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內容概括

為了全面而準確地反映IT服務產業的發展現狀以及未來趨勢，中商產業研究院推出本報告在大量周密的市場調研基礎上，主要依據中國國家統計局、國家海關總署、相關行業協會、國內外相關報刊雜志的基礎信息以及專業研究單位等公布和提供的大量資料。對我國IT服務業現狀、IT服務市場供需狀況、IT服務產業鏈現狀、IT服務重點企業狀況等內容進行詳細的闡述和深入的分析，著重對IT服務市場發展動向作了詳盡深入的分析，并根據行業的發展軌跡對未來的發展前景與趨勢作了審慎的判斷，為IT服務產業投資者尋找新的投資機會。為企業了解IT服務業、投資該領域提供決策參考依據。

報告目錄

第一章 IT服務業相關概述

第一節 IT的介紹

一、IT的基本概念
二、IT的范圍
三、IT的組成

第二節 IT服務的定義及內容

一、IT服務的定義
二、IT服務的內容

第三節 IT服務的其他介紹

一、IT服務的形式
二、IT服務與TCO

第二章中國IT服務業發展環境分析

第一節宏觀經濟環境

一、 2018年我國宏觀經濟運行指標分析
二、2019-2023年我國宏觀經濟形勢判斷與預測

第二節產業發展環境

一、用戶需求
二、技術發展
三、人力資源
四、競爭環境

第三節政策及市場環境

一、中國IT服務產業逐漸受到各級政府重視
二、政府推動ＩＴ服務國標出臺
三、中國IT服務市場發展驅動因素

第三章 IT服務業發展分析

第一節世界IT服務業的發展概況

一、全球IT服務市場現狀
二、韓國超IT服務業發展分析
三、俄羅斯軟件與IT服務業發展
四、印度將成為全球IT服務業領先者
五、 2018年全球云服務市場規模

第二節中國IT服務業的發展現狀分析

一、中國IT服務業已進入快速發展期
二、軟件服務業：規模迅速擴大期待更多扶持
三、中國IT服務業的主要商業模式
四、我國軟件服務業收入占IT業15.6%
五、 2018年中國IT服務市場規模
六、 2018年IT信息服務市場規模
七、2018年中國IT服務市場的發展分析

第三節部分區域IT服務業的發展

一、北京IT服務業發展分析
二、上海：重點發展八大領域
三、佛山與富士通開展IT服務等領域合作
四、大連以產業升級提升城市IT服務業質量
五、濟南：創建中國軟件名城
六、河南：確保政策效能最大化
七、新疆：推動多語種軟件服務

第四節中國IT服務業的問題及對策分析

一、中國IT服務業發展存在的主要問題
二、中國IT服務行業平均人才流失率為25.4%
三、中國IT服務商要走出國門必須提高綜合能力
四、IT產業：創新能力增強發展模式面臨變革

第二部分 IT服務細分行業分析

第四章中國IT外包服務發展分析

第一節中國IT外包服務的發展綜述

一、中國IT外包服務的發展概況
二、中國IT外包服務市場由初級階段向市場細分過度
三、中國IT外包市場已形成兩軍對壘
四、中國IT外包企業的歐美長征
五、中國IT外包服務將為企業節省9％運營成本

第二節 2015-2018年IT外包服務的發展

一、 2018年中國本土IT外包服務發展分析
二、 2018年我國軟件服務外包行業正向二線城市轉移
三、 2018年IT服務業外包升級新技術成突破點

第三節部分城市IT外包服務的發展

一、香港成為北京IT服務外包貿易主要地區
二、上海IT外包市場的SWOT分析
三、深圳已成為全國最大IT服務外包基地
四、 2018年南昌在IT服務外包市場分得“一杯羹”
五、 2018年廣州首個歐洲IT服務外包中心將投入使用

第四節中國IT外包發展的問題及對策分析

一、三個因素阻礙中國企業IT外包能力提升
二、中國IT外包服務業亟待打破人才瓶頸
三、中國IT外包服務無人領軍
四、中小企業IT外包服務發展的問題及挑戰
五、我國應打造有中國特色的IT外包服務
六、中國IT外包營銷模式的探討
七、我國IT外包產業亟待升級
八、中國承接國外ＩＴ服務外包對策研究

第五節 IT外包投資動態

一、GDS與Acer eDC聯手共拓IT外包市場
二、 2018年惠普聯手江蘇電信拓展IT外包市場
三、 2018年戴爾進軍中國IT服務業
四、IT和金融服務外包引領二線城市投資價值
五、眾多金融企業轉戰IT外包服務市場

第六節 IT外包風險的規避

一、實施外包成本核算．控制額外成本
二、企業仍需不斷學習
三、選擇合適的外包商．做好對外包商的管理
四、簽訂完整而靈活的外包合同

第七節中國IT外包市場的發展前景及趨勢

一、 2018年IT外包服務前景展望
二、 2018年我國服務外包市場規模增長預測
三、中國將成為全球軟件服務外包中心
四、IT外包的轉變：分段IT外包逐漸演變成市場趨勢
五、IT外包未來將提升傳統電信業價值

第五章 IT服務管理發展分析

第一節 IT服務管理概述

一、IT服務管理的概念
二、IT服務管理的核心思想
三、IT服務管理的基本原理
四、IT服務管理的范圍
五、IT服務管理的價值

第二節中國IT服務管理取得矚目成績

一、IT服務管理行業標準得到進一步升級完善
二、IT服務管理咨詢、培訓市場巨大潛力顯現
三、IT服務管理系統不斷完善
四、IT服務管理得到認可行業客戶逐步擴大

第三節 2018年中國IT服務管理圍繞產業鏈快速發展

一、IT服務管理宣傳不斷加大
二、國內軟件廠商實力穩步提升挑戰國外廠商地位
三、IT服務管理“落地”成為關注點

第四節 2018年中國IT服務管理發展分析及趨勢展望

一、IT服務管理現狀分析
二、中國IT服務管理發展發展趨勢和解決之道
三、EXIN與BSI攜手推進中國IT服務管理發展
四、IT服務管理遷移至基于云的交付模式（SaaS）
五、中國IT服務管理市場潛力巨大
六、IT服務管理在中小企業的應用模式分析

第六章中國IT咨詢業發展分析

第一節中國IT咨詢行業的發展概況

一、中國IT咨詢業的發展現狀綜述
二、中國IT咨詢的工業化運作初露端倪
三、中國IT咨詢業期待成熟
四、中國IT咨詢業發展呈現的特點

第二節 2015-2018年中國IT咨詢市場發展分析

一、 2018年中國IT咨詢市場發展分析
二、2018年中國IT咨詢市場發展分析

第三節 IT咨詢與企業創新的關系分析

一、改變企業未來的力量
二、現代企業的迫切需求
三、企業創新面臨的選擇
四、IT咨詢的創新方案

第四節中國IT咨詢業的問題及對策分析

一、中國IT咨詢業存在的主要問題
二、中國IT咨詢業期待整合
三、中國IT咨詢業人才嚴重短缺及對策
四、外企實施合圍戰術及國內IT咨詢服務商的對策

第七章 IT培訓服務發展分析

第一節中國IT培訓發展的狀況

一、中國IT培訓業市場格局趨向專業化與成熟化
二、中國IT培訓市場已形成品牌穩定發展態勢
三、中國IT培訓市場發展的三大特點
四、中國IT培訓發展影響高校計算機教育
五、標準化推動中國IT培訓業向前發展
六、IT培訓市場發展前景誘人

第二節中國IT培訓發展的問題及對策

一、中國IT培訓市場存在的問題
二、中國IT培訓服務難以應付市場增長
三、中國IT培訓市場熱鬧背后存在隱憂
四、中國IT培訓市場要在發展中規范
五、國內教育培訓業如何標準化和連鎖經營

第三節中國IT培訓的未來發展趨勢

一、以認證培訓為主流
二、國內IT培訓品牌加速成長
三、資本市場的進入
四、軟件測試、3G成為IT培訓熱點

第三部分 IT服務行業前景及趨勢預測

第八章 2019-2023年中國IT服務業發展前景及趨勢預測

第一節 2019-2023年IT業的發展前景及趨勢

一、世界IT業的未來發展趨勢及前景
二、 2018年IT企業發展與挑戰并存
三、 2018年企業IT應用9大趨勢
四、2019-2023年人才開發將成為全球IT企業面臨的最大挑戰

第二節 2019-2023年中國IT服務市場的發展前景及趨勢

一、IT服務外包產業前景向好
二、2018年中國IT服務市場發展展望
三、2018年中國IT服務業仍將迎來良好的發展
四、2019-2023年中國IT服務市場仍將保持增長態勢
五、“S＋S”將成為世界IT業未來發展趨勢

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