第一章 加油站產業相關概述 14
第一節 加油站主要經濟類型 14
第二節 加油站的經營模式 15
一、國外經營模式 15
二、國內經營模式 15
三、對比分析 16
第三節 中國加油站發展歷程演進 16
一、由分散經營到集約化經營 16
二、加油站在競爭中相互促進 16
三、從單一品種向多種經營延伸 17
四、由價格競爭向品牌競爭轉化 17
五、由單一競爭向多樣化競爭轉變 17
第四節 加油站設備管理 18
一、設備管理的重要性 18
二、設備管理的重要原則 18
三、設備管理的基本要求 19
第五節 加油站建設相關規定 20
一、加油站設置標準 20
二、新建加油站須具備的條件 20
三、加油站建設的安全監督工作規定 21
第二章 國際加油站產業運行透析及經驗借鑒 22
第一節 美國 22
一、美國加油站各發展階段回顧 22
二、美國加油站的非油品業務 22
三、美國加油站技術應用狀況 23
四、美國加油站政府約束少公司管理嚴 24
五、美國加油站經營特色及對中國的啟示 25
六、美國加油站與便利店結合的趨勢 26
七、美國加油站的經營策略 27
第二節 歐洲 27
一、歐洲加油站的安全工作 27
二、歐洲加油站經營管理模式分析 28
三、歐洲加油站便利店業務發展特點 29
四、歐洲加油站管理窺探 29
五、歐洲加油站便利店發展特色 30
六、歐洲成品油零售很有特色值得借鑒 30
第三節 英國 31
一、英國加油站建設與經營概況 31
二、英國加油站的管理與審批 31
三、英國加油站競爭情況分析 32
四、英國加油站的營銷策略 33
第四節 德國 34
一、德國加油站數量呈遞減趨勢 34
二、德國加油站的經營方式分析 34
三、德國加油站的經營特點分析 36
四、德國加油站的配套服務特點 37
五、解析德國加油站的商戰策略 38
六、德國加油站發展經驗借鑒 39
第五節 日本 40
一、日本加油站發展概況分析 40
二、日本加油站主營業務分析 41
三、日本防災型加油站建設成就 42
四、日本加油站石油銷售業分析 42
五、日本加油站非油品銷售業務 43
六、日本加油站服務質量表現出色 43
七、日本加油站開始銷售生物燃油 45
八、日本加油站TBA銷售管理經驗 45
第六節 澳洲 47
一、澳洲石油資源概述 47
二、澳洲成品油市場分析 47
三、澳洲加油站主營業務分析 48
四、澳洲零售巨頭進軍加油站服務業 48
第三章 中國加油站產業運行環境解析 50
第一節 2014年中國宏觀經濟發展環境分析 50
一、2014年中國GDP增長情況分析 50
二、2014年工業經濟發展形勢分析 51
三、2014年全社會固定資產投資分析 55
四、2014年社會消費品零售總額分析 56
五、2014年城鄉居民收入與消費分析 57
六、2014年對外貿易的發展形勢分析 58
第二節 2014年中國加油站業政策環境分析 59
一、《加油站服務技術規范》行業標準 59
二、中國成品油價格調整政策及影響分析 60
三、實施成品油增值稅政策匯總 60
四、《成品油市場管理辦法》 61
五、國務院關于實施成品油價格和稅費改革的通知 62
(一)關于成品油稅費改革 62
(二)關于完善成品油價格形成機制 63
(三)關于完善成品油價格配套措施 64
(四)妥善解決改革的相關問題 65
(五)實施時間 65
六、石油價格管理辦法(試行) 66
七、關于嚴格控制新建加油站問題的通知 67
八、關于規范加油站特許經營的若干意見 67
第三節 2013-2014年中國汽車行業運行狀況對加油站的影響分析 68
一、汽車行業調整和振興規劃解析 68
二、中國汽車行業產銷情況 69
三、中國汽車保有量分析 71
(一)、中國民用汽車保有量 71
(二)、中國私人汽車保有量 71
第四章 中國成品油市場發展狀況透析 73
第一節 中國成品油市場分析 73
一、中國成品油供給情況統計 73
二、中國成品油市場消費統計 73
三、成品油市場發展問題與對策 74
(一)中國成品油市場存在的問題 74
(二)成品油價格新規市場發展建議 76
四、中石化成品油銷售未來或成副業 77
五、五省完成成品油質量升級 78
第二節 中國汽油市場分析 80
一、全球汽油市場發展總況 80
二、中國汽油生產消費狀況 81
三、中國汽油進出口現狀分析 82
四、中國汽油市場價格行情 83
五、甲醇汽油市場發展情況 85
六、甲醇汽油產業最新近況 86
七、乙醇汽油市場發展分析 87
第三節 中國柴油市場分析 89
一、中國柴油生產與消費狀況 89
二、中國柴油進出口數據統計 89
三、中國柴油價格狀況 90
四、生物柴油行業發展分析 91
五、生物柴油產業的發展思路 92
第四節 中國煤油市場分析 96
一、中國煤油交易歷史回顧 96
二、中國煤油市場運行概況 96
三、中國煤油行業供需形勢剖析 97
四、中國煤油生產與消費狀況 97
五、中國煤油進出口數據統計 98
第五節 中國燃料油市場分析 99
一、中國燃料油市場發展綜述 99
二、中國燃料油市場供需狀況 103
三、中國燃料油進出口情況 104
四、中國燃料油期貨發展成效 105
五、影響燃料油期貨價格的因素 108
六、燃料油市場發展對策及措施 109
七、2014年燃料油市場行情概述 111
第五章 中國加油站行業運行新形勢透析 113
第一節 中國加油站產業運行總況分析 113
一、國內加油站發展特點 113
二、加油站行業進入質量提升階段 113
三、中國加油站進入總量過剩時期 114
四、外資加油站加快在中國業務滲透整合 115
第二節 中國加油站的布局情況分析 117
一、國內加油站的布局情況 117
二、國內加油站布局現存問題 118
三、加油站合理布局要點分析 119
四、加油站選址規劃設計要求 119
五、國內加油站布局建議分析 120
第三節 加油站行業面臨的問題及建議 123
一、加油站便利店建設亟待提速 123
二、加油站定期盤點有弊端情況 125
三、石油滲漏污染問題需引起重視 125
四、國道加油站消費需求透視分析 127
五、加油站實施油氣回收勢在必行 131
六、國內加油站油品質量問題分析 131
第四節 推進中國加油站發展的策略探討 132
一、推進大型化高效加油站的建設 132
二、推進服務綜合化和品牌多元化發展 133
三、推進加油站設施的自動化和自助化 133
四、健康、安全、環保、節能發展方向 134
第六章 中國加油站經營與成品油市場分析 135
第一節 2013-2014年中國加油站現狀綜述 135
一、加油站數量情況 135
二、民營加油站數量情況 135
三、加氣站數量情況 135
第二節 2013-2014年中國成品油市場運行分析 140
一、成品油市場運行 140
二、成品油供應情況 140
三、成品油進出口情況 142
(一)成品油進口統計 142
(二)成品油出口統計 143
四、成品油銷售、消費情況 144
(一)成品油消費增長情況 144
(二)成品油區域消費結構 145
五、成品油價格情況 145
(一)總體價格情況 145
(二)價格波動情況 146
(三)價格市場化改革 146
第七章 中國加油站經營模式研究 149
第一節 加油站經營模式概述 149
一、全資(租賃)加油站 149
二、控股加油站 150
三、參股加油站 150
四、特許經營加油站 150
五、國外加油站經營模式發展特點 151
六、加油站經營模式選擇建議 152
第二節 加油站連鎖經營 152
一、加油站連鎖經營的必備條件 152
二、加油站連鎖經營的幾種形式 153
三、加油站連鎖經營優勢與不足之處 154
四、加油站連鎖經營發展策略 156
五、加油站連鎖經營控制與整合建議 156
第三節 2013-2014年中國加油站特許經營發展狀況分析 157
一、加油站特許經營的特征 157
二、中國加油站特許經營發展現狀 158
三、對加油站特許經營模式的思考 159
四、加油站特許經營存在的不足 160
五、加油站特許經營發展的阻礙 161
第四節 2013-2014年中國加油站特許經營發展對策分析 162
一、特許經營雙方利害關系互動分析 162
二、加油站特許經營發展戰略 163
三、特許經營加油站規范方法 164
四、加油站特許經營指導原則和規范程序 165
五、加油站特許經營應向標準化方向發展 166
第八章 中國加油站內部管理解析 168
第一節 加油站管理概述 168
一、中國加油站經營管理問題 168
二、提高加油站經營管理建議 169
三、加油站有效管理方法探討 171
(一)建立獨到管理考核機制 171
(二)推行加油站經理競聘制 172
(三)重視落實“一站一策” 173
四、國內加油站管理發展方向 174
第二節 2013-2014年加油站安全管理分析 176
一、加油站設計與施工安全的管理 176
(一)加油站施工安全管理現狀 176
(二)加油站施工安全管理對策 178
二、加油站常見安全問題及解決措施 179
(一)加油站常見安全問題 179
(二)加油站安全解決措施 181
三、加油站安全管理須嚴守重要關口 182
四、確保加油站安全的建議 184
第三節 2013-2014年加油站財務管理分析 186
一、加油站財務管理概括分析 186
二、加油站財務管理問題及特點 189
(一)、加油站財務管理問題 189
(二)、加油站財務管理特點 190
三、加油站資金管理運用與操作 191
(一)加油站資金管理運用 191
(二)加油IC卡資金管理操作流程 193
(三)小額配送業務資金管理工作流程 194
(四)非油品業務資金管理工作流程 195
四、加油站資金管理風險及措施 195
(一)加油站資金管理風險 195
(二)加油站資金管理措施 196
五、加強加油站資金管理的思路 197
(一)加油站現金控制 197
(二)加油站應收帳款的控制 198
(三)加油站庫存商品的控制 199
六、加油站資金風險防控辦法 200
第四節 2013-2014年加油站的信息化管理分析 201
一、加油站人工管理的不便 201
二、加油站信息管理系統介紹 201
(一)加油站信息管理系統概述 201
(二)加油站信息管理系統優點 202
(三)加油站信息管理系統特點 203
三、國內外加油站信息管理系統應用情況 204
(一)國外加油站信息管理系統應用 204
(二)國內加油站信息管理系統應用 205
四、加油站信息管理系統推廣阻礙及解決思路 207
(一)加油站信息管理系統推廣阻礙 207
(二)加油站信息管理系統解決思路 209
(三)加油站庫存信息化建設的建議 209
五、促進加油站信息化管理發展的設想 211
第五節 2013-2014年自助式加油站的管理分析 213
一、自助式加油站概述及優點 213
二、自助式加油站的安全問題 215
三、自助式加油安全管理建議 215
四、自助式加油經營管理策略 217
(一)自助加油發展模式的選擇 217
(二)自助加油站位置的選擇 217
(三)自助加油零售管理強化 217
第九章 中國非油品業務運營態勢分析 219
第一節 非油品業務發展概況 219
一、加油站產異化競爭催生多元化經營 219
二、國內外加油站非油品業務現狀 222
三、非油品業務經營模式分析 224
四、加油站非油品業務配送模式分析 225
五、中國非油品業務配送現狀分析 227
六、加油站非油品業務配送模式選擇 228
第二節 國外加油站非油品業務發展借鑒 230
一、韓國加油站非油業務發展迅速 230
二、南非加油站非油業務突出一體化服務 232
三、法國和意大利加油站非油品業務狀況 233
四、加拿大加油站非油業務彰顯實惠 235
第三節 加油站便利店分析 236
一、加油站便利店的發展特點 236
二、中國加油站便利店發展環境 238
三、中國加油站便利店發展現狀 240
四、加油站便利店發展緩慢原因 240
五、中國加油站便利店發展思路 241
六、對加油站便利店經營的思考 242
七、加油站便利店市場細分策略 243
(一)城區加油站便利店營銷策略 243
(二)農村加油站便利店營銷策略 244
(三)高速路加油便利店營銷策略 245
第四節 加油站經營汽車維修保養業務分析 245
一、中國加油站發展汽車服務業務前景看好 245
二、加油站經營汽車服務的定位分析 247
三、加油站汽車服務業務詳解 251
四、加油站開展汽車服務業務銷售策略 254
第五節 非油品業務存在的問題及對策分析 255
一、中國加油站非油業務相比國外的差距 255
二、中國加油站非油品業務現存問題 257
三、對加中國油站非油品業務的思考 259
四、加油站非油品業務發展建議 261
五、非油品服務項目需因地制宜 261
六、加油站非油品業務經營策略 262
七、加油站非油業務風險防范對策 264
第十章 中國加油站市場營銷策略分析 268
第一節 2013-2014年加油站行業營銷概述 268
一、加油站市場營銷環境分析 268
二、提高加油站銷量的關鍵因素 270
三、加油站營銷中的八大關系分析 274
四、加油站營銷加速升級 275
五、加油站“俱樂部”式營銷理念 277
六、加油站創新營銷發展思路 278
第二節 加油站營銷策略 279
一、加油站分時段銷售控制 279
二、加油站折扣銷售策略研究 279
三、加油站多種營銷策略并舉 280
四、國道加油站消費需求與營銷策略 281
五、社會加油站成功營銷策略 284
第三節 加油站服務式營銷 285
一、對加油站服務式營銷的內涵 285
二、加油站服務式營銷的特點 286
三、提升加油站銷量的同時加強服務 287
四、提高加油站服務質量的途徑 288
第四節 加油站客戶滿意度的提高 289
一、加油站體驗式營銷加強與顧客的溝通 289
二、加油站需妥善處理顧客投訴 290
三、加油站培育客戶忠誠度的措施 292
第五節 2013-2014年加油站營銷發展建議分析 295
一、加油站營銷建議 295
二、整治低效加油站提高經營效益 296
三、加油站需培育專業營銷人員 297
第十一章 中國外資及民營加油站運營情況分析 298
第一節 外資加油站 298
一、外資石油公司在中國廣建加油站 298
二、國有和外資加油站各具優勢 300
三、國有和外資加油站全方位比較 301
四、國際石油巨頭加緊在華加油站布局 306
第二節 民營加油站 306
一、民營油企發展大事記 306
二、民營油企發展狀況回顧 307
三、成品油零售價上調扭轉民營加油站頹勢 308
四、民營加油站在夾縫中生存 309
第三節 2013-2014年國內部分民營加油站發展狀況 310
一、重慶商投聯合韓國GS整編民營加油站 310
二、上海民營加油站保持價格優勢 311
三、深圳民營加油站經營靈活 311
四、北京民營加油站降價促銷最有力 311
五、廣州民營加油站促銷讓利搶市場 312
六、東莞民營加油站降價促銷受歡迎 312
七、佛山民營加油站油價更實惠 312
第四節 2013-2014年中國民營加油站存在的問題及對策分析 313
一、民營油企難合資格審批要求 313
二、對民營加油站受壟斷之苦的思考 313
三、中國加油站網創新民營加油站發展模式 315
四、民營加油站不可寄希望于減稅政策 315
五、民營加油站結盟尋找新油源 316
第十二章 中國主要地區加油站運行狀況及投資潛力分析 318
第一節 廣東省 318
一、汽車保有量 318
二、加油站情況 319
三、成品油市場情況 319
第二節 北京市 321
一、汽車保有量 321
二、加油站情況 322
三、成品油市場情況 326
第三節 上海市 326
一、汽車保有量 326
二、加油站情況 327
三、成品油市場情況 328
第四節 山東省 329
一、汽車保有量 329
二、加油站情況 329
三、成品油市場情況 331
第五節 河北省 331
一、汽車保有量 331
二、加油站情況 332
三、成品油市場情況 332
第六節 四川省 333
一、汽車保有量 333
二、加油站情況 334
三、成品油市場情況 334
第七節 浙江省 335
一、汽車保有量 335
二、加油站情況 335
三、成品油市場情況 337
第八節 江西省 338
一、汽車保有量 338
二、加油站情況 338
三、成品油市場情況 339
第九節 山西省 339
一、汽車保有量 339
二、加油站發展動態 340
三、成品油市場情況 341
第十節 遼寧省 341
一、汽車保有量 341
二、加油站發展動態 342
三、成品油市場情況 342
第十三章 中國加油站產業市場競爭新格局分析 344
第一節 加油站行業壟斷現象研究 344
一、國內石油企業壟斷權利與義務平衡性問題分析 344
二、反壟斷法難以制約石油行業 349
三、打破加油站行業壟斷需扶持民營油企 349
第二節 中國加油站行業競爭格局 350
一、加油站行業競爭日益激烈 350
二、國內石油行業形成“三足鼎立”競爭格局 351
三、加油站促銷是競爭結果 351
第三節 三大國有加油站的內部競爭 352
一、中石化與中石油大打價格戰 352
二、中石化與中石油角力加油站網絡建設和信息化管理 353
三、中石化與中石油加緊向對方銷售區滲透 353
四、三大國有油企搶奪廣東市場 356
第四節 提高加油站競爭力的策略 359
一、加油站競爭思路轉變 359
二、全面提高加油站競爭能力的策略 362
三、新形勢下加油站差異化競爭策略 364
四、提高加油站創效能力的建議 367
第十四章 中國三大國有油企及其加油站經營動態分析 368
第一節 中國石油化工股份有限公司 368
一、公司的發展情況 368
二、公司成品油生產情況 369
三、公司加油站網絡分析 369
四、成品油營銷及分銷營運情況 370
五、公司加油站投資建設情況 371
六、公司非油品業務發展分析 371
七、公司加油站發展動態分析 372
第二節 中國石油天然氣股份有限公司 372
一、公司的發展情況 372
二、公司成品油生產情況 373
三、服務及銷售體系 373
四、成品油營銷及分銷營運情況 374
五、公司成品油的發展規劃分析 374
第三節 中國海洋石油總公司 375
一、公司的發展情況 375
二、公司的經營情況 377
三、公司原油銷售分析 377
四、公司加油站數量及銷售網絡 378
五、公司加油站發展動態分析 378
第十五章 外資加油站在華發展情況 380
第一節 殼牌石油 380
一、公司簡介 380
二、經營情況 381
三、在華發展情況 381
四、公司在華動態 382
第二節 BP石油 383
一、公司簡介 383
二、經營情況 383
三、在華發展情況 384
四、公司在華動態 385
第三節 埃克森美孚 385
一、公司簡介 385
二、經營情況 386
三、在華發展情況 387
第四節 道達爾 387
一、公司簡介 387
二、經營情況 388
三、在華發展情況 389
四、公司在華動態 391
第十六章 中國加油站行業投資與發展前景預測 392
第一節 2013-2014年中國加油站行業投資分析 392
一、加油站投資環境分析 392
二、加油站投資機會分析 392
三、加油站投資競爭分析 394
四、加油站投資成本收益分析 396
五、加油站投資可行性分析 397
六、自助加油站經營投資與管理 397
七、加油站投資項目風險及防范 399
第二節 2013-2014年國外加油站行業發展趨勢分析 401
一、加油站單站規模大型化與網絡布局合理化趨勢 401
二、加油站服務綜合化與品牌多元化趨勢 402
三、加油站設備設施自動化與加油服務自助化趨勢 403
四、國外加油站的健康安全環保趨勢 404
第三節 2013-2014年中國加油站的變化趨勢 405
一、加油站行業掀起“綠色革命” 405
二、加油站的信息化潮流 406
三、加油站向非油業務轉型 406
第四節 “十二五”中國部分地區加油站發展規劃 407
一、上海市加油站行業發展規劃 407
二、安徽省加油站行業發展規劃 410
三、山東省加油站及倉儲油庫發展規劃 411
圖表略