第一章 中國人才市場運行解析 26
第一節 全球人力資源環境分析 26
一、全球人力資源市場分析 26
二、全球人力資源市場格局 26
三、全球人力資源企業格局 27
四、全球人力資源服務機構 28
第二節 中國人力資源服務法規及影響 31
一、法規及政策體系分析 31
二、行業準入條件及程序 32
三、行業相關的法律法規 34
（一）《勞動合同法》 34
（二）《就業促進法》 52
（三）《勞動爭議調解仲裁法》 62
（四）《高級人才尋訪服務規范》 70
（五）《關于加快發展人力資源服務業的意見》 75
四、人才市場管理辦法分析 77
第三節 中國人才市場社會環境分析 84
一、中國人口環境分析 84
二、中國就業形勢分析 85
三、中國勞動力成本分析 85
四、高技能人才隊伍建設面臨的形勢 86
五、中國高端人才流失問題 87
第二章 全球人才供需形勢分析 88
第一節 全球人才緊缺總體狀況 88
一、填補職位空缺難度調查 88
二、主要國家人才緊缺形勢 88
三、全球人才缺口崗位排名 90
四、企業人才缺口影響程度 91
五、全球人才缺口原因調查 93
六、全球人才缺口彌補策略選擇 94
第二節 美洲人才緊缺狀況 96
一、填補職位空缺難度調查 96
二、主要國家人才緊缺形勢 96
三、美洲人才缺口崗位排名 98
四、企業人才缺口影響程度 98
五、美洲人才缺口原因調查 100
六、美洲人才缺口彌補策略選擇 101
第三節 亞太地區人才緊缺狀況 104
一、填補職位空缺難度調查 104
二、主要國家人才緊缺形勢 104
三、亞太人才缺口崗位排名 105
四、企業人才缺口影響程度 106
五、亞太人才缺口原因調查 108
六、亞太人才缺口彌補策略選擇 109
第四節 歐洲、中東和非洲地區人才緊缺狀況 111
一、填補職位空缺難度調查 111
二、主要國家人才緊缺形勢 111
三、歐洲人才缺口崗位排名 113
四、企業人才缺口影響程度 114
五、歐洲人才缺口原因調查 116
六、歐洲人才缺口彌補策略選擇 117
第三章 中國人力資源供需形勢分析 120
第一節 中國人才資源現狀分析 120
一、人力資源概述 120
（一）人力資源定義 120
（二）人力資源特性 120
（三）人力資源規模 122
（四）人力資源市場 123
二、人才資源類型分析 125
三、人才資源工資水平 126
第二節 中國勞動力市場分析 127
一、中國就業人數情況分析 127
（一）中國城鎮就業人數 127
（二）中國農村就業人數 129
二、中國失業人數情況分析 129
（一）城鎮登記失業人數 129
（二）城鎮登記失業率情況 130
三、中國農民工監測調查分析 130
（一）農民工輸出規模分析 130
（二）農民工流向區域分布 131
（三）農民工就業培訓分析 132
（四）農民工收入情況分析 134
（五）農民工支出情況分析 134
（六）農民工居住情況分析 135
（七）農民工權益保障情況 135
第三節 高級人才市場分析 137
一、高級人才資源概況 137
二、高級人才缺口 137
第四節 中國高校畢業生分析 137
一、高校畢業生規模分析 137
二、高校畢業生就業形勢 138
三、高校畢業生就業流向 138
四、高校畢業生薪酬分析 140
第五節 2020年就業服務機構供求 141
一、市場勞動力供求情況 141
二、市場勞動力分區供求 141
三、市場勞力分行業供求 142
四、市場求職人員的情況 142
五、分技能等級供求情況 142
六、崗位需求及求職情況 143
第四章 中國人力資源服務行業發展分析 145
第一節 中國人力資源服務行業現狀 145
一、中國人力資源服務發展現狀 145
二、中國人力資源服務發展特點 146
三、中國人力資源服務機構運行 146
四、中國人力資源服務產業化集聚 146
第二節 中國人力資源服務機構規模 147
第三節 中國人力資源服務機構競爭格局 148
第四節 人力資源服務行業存在的問題及對策分析 148
一、存在的問題 148
二、對策建議 150
第五章 全國薪酬調查 153
第一節 全國薪酬水平調查 153
一、全國企業薪酬制度調查 153
（一）薪酬決策者統計 153
（二）薪酬調整參考因素 153
（三）企業薪酬調整頻率 154
（四）企業薪酬調整預期 155
二、薪酬水平指數情況調查 155
（一）人均薪酬增長趨勢 155
（二）各地區企業薪酬水平差異指數 156
（三）不同規模企業薪酬水平差異指數 157
（四）不同性質企業薪酬水平差異指數 157
（五）不同發展階段企業薪酬水平差異指數 157
三、不同學歷畢業生薪資水平 157
（一）本科生薪資水平趨勢 157
（二）專科生薪資水平趨勢 158
（三）研究生薪資水平趨勢 158
（四）博士生薪資水平趨勢 158
第二節 重點城市薪酬水平調查 159
一、一線城市 159
（一）北京 159
（二）上海 160
（三）廣州 160
（四）深圳 162
（五）天津 163
二、二線城市 166
（一）杭州 166
（二）南京 167
（三）武漢 170
（四）鄭州 170
（五）成都 171
（六）大連 171
（七）青島 171
（八）西安 175
（九）廈門 176
（十）長沙 180
（十一）合肥 181
（十二）南昌 181
（十三）昆明 183
（十四）太原 183
第三節 重點行業薪酬水平調查 184
（一）房地產 184
（二）金融投資 185
（三）醫藥 185
（四）耐用消費品 186
（五）汽車服務業 187
（六）汽車零部件 187
（七）化工 188
（八）能源礦產 189
（九）IT零售 189
（十）互聯網 190
（十一）高科技非制造 191
（十二）軟件及系統集成業 192
（十三）物流 193
（十四）快消品 193
（十五）零售百貨 194
（十六）行業咨詢 194
（十七）酒店餐飲休閑 195
（十八）教育培訓 196
（十九）廣告 196
（二十）高科技制造 197
（二十一）傳媒 198
（二十二）生產制造 198
（二十三）貿易 199
（二十四）建筑 200
（二十五）綜合性集團 200
（二十六）物業管理 201
第六章 人才招聘市場運作模式 202
第一節 人才招聘市場分析 202
一、人才招聘市場現狀 202
二、人才招聘主要形式 203
三、企業人才招聘現狀 206
第二節 網絡招聘市場分析 208
一、網絡招聘市場規模 208
二、網絡招聘行業格局 209
（一）傳統網絡招聘公司 209
（二）新型招聘公司 210
（三）職業和商務社交網站 210
（四）分類信息網站 211
（五）潛在競爭者 211
三、網絡招聘盈利模式 212
四、網絡招聘的挑戰 212
五、網絡招聘企業模式 213
（一）前程無憂 213
（二）大街網 213
（三）應屆生求職網 214
第三節 社交招聘市場分析 215
一、社交招聘市場現狀 215
二、社交招聘優勢分析 216
三、社交招聘價值挖掘 217
四、社交招聘運用案例 217
（一）ADOBE 217
（二）德勤 218
（三）群邑 219
五、社交招聘市場前景 219
第七章 人力資源外包市場運作模式 221
第一節 人力資源外包服務業務概況 221
一、人力資源外包服務的主要內容 221
二、人力資源外包服務的行業職位 222
三、人力資源服務外包的項目分析 222
四、人力資源外包服務價值分析 223
（一）降低成本 223
（二）聚焦主業 223
（三）優化資源配置 223
第二節 人力資源服務外包現狀分析 224
一、人力資源外包市場發展現狀 224
二、人力資源外包市場發展分析 224
三、人力資源外包行業風險投資 226
四、人力資源服務外包調查分析 226
五、人力資源外包發展空間分析 228
第三節 人力資源服務外包行業影響因素 229
一、人力資源服務外包決定因素 229
二、人力資源服務外包制約因素 229
三、人力資源外包服務風險因素 230
第八章 勞務派遣行業市場發展分析 232
第一節 全球勞務派遣發展概述 232
一、世界勞務派遣發展歷史 232
二、國際勞務派遣機構分類 234
三、國外勞務派遣法律研究 234
四、國內勞務派遣發展格局 241
五、國外勞務派遣發展規模 242
六、全球勞務派遣發展態勢 243
第二節 勞務派遣行業發展現狀 243
一、國內勞務派遣發展歷程 244
二、勞務派遣行業情況概述 245
三、勞務派遣行業地區情況 247
四、勞務派遣行業企業情況 247
五、勞務派遣從業人員情況 248
六、勞務派遣經營管理情況 249
第三節 勞務派遣市場發展分析 249
一、勞務派遣行業市場規模 249
二、勞務派遣市場發展特征 251
三、人才派遣市場需求特點 252
四、勞務派遣市場發展態勢 253
五、勞務派遣泛濫成災原因 255
六、國家整頓勞務派遣市場 258
第九章 人才測評市場運作模式 260
第一節 人才測評發展概況 260
一、人才測評發展歷程 260
二、人才測評基本原則 260
三、人才測評主要功能 262
（一）鑒定功能 262
（二）預測功能 262
（三）診斷功能 262
（四）導向功能 263
（五）激勵功能 263
四、人才測評考查方面 263
（一）職業道德 263
（二）綜合素質 264
（三）心理素質 264
（四）情緒性格 264
（五）基礎能力 264
（六）成長經歷 264
第二節 人才測評運作及市場分析 264
一、人才測評方法分析 264
（一）履歷分析 264
（二）紙筆考試 265
（三）心理測驗 265
（四）面試 266
（五）情景模擬 266
（六）評價中心技術 267
二、人才測評需求分析 268
三、人才測評應用現狀 269
四、人才測評市場前景 270
第三節 人才測評市場競爭分析 271
一、人才測評市場競爭現狀 271
二、人才測評市場競爭格局 271
（一）政府測評機構 271
（二）國際測評機構 272
（三）民間測評機構 272
三、人才測評企業競爭策略 274
第四節 人才測評發展方向 275
第十章 獵頭服務市場發展狀況研究 276
第一節 獵頭服務市場分析 276
一、獵頭服務興起歷程 276
二、獵頭服務市場格局 276
三、獵頭服務流程分析 277
四、獵頭服務業務類型 278
五、獵頭服務人群分析 280
六、獵頭服務發展前景 280
第二節 獵頭企業發展概況 281
一、獵頭企業發展歷程 281
二、獵頭企業發展現狀 281
三、獵頭企業發展規模 282
第三節 獵頭企業發展戰略研究 282
一、公司業務結構與流程優化 282
二、強化信息化與人力資源建設 283
三、堅持走差異化專業化道路 284
四、企業發展戰略控制措施 285
第四節 國內重點獵頭企業經營情況 286
一、科銳國際人力資源有限公司 286
（一）、企業發展基本情況 286
（二）、企業服務業務分析 286
（三）、企業解決方案分析 288
（四）、企業服務優勢分析 294
（五）、企業獵頭服務收費 295
二、瀚德獵頭（中國）公司 296
（一）企業發展基本情況 296
（二）企業業務范圍分析 297
（三）企業獵頭服務優勢 300
（四）企業獵頭服務收費 301
三、上海易得仕獵頭公司 303
（一）企業發展基本情況 303
（二）企業業務范圍分析 303
（三）企業獵頭服務優勢 304
（四）企業獵頭服務收費 305
四、銳旗人力集團 306
（一）企業發展基本情況 306
（二）企業業務范圍分析 306
（三）企業獵頭服務優勢 307
第十一章 中國制造業人才需求情況 310
第一節 制造業 310
一、制造業從業人員規模 310
二、制造業人才區域分布 310
三、制造業人才收入水平 311
四、制造業人才需求趨勢 311
第二節 建筑行業 312
一、建筑行業從業人員規模 312
二、建筑行業人才區域分布 312
三、建筑行業人才收入水平 313
四、建筑行業人才需求趨勢 314
第三節 醫藥行業 314
一、醫藥行業從業人員規模 314
二、醫藥行業人力成本分析 314
三、醫藥行業人才收入水平 315
四、醫藥行業人才需求趨勢 316
第四節 電子制造業 317
一、電子制造業從業人員規模 317
二、電子制造業從業人員分布 317
三、電子制造業人才收入水平 317
第五節 交通運輸業 318
一、交通運輸業從業人員規模 318
二、交通運輸業人才區域分布 319
三、交通運輸業人才收入水平 319
四、交通運輸業人才需求趨勢 320
第六節 紡織業 320
一、紡織業從業人員規模 320
二、紡織業從業人員分布 321
三、紡織業人才收入水平 321
四、紡織業人才需求趨勢 322
第十二章 中國服務業人才需求情況 323
第一節 房地產行業 323
一、房地產行業從業人員規模 323
二、房地產行業人才收入水平 323
三、房地產人才市場需求現狀 324
四、房地產行業人才缺口分析 325
五、房地產行業人才需求趨勢 329
六、房地產人才市場發展建議 330
第二節 金融行業 331
一、金融行業從業人員規模 331
二、金融行業人才區域分布 332
二、金融行業人才收入水平 332
四、金融行業人才缺口分析 333
五、金融行業人才需求趨勢 334
第三節 軟件行業 334
一、軟件行業從業人員規模 334
二、軟件行業人才收入水平 334
四、軟件行業人才需求趨勢 335
第四節 電子商務行業 336
一、電子商務從業人員規模 336
二、電子商務行業人才收入水平 336
三、電子商務行業人才缺口分析 337
四、電子商務行業人才需求趨勢 337
第五節 批發零售業 338
一、批發零售業從業人員規模 338
二、批發零售業人才區域分布 338
三、批發零售業人才收入水平 339
四、批發零售業人才缺口分析 339
五、批發零售業人才需求趨勢 339
第六節 餐飲行業 340
一、餐飲行業從業人員規模 340
二、餐飲行業人才收入水平 341
三、餐飲行業崗位薪酬分析 341
四、餐飲行業人才需求趨勢 343
第七節 教育行業 343
一、教育行業從業人員規模 343
二、教育行業人才區域分布 344
三、教育行業人才收入水平 344
四、教育行業人才需求趨勢 345
第八節 藝術人才 345
一、藝術人才資源供需情況 345
二、藝術人才培養資源分布 346
三、藝術人才培養層次結構 346
四、藝術人才培養機制現狀 346
第十三章 中國人力資源服務區域市場分析 347
第一節 北京市 347
一、北京市主導產業分析 347
二、北京市人才市場現狀 348
三、北京市人才供給情況 349
四、北京市產業人才缺口 352
第二節 上海市 355
一、上海市主導產業分析 355
二、上海市人才市場現狀 357
三、上海市求職選擇情況 358
四、上海市行業薪酬情況 359
第三節 廣東省 360
一、廣東省主導產業分析 360
二、廣東省人才市場現狀 361
三、廣東省人才供給情況 362
四、廣東省產業人才缺口 363
第四節 江蘇省 364
一、江蘇省主導產業分析 364
二、江蘇省人才市場現狀 365
三、江蘇省人才供給情況 366
四、江蘇省產業人才缺口 368
第五節 天津市 374
一、天津市主導產業分析 374
二、天津市人才市場動態 375
三、天津市人才供給情況 377
四、天津市產業人才引進 377
第六節 浙江省 379
一、浙江省主導產業分析 379
二、浙江省人才市場現狀 380
三、浙江省人才供給情況 381
四、浙江省產業人才缺口 382
第七節 山東省 384
一、山東省主導產業分析 384
二、山東省產業人才缺口 386
三、山東省行業平均工資 386
四、山東省人才就業方向 387
第八節 福建省 388
一、福建省主導產業分析 388
二、福建省人才市場現狀 389
三、福建省人才供給情況 393
四、福建省產業人才缺口 396
第九節 遼寧省 400
一、遼寧省主導產業分析 400
二、遼寧省人才市場現狀 401
三、遼寧省人才供給情況 402
四、遼寧省產業人才缺口 402
第十節 河北省 403
一、河北省主導產業分析 403
二、河北省人才市場現狀 405
三、河北省人才供給情況 405
四、河北省產業人才缺口 406
第十一節 湖北省 407
一、湖北省主導產業分析 407
二、湖北省人才市場現狀 407
三、湖北省人才供給情況 408
四、湖北省產業人才缺口 410
第十二節 重慶市 411
一、重慶市主導產業分析 411
二、重慶市人才市場現狀 414
三、重慶市人才供給情況 418
四、重慶市產業人才缺口 420
第十三節 湖南省 422
一、湖南省主導產業分析 422
二、湖南省人才市場動態 423
三、湖南省人才供給情況 424
四、湖南省產業人才缺口 424
第十四節 四川省 424
一、四川省主導產業分析 424
二、四川省人才市場現狀 425
三、四川省人才供給情況 426
四、四川省產業人才缺口 427
第十五節 河南省 429
一、河南省主導產業分析 429
二、河南省人才市場現狀 430
三、河南省人才供給情況 432
四、河南省產業人才缺口 432
第十六節 安徽省 435
一、安徽省主導產業分析 435
二、安徽省人才市場現狀 436
三、安徽省產業人才缺口 437
四、安徽省平均工資情況 437
第十四章 中國人力資源服務百強品牌經營運作分析 441
第一節 人力資源服務百強評估體系分析 441
一、人力資源百強的評估方法 441
二、人力資源百強的評估指標 441
三、人力資源百強的評估模型 445
（一）品牌資產評估要素 445
（二）品牌資產評估方法 445
（三）品牌資產評估模型 446
四、人力資源百強成長和領導力分析 450
（一）人力資源百強新上榜企業 450
（二）人力資源百強上市最快企業 451
（三）人力資源百強各權重分值分布 452
（四）人力資源百強領先企業競爭力 459
第二節 人力資源服務五十強企業分析 460
一、安德普翰 460
二、韜睿惠悅 462
三、中智 463
四、任仕達 466
五、萬寶盛華 467
六、智睿 470
七、思愛普 471
八、前程無憂 472
九、北京外服 474
十、怡安翰威特 475
十一、用友 477
十二、智聯招聘 479
十三、上海外服 482
十四、科銳國際 483
十五、美世 483
十六、甲骨文 484
十七、路敏思 485
十八、埃森哲 486
十九、北森 487
二十、凱洛格 488
二十一、克羅諾思 489
二十二、世泓 490
二十三、上海必勝人力資有限公司 491
二十四、IBM全球企業咨詢服務 492
二十五、馬丁森集團 493
二十六、德科 494
二十七、肯耐珂薩 495
二十八、德勤—人力資本咨詢 495
二十九、東軟 496
三十、金蝶 498
三十一、太和顧問 499
三十二、安永-企業咨詢 500
三十三、英格瑪 500
三十四、瀚納仕 501
三十五、艾登瑞德 501
三十六、分智 502
三十七、104人力銀行 503
三十八、薪得付 503
三十九、合益集團 504
四十、indeed 504
四十一、應屆生求職網 505
四十二、德博諾 505
四十三、易才 507
四十四、專偉 507
四十五、36人才 508
四十六、企顧司 510
四十七、海德思哲 511
四十八、雇得易 511
四十九、諾姆四達 513
五十、光輝國際 514
第十五章 人力資源服務行業品牌營銷分析 517
第一節 社交營銷 517
一、社交網絡發展現狀 517
二、社交網絡運用價值 519
三、社交網絡時代特征 520
四、社交網絡招聘競爭 521
五、LINKEDIN的崛起 522
第二節 移動營銷 524
一、移動互聯網發展現狀 524
二、移動互聯網時代特征 525
三、人力資源機構移動營銷應用 526
四、人力資源機構移動客戶端開發 527
（一）中智公司——智點通 527
（二）韜睿惠悅——TWGlobal50 527
（三）ADP——RUNPoweredbyADP 528
五、移動互聯網對人力資源管理的變革 528
第三節 人力資源服務機構品牌整合營銷 529
一、互聯網平臺營銷 529
（一）互聯網平臺建設 529
（二）互聯網平臺評估 531
二、平面媒介營銷 532
（一）平面媒介優缺點 532
（二）人力資源服務平面媒介應用 533
三、電子郵件營銷（EDM） 534
（一）EDM營銷要素 534
1、高質量的內容策劃 534
2、精準的投放對象 534
3、合理的發送頻率 534
（二）EDM營銷評價指標 535
四、會展營銷 535
（一）會展營銷策略分析 535
（二）HRoot人力資源服務展效應分析 536
第四節 人力資源服務機構創新營銷戰略 538
一、二維碼營銷 538
二、視頻分享營銷 539
三、品牌監測與管理 539
第五節 人力資源服務機構營銷案例 539
一、ADP品牌構建策略 539
二、肯耐珂薩品牌深耕策略 542
三、路敏思品牌創新策略 545
四、北森品牌轉型戰略 547
五、SHL精準營銷戰略 549
第十六章 中國人力資源服務行業發展與投資分析 553
第一節 中國人力資源服務行業投資環境分析 553
一、國家中長期人才發展規劃綱要 553
二、《專業技術人才隊伍建設中長期規劃》 570
三、高技能人才隊伍建設中長期規劃 578
四、中國人力資源服務投資壁壘分析 586
五、中國人力資源服務投資前景分析 588
第二節 中國人力資源服務發展趨勢分析 588
一、中國人才需求趨勢分析 588
二、中國企業招聘趨勢分析 589
三、中國人才就業趨勢分析 589
四、中國人才服務業發展趨勢分析 589
五、中國人力資源服務業發展趨勢分析 590
第三節 中國人力資源服務投資風險分析 591
一、行業政策風險 591
二、市場競爭風險 592
三、勞務糾紛風險 592
四、就業結構風險 593
第四節 中國人力資源服務投資策略及建議分析 593
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