第一章 在線旅游行業發展綜述 24
第一節 在線旅游行業概述 24
一、在線旅游行業界定 24
二、在線旅游行業分類 24
三、在線旅游用戶需求 25
四、在線旅游產品選擇 26
第二節 在線旅游行業產業鏈分析 27
一、在線旅游產業鏈概況 27
二、在線旅游生態格局概況 27
三、在線旅游產業鏈構成主體 28
（一）上游供應商 28
（二）媒介&營銷平臺 28
（三）終端用戶 30
四、在線旅游產業鏈運作特征 30
（一）供應商依托于網絡媒介服務 30
（二）用戶規模報酬遞增效應突出 31
第二章 在線旅游行業市場環境及影響分析 32
第一節 在線旅游行業政治法律環境 32
一、近年來中國主要旅游支持政策 32
二、金融支持旅游業加快發展的若干意見 33
三、旅游局令第38號《旅游行政處罰辦法》 34
四、《“十三五”旅游業發展規劃》 35
五、國家對旅游業發展扶持力度不斷加大 37
六、在線旅游相關政策分析 38
第二節 行業經濟環境分析 39
一、中國GDP增長情況分析 39
二、工業經濟發展形勢分析 40
三、社會固定資產投資分析 41
四、全社會消費品零售總額 42
五、全國居民收入增長分析 43
六、居民消費價格變化分析 45
七、對外貿易發展形勢分析 45
第三節 行業社會環境分析 46
一、中國人口總量及結構 46
二、中國城鎮化發展進程 47
三、法定節假日和帶薪假期實施 48
四、城鄉居民人均旅游花費情況 48
第四節 旅游業交通環境分析 49
一、鐵路投資建設情況 49
二、公路投資建設情況 50
三、機場旅客運輸情況 51
第五節 國民旅游休閑制度分析 52
一、休假制度對旅游發展影響 52
（一）國際帶薪休假制度比較 52
（二）休假對各國旅游業影響 55
（三）日本休假旅游案例分析 56
（四）臺灣休假旅游案例分析 59
二、國民旅游休閑綱要 60
第三章 國際在線旅游行業發展分析及經驗借鑒 64
第一節 全球旅游行業景氣程度分析 64
一、世界旅游行業發展概況 64
二、全球出境旅游發展情況 66
三、全球國際旅游人數分析 68
四、全球國際旅游收入分析 69
五、主要國家及地區旅游業概況 69
（一）美國 69
（二）歐洲 70
（三）日本 71
（四）臺灣 71
第二節 全球在線旅游行業發展分析 73
一、全球在線旅游行業發展現狀 73
二、主要地區在線旅游行業發展 73
（一）美國在線旅游市場分析 73
（二）歐洲在線旅游市場分析 74
（三）亞太在線旅游市場分析 75
第三節 國外在線旅游企業發展分析 76
一、Expedia 76
二、Priceline 77
三、Make My Trip 79
四、Kayak 79
五、Travel Zoo 80
第二部分 行業深度分析 81
第四章 中國在線旅游關聯行業分析 81
第一節 中國旅游行業發展分析 81
一、旅游行業運行情況 81
二、旅游總收入增長情況 82
三、國內旅游市場分析 82
（一）國內旅游人數 82
（二）國內旅游收入 83
（三）國內旅游人均花費 83
四、入境旅游市場分析 84
（一）入境旅游接待人數 84
（二）入境旅游外匯收入 84
（三）入境旅游客源情況 85
1、客源結構分析 85
2、客源入境方式 85
3、入境旅游目的 87
4、年齡及性別結構 89
（四）入境旅游過夜游客數 90
五、出境旅游市場分析 91
（一）出境旅游市場規模分析 91
（二）因私出境旅游人數分析 91
（三）赴日旅游市場狀況分析 92
（四）赴臺旅游市場狀況分析 93
第二節 中國旅游景區發展分析 93
一、旅游景區基本情況 93
二、旅游景區經營情況 94
（一）旅游景區面積情況 94
（二）旅游景區游人量情況 94
（三）旅游景區收入情況 94
（四）旅游景區支出情況 95
三、旅游景區盈利模式 95
（一）門票經濟模式 96
（二）旅游產業鏈拓展模式 96
第三節 中國酒店行業發展分析 97
一、星級飯店發展分析 97
（一）星級飯店總體統計情況 97
（二）各省區市星級飯店情況 98
（三）星級飯店分業務經營情況 100
（四）旅游城市星級飯店情況 100
二、經濟型連鎖酒店發展分析 102
（一）經濟型酒店業規模分析 102
（二）經濟型酒店增速開始放緩 102
（三）經濟型酒店入住率下降 103
（四）經濟型酒店消費者分析 103
（五）經濟型酒店品牌兩大趨勢 109
第四節 中國旅行社發展分析 111
一、旅行社發展規模分析 111
（一）旅行社數量情況 111
（二）旅行社資產情況 111
二、旅行社經營情況分析 112
（一）旅行社收入規模 112
（二）旅行社盈利情況 112
三、旅行社主要業務情況 113
（一）入境旅游營業收入 113
（二）國內旅游營業收入 113
（三）出境旅游營業收入 114
四、旅行社總體結構分析 114
（一）旅行社數量區域分布 114
（二）旅行社游客區域分布 115
（三）旅行社區域經營狀況 116
（四）旅行社類別分布情況 118
第五節 中國餐飲業發展分析 118
一、餐飲行業總體發展概況 118
二、餐飲行業總體規模分析 118
三、餐飲行業資產負債統計 119
四、餐飲行業經營效益分析 120
五、國內餐飲行業發展特點 120
六、國內餐飲行業發展趨勢 124
第六節 中國會展業發展分析 125
一、中國會展業規模分析 125
二、中國會展業發展新趨勢 125
三、中國會展業存在的問題 127
四、中國會展業發展的建議 128
五、地區會展發展情況分析 130
（一）上海會展業發展情況 130
（二）成都會展業發展情況 131
（三）廣州會展業發展情況 131
（四）北京會展業發展情況 131
（五）鄭州會展業發展情況 132
第五章 中國在線旅游行業經營現狀分析 133
第一節 在線旅游行業發展綜述 133
一、中國在線旅游發展階段 133
二、在線旅行市場特點分析 134
三、在線旅游行業主要商業模式 135
第二節 在線旅游市場發展規模分析 135
一、在線旅行預訂用戶規模 135
二、在線旅行預訂市場規模 136
三、在線旅游行業市場結構 137
第三節 在線旅游行業SWOT分析 137
一、在線旅游優勢分析 137
二、在線旅游劣勢分析 138
三、在線旅游機遇分析 138
四、在線旅游威脅分析 138
第四節 在線出境游市場發展分析 139
一、在線出境游用戶規模 139
二、在線出境游交易規模 139
三、在線出境游產品類型 140
四、在線出境游主要供應商 141
五、在線出境游融資狀況 141
六、在線出境游發展趨勢 142
第六章 中國在線旅游度假預訂用戶調研分析 144
第一節 在線旅游預訂用戶特征分析 144
一、用戶性別特征 144
二、用戶年齡特征 144
三、用戶學歷情況 145
四、用戶婚姻狀況 146
五、用戶收入狀況 146
第二節 在線旅游預訂用戶行為分析 148
一、用戶在線旅游行為結構 148
二、用戶選擇旅游度假時間段 149
第三節 在線旅游預訂用戶渠道分析 150
一、用戶獲取信息渠道 150
二、用戶下單渠道情況 151
三、用戶主要支付方式 152
四、用戶分享渠道情況 153
第四節 在線旅游預訂用戶目的地分析 154
一、用戶出游目的地 154
二、用戶選擇旅游目的地因素 156
第五節 在線旅游預訂用戶消費行為分析 156
一、用戶在線購買因素 156
二、用戶人均花費情況 157
三、用戶消費內容情況 159
四、用戶購物消費情況 160
五、用戶服務消費情況 162
第六節 在線旅游預訂用戶品牌偏好分析 164
一、網站品牌綜合評價 164
二、網站品牌實際使用 165
三、網站品牌形象認知 166
第三部分 市場全景調研 167
第七章 中國在線旅游產品與服務分析 167
第一節 在線旅游行業產品結構 167
第二節 酒店在線預訂市場分析 167
一、酒店行業銷售渠道分析 167
二、酒店在線銷售產業鏈分析 168
三、酒店在線預訂市場現狀 169
（一）酒店在線預訂營收規模 169
（二）酒店在線預訂市場滲透率 170
四、酒店在線預訂消費行為 171
（一）酒店預訂熱門目的地 171
（二）酒店預訂季節分布 171
（三）酒店預訂考慮因素 171
（四）酒店預訂用戶分布 172
五、酒店在線預訂市場格局 173
（一）在線預訂網站市場份額 173
（二）在線預訂網站價格分布 173
六、在線住宿大魚自助游案例分析 174
（一）大魚自助游簡介 174
（二）大魚自助游特色業務 174
（三）大魚自助游商業模式 175
七、在線住宿美團酒店案例分析 176
（一）美團酒店簡介 176
（二）美團酒店業務分析 176
（三）美團酒店優勢分析 177
第三節 機票在線預訂市場分析 177
一、航空機票銷售市場分析 177
（一）航空機票交易規模分析 177
（二）航空機票銷售渠道格局 178
（三）航空機票銷售代理費率 179
二、機票在線預訂市場現狀 179
（一）機票在線預訂產業鏈 179
（二）機票在線預訂市場規模 180
（三）機票在線預訂市場滲透率 181
三、提直降代引發機票市場變革 182
四、阿里旅行在線機票業務分析 182
（一）阿里旅行機票業務情況 182
（二）阿里旅行機票業務策略 183
（三）阿里旅行機票業務優勢 183
第四節 度假行業在線預訂市場分析 183
一、旅游度假產品在線預訂分析 183
（一）在線旅游度假產業鏈 183
（二）在線度假市場交易規模 184
（三）在線度假市場格局分析 185
（四）在線度假產品類型分析 186
二、在線度假市場結構分析 186
（一）在線度假類型結構 186
（二）在線度假市場結構 188
三、在線度假市場運營指標 190
（一）在線度假流量數據 190
（二）在線度假網站訪問 191
四、在線度假租租車案例分析 191
（一）租租車簡介 191
（二）租租車業務分析 192
（三）租租車平臺優勢分析 193
第五節 旅游景區在線市場分析 193
一、在線景區門票市場規模 193
二、高星景區OTA渠道門票 194
三、景區用戶線上支付方式 195
四、景區用戶在線支付驅動力 196
第八章 中國在線旅游行業細分模式分析 198
第一節 在線旅游代理（OTA）模式 198
一、在線旅游代理發展概述 198
二、在線旅游代理營收規模 198
三、在線旅游代理細分業務 199
（一）機票代理業務營收規模 199
（二）酒店代理業務營收規模 200
（三）度假及其他市場營收規模 200
四、在線旅游代理市場競爭 201
（一）在線旅游代理市場格局 201
（二）在線旅游代理競爭態勢 201
第二節 旅游企業在線直銷模式 202
一、酒店在線直銷分析 202
（一）酒店最大在線直銷平臺 202
（二）直銷平臺整合趨勢初顯 203
（三）國內酒店在線直銷布局 204
（四）酒店銷售去OTA化情況 205
（五）酒店業借線上直銷“走出去” 206
二、旅行社在線直銷分析 206
（一）在線旅行社市場規模 206
（二）傳統旅行社發展線上市場 207
（三）旅行社在線直銷案例分析 208
1、中青旅遨游網 208
2、春秋旅游網 209
3、港中旅芒果網 209
三、航空公司在線直銷分析 210
（一）航空公司客票銷售模式分析 210
（二）航空公司客票在線直銷現狀 215
（三）航空公司客票在線的必要性 215
（四）航空公司客票在線直銷優劣勢 216
（五）航空公司客票在線直銷建議 217
四、旅游景區在線直銷分析 218
（一）高星景區門票銷售渠道 218
（二）旅游景區直銷區域分析 218
（三）高星景區在線直銷門票 219
第三節 旅游產品第三方交易平臺（TTP） 220
一、旅游產品垂直搜索網站 220
（一）垂直搜索引擎概述 220
（二）旅游垂直搜索引擎概述 221
（三）旅游垂直搜索發展現狀 221
（四）旅游網絡搜索平臺監管 222
二、旅游點評社區網站 222
（一）我國社交網站發展現狀 222
（二）在線旅游的社交化概況 223
（三）在線旅游社交分享需求 224
（四）在線旅游用戶社交分享渠道 225
三、旅游產品團購網站 226
（一）旅游團購網站發展現狀 226
（二）旅游團購網站運營模式 227
1、OTO模式：遨游網“搶游惠” 227
2、OTA模式：攜程網團購 227
3、SNS+UGC模式：螞蜂窩“一窩蜂” 228
4、本土化綜合服務模式：高朋中國 228
（三）旅游團購發展特征分析 228
1、旅游團購產品種類 228
2、酒店產品團購情況 229
四、旅游產品B2B交易平臺網站 229
（一）旅游B2B平臺主要模式 229
（二）旅游B2B企業存在問題 230
五、定制在線旅游 231
（一）定制在線旅游（C2B） 231
（二）定制在線旅游（B2B） 232
第四節 非旅游機構進入在線旅游市場 232
一、門戶網站的進入 232
1、百度 232
2、騰訊 233
3、阿里巴巴 233
二、電子商務企業的進入 233
1、“淘寶旅行”頻道 233
2、京東“機票預訂”頻道 234
第九章 中國在線旅游行業商業模式分析 235
第一節 在線旅游行業商業模式分類 235
一、基于產生條件的分類 235
二、基于業態的分類 236
三、基于服務內容的分類 238
四、基于經營模式的分類 239
第二節 在線旅游行業商業模式演變分析 241
一、在線旅游市場商業模式 241
二、在線旅游主要競爭模式 242
三、商業模式創新層出不窮 243
四、一站式服務成在線旅游主流形式 245
五、移動在線旅行服務將是大勢所趨 245
第三節 在線旅游企業商業模式案例分析 246
一、Expedia 246
二、American Express 248
三、Priceline 250
四、攜程 253
五、去哪兒 253
第四節 中小型線上OTA模式發展趨勢分析 253
第十章 中國在線旅游移動化發展分析 257
第一節 移動互聯網市場發展現狀分析 257
一、中國移動電話用戶規模 257
二、移動互聯網用戶數量 257
三、移動互聯網市場規模 258
四、移動互聯網流量情況 259
五、移動互聯網發展趨勢 259
第二節 無線旅游市場發展現狀與展望 261
一、無線旅游發展背景分析 261
二、無線旅游發展優勢分析 262
三、無線旅游發展現狀分析 263
四、無線推動下OTA轉型O2O 264
第三節 移動旅游市場發展狀況分析 265
一、移動端旅行生活服務提供商 265
二、在線旅游移動端流量數據 266
三、在線旅游移動端企業流量 267
四、在線旅游APP競爭格局 268
五、在線旅游移動端用戶屬性 268
六、在線旅游移動端預定分布 269
第十一章 在線旅游目的地信息服務市場分析 270
第一節 在線旅游目的地信息服務市場定義 270
第二節 在線旅游目的地信息服務市場發展狀況 270
一、在線旅游目的地信息服務產業鏈 270
二、在線旅游目的地信息服務市場產品類型 271
三、在線旅游目的地信息服務市場供需關系 272
四、在線旅游目的地信息服務市場發展格局 273
五、在線旅游目的地信息服務市場投融資現狀 273
第三節 在線旅游目的地信息服務用戶需求分析 274
一、在線旅游用戶整體出游形式 274
二、在線旅游用戶出游時長情況 275
三、在線旅游用戶出游信息獲取渠道 276
四、在線旅游用戶出游獲取信息渠道 276
五、在線旅游用戶出游信息服務TOP5 277
第四部分 競爭格局分析 278
第十二章 在線旅游行業領先平臺經營形勢分析 278
第一節 攜程旅行網 278
一、平臺發展基本情況 278
二、平臺主要產品分析 279
三、平臺經營情況分析 280
四、平臺銷售網絡分析 280
五、平臺競爭優勢分析 281
第二節 途牛旅游網 282
一、平臺發展基本情況 282
二、平臺主要產品分析 282
三、平臺經營情況分析 283
四、平臺銷售網絡分析 283
五、平臺競爭優勢分析 283
第三節 一塊去旅游網 284
一、平臺發展基本情況 284
二、平臺主要產品分析 285
三、平臺經營情況分析 285
四、平臺商業模式分析 286
五、平臺競爭優勢分析 287
六、平臺發展戰略分析 288
第四節 馬上游 289
一、平臺發展基本情況 289
二、平臺主營業務分析 289
三、平臺經營情況分析 289
四、平臺商業模式分析 290
五、平臺競爭優劣分析 291
六、平臺發展戰略分析 293
第五節 百程旅行網 294
一、平臺發展基本情況 294
二、平臺主營業務分析 294
三、平臺經營情況分析 295
四、平臺競爭優勢分析 296
五、平臺發展戰略分析 297
第六節 翔游度假 297
一、平臺發展基本情況 297
二、平臺商業模式分析 297
三、平臺經營情況分析 300
四、平臺競爭優勢分析 301
五、平臺發展戰略分析 301
第七節 藝龍旅行網 302
一、平臺發展基本情況 302
二、平臺主要產品分析 302
三、平臺競爭優勢分析 302
四、平臺合作伙伴分析 303
第八節 去哪兒網 304
一、平臺發展基本情況 304
二、平臺主要產品分析 304
三、平臺發展戰略分析 305
四、平臺實體門店分析 305
五、平臺發展最新動向 306
第九節 飛豬旅行 306
一、平臺發展基本情況 306
二、平臺主要產品分析 307
三、平臺經營情況分析 307
四、平臺發展最新動向 308
第十節 同程旅游 308
一、平臺發展基本情況 308
二、平臺主要產品分析 309
三、平臺發展戰略分析 309
四、平臺發展最新動向 309
第十一節 驢媽媽旅游網 309
一、平臺發展基本情況 309
二、平臺主要產品分析 310
三、平臺經營情況分析 311
四、平臺商業模式分析 312
五、平臺銷售網絡分析 312
第十二節 螞蜂窩旅游網 313
一、平臺發展基本情況 313
二、平臺主要產品分析 314
三、平臺競爭優勢分析 314
四、平臺發展戰略分析 314
第十三節 六人游旅行網 315
一、平臺發展基本情況 315
二、平臺主營業務分析 316
三、平臺經營情況分析 316
四、平臺商業模式分析 316
五、平臺競爭優勢分析 318
六、平臺發展戰略分析 319
第十四節 貓途鷹 319
一、平臺發展基本情況 319
二、平臺主營業務分析 319
三、平臺經營情況分析 320
四、平臺合作伙伴分析 320
第十五節 樂途旅游網 320
一、平臺發展基本情況 320
二、平臺主要產品分析 321
三、平臺合作伙伴分析 321
四、平臺營銷服務分析 321
第十六節 芒果網 322
一、平臺發展基本情況 322
二、平臺主要產品分析 323
三、平臺銷售網絡分析 323
四、平臺運營模式分析 323
第十七節 逸游網 324
一、平臺發展基本情況 324
二、平臺主要產品分析 324
三、平臺競爭優勢分析 324
四、平臺發展戰略分析 324
第十八節 酷訊旅游網 325
一、平臺發展基本情況 325
二、平臺主要產品分析 325
三、平臺競爭優勢分析 325
四、平臺發展戰略分析 325
第十九節 大眾點評網 325
一、平臺發展基本情況 325
二、平臺銷售網絡分析 326
三、平臺競爭優勢分析 326
四、平臺發展最新動向 326
第二十節 欣欣旅游網 327
一、平臺發展基本情況 327
二、平臺主要產品分析 327
三、平臺業務模式分析 327
四、平臺競爭優勢分析 328
五、平臺發展最新動向 328
第二十一節 窮游網 328
一、平臺發展基本情況 328
二、平臺主要產品分析 329
三、平臺合作伙伴分析 329
四、平臺發展最新動向 329
第二十二節 QQ旅游網 330
一、平臺發展基本情況 330
二、平臺主營業務分析 330
三、平臺主要特色分析 330
四、平臺合作伙伴分析 331
第二十三節 真旅網 331
一、平臺發展基本情況 331
二、平臺主要產品分析 332
三、平臺競爭優勢分析 332
四、平臺發展最新動向 333
第二十四節 遨游網 333
一、平臺發展基本情況 333
二、平臺主要產品分析 333
三、平臺銷售網絡分析 333
四、平臺發展戰略分析 334
第二十五節 眾信旅游悠哉網 334
一、平臺發展基本情況 334
二、平臺主要產品分析 335
三、平臺競爭優勢分析 335
四、平臺發展戰略分析 335
第二十六節 逸行網 336
一、平臺發展基本情況 336
二、平臺主要產品分析 336
三、平臺競爭優勢分析 336
第二十七節 春秋旅游網 337
一、平臺發展基本情況 337
二、平臺主要產品分析 337
三、平臺營銷服務分析 338
第二十八節 全度旅游網 338
一、平臺發展基本情況 338
二、平臺主要產品分析 338
三、平臺競爭優勢分析 339
第二十九節 翼游旅行網 339
一、平臺發展基本情況 339
二、平臺主要產品分析 339
三、平臺競爭優勢分析 340
第三十節 搜旅網 340
一、平臺發展基本情況 340
二、平臺主要產品分析 340
三、平臺競爭優勢分析 341
第五部分 發展前景展望 342
第十三章 在線旅游行業前景及趨勢預測 342
第一節 在線旅游市場發展趨勢 342
一、在線旅游企業線下布局趨勢 342
二、在線旅游核心企業全球化趨勢 343
三、在線旅游多種營銷方式趨勢 343
四、在線旅游細分市場發展趨勢 344
（一）在線機票市場發展趨勢 344
（二）在線住宿市場發展趨勢 346
（三）在線度假市場發展趨勢 348
第二節 在線旅游“十三五”相關規劃 351
一、《“十三五”旅游業發展規劃》 351
二、《“十三五”全國旅游信息化規劃》 352
（一）旅游信息化發展形勢 352
（二）旅游信息化規劃目標 353
（三）旅游信息化主攻方向 354
（四）旅游信息化重點工程 356
（五）旅游信息化優先行動 359
第三節 在線旅游市場發展前景 361
一、在線旅游市場發展前景展望 361
二、在線旅游細分行業發展前景分析 362
（一）在線機票市場發展前景分析 362
（二）在線住宿市場發展前景分析 362
（三）在線度假市場發展前景分析 363
第四節 在線旅游市場發展規模預測 363
一、在線旅游總體規模預測 363
（一）在線旅游用戶規模預測 363
（二）在線旅游交易規模預測 364
二、在線旅游細分市場預測 365
（一）在線機票交易規模預測 365
（二）在線住宿交易規模預測 365
（三）在線度假交易規模預測 366
第十四章 在線旅游行業投資機會與風險防范 367
第一節 在線旅游行業投融資情況 367
一、在線旅游投融資規模 367
二、在線旅游投資輪次分析 367
三、在線旅游機構投資方向 369
四、在線旅游投資領域分布 369
五、在線旅游投資熱點分析 371
六、在線旅游投資模式變化 372
第二節 在線旅游行業投資機會 374
一、在線旅游投資機會 374
二、在線旅游細分市場投資機會 375
（一）在線機票市場投資機會 375
（二）在線住宿市場投資機會 376
（三）在線度假市場投資機會 376
第三節 在線旅游行業投資風險分析 377
一、宏觀經濟風險分析 377
二、行業政策風險分析 377
三、市場競爭風險分析 377
四、不可抗拒因素風險 378
第四節 在線旅游行業未來發展方向分析 378
一、在線旅游行業未來發展方向 378
二、大數據助力智慧景區發展方向 379
第六部分 發展戰略研究 381
第十五章 在線旅游行業面臨的困境及對策 381
第一節 在線旅游企業虧損困境 381
第二節 中國在線旅游企業金融布局現狀及策略 382
一、互聯網金融行業布局現狀 382
二、旅游企業互聯網金融布局現狀 382
三、在線旅游金融服務發展方向 383
四、途牛旅游金融服務案例分析 384
五、旅游企業金融服務投資策略 388
第三節 在線旅游企業未來發展對策分析 389
一、在線旅游企業布局二、三線城市策略 389
二、在線旅游企業微信公眾號營銷策略分析 391
第四節 在線旅游市場發展面臨的挑戰與對策 392
一、在線旅游企業扭虧為盈的挑戰 392
二、在線旅游企業差異化競爭策略 393
三、在線旅游企業提高競爭力策略 394
第十六章 在線旅游行業發展戰略研究 396
第一節 在線旅游行業發展戰略研究 396
一、戰略綜合規劃 396
二、技術開發戰略 396
三、區域戰略規劃 397
四、產業戰略規劃 397
五、營銷品牌戰略 397
六、競爭戰略規劃 399
第二節 在線旅游企業差異化戰略 400
一、產品差異化戰略 400
二、服務差異化戰略 400
三、品牌形象差異化戰略 401
四、情感要素差異化戰略 401
第三節 在線旅游企業差異化的成本控制策略 402
一、利用信息技術降低管理成本 402
二、創新商業模式縮減企業成本 403
三、構建戰略聯盟降低競爭成本 403
第四節 旅游網站在線預訂發展戰略研究 404
一、通過資源整合發揮企業綜合優勢 404
二、著力流程再造提高在線服務能力 405
三、借助市場細分優化旅游產品體系 406
四、把握發展態勢提供政策支持保障 406
第十七章 在線旅游研究結論及發展建議 407
第一節 在線旅游行業研究結論 407
第二節 在線旅游行業發展建議 409
一、在線旅游行業發展建議 409
二、在線旅游投資方向建議 411
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