2.1　世界電子商務發展狀況
2.1.1　全球發展形勢
2.1.2　市場發展特點
2.1.3　基礎條件分析
2.1.4　行業發展規模
2.1.5　區域發展分析
2.1.6　市場發展趨勢
2.2　世界電子商務立法概況
2.2.1　國際電子商務立法基本情況
2.2.2　國際電子商務合同法發展解讀
2.2.3　世界電子商務認證機構管理方式
2.2.4　全球電子商務監管進展
2.2.5　全球電子商務政策趨勢
2.3　美國
2.3.1　市場發展特點
2.3.2　市場政策環境
2.3.3　市場發展規模
2.3.4　市場滲透率分析
2.3.5　企業競爭格局
2.3.6　未來發展趨勢
2.4　歐盟
2.4.1　市場發展特點
2.4.2　市場支撐體系
2.4.3　市場發展規模
2.4.4　企業競爭格局
2.4.5　稅收動態分析
2.4.6　市場發展問題
2.4.7　市場發展建議
2.5　日本
2.5.1　市場政策環境
2.5.2　市場發展特點
2.5.3　市場發展規模
2.5.4　市場發展展望
2.6　韓國
2.6.1　市場政策環境分析
2.6.2　電商市場發展特點
2.6.3　整體市場發展規模
2.6.4　跨境電商發展狀況
2.6.5　主要電子商務平臺
2.7　其他國家
2.7.1　俄羅斯
2.7.2　印度
2.7.3　澳大利亞
2.7.4　新西蘭
2.7.5　越南
2.7.6　巴西
2.7.7　柬埔寨

3.1　中國電子商務行業發展現狀
3.1.1　迭代創新促進消費新增長
3.1.2　品質消費成為網購新風尚
3.1.3　跨境電商引領外貿新業態
3.1.4　農村電商取得扶貧新成效
3.1.5　市場主體積極開拓新市場
3.1.6　產業深度融合展現新進展
3.1.7　政策法規建設推出新舉措
3.1.8　絲路電商合作呈現新局面
3.2　中國電子商務產業園區發展分析
3.2.1　電商產業園基本概述
3.2.2　電商產業園發展階段
3.2.3　電商產業園發展規模
3.2.4　電商產業園發展模式
3.2.5　電商產業園發展問題
3.2.6　電商產業園衍生發展
3.3　傳統企業轉型電子商務態勢
3.3.1　電商提升企業競爭力
3.3.2　制造業企業轉型趨勢
3.3.3　轉型電商面臨的困境
3.3.4　傳統企業轉型的策略
3.4　2018-2021年主要地區電子商務發展概況
3.4.1　區域格局
3.4.2　北京市
3.4.3　上海市
3.4.4　重慶市
3.4.5　廣東省
3.4.6　江蘇省
3.4.7　浙江省
3.4.8　海南省
3.4.9　山東省
3.4.10　福建省
3.5　電子商務行業盈利模式剖析
3.5.1　電商企業盈利模式
3.5.2　盈利模式影響因素
3.5.3　盈利模式問題分析
3.5.4　優化盈利模式策略
3.6　中國電子商務行業存在的問題及策略
3.6.1　行業發展存在問題
3.6.2　行業發展制約因素
3.6.3　企業成本控制問題
3.6.4　中小企業電商隱憂
3.6.5　行業發展基本原則
3.6.6　行業發展模式選擇
3.6.7　行業發展對策建議
3.6.8　企業成本控制對策

4.1　2018-2021年中國電子商務市場的發展
4.1.1　市場交易規模
4.1.2　網上零售規模
4.1.3　區域市場格局
4.1.4　市場就業形勢
4.1.5　市場融資情況
4.2　電子商務市場目標客戶群體分析
4.2.1　目標明確客戶
4.2.2　目標不是很明確
4.2.3　無目標的游客
4.3　電子商務市場消費心理分析
4.3.1　制約電商的心理因素
4.3.2　消費心理的主要特點
4.3.3　現代企業的應對策略
4.4　中國電子商務網站發展分析
4.4.1　電子商務網站特點
4.4.2　用戶體驗評價要素
4.4.3　電商網站營銷路徑
4.4.4　電商網站成本構成
4.4.5　電商網站建設問題
4.4.6　電商網站建設建議
4.5　電子商務市場競爭狀況
4.5.1　電商競爭主要方面
4.5.2　電商企業數量規模
4.5.3　電商企業結構分布
4.5.4　電商企業競爭態勢
4.5.5　電商企業競爭格局
4.5.6　電商企業競爭策略
4.5.7　海外競爭力提升戰略
4.5.8　未來電商競爭形勢
4.5.9　電子商務競爭趨勢

5.1　中國跨境電商行業發展分析
5.1.1　行業發展歷程
5.1.2　行業發展特征
5.1.3　服務體系完善
5.1.4　國際合作機制
5.1.5　市場創新舉措
5.2　2018-2021年中國跨境電子商務市場運行分析
5.2.1　市場交易規模
5.2.2　區域發展狀況
5.2.3　企業競爭格局
5.2.4　用戶畫像分析
5.2.5　試點城市動態
5.2.6　市場融資情況
5.3　中國跨境電商商業模式分析
5.3.1　商業模式概述
5.3.2　商業模式份額
5.3.3　按運營模式分類
5.3.4　按經營品類分類
5.3.5　按清關模式分類
5.4　中國跨境電商行業發展問題分析
5.4.1　關稅征收不明確
5.4.2　支付體系不成熟
5.4.3　物流配套不協調
5.4.4　監管體系不完善
5.4.5　電商走出去挑戰
5.5　中國跨境電商行業發展建議
5.5.1　完善關稅體制
5.5.2　健全支付體系
5.5.3　創新物流模式
5.5.4　強化跨境監管

6.1　中國B2B電子商務基本概況
6.1.1　B2B基本內涵
6.1.2　B2B成本分析
6.1.3　B2B模式分析
6.2　2018-2021年中國B2B電子商務市場的發展
6.2.1　市場發展歷程
6.2.2　市場發展變化
6.2.3　市場交易規模
6.2.4　電商營收規模
6.2.5　電商營收結構
6.2.6　市場發展熱點
6.3　2018-2021年B2B電子商務競爭分析
6.3.1　企業競爭格局分析
6.3.2　上市公司市值排名
6.3.3　上市企業運營狀況
6.3.4　新三板企業運營狀況
6.3.5　“獨角獸”企業分布
6.3.6　主要競爭手段分析
6.3.7　B2B渠道競爭分析
6.4　B2B電子商務市場融資狀況分析
6.4.1　融資規模狀況
6.4.2　融資金額排名
6.4.3　融資金額分布
6.4.4　融資領域分布
6.4.5　融資輪次分布
6.4.6　融資地域分布
6.5　B2B電子商務發展的問題及解決策略
6.5.1　行業標準化問題
6.5.2　金融服務問題
6.5.3　網絡營銷問題
6.5.4　發展策略分析
6.5.5　完善監管體系
6.5.6　優化金融服務
6.6　中國B2B電子商務發展的前景及趨勢
6.6.1　行業發展機遇
6.6.2　行業發展趨勢
6.6.3　競爭趨勢分析
6.6.4　B2B縱深化發展

7.1　B2C（企業對消費者）
7.1.1　B2C模式概述
7.1.2　B2C市場監管政策
7.1.3　B2C市場發展規模
7.1.4　B2C電商發展特點
7.1.5　B2C市場競爭格局
7.1.6　B2C電商企業動態
7.1.7　B2C跨境電商平臺
7.1.8　B2C電商營銷模式
7.1.9　B2C市場發展問題
7.1.10　B2C市場發展對策
7.1.11　B2C市場發展趨勢
7.2　C2C（消費者對消費者）
7.2.1　C2C模式的概念
7.2.2　C2C電商發展特征
7.2.3　C2C消費影響因素
7.2.4　C2C電商市場規模
7.2.5　C2C典型電商平臺
7.2.6　C2C稅收征管問題
7.2.7　C2C稅收征管對策
7.3　C2B（消費者對企業）
7.3.1　C2B電商概念
7.3.2　發展演進階段
7.3.3　C2B產生基礎
7.3.4　C2B商業模式
7.3.5　C2B典型案例
7.3.6　農村C2B發展
7.3.7　未來發展策略
7.3.8　模式轉變方向
7.4　O2O（離線商務模式）
7.4.1　O2O模式概念
7.4.2　O2O模式分類
7.4.3　O2O網站特征
7.4.4　O2O發展背景
7.4.5　主要應用領域
7.4.6　外賣O2O市場
7.4.7　生鮮電商O2O
7.4.8　醫藥O2O發展
7.4.9　零售O2O發展趨勢
7.5　S2B2C
7.5.1　模式基本內涵
7.5.2　模式運作流程
7.5.3　模式應用條件
7.5.4　模式應用機遇
7.5.5　模式發展建議

8.1　移動電子商務概述
8.1.1　移動電子商務含義
8.1.2　移動電子商務優點
8.1.3　移動電商主要技術
8.2　利用移動技術實施直面客戶電子商務模式
8.2.1　模式實施基礎
8.2.2　移動技術影響
8.2.3　選擇模式策略
8.3　2018-2021年中國移動電子商務市場分析
8.3.1　移動電商發展歷程
8.3.2　移動網購市場規模
8.3.3　移動電商的滲透率
8.3.4　移動電商用戶數量
8.3.5　移動電商競爭格局
8.4　移動電子商務發展SWOT分析
8.4.1　發展優勢
8.4.2　發展劣勢
8.4.3　發展機遇
8.4.4　發展挑戰
8.5　移動電子商務發展中的問題及解決策略
8.5.1　移動電商問題
8.5.2　經營問題及對策
8.5.3　創新發展策略
8.5.4　移動電商營銷策略
8.5.5　移動電商發展建議
8.6　移動電子商務的市場前景及趨勢
8.6.1　市場發展機遇
8.6.2　行業未來前景
8.6.3　行業發展趨勢

9.1　電子商務環境下對傳統會計的影響
9.1.1　對傳統會計環境的影響
9.1.2　對相關會計要素的影響
9.1.3　對傳統會計模式的影響
9.1.4　傳統會計明細信息變化
9.1.5　電子商務下會計面臨問題
9.1.6　電子商務下會計發展對策
9.2　電子商務對企業財務管理的影響
9.2.1　電子商務企業財務管理的現狀
9.2.2　電子商務對企業財務管理的影響
9.2.3　電子商務企業加強財務管理策略
9.3　電子商務對現代企業管理的影響
9.3.1　對現代企業管理的影響
9.3.2　對現代企業管理的作用
9.3.3　對現代企業帶來的弊端
9.3.4　電商下企業管理應對策略
9.4　電子商務環境下中小企業發展分析
9.4.1　電子商務對中小企業的影響
9.4.2　電子商務對中小企業的作用
9.4.3　中小企業開展電商面臨問題
9.4.4　中小企業實施電子商務對策

10.1　農村電子商務
10.1.1　農村電商發展歷程
10.1.2　主要運行模式分析
10.1.3　農村電商市場規模
10.1.4　農村電商發展特點
10.1.5　農村電商融資情況
10.1.6　農村電商發展問題
10.2　零售業電子商務
10.2.1　對零售行業的影響
10.2.2　零售業挑戰與變革
10.2.3　電商下的零售新模式
10.2.4　電商下零售發展現狀
10.2.5　零售電商市場份額
10.2.6　零售電商融資情況
10.2.7　零售電商發展策略
10.2.8　零售電商政策建議
10.3　旅游業電子商務
10.3.1　旅游電商體系結構
10.3.2　在線旅游市場規模
10.3.3　在線旅游競爭分析
10.3.4　旅游電商發展挑戰
10.3.5　旅游電商品牌策略
10.3.6　旅游電商發展方向
10.4　醫藥電子商務
10.4.1　行業發展歷程
10.4.2　行業發展現狀
10.4.3　行業品類分布
10.4.4　行業用戶畫像
10.4.5　行業區域布局
10.4.6　企業發展動態
10.4.7　行業商業模式
10.4.8　行業發展問題
10.4.9　行業發展建議
10.5　汽車行業電子商務
10.5.1　汽車電商發展狀況
10.5.2　二手車電商發展規模
10.5.3　二手車電商競爭分析
10.5.4　二手車電商用戶分布
10.5.5　汽車后市場電商概述
10.5.6　汽車電商發展問題
10.5.7　汽車電商發展策略
10.5.8　汽車電商發展趨勢

11.1　電子商務安全概述
11.1.1　電商安全的含義
11.1.2　電商的安全要素
11.1.3　電商安全的現狀
11.1.4　電商的安全問題
11.1.5　電商的安全風險
11.1.6　電商的安全管理
11.2　電子商務網絡信息安全
11.2.1　主要信息安全技術
11.2.2　數字認證授權機構
11.2.3　電商信息安全協議
11.2.4　電商信息安全策略
11.3　企業電子商務網站的安全
11.3.1　電商網站安全的重要性與現狀
11.3.2　企業電子商務網站存在的問題
11.3.3　解決企業電商網站問題的措施
11.4　移動電子商務安全
11.4.1　移動電商安全研究意義
11.4.2　移動電商的安全隱患
11.4.3　移動電商的安全對策
11.4.4　電商中支付安全問題
11.4.5　電商中支付安全對策
11.5　電子商務誠信建設發展分析
11.5.1　主要電商信用模式分析
11.5.2　電商信用危機原因透析
11.5.3　電商誠信建設發展現狀
11.5.4　電商誠信建設主要挑戰
11.5.5　電商誠信建設發展趨勢

12.1　中國網上支付發展概述
12.1.1　網上支付發展歷史
12.1.2　網上支付市場需求
12.1.3　網上支付實現條件
12.1.4　網上支付基本功能
12.2　中國網上支付用戶的調研情況
12.2.1　網上支付用戶規模分析
12.2.2　手機網絡支付用戶規模
12.3　中國網上支付市場發展分析
12.3.1　網絡支付發展現狀
12.3.2　移動支付發展階段
12.3.3　網絡支付業務金額
12.3.4　網絡支付業務規模
12.3.5　網絡支付發展前景
12.4　中國網絡購物市場網上支付分析
12.4.1　2018年網絡購物情況
12.4.2　2019年網購用戶分析
12.4.3　2021年網購用戶分析
12.4.4　網絡購物市場發展現狀
12.4.5　市場配套服務情況
12.5　中國航空客票市場網上支付分析
12.5.1　機票代理演變歷程
12.5.2　航空網上支付規模
12.5.3　在線機票市場分析
12.5.4　網上支付存在隱患
12.5.5　機票普及發展障礙
12.6　中國網上銀行分析
12.6.1　網上銀行產業鏈結構
12.6.2　中國網上銀行的特點
12.6.3　2018年網上銀行規模
12.6.4　2019年網上銀行規模
12.6.5　2021年手機銀行規模
12.6.6　發展問題及發展策略

13.1　電商物流概念及模式
13.1.1　電子商務物流的定義
13.1.2　電子商務物流的優勢
13.1.3　電子商務環境下物流模式
13.2　中國電子商務物流發展綜述
13.2.1　市場發展現狀
13.2.2　市場發展規模
13.2.3　市場競爭格局
13.2.4　電商物流指數
13.2.5　企業配送模式
13.2.6　電商物流模式
13.3　農村電商物流發展狀況
13.3.1　農村電商物流發展環境
13.3.2　農村電商物流發展現狀
13.3.3　農村電商物流基礎設施
13.3.4　農村電商物流發展模式
13.3.5　農村電商物流發展問題
13.3.6　農村電商物流發展趨勢
13.4　電商物流行業存在的問題及發展策略
13.4.1　行業困境分析
13.4.2　產業發展瓶頸
13.4.3　面臨主要挑戰
13.4.4　行業發展建議
13.4.5　行業應對策略
13.4.6　企業發展戰略
13.5　中國電商物流行業前景預測
13.5.1　電商物流市場空間
13.5.2　電商物流發展趨勢
13.5.3　鐵路電商物流前景
13.5.4　跨境電商物流前景

14.1　中國電子商務行業政策綜述
14.1.1　行業行政主管部門介紹
14.1.2　行業主要政策法規匯總
14.1.3　電子商務相關立法狀況
14.1.4　網上爭議解決機制建設
14.1.5　電子商務政策實施挑戰
14.1.6　電子商務政策發展機遇
14.1.7　電子商務政策發展趨勢
14.2　2018-2021年中國電子商務標準化發展分析
14.2.1　電子商務標準化建設情況
14.2.2　電子商務標準國際化進展
14.2.3　電子商務標準化發展趨勢
14.3　2018-2021年中國電子商務市場規范治理政策分析
14.3.1　質量監管政策
14.3.2　虛假宣傳治理
14.3.3　個人信息保護
14.3.4　知識產權保護
14.3.5　重點領域治理
14.4　2018-2021年中國電子商務細分領域主要政策解析
14.4.1　跨境電商相關政策
14.4.2　農村電商相關政策
14.4.3　工業電商相關政策
14.5　2018-2021年中國主要省市電子商務行業重點政策解讀
14.5.1　廣東省
14.5.2　山東省
14.5.3　四川省
14.5.4　河北省
14.5.5　江西省
14.5.6　湖北省
14.5.7　浙江省

15.1　環球資源
15.1.1　企業發展概況
15.1.2　平臺運營模式
15.1.3　利潤來源分析
15.1.4　企業競爭優勢
15.2　亞馬遜
15.2.1　企業發展概況
15.2.2　企業經營狀況
15.2.3　電商行業發展
15.2.4　企業商業模式
15.2.5　FBA配送模式
15.2.6　企業發展戰略
15.3　阿里巴巴
15.3.1　企業發展概況
15.3.2　企業經營狀況
15.3.3　企業發展模式
15.3.4　企業戰略合作
15.3.5　未來發展戰略
15.4　京東
15.4.1　企業發展概況
15.4.2　企業經營狀況
15.4.3　企業合作動態
15.4.4　企業發展路線
15.5　焦點科技
15.5.1　企業發展概況
15.5.2　經營效益分析
15.5.3　業務經營分析
15.5.4　財務狀況分析
15.5.5　核心競爭力分析
15.5.6　未來前景展望
15.6　生意寶
15.6.1　企業發展概況
15.6.2　經營效益分析
15.6.3　業務經營分析
15.6.4　財務狀況分析
15.6.5　核心競爭力分析
15.6.6　公司發展戰略
15.6.7　未來前景展望
15.7　慧聰集團
15.7.1　企業發展概況
15.7.2　企業經營狀況
15.7.3　企業戰略合作
15.7.4　企業布局方向
15.8　敦煌網
15.8.1　平臺發展概況
15.8.2　商業運營模式
15.8.3　平臺服務模式
15.8.4　利潤來源分析
15.8.5　營銷配套體系
15.8.6　資金管理服務
15.8.7　物流配套體系

16.1　中國電子商務行業前景展望
16.1.1　發展機遇分析
16.1.2　未來發展方向
16.1.3　行業發展趨勢
16.2　中國電子商務細分行業發展趨勢
16.2.1　電商服務業的走勢
16.2.2　跨境電商發展趨勢
16.2.3　農村電商發展趨勢
16.3　 2021-2025年中國電子商務行業預測分析
16.3.1　2021-2025年中國電子商務行業影響因素分析
16.3.2　2021-2025年中國網上零售交易規模預測
附錄
附錄一：《電子商務法》
附錄二：《電子商務“十三五”發展規劃》

圖表1　我國電子商務發展歷程
圖表2　2018-2019年全球居民互聯網消費的年齡占比
圖表3　2019年全球月訪問量排名前十的電商平臺
圖表4　2019年全球各地區互聯網滲透率
圖表5　2008-2019年全球主要信息通信技術變化情況
圖表6　2016年、2018年全球物流績效指數
圖表7　20I7-2018年全球安全網絡服務器（每百萬人）
圖表8　2018-2019年全球征信信息深度指數
圖表9　2019年全球電子錢包在電商交易中的使用量占比
圖表10　2017-2023年全球零售及網絡零售相關數據及預測
圖表11　2019年全球各地區網絡零售數據
圖表12　2019年網絡零售增速排名前十的國家
圖表13　2018-2019年網絡零售市場排名前十的國家
圖表14　美國消費者網購產品品類
圖表15　美國消費者網購支付方式占比
圖表16　2009-2021年美國電商滲透率
圖表17　2019美國電商平臺市場GMV份額
圖表18　歐盟各國互聯網使用及網上購物情況
圖表19　2014-2018年日本B2B市場規模和電商化率
圖表20　2010-2018年日本國內B2C市場規模和電商化率
圖表21　2018-2019年韓國網絡零售交易狀況
圖表22　2015-2019年俄羅斯互聯網滲透率
圖表23　2014-2021年越南電商總營收額
圖表24　2019年越南電商發展指數排名前五名得分情況
圖表25　2019年越南電商發展指數排名后五名得分情況
圖表26　電子商務產業園特點
圖表27　電子商務產業園分類
圖表28　電子商務產業園發展階段
圖表29　2019-2019年我國跨境電商綜合試驗區數量
圖表30　2019年東部地區省市的網絡零售市場情況
圖表31　2019年中部地區省份的網絡零售市場情況
圖表32　2019年西部地區省區市的網絡零售市場情況
圖表33　2019年東北地區省份的網絡零售市場情況
圖表34　2019年地方網絡零售店鋪數TOP10情況
圖表35　2019年浙江省各地市網絡零售和居民網絡消費基本情況
圖表36　2019年浙江省各地市跨境網絡零售出口基本情況
圖表37　2019年浙江省各行業網絡零售基本情況
圖表38　2019年浙江省各縣（市、區）網絡零售基本情況
圖表39　2011-2019年中國電子商務交易額
圖表40　2011-2019年中國網上零售交易規模
圖表41　2019年中國網絡零售各品類零售額占比及同比增速
圖表42　2019年中國網絡零售市場各區域零售額占比及同比增速
圖表43　2019年前十省市網絡零售額占全國網絡零售額比重
圖表44　2014-2019年中國電子商務就業規模
圖表45　2016-2021年我國電商融資數量
圖表46　2016-2021年我國電商融資金額
圖表47　2019年中國電子商務上市公司數量領域分布情況
圖表48　2019年中國電子商務上市公司數量低于分布情況
圖表49　2019年全國電商公司結構
圖表50　2019年全國電商公司總值分布結構（按公司類型）
圖表51　2019年全國電商公司總值結構（按所在領域）
圖表52　2019年中國電商市場集中度
圖表53　2019年中國電商“百強”企業榜單-TOP10
圖表54　我國跨境電商發展歷程
圖表55　2015-2019年中國跨境電子商務進出口總額及增長率
圖表56　2017-2019年中國跨境電商零售出口總額及增速
圖表57　2017-2019年中國跨境電商零售進口總額及增速
圖表58　2011-2019年中國跨境電商交易額結構（按業務模式）
圖表59　2019年中國“百強”電商榜單-跨境電商公司總值排名
圖表60　2018年我國進口跨境電商用戶年齡及性別分布
圖表61　中國跨境網購用戶區域分布情況
圖表62　2012-2021年中國跨境電商試點城市批準情況
圖表63　2019年中國跨境電商融資時間區域分布情況
圖表64　跨境電商分為B2B和B2C兩種形式
圖表65　跨境出口電商產業鏈圖譜
圖表66　2015-2019年跨境電商兩種商業模式占比情況
圖表67　平臺型模式運行機理
圖表68　自營型模式運行機理
圖表69　綜合服務商模式運行機理
圖表70　綜合類和垂直類平臺對比
圖表71　三種清關模式對比
圖表72　中國B2B電子商務市場的發展階段
圖表73　B2B電商2.0與1.0階段的經營模式比較
圖表74　2013-2018年中國電子商務B2B市場交易規模及增長率
圖表75　2016-2019年中國B2B交易服務營收額及增長
圖表76　2012-2019年中國中小企業B2B運營商平臺服務營收額及增長