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內容概括

在移動互聯網時代，房地產與互聯網之間的區隔正快速消失，并衍生出一個比房地產開發更具前景的行業--社區O2O。以70年產權的住宅產品為例，從開發到入住大約需要3.5年，產生的消費包括新房銷售、房地產金融和家裝建材三大環節，時間短且產出有限。住戶入住后，在剩下的66.5年的時間內，服務商可通過運營和維護不斷滿足住戶需求，并創造更大的市場空間，包括社區O2O、二手房租賃與交易。其中，社區O2O由于是剛需、高頻類產品，更易吸引用戶，并更適合用互聯網的方式尋找盈利模式。房地產企業做社區O2O，有天然的優勢：一是很多品牌物業從開發商手中直接接管了社區，形成了規模。如萬科、保利、恒大等大型房企。二是通過物業管理，擁有社區居民的房產、繳費、消費等“大數據”。但是，社區O2O的運作核心在于打造用戶體驗，搭建生態圈，并最終形成用戶黏性，這些都是地產商并不擅長的領域。地產商面臨的首要問題，是如何和搶占了垂直細分市場的電商競爭用戶。例如地產商們的普遍做法則是將多種服務整合，但餐飲、打車、洗衣、家政等細分市場已經被電商搶占先機。社區O2O首先要解決的是用戶黏性的問題，業主對于此類模式有新鮮感，但稍縱即逝。要做好O2O的用戶粘性，關鍵要尋找一些配套運營商，如社區金融、社區醫療服務商等，這在前期招商方面有難度，成本也比較高。其次，要做好社區O2O，需要形成規模化，并對每個社區進行一定程度的智能化改造。從用戶端來說，研發一款APP及其上線后的宣傳和推廣營銷，都很燒錢。此外，提供增值服務時，線上線下容易脫節。比如線上提供的服務較全，內容也很豐富，但真正去體驗時才發現，中間的諸多環節完全不是互聯網人想象的那么簡單。歸根結底，運作社區O2O需要互聯網思維、觀念以及文化的轉變。在互聯網思維方面地產商無法匹及電商的豐富經驗，因此，社區O2O最好引進熟悉互聯網和社區運作的復合型人才。

報告目錄

第一章 “房地產+社區O2O”跨界投資概述及環境分析 15

第一節 “房地產+社區O2O”跨界投資相關概述 15

一、“房地產+”跨界投資的基本概述 15
二、“房地產+”跨界投資的發展階段 15
三、“房地產+社區O2O”投資核心特征 16

第二節 “房地產+社區O2O”跨界投資市場環境分析 17

一、“房地產+社區O2O”跨界投資經濟環境 17
（一）全球經濟發展現狀及形勢分析 17
（二）中國經濟發展現狀及形勢分析 18
二、“房地產+社區O2O”跨界投資政策環境 19
（一）中國土地市場政策環境分析 19
（二）房地產調控相關政策環境分析 21
（三）“十三五”規劃政策環境分析 23
（四）大眾創業萬眾創新政策環境分析 25
（五）電子商務行業相關政策環境分析 30
三、“房地產+社區O2O”跨界投資社會環境 35
（一）城鎮化進程對房地產行業影響分析 35
（二）老齡化趨勢對房地產行業影響分析 35
（三）全面二孩放開對房地產行業的影響 38

第三節 “房地產+社區O2O”跨界投資互聯網環境 41

一、網民基本情況分析 41
（一）總體網民規模分析 41
（二）分省網民規模分析 42
（三）手機網民規模分析 43
（四）網民屬性結構分析 44
二、網民互聯網應用狀況 48
（一）基礎應用發展情況 48
（二）商務交易發展情況 53
（三）網絡金融發展情況 57
（四）網絡娛樂發展情況 59
（五）公共服務發展情況 65
三、移動互聯網發展狀況 68
（一）移動互聯網市場規模 68
（二）移動互聯網流量情況 69
（三）移動互聯網產業結構 70
（四）移動互聯網行業特點 71
四、“互聯網+”的發展及趨勢 73
（一）“互聯網+”的提出 73
（二）“互聯網+”的內涵 74
（三）“互聯網+”的發展 75
（四）“互聯網+”的評價 77
（五）“互聯網+”的趨勢 79

第二章中國房地產市場運行分析 81

第一節房地產景氣指數分析 81

一、房地產開發景氣指數 81
二、房地產開發景氣指數 81
三、房地產開發景氣指數 82
四、房地產開發景氣指數 83
五、房地產開發景氣指數 83

第二節房地產開發投資分析 84

第三節房地產開發資金來源 84

一、房地產開發資金來源 84
二、房地產開發資金來源 85
三、房地產開發資金來源 85
四、房地產開發資金來源 86
五、房地產開發資金來源 86

第四節房屋施竣工面積與價值 87

一、房地產開發企業房屋施工面積 87
二、房地產開發企業房屋竣工面積 87
三、房地產開發企業房屋竣工價值 88
四、房地產開發企業房屋竣工造價 88

第五節商品房銷售情況分析 89

一、商品房銷售面積分析 89
二、商品房現房銷售面積 89
三、商品房期房銷售面積 89
四、商品房銷售金額分析 90
五、商品房現房銷售金額 90
六、商品房期房銷售金額 91

第六節中國房地產市場價格分析 91

一、新建住宅銷售價格指數 91
二、新建商品住宅價格指數 93
三、二手住宅銷售價格指數 94

第三章中國物業管理服行業發展分析 96

第一節物業管理市場發展現狀 96

一、物業管理行業發展環境 96
（一）政策環境 96
（二）市場環境 96
二、物業管理行業發展現狀 97
三、物業管理行業發展規模 98
（一）基礎服務取得新提升 98
（二）管理規模取得新增長 98
（三）企業數量取得新增長 99
（四）經營收入取得新增長 99
（五）從業人員數量取得新增長 99
（六）商業模式創新取得新進展 99
四、并購提升物業管理行業集中度 100
五、物業管理行業發展存在問題 101
六、物業管理行業發展推動因素 101

第二節物業管理百強企業分析 102

一、物業管理百強企業排名情況 102
二、物業管理百強企業經營規模 105
三、物業管理百強企業經營績效 107
四、物業管理百強企業服務品質 109
五、物業管理百強企業發展潛力 111
六、物業管理百強企業社會貢獻 112

第三節物業管理企業試水社區O2O 113

第四節物業管理行業發展策略 115

一、順應消費升級趨勢，科學管理用戶需求 115
二、充分整合社區資源，構建社區生態圈 115
三、培育專業人才梯隊，完善人力資源結構 116
四、鼓勵行業協同競合，推動市場健康發展 116
五、創新管理和服務理念，加速行業轉型升級 116

第五節物業管理發展趨勢分析 116

一、互聯網與物業管理行業深度融合 117
二、物業管理行業集中度穩步提升 118
三、物業管理行業價值逐步兌現 118

第六節物業管理行業前景分析 118

一、物業管理行業擴展分析 118
二、物業顧問服務前景廣闊 119
三、物業管理行業發展方向 122

第四章互聯網環境下房地產行業的機會與挑戰 125

第一節互聯網環境下房地產行業的機會與挑戰 125

一、互聯網時代房地產行業大環境的變化 125
二、互聯網直擊傳統房地產行業消費痛點 126
三、互聯網助力房地產開發企業開拓市場 128
四、電商成為傳統房地產開發企業突破口 130

第二節房地產電商需要解決的難題和挑戰分析 130

一、線上與線下博弈問題分析 130
二、物流與客戶體驗問題分析 130
三、引流與流量轉化率問題分析 131

第三節互聯網房地產行業的改造與重構 131

一、互聯網重構房地產行業的供應鏈格局 131
二、互聯網改變房地產開發企業營銷模式 131
三、互聯網導致房地產行業利益重新分配 132
四、互聯網改變房地產行業未來競爭格局 132

第四節房地產與互聯網融合創新機會孕育 133

一、電商政策變化趨勢分析 133
二、電子商務消費環境趨勢分析 133
三、互聯網技術對行業支撐作用 134
四、電商黃金發展期機遇分析 135

第五章社區O2O引領房地產企業轉型新模式 136

第一節模式開啟--獨特O2O式生活 136

一、O2O的基本概念 136
二、適合O2O的行業 136
三、O2O的營銷模式 137

第二節營銷方式--O2O模式如何開展 138

一、體驗營銷--關注用戶感受 138
二、直復營銷--準確定位受眾 139
三、情感營銷--感動你的客戶 139
四、數據營銷--會員卡的應用 141

第三節精準定位--O2O行業尋找客戶 141

一、簽到--讓定位更準確 141
二、導航--跟蹤引導客戶 142
三、社交--好友為你推薦 143
四、分享--需求驅動交易 143

第四節房地產企業O2O產品設計 144

一、常見的O2O產品類型分析 144
二、典型企業的O2O產品解析 145
三、房地產企業O2O產品設計 151

第六章房地產企業社區O2O領域投資機會分析 154

第一節社區O2O構建--社區服務O2O 154

一、社區電商發展歷程 154
二、社區O2O發展現狀 156
三、社區服務O2O市場規模 157
（一）生活服務O2O市場規模 157
（二）社區服務O2O市場規模 158
四、社區服務O2O運營模式 159
五、社區O2O 的商業邏輯 160
六、社區O2O 的發展機遇 161
七、社區O2O 面臨的困境 161
八、社區O2O的發展趨勢 162

第二節社區O2O構建--綜合平臺O2O 163

一、綜合平臺O2O概念及分類 163
二、綜合平臺O2O盈利途徑 165
三、綜合平臺O2O項目分析 165
四、綜合平臺O2O運營案例 167
（一）小區無憂 167
（二）天通苑生活圈 168
（三）考拉先生 168
五、社區綜合平臺發展現狀 169
六、社區綜合平臺發展預測 169

第三節社區O2O構建--生鮮外賣O2O 170

一、生鮮外賣O2O市場環境 170
二、生鮮外賣O2O交易規模 171
三、生鮮外賣O2O運營模式 172
四、生鮮外賣O2O盈利模式 172
五、主要生鮮O2O 項目分析 172
六、生鮮O2O企業案例分析 174
七、生鮮外賣O2O市場前景 176

第四節社區O2O構建--宅配物流O2O 177

一、宅配物流O2O市場環境 177
二、宅配物流O2O交易規模 177
三、宅配物流O2O運營模式 179
四、宅配物流O2O盈利模式 180
五、宅配物流O2O運營案例 181
六、宅配物流O2O市場前景 183

第五節社區O2O構建--餐飲外賣O2O 183

一、餐飲外賣O2O市場環境 183
二、餐飲外賣O2O發展現狀 184
三、餐飲O2O市場規模分析 184
四、餐飲外賣O2O運營模式 185
五、餐飲外賣O2O盈利模式 185
六、餐飲外賣O2O項目分析 186
七、餐飲外賣O2O運營案例 190
八、餐飲外賣O2O發展趨勢 191

第六節社區O2O構建--洗衣O2O 192

一、社區洗衣O2O概念及分類 192
二、社區洗衣O2O交易規模 192
三、社區洗衣O2O盈利模式 193
四、社區洗衣O2O項目分析 193
五、社區洗衣O2O運營案例 196
六、社區洗衣O2O發展趨勢 197

第七節社區O2O構建—美甲美發O2O 198

一、美甲美發O2O市場環境 198
二、美甲美發O2O交易規模 199
三、美甲美發O2O運營模式 199
四、美甲美發O2O盈利模式 199
五、美甲美發O2O運營案例 200
六、美甲美發O2O市場前景 202

第八節社區O2O構建--按摩保健O2O 202

一、按摩保健O2O市場環境 202
二、按摩保健O2O發展概況 203
三、按摩保健O2O運營模式 204
四、按摩保健O2O盈利模式 204
五、按摩保健O2O運營案例 204
六、按摩保健O2O市場前景 206

第九節社區O2O構建--維修維護O2O 207

一、維修維護O2O概念及分類 207
二、維修維護O2O商業邏輯 208
三、維修維護O2O盈利途徑 208
四、維修維護O2O發展現狀 208
五、維修維護O2O 項目分析 209
六、維修維護O2O運營案例 210
七、維修維護O2O發展趨勢 211

第十節社區O2O構建--家政清潔O2O 212

一、家政清潔O2O市場環境 212
二、家政清潔O2O交易規模 214
三、家政清潔O2O運營模式 215
四、家政清潔O2O盈利模式 215
五、家政清潔O2O運營案例 215
六、家政清潔O2O發展趨勢 217
七、家政清潔O2O市場前景 217

第七章房地產企業社區O2O營銷推廣策略分析 219

第一節社區O2O移動電商切入--微商城運營 219

一、微商城商戶接入流程/要求 219
二、微商城商戶接入資費標準 221
三、房地產企業如何運營微商城 221
四、房地產企業微商城運營風險 222
五、房地產企業微商城推廣策略 223

第二節社區O2O營銷--APP開發營銷策略 224

一、APP營銷的特點與價值 224
二、企業APP營銷背景分析 225
三、APP體系與功能策略方向 225
四、APP營銷的創意路徑 225
五、APP用戶體驗設計技巧 227
六、如何找準APP目標客戶 230
七、APP推廣的技巧與方法 230
八、APP如何提升運營效果 232

第三節社區O2O營銷推廣--二維碼營銷策略 233

一、二維碼基本定義及分類 233
二、二維碼與移動營銷應用 234
三、二維碼O2O模式應用類型 235
四、二維碼O2O模式應用實例 236
五、二維碼會員制營銷策略 238

第四節社區O2O營銷推廣--微信營銷戰略 238

一、微信功能概述及營銷價值 238
二、微信用戶行為及營銷現狀 241
三、微信的主要營銷模式分析 245
四、微信營銷的步驟、方法與技巧 246
五、微信營銷效果的評估標準分析 248
六、微信下企業的CRM策略分析 249

第五節社區O2O營銷推廣--微博營銷戰略 250

一、微博營銷的特點與價值 250
二、微博用戶行為及營銷現狀 250
三、微博營銷的策略與技巧 253
四、中小企業微博營銷實戰對策 254
五、微博營銷風險及應對策略 256

第八章移動支付助力社區O2O發展 259

第一節移動支付產業發展現狀 259

一、移動支付產業的發展歷程 259
二、影響移動支付發展的因素 261
三、移動支付產業的發展特征 262

第二節移動支付產業鏈結構分析 263

一、移動支付產業鏈簡介 263
二、移動支付產業鏈構成 264
三、移動支付產業鏈特征及趨勢 266

第三節移動支付發展規模分析 268

一、移動支付行業用戶規模分析 268
二、移動支付行業市場規模分析 269
三、第三方移動支付交易額市場份額 270
四、移動支付場景交易額市場份額 271
（一）第三方移動支付購物場景交易額份額 271
（二）第三方移動支付金融場景交易額份額 272
（三）第三方移動支付航旅場景交易額份額 273

第四節移動支付用戶消費調研分析 274

一、移動支付用戶區域分布情況 274
二、移動支付用戶手機操作系統 275
三、移動支付用戶使用手機支付方式 275
四、移動支付用戶認知程度分析 276
五、消費者移動支付額外成本接受度 276

第五節中國移動支付用戶調研結果分析 277

一、影響用戶使用移動支付的關鍵因素 277
二、移動支付用戶交易支付方式分析 277
三、移動支付用戶期待使用支付方式 278
四、移動支付服務用戶認為需做改善 279

第九章房地產企業轉型社區O2O案例分析 280

第一節萬科企業股份有限公司 280

一、企業發展基本情況 280
二、企業經營情況分析 281
三、社區O2O業務發展現狀 282
四、社區O2O業務發展優勢 284
五、社區O2O業務策略分析 284

第二節龍湖地產有限公司 284

一、企業發展基本情況 284
二、企業經營情況分析 285
三、社區O2O業務發展現狀 286
四、社區O2O業務發展優勢 286
五、社區O2O業務策略分析 287

第三節綠城房地產集團有限公司 288

一、企業發展基本情況 288
二、企業經營情況分析 288
三、社區O2O業務發展現狀 289
四、社區O2O業務發展優勢 290
五、社區O2O業務策略分析 290

第四節保利房地產（集團）股份有限公司 291

一、企業發展基本情況 291
二、企業經營情況分析 292
三、社區O2O業務發展現狀 293
四、社區O2O業務發展優勢 294
五、社區O2O業務策略分析 294

第五節新城控股集團股份有限公司 295

一、企業發展基本情況 295
二、企業經營情況分析 296
三、社區O2O業務發展現狀 297
四、社區O2O業務發展優勢 298
五、社區O2O業務策略分析 298

第六節遠洋地產控股有限公司 299

一、企業發展基本情況 299
二、企業經營情況分析 300
三、社區O2O業務發展現狀 300
四、社區O2O業務發展優勢 301
五、社區O2O業務策略分析 302

第七節恒大地產集團有限公司 303

一、企業發展基本情況 303
二、企業經營情況分析 303
三、社區O2O業務發展現狀 304
四、社區O2O業務發展優勢 304
五、社區O2O業務策略分析 305

第八節世茂房地產控股有限公司 305

一、企業發展基本情況 305
二、企業經營情況分析 305
三、社區O2O業務發展現狀 306
四、社區O2O業務發展優勢 308
五、社區O2O業務策略分析 308

第九節彩生活服務集團有限公司 308

一、企業發展基本情況 308
二、企業經營情況分析 309
三、社區O2O業務發展現狀 310
四、社區O2O業務發展優勢 311
五、社區O2O業務策略分析 312

第十節中奧到家集團有限公司 313

一、企業發展基本情況 313
二、企業經營情況分析 313
三、社區O2O業務發展現狀 314
四、社區O2O業務發展優勢 316
五、社區O2O業務策略分析 317

第十章 “房地產+社區O2O”跨界投資模式及前景分析 318

第一節中國房地產企業轉型選擇分析 318

一、在房地產行業內部轉型 318
二、保留房地產業務，向房地產相關行業延伸 318
三、保留房地產業務，向其它行業延伸 318
四、收縮地產業務，謀求徹底轉型 318

第二節 “房地產+社區O2O”跨界投資轉型政策背景 318

一、中國房地產調控政策分析 318
二、國企改革政策對房地產跨界投資轉型影響 320
三、電商政策對房地產跨界投資轉型影響分析 321

第三節 “房地產+社區O2O”跨界投資現狀分析 321

一、“房地產+社區O2O”跨界投資業務方向 321
二、“房地產+社區O2O”投融資事件盤點 321
三、房地產企業切入社區O2O領域的核心競爭力 328
四、房地產行業試水社區O2O的主要企業分析 328

第四節 “房地產+社區O2O”跨界投資商業模式分析 330

一、“房地產+社區O2O”跨界主要投資價值分析 330
二、“房地產+社區O2O”跨界投資轉型運營模式 330
三、“房地產+社區O2O”跨界投資轉型盈利模式 331

第五節 “房地產+社區O2O”跨界投資轉型發展前景 332

一、“房地產+社區O2O”跨界投資轉型的優勢分析 332
二、“房地產+社區O2O”跨界投資轉型面臨的問題 332
三、“房地產+社區O2O”跨界投資趨勢及前景預測 333
四、“房地產+社區O2O”跨界投資轉型的建議分析 334

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