2.1　經濟環境
2.1.1　國內生產總值
2.1.2　經濟結構轉型
2.1.3　消費品零售總額
2.1.4　居民消費水平
2.1.5　宏觀經濟趨勢
2.2　政策環境
2.2.1　電子商務促進政策
2.2.2　“新消法”網購規定解讀
2.2.3　跨境電商扶持政策
2.2.4　網絡團購政策分析
2.2.5　網絡購物支付政策
2.3　產業環境
2.3.1　技術層環境
2.3.2　商務層環境
2.3.3　社會層環境

3.1　全球網絡購物市場分析
3.1.1　全球電商市場規模
3.1.2　全球網購市場消費格局
3.1.3　全球網購消費者特征
3.2　美國
3.2.1　美國網購市場結構分析
3.2.2　美國移動電商發展規模
3.2.3　美國網購退換貨服務
3.2.4　美國服裝網購市場前景
3.3　英國
3.3.1　英國網購媒介分析
3.3.2　英國網購服務質量
3.3.3　英國網購安全措施
3.3.4　英國網購市場機遇
3.4　德國
3.4.1　德國網購發展環境
3.4.2　德國網購市場規模
3.4.3　德國網購安全保障
3.5　法國
3.5.1　法國網購市場規模
3.5.2　電商網站競爭格局
3.5.3　法國網絡購物市場問題
3.6　其他國家或地區
3.6.1　拉美地區網購規模
3.6.2　印度網購市場規模
3.6.3　日本網購市場規模
3.6.4　俄羅斯網購規模

4.1　中國網絡購物市場SWOT分析
4.1.1　優勢（Strength）
4.1.2　劣勢（Weakness）
4.1.3　機會（Opportunity）
4.1.4　威脅（Threats）
4.2　2018-2021年中國網絡購物市場發展規模
4.2.1　網絡購物用戶規模
4.2.2　網絡購物交易規模
4.2.3　網購市場品牌滲透率
4.2.4　網絡購物競爭形勢
4.2.5　網購市場影響因素
4.3　2018-2021年B2C網絡購物市場發展態勢
4.3.1　B2C網購交易規模
4.3.2　B2C網購市場份額
4.3.3　B2C網購競爭格局
4.4　2018-2021年C2C網絡購物市場發展分析
4.4.1　C2C網購交易規模
4.4.2　C2C海淘模式分析
4.4.3　C2C電商稅收問題
4.5　2018-2020海外網絡購物市場發展狀況
4.5.1　海外網購用戶規模
4.5.2　海外網購品類分布
4.5.3　海外網購區域分布
4.5.4　海外網購消費行為
4.5.5　海外網購存在問題
4.6　2018-2021年社交化網絡購物市場發展分析
4.6.1　社交網購用戶規模
4.6.2　社交網購意愿分析
4.6.3　社交網購消費行為

5.1　移動網絡購物發展概況
5.1.1　移動網購生命周期
5.1.2　移動網購發展優勢
5.1.3　移動網購發展問題
5.2　2018-2021年移動網絡購物市場發展態勢
5.2.1　移動網購規模分析
5.2.2　移動網購競爭格局
5.2.3　移動網購需求分析
5.3　移動網絡購物APP使用分析
5.3.1　移動網購APP覆蓋率
5.3.2　移動網購APP活躍用戶數
5.3.3　移動網購APP首選率
5.4　移動網絡購物用戶結構分析
5.4.1　性別結構
5.4.2　年齡結構
5.4.3　地域結構
5.4.4　學歷結構
5.4.5　職業結構
5.4.6　收入結構

6.1　服裝網購市場分析
6.1.1　服裝網購發展歷程
6.1.2　服裝電商發展模式
6.1.3　服裝網購市場規模
6.1.4　“互聯網+服裝”發展潛力
6.2　家電網購市場分析
6.2.1　家電網購市場規模
6.2.2　家電網購競爭格局
6.2.3　家電網購發展走勢
6.3　美妝網購市場分析
6.3.1　美妝網購市場規模
6.3.2　化妝品線上入駐要求
6.3.3　移動美妝運營模式
6.3.4　移動美妝未來趨勢
6.4　母嬰網購市場分析
6.4.1　母嬰電商生態圈
6.4.2　母嬰網購市場規模
6.4.3　母嬰電商發展趨勢
6.5　圖書網購市場分析
6.5.1　圖書網購市場規模
6.5.2　圖書網購市場份額
6.5.3　圖書網絡購物發展前景
6.6　食品網購市場分析
6.6.1　食品網購交易規模
6.6.2　食品網購用戶分析
6.6.3　生鮮電商發展態勢

7.1　中國網上外賣市場發展綜述
7.1.1　行業發展階段
7.1.2　行業發展特征
7.1.3　典型企業分析
7.2　2018-2021年中國網上外賣市場發展規模
7.2.1　網上外賣用戶規模
7.2.2　網上外賣交易規模
7.2.3　網上外賣市格局
7.3　中國網上外賣市場前景預測
7.3.1　行業市場規模預測
7.3.2　網上外賣市場趨勢
7.3.3　市場影響因素預測

8.1　網絡購物用戶結構特征
8.1.1　性別結構
8.1.2　年齡結構
8.1.3　學歷結構
8.1.4　職業結構
8.1.5　收入結構
8.2　網絡購物用戶行為特征
8.2.1　網購場景
8.2.2　網購決策
8.2.3　網購行為
8.2.4　網購花費
8.3　網購用戶購物偏好分析
8.3.1　優惠方式偏好
8.3.2　品類偏好分布
8.3.3　網購手機偏好
8.4　網購用戶滿意度分析
8.4.1　網購滿意度影響因素
8.4.2　網購零售滿意度分析
8.4.3　退換貨服務滿意度
8.4.4　網購商品評論分析
8.5　網絡購物用戶培育分析
8.5.1　抓取新用戶
8.5.2　提高重復購買率
8.5.3　減少用戶流失

9.1　淘寶
9.1.1　淘寶商業模式分析
9.1.2　無線淘寶發展現狀
9.1.3　無線淘寶盈利模式
9.1.4　淘寶村的發展模式
9.1.5　淘寶發展新動向
9.2　天貓
9.2.1　天貓商業模式分析
9.2.2　天貓準入政策調整
9.2.3　天貓超市發展情況
9.2.4　天貓國際發展現狀
9.3　京東
9.3.1　京東商業模式分析
9.3.2　京東業務發展態勢
9.3.3　京東金融發展動態
9.3.4　京東未來發展規劃
9.4　蘇寧易購
9.4.1　蘇寧商業模式創新
9.4.2　蘇寧易購入駐天貓
9.4.3　蘇寧易購萬達合作
9.4.4　蘇寧易購云店布局
9.5　亞馬遜中國
9.5.1　企業經濟效益
9.5.2　布局智慧物流
9.5.3　亞馬遜中國戰略
9.6　其他網站
9.6.1　國美發展戰略分析
9.6.2　京東沃爾瑪戰略合作
9.6.3　當當戰略合作步步高

10.1　唯品會
10.1.1　唯品會商業模式
10.1.2　唯品會發展規模
10.1.3　唯品會業務分拆
10.1.4　唯品會存在的問題
10.2　聚美優品
10.2.1　聚美優品商業模式分析
10.2.2　聚美優品競爭環境分析
10.2.3　聚美優品收購深圳街電
10.3　我買網
10.3.1　我買網的商業模式
10.3.2　我買網競爭力分析
10.3.3　我買網全球食品布局
10.4　酒仙網
10.4.1　酒仙網的商業模式
10.4.2　酒仙網開放平臺上線
10.4.3　酒仙網的經營狀況

11.1　網絡購物市場前景展望
11.1.1　全球網購市場前景分析
11.1.2　中國網購市場前景廣闊
11.1.3　跨境B2C電商規模預測
11.1.4　2021-2025年中國網絡購物市場預測分析
11.2　中國網絡購物市場發展趨勢
11.2.1　網絡購物行業發展趨勢
11.2.2　移動網絡購物發展走向
11.2.3　用戶做主的網購新趨勢
11.2.4　移動網絡購物新趨勢
附錄
附錄一：網絡購物服務規范
附錄二：網絡交易管理辦法
附錄三：網絡零售第三方平臺交易規則制定程序規定（試行）

圖表1　中國電子商務的三大典型模式
圖表2　Internet、web和購物界面技術化
圖表3　中國網絡購物產業鏈
圖表4　網絡購物市場規模不同指標定義說明
圖表5　2015-2019年國內生產總值及增長速度
圖表6　2015-2019年社會消費品零售總額
圖表7　2019年全國居民人均消費支出及其構成
圖表8　中國電子商務生態系統示意圖
圖表9　2015年全球主要國家電商市場規模
圖表10　2014-2019年美國網絡零售規模預測
圖表11　Top3品類的網上銷售集中度
圖表12　2014年在線品類份額
圖表13　2013-2018年美國服裝及配件電商零售額
圖表14　法國電商網站平均月訪問人數排名
圖表15　2015-2019年網購/手機網購用戶規模及使用率
圖表16　2011-2019年中國網絡購物市場交易規模
圖表17　網絡購物市場品牌滲透率
圖表18　中國B2C交易規模走勢
圖表19　中國B2C在網購交易規模占比走勢
圖表20　中國B2C購物網站交易規模市場份額
圖表21　海外網購用戶規模及使用率
圖表22　海外網購商品品類分布
圖表23　海外網購商品區域分布
圖表24　2海外網購人均消費金額及次數對比
圖表25　中國網購用戶海外網購遇到的問題
圖表26　社交網購用戶規模及使用率
圖表27　接受網購網站使用社交信息推送商品比例
圖表28　微信朋友圈有銷售行為的商戶和好友比例
圖表29　網購用戶社交化網購金額及次數
圖表30　移動網購發展生命周期
圖表31　2012-2019年移動網購交易規模增長情況
圖表32　2018年中國移動購物企業交易規模市場占比
圖表33　2018年網購APP覆蓋率TOP20
圖表34　2018年網購APP月均活躍用戶數
圖表35　2018年網購APP日均活躍用戶數
圖表36　2018年移動網購用戶首選APP
圖表37　2018年移動網購用戶選擇APP的原因
圖表38　移動網購用戶性別分布
圖表39　移動網購用戶年齡分布
圖表40　移動網購用戶地域分布
圖表41　移動網購用戶學歷分布
圖表42　移動網購用戶職業分布
圖表43　移動網購用戶收入分布
圖表44　傳統服裝企業電子商務渠道
圖表45　服裝網購市場交易規模
圖表46　中國移動美妝運營模式
圖表47　母嬰電商生態圈
圖表48　2013-2018年中國母嬰用品網絡零售市場交易規模
圖表49　中國母嬰電商市場AMC模型
圖表50　2013-2018年中國B2C圖書出版物品交易規模
圖表51　2018年中國B2C圖書出版物品市場份額
圖表52　網上外賣市場AMC模型
圖表53　2015-2018年網上外賣/手機網上外賣用戶規模及使用率
圖表54　2014-2018年網上外賣市場規模
圖表55　2018年團網上外賣細分市場交易份額
圖表56　中國網上外賣市場交易規模預測
圖表57　影響網上外賣市場的促進因素分析
圖表58　影響網上外賣市場的阻礙因素分析
圖表59　不同區域網購用戶性別結構
圖表60　不同區域網購用戶年齡結構
圖表61　不同區域網購用戶學歷結構
圖表62　不同區域網購用戶職業結構
圖表63　不同區域網購用戶收入結構
圖表64　不同區域網購用戶瀏覽時段分布
圖表65　不同年齡網購用戶瀏覽時段分布
圖表66　不同區域網購用戶購買不熟悉產品的影響因素
圖表67　不同區域網購用戶購買熟悉產品的影響因素
圖表68　不同年齡網購用戶購買不熟悉產品的影響因素
圖表69　不同年齡網購用戶購買熟悉產品的影響因素
圖表70　不同區域網購用戶月均瀏覽交易次數
圖表71　不同年齡網購用戶月均瀏覽交易次數
圖表72　不同性別網購用戶年度網購花費
圖表73　不同年齡網購用戶年度網購金額占日常支出比例
圖表74　中國網購用戶最喜歡的打折優惠方式
圖表75　中國網購用戶已購商品類別
圖表76　中國網購用戶商品類別偏好
圖表77　中國網購通訊設備用戶更換手機的頻率及偏好
圖表78　網購用戶滿意度影響因素
圖表79　2018年TOP25網絡零售商用戶滿意度對比
圖表80　中國網購用戶對退換貨服務的滿意程度
圖表81　中國網購用戶寫商品評論的情況分布
圖表82　不同性別中國網購用戶寫商品評論的情況對比
圖表83　非網購用戶不進行網購的原因
圖表84　非網購用戶對網絡購物的態度
圖表85　輕度網購用戶瀏覽時段分布
圖表86　輕度網購用戶使用手機購物態度
圖表87　輕度網購用戶購買不熟悉產品的考慮因素