網上銀行，是指銀行利用Internet技術向客戶提供開戶、查詢、對賬、行內轉賬、跨行轉賬、信貸、網上證券、投資理財等傳統服務項目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等。它包含兩個層次的含義，一個是機構概念，指通過信息網絡開辦業務的銀行；另一個是業務概念，指銀行通過信息網絡提供的金融服務，包括傳統銀行業務和因信息技術應用帶來的新興業務。近年來我國經濟發展不斷加快，網絡技術也逐漸達到國際先進水平，這就為網上銀行不斷發展準備了良好的條件。目前，中國銀行、中國工商銀行、交通銀行、興業銀行等銀行均開展網上銀行業務，數量持續增長。隨著各銀行對網上銀行業務的大范圍推廣以及人們對于網上銀行認知程度的加深，我國網上銀行年交易額也在逐年增長。根據銀行業協會統計，2012 年，我國銀行離柜交易額約為 923.71 萬億元，到 2018 年離柜交易額已增長至 1936.52 萬億元；同時，銀行業平均業務離柜率由 2012 年的 54.37% 上升到 2018 年的 88.67%。與手機銀行相比，網上銀行業務雖然不再增長，但由于形成了比較完備的體系，而且業務分類和市場定位日益清晰和成熟，因此仍占據著電子銀行渠道的最主要地位。2018 年，網上銀行交易規模占離柜交易規模的比重仍達 83.25%。由于手機銀行和第三方支付的快速發展及其對個人網銀的替代效應，個人網銀交易規模下降；受益于企業網銀用戶數增長、功能不斷豐富、用戶體驗提升等因素影響，企業網銀交易規模保持增長，從而帶動整體網上銀行交易規模增長。

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