合評價情況 303
圖表 47  服務外包承接國檔次 308
圖表 48  2012-2015年IBM公司收入與利潤統計 320
圖表 49  IBM公司發展SWOT分析 322
圖表 50  2012-2015財年美國惠普公司收入與利潤統計 324
圖表 51  惠普公司的發展進程 325
圖表 52  埃森哲的重要戰略途徑 331
圖表 53  Infosys公司通過IT服務提供的解決方案介紹 332
圖表 54  2012-2015財年印度Infosys公司收入與利潤統計 332
圖表 55  2015年東軟集團股份有限公司分產品情況表 335
圖表 56  2015年東軟集團股份有限公司產品結構情況 336
圖表 57  2015年東軟集團股份有限公司分地區情況表 336
圖表 58  2012-2015年東軟集團股份有限公司收入與利潤統計 336
圖表 59  2012-2015年東軟集團股份有限公司資產與負債統計 337
圖表 60  2012-2015年東軟集團股份有限公司盈利能力情況 337
圖表 61  2012-2015年東軟集團股份有限公司償債能力情況 337
圖表 62  2012-2015年東軟集團股份有限公司運營能力情況 338
圖表 63  2012-2015年東軟集團股份有限公司成本費用統計 338
圖表 64  2015年東軟集團股份有限公司成本費用結構圖 338
圖表 65  2015年浙大網新科技股份有限公司分產品情況表 339
圖表 66  2015年浙大網新科技股份有限公司產品結構情況 340
圖表 67  2015年浙大網新科技股份有限公司分地區情況表 340
圖表 68  2012-2015年浙大網新科技股份有限公司收入與利潤統計 340
圖表 69  2012-2015年浙大網新科技股份有限公司資產與負債統計 341
圖表 70  2012-2015年浙大網新科技股份有限公司盈利能力情況 341
圖表 71  2012-2015年浙大網新科技股份有限公司償債能力情況 341
圖表 72  2012-2015年浙大網新科技股份有限公司運營能力情況 342
圖表 73  2012-2015年浙大網新科技股份有限公司成本費用統計 342
圖表 74  2015年浙大網新科技股份有限公司成本費用結構圖 342
圖表 75  2015年上海二三四五網絡控股集團股份有限公司分產品情況表 343
圖表 76  2015年上海二三四五網絡控股集團股份有限公司產品結構情況 344
圖表 77  2015年上海二三四五網絡控股集團股份有限公司分地區情況表 344
圖表 78  2012-2015年上海二三四五網絡控股集團股份有限公司收入與利潤統計 344
圖表 79  2012-2015年上海二三四五網絡控股集團股份有限公司資產與負債統計 345
圖表 80  2012-2015年上海二三四五網絡控股集團股份有限公司盈利能力情況 345
圖表 81  2012-2015年上海二三四五網絡控股集團股份有限公司償債能力情況 345
圖表 82  2012-2015年上海二三四五網絡控股集團股份有限公司運營能力情況 346
圖表 83  2012-2015年上海二三四五網絡控股集團股份有限公司成本費用統計 346
圖表 84  2015年浪潮軟件股份有限公司分行業分產品情況表 347
圖表 85  2015年浪潮軟件股份有限公司產品結構情況 347
圖表 86  2015年浪潮軟件股份有限公司分地區情況表 348
圖表 87  2012-2015年浪潮軟件股份有限公司收入與利潤統計 348
圖表 88  2012-2015年浪潮軟件股份有限公司資產與負債統計 348
圖表 89  2012-2015年浪潮軟件股份有限公司盈利能力情況 349
圖表 90  2012-2015年浪潮軟件股份有限公司償債能力情況 349
圖表 91  2012-2015年浪潮軟件股份有限公司運營能力情況 349
圖表 92  2012-2015年浪潮軟件股份有限公司成本費用統計 350
圖表 93  2015年浪潮軟件股份有限公司成本費用結構圖 350
圖表 94  2015年東方通信股份有限公司分產品情況表 351
圖表 95  2015年東方通信股份有限公司產品結構情況 351
圖表 96  2015年東方通信股份有限公司分地區情況表 351
圖表 97  2012-2015年東方通信股份有限公司收入與利潤統計 352
圖表 98  2012-2015年東方通信股份有限公司資產與負債統計 352
圖表 99  2012-2015年東方通信股份有限公司盈利能力情況 352
圖表 100  2012-2015年東方通信股份有限公司償債能力情況 353
圖表 101  2012-2015年東方通信股份有限公司運營能力情況 353
圖表 102  2012-2015年東方通信股份有限公司成本費用統計 353
圖表 103  2015年東華軟件股份公司分行業分產品情況表 355
圖表 104  2015年東華軟件股份公司產品結構情況 355
圖表 105  2015年東華軟件股份公司分地區情況表 356
圖表 106  2012-2015年東華軟件股份公司收入與利潤統計 356
圖表 107  2012-2015年東華軟件股份公司資產與負債統計 356
圖表 108  2012-2015年東華軟件股份公司盈利能力情況 357
圖表 109  2012-2015年東華軟件股份公司償債能力情況 357
圖表 110  2012-2015年東華軟件股份公司運營能力情況 357
圖表 111  2012-2015年東華軟件股份公司成本費用統計 358
圖表 112  2015年東華軟件股份公司成本費用結構圖 358
圖表 113  2015年深圳四方精創資訊股份有限公司分產品情況表 359
圖表 114  2015年深圳四方精創資訊股份有限公司產品結構情況 359
圖表 115  2012-2015年深圳四方精創資訊股份有限公司收入與利潤統計 360
圖表 116  2012-2015年深圳四方精創資訊股份有限公司資產與負債統計 360
圖表 117  2012-2015年深圳四方精創資訊股份有限公司盈利能力情況 360
圖表 118  2012-2015年深圳四方精創資訊股份有限公司償債能力情況 361
圖表 119  2013-2015年深圳四方精創資訊股份有限公司運營能力情況 361
圖表 120  2012-2015年深圳四方精創資訊股份有限公司成本費用統計 361
圖表 121  2015年博彥科技股份有限公司分行業分產品情況表 363
圖表 122  2015年博彥科技股份有限公司產品結構情況 363
圖表 123  2015年東華軟件股份公司分地區情況表 364
圖表 124  2012-2015年博彥科技股份有限公司收入與利潤統計 364
圖表 125  2012-2015年博彥科技股份有限公司資產與負債統計 364
圖表 126  2012-2015年博彥科技股份有限公司盈利能力情況 365
圖表 127  2012-2015年博彥科技股份有限公司償債能力情況 365
圖表 128  2012-2015年博彥科技股份有限公司運營能力情況 365
圖表 129  2012-2015年博彥科技股份有限公司成本費用統計 366
圖表 130  文思海輝技術有限公司發展歷程 366
圖表 131  文思海輝業務流程外包優勢與特點 368
圖表 132  2016-2020年中國服務外包產業簽訂合同金額預測趨勢圖 374
圖表 133  2016-2020年中國服務外包產業執行金額預測趨勢圖 374

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