一、汽車維修的定義 13
二、汽車維修業的特點 13
三、汽車維修的地位和作用 14

一、兩種維修模式的基本內容 14
二、現代與傳統汽車維修技術的區別 15
三、現代汽車維修的主要特征 16
四、現代汽車維修企業必備的素質 18
五、現代汽車維修企業應對挑戰的措施 19

一、汽車醫生與汽車護士的分工 20
二、汽車醫生與汽車診斷中心相互依存 20
三、汽車醫生的專業知識體系 21
四、汽車醫生的應用技術體系 22
五、汽車醫生應有的診斷分析能力 23

一、全球汽車工業發展概況 26
二、中國汽車工業經濟運行 32
三、中國汽車產銷情況統計 35
四、中國汽車保有量增長情況 36
五、中國加快向汽車強國邁進 37
六、中國汽車產業增長點論述 38

一、汽車后市場概述 40
二、汽車后市場主要業務簡介 41
三、中國汽車后市場發展階段 43
四、中國汽車后市場行業規模 45
五、中國汽車后市場利潤分析 46
六、外企爭搶中國汽車后市場份額 46
七、汽車后市場兼并重組投資動向 48

一、國內汽車后市場成熟度分析 49
二、中國汽車后市場存在的不足 50
三、汽車后市場發展制約因素分析 52
四、建立和完善汽車服務綜合體系 52

一、中國汽車后市場發展空間極為廣闊 56
二、未來汽車后市場發展趨勢分析 57
三、國內汽車后市場發展展望 58

一、國內汽車維修行業發展歷程 60
二、中國汽車維修行業發展機遇 61
三、國內汽車維修行業發展階段 64
四、中國汽車維修行業經營情況 65

一、汽車維修市場亂象探究 66
二、汽車維修行業誠信狀況 66
三、規范汽車維修市場的建議 67
四、汽車維修業構建誠信市場的思路 68
五、規范汽車維修市場疏堵結合策略 69
六、國內各地對汽修行業監管力度 70
七、中國汽車維修市場管理建議 72

一、中國汽車維修產業亟需提倡公平競爭 75
二、汽車維修企業在競爭中應關注的問題 76
三、提高汽車維修企業競爭力的策略 76

一、汽車維修行業人才素質及培養狀況 78
二、汽車維修行業凸現人才需求矛盾 78
三、提升汽車維修從業人員素質的建議 79
四、高職院校汽修人才培養工作有待改進 80

一、汽車維修保養對環境造成的壓力和影響 83
二、環保法規對汽車維修行業的影響分析 84
三、寧波市汽車維修行業大力提倡節能減排 85
四、青島市確定汽車維修清潔生產推進目標 85
五、一汽大眾首創“綠色環保節約型維修”服務 86

一、國外汽車維修行業優勢及其經驗借鑒 87
二、中國汽車維修業對信息資源的需求分析 89
三、中國信息資源在汽車維修界的應用前景分析 92

一、汽車制造業發展概述 95
二、汽車制造業發展概述 96
三、汽車制造業發展概述 99

一、汽車制造行業企業數量分析 102
二、汽車制造行業資產規模分析 103
三、汽車制造行業銷售收入分析 105
四、汽車制造行業利潤總額分析 106

一、東北地區汽車制造行業分析 107
二、華北地區汽車制造行業分析 108
三、華東地區汽車制造行業分析 109
四、華中地區汽車制造行業分析 110
五、華南地區汽車制造行業分析 111
六、西南地區汽車制造行業分析 112
七、西北地區汽車制造行業分析 113

一、汽車制造行業盈利能力分析 114
二、汽車制造行業的毛利率分析 116
三、汽車制造行業運營能力分析 117
四、汽車制造行業償債能力分析 118

一、汽車制造行業銷售成本分析 119
二、汽車制造行業銷售費用分析 120
三、汽車制造行業管理費用分析 121
四、汽車制造行業財務費用分析 122

一、汽車維修企業各類經營模式比較 124
二、國外汽車維修企業經營模式淺析 124
三、中國汽修企業經營模式發展特點 125
四、國內汽修企業經營模式管理建議 126
五、中國汽車維修業經營模式未來發展趨勢 127

一、4S店的突出特點 128
二、4S店信譽遭受質疑 128
三、4S店維修服務應透明化 129
四、4S店維修保養能力與需求不平衡 130
五、4S店服務能力與需求管理策略研究 132
六、4S店維修業務的轉型與創新路徑 136

一、汽車專修店發展情況 137
二、專修店與4S店競爭情況 138
三、專修店中間路線優劣分析 139
四、專修店應兼顧中級車維修市場 139

一、路邊店優勢分析 140
二、路邊店的生存現狀 140
三、路邊店也需塑造品牌 141

一、汽車快修連鎖行業發展環境 142
（一）政策發展環境分析 142
（二）宏觀經濟環境分析 143
（三）社會文化環境分析 143
二、汽車快修連鎖店經營形式 143
三、國內外汽車快修連鎖業概況 145
四、汽車快修連鎖業規模化發展 146
五、快修連鎖店重建汽修市場新秩序 147

一、吉林省汽車快修連鎖業發展情況 148
二、長三角汽車快修連鎖業發展情況 148
三、“江蘇快修”品牌建設成績分析 149

一、汽車維修業連鎖經營優勢及策略 150
二、發展快修連鎖業務須克服的難題 150
三、汽車快修連鎖業發展戰略及思路 152
四、汽車快修連鎖企業形象構建建議 153
五、汽車快修連鎖店經營建議 154

一、連鎖經營模式擴張推動因素 156
二、未來快修連鎖店市場競爭地位 157

一、發展汽車維修救援的意義 158
二、國際汽車維修救援體系分析 158
三、國內汽車維修救援網絡的運作模式 159

一、上海加快汽車維修救援網絡建設 160
二、忻州市汽車維修救援企業審核情況 160
三、襄陽機動車維修救援網絡投運情況 161
四、黑龍江汽車維修救援網絡開通運行 161
五、威海汽車維修救援網絡正式運行 162

一、國內汽車維修救援市場現存問題 162
二、中國汽車維修救援網絡發展建議 163
三、中國汽車維修救援網絡建設原則及實施方案 164

一、高科技設備帶給維修企業積極影響 167
二、高科技汽車維修檢測設備受市場好評 168
三、汽車維修檢測設備發展方向 169
四、各類汽修檢測設備份額變化趨勢 170

一、汽車舉升機產品特點及應用介紹 170
二、中國汽車舉升機市場現狀分析 171
三、國內外汽車舉升機技術水平與趨勢 172
四、汽車舉升機市場需求將穩步增長 172

一、國內汽車噴烤漆房設備發展概況 173
二、汽車噴烤漆房產品認證制度實施 174
三、汽車噴烤漆房市場前景廣闊 175
四、汽車噴烤漆房技術發展趨勢 176

一、汽車檢測線簡介 177
二、中國汽車檢測線市場發展迅速 178
三、國內CNG汽車檢測線建設成就 179
四、中國檢測線行業存在的問題分析 179
五、未來國內汽車檢測線技術研發重點 180

一、中國汽車零配件產業發展迅速 183
二、國內汽車零部件產業特點分析 184
三、國際汽車零部件巨頭在華發展情況 185
四、本土汽配企業以技術創新實現突圍 186
五、本土汽車零部件企業國際競爭力 187
六、中國汽車零部件主要供應商狀況 188
七、中國汽車零部件企業競爭力分析 191
八、汽車零部件產業兼并重組分析 192

一、汽車零部件行業運行狀況 193
二、汽車零部件行業運行狀況 194
三、汽車零部件行業資產狀況分析 195
四、汽車零部件行業銷售利潤分析 196
五、汽車零部件行業財務指標分析 198
六、汽車零部件企業須應對的風險 198

一、汽車零部件進口總體情況分析 200
二、汽車零部件主要產品進口情況 200
三、汽車零部件出口總體情況分析 201
四、汽車零部件主要產品出口情況 202

一、汽車電子行業市場規模統計 203
（一）汽車電子總體市場規模 203
（二）汽車電子市場品牌結構 204
（三）汽車電子市場應用結構 204
二、汽車發動機產銷規模統計 205
（一）汽油發動機生產狀況 205
（二）汽油發動機銷售狀況 206
（三）柴油發動機生產狀況 206
（四）柴油發動機銷售狀況 207
三、汽車車身及車身電子分析 207

一、中國汽車零部件產業集群的特點 212
二、汽車零部件產業集群的表現形態 212
三、中國汽車零部件產業集群效應 213

一、中國汽車零部件行業展望 213
二、中國汽車零部件市場發展趨勢 214
三、汽車零部件產業投資熱點預測 215

一、4S店車險理賠有玄機 217
二、傳統車險代理顯衰退 218
三、電話車險突破性發展 219
四、各地取消車險理賠代理制 219
五、廣東車險理賠實名制改革 220

一、中國汽車保養行業發展概況 220
二、國內汽車保養行業不利因素 221
三、汽車保養企業經營對策分析 223
四、中國汽車保養行業發展趨勢 225

一、汽車改裝的幾種主要形式 225
二、汽車改裝成汽車行業新興市場 227
三、中國汽車改裝行業發展情況 227
四、4S店開始兼營汽車改裝業務 228
五、中國汽車改裝業發展潛力 229

一、汽車美容盈利水平分析 229
二、汽車美容行業高利潤探秘 230
三、汽車美容市場競爭程度分析 231
四、國內汽車美容市場醞釀巨變 231
五、中國汽車美容市場現存問題 235
六、汽車美容行業的專業化策略 235
七、汽車美容行業前景無限光明 237

一、現代汽車維修企業管理的實質 238
二、現代汽修企業管理的重要內容 238
三、現代汽車維修企業管理模式特點 239
四、國際汽車維修企業主要管理模式 243
五、現代汽車維修企業管理體制分析 244

一、中國汽車維修企業質量管理水平現狀 245
二、汽車維修行業應建立現代質量管理體系 245
三、汽車維修企業質量管理各主要環節分析 246
四、汽車維修服務質量管理對策 249

一、汽車維修對從業人員的能力要求 250
二、汽修企業開展人力資源管理的建議 251

一、客戶關系管理對汽修企業的作用及可行性分析 253
二、汽車維修企業客戶關系管理的基本內容 253
三、汽車維修企業客戶關系管理的實施過程 261
四、汽車維修企業改進客戶關系管理的思路 262

一、科技與信息在現代汽車維修業重要性 264
二、汽車維修企業采用信息化管理的優勢 265
三、國內外汽車維修企業信息化管理概況 266
四、中國汽車維修業信息化所面臨的阻礙 267
五、中國汽車維修企業信息化特點 267
六、汽車維修企業信息化建設建議 269

一、5S管理方法的概念與要求 269
二、5S管理方法在4S店應用狀況 270
三、5S管理方法在汽修企業的能效 271
四、5S管理方法推廣的步驟和措施 272

一、國際汽車維修業發展趨勢 284
二、汽車維修業向高科技邁進 285
三、汽修業經營模式發展趨勢 286
四、中國汽車維修企業發展方向 287

一、汽車維修市場規模預測 287
二、汽車維修市場競爭預測 287

一、車源分析 289
二、周邊維修企業狀況 290
三、經營特色分析 291
四、經營檔次分析 293
五、投資狀況及投資回報分析 294

一、汽車維修行業宏觀經濟風險 295
二、汽車維修行業原材料價格波動風險 295
三、汽車維修行業市場競爭風險 296
四、汽車維修行業人才及技術風險 296

一、汽車維修行業區域投資策略 297
二、汽車維修企業的競爭戰略選擇 297

圖表 1 全球汽車產銷量情況 26
圖表 2 全球汽車產量變化趨勢圖 27
圖表 3 全球主要地區汽車產量 27
圖表 4 全球汽車產量統計 28
圖表 5 全球十大汽車生產國汽車產量增速對比 30
圖表 6 全球主要國家累計產量排名 30
圖表 7 中國乘用車產量統計 32
圖表 8 中國乘用車銷量統計 32
圖表 9 中國SUV銷量統計 33
圖表 10 中國MPV銷量統計 33
圖表 11 中國商用車產量統計 34
圖表 12 中國商用車銷量統計 35
圖表 13 中國汽車產量情況統計 35
圖表 14 中國汽車銷量統計 36
圖表 15 2000中國民用汽車保有量統計 36
圖表 16 2000中國私人汽車保有量和增長率統計 37
圖表 17 中國汽車后市場銷售規模增長趨勢圖 45
圖表 18 國外成熟市場汽車產業鏈結構 47
圖表 19 中國汽車市場產業鏈結構 47
圖表 20 中國汽車維修行業銷售收入統計 65
圖表 21 中國汽車制造行業經濟指標統計 95
圖表 22 中國汽車制造行業經濟指標統計 97
圖表 23 中國汽車制造行業前五省區企業數量排名 98
圖表 24 中國汽車制造行業前五省區資產總計排名 98
圖表 25 中國汽車制造行業前五省區銷售收入排名 98
圖表 26 中國汽車制造行業前五省區利潤總額排名 99
圖表 27 中國汽車制造行業經濟指標統計 99
圖表 28 中國汽車制造行業前五省區企業數量排名 100
圖表 29 中國汽車制造行業前五省區資產總計排名 101
圖表 30 中國汽車制造行業前五省區銷售收入排名 101
圖表 31 中國汽車制造行業前五省區利潤總額排名 101
圖表 32 中國汽車制造企業數量增長趨勢圖 102
圖表 33 中國不同所有制汽車制造企業數量統計 102
圖表 34 中國不同所有制汽車制造企業數量所占份額 103
圖表 35 中國汽車制造行業資產總額統計 103
圖表 36 中國汽車制造行業資產增長趨勢圖 104
圖表 37 中國不同所有制汽車制造企業資產總額統計 104
圖表 38 中國不同所有制汽車制造企業資產總額所占份額 104
圖表 39 中國汽車制造行業銷售收入統計 105
圖表 40 中國汽車制造行業銷售收入增長趨勢圖 105
圖表 41 中國不同所有制汽車制造企業銷售收入統計 105
圖表 42 中國不同所有制汽車制造企業銷售收入所占份額 106
圖表 43 中國汽車制造行業利潤總額統計 106
圖表 44 中國汽車制造行業利潤增長趨勢圖 107
圖表 45 中國不同所有制汽車制造企業利潤總額統計 107
圖表 46 東北地區汽車制造行業主要經濟指標 108
圖表 47 東北地區汽車制造行業資產及負債情況 108
圖表 48 東北地區汽車制造行業收入及利潤情況 108
圖表 49 東北地區汽車制造行業盈利能力情況 108
圖表 50 華北地區汽車制造行業主要經濟指標 109
圖表 51 華北地區汽車制造行業資產及負債情況 109
圖表 52 華北地區汽車制造行業收入及利潤情況 109
圖表 53 華北地區汽車制造行業盈利能力情況 109
圖表 54 華東地區汽車制造行業主要經濟指標 110
圖表 55 華東地區汽車制造行業資產及負債情況 110
圖表 56 華東地區汽車制造行業收入及利潤情況 110
圖表 57 華東地區汽車制造行業盈利能力情況 110
圖表 58 華中地區汽車制造行業主要經濟指標 111
圖表 59 華中地區汽車制造行業資產及負債情況 111
圖表 60 華中地區汽車制造行業收入及利潤情況 111
圖表 61 華中地區汽車制造行業盈利能力情況 111
圖表 62 華南地區汽車制造行業主要經濟指標 112
圖表 63 華南地區汽車制造行業資產及負債情況 112
圖表 64 華南地區汽車制造行業收入及利潤情況 112
圖表 65 華南地區汽車制造行業盈利能力情況 112
圖表 66 西南地區汽車制造行業主要經濟指標 113
圖表 67 西南地區汽車制造行業資產及負債情況 113
圖表 68 西南地區汽車制造行業收入及利潤情況 113
圖表 69 西南地區汽車制造行業盈利能力情況 113
圖表 70 西北地區汽車制造行業主要經濟指標 114
圖表 71 西北地區汽車制造行業資產及負債情況 114
圖表 72 西北地區汽車制造行業收入及利潤情況 114
圖表 73 西北地區汽車制造行業盈利能力情況 114
圖表 74 中國汽車制造行業成本費用利潤率情況 115
圖表 75 中國汽車制造行業銷售利潤率情況 115
圖表 76 中國汽車制造行業總資產利潤率情況 116
圖表 77 中國汽車制造行業毛利率情況 116
圖表 78 中國汽車制造行業應收賬款周轉率情況 117
圖表 79 中國汽車制造行業流動資產周轉率情況 118
圖表 80 中國汽車制造企業行業總資產周轉率情況 118
圖表 81 中國汽車制造行業資產負債率情況 119
圖表 82 中國汽車制造行業銷售成本統計 119
圖表 83 中國汽車制造行業銷售成本趨勢圖 120
圖表 84 中國汽車制造行業銷售費用統計 120
圖表 85 中國汽車制造行業銷售費用趨勢圖 121
圖表 86 中國汽車制造行業管理費用統計 121
圖表 87 中國汽車制造行業管理費用趨勢圖 122
圖表 88 中國汽車制造行業財務費用統計 122
圖表 89 中國汽車制造行業財務費用趨勢圖 123
圖表 90 中國汽車維修企業主要經營模式比較 124
圖表 91 4S店服務需求相對于能力的變化 131
圖表 92 中國汽車零部件本土供應商優勢分析 190
圖表 93 中國汽車零部件本土供應商劣勢分析 190
圖表 94 中國汽車零部件及配件制造行業經濟指標統計 193
圖表 95 中國汽車零部件及配件制造行業經濟指標統計 195
圖表 96 中國汽車零部件及配件制造行業資產統計表 196
圖表 97 中國汽車零部件及配件制造行業資產變化趨勢 196
圖表 98 中國汽車零部件及配件制造行業銷售收入統計 197
圖表 99 中國汽車零部件及配件制造行業銷售收入變化趨勢圖 197
圖表 100 中國汽車零部件及配件制造行業利潤變化趨勢圖 197
圖表 101 中國汽車零部件及配件制造行業毛利率情況 198
圖表 102 中國汽車零部件及配件制造行業銷售利潤率情況 198
圖表 103 汽車零部件主要國家進口走勢特征 200
圖表 104 汽車零部件進口情況表 200
圖表 105 汽車零部件主要國家出口走勢特征 202
圖表 106 汽車零部件出口情況表 202
圖表 107 中國汽車電子市場規模增長趨勢圖 203
圖表 108 中國汽車電子市場品牌結構 204
圖表 109 中國汽車電子市場應用結構比例圖 205
圖表 110 汽油發動機產量統計 205
圖表 111 汽油發動機銷量統計 206
圖表 112 柴油發動機產量統計 206
圖表 113 柴油發動機銷量統計 207
圖表 114 中國汽車維修行業市場規模增長趨勢預測 287