2022-2027中國自助服務解決方案市場現狀及未來發展趨勢-中商產業研究院

內容概括

隨著電子商務和在線通信成為零售體驗的重要組成部分，自助服務逐漸成為客戶支持的重要組成部分。研究表明，現在 90% 的消費者希望品牌或組織提供自助式客戶支持門戶。但推動自助服務熱潮的不僅僅是期望；客戶喜歡自助。大約四分之三的消費者希望能夠自行解決產品或服務問題。在這些因素推動下，預計自助服務的市場規模將進一步擴大。2020年中國自助服務解決方案市場規模達到了億元，預計2027年將達到億元，未來幾年年復合增長率(CAGR)為 % (2021-2027)。本文研究中國市場自助服務解決方案現狀及未來發展趨勢，側重分析在中國市場扮演重要角色的企業，重點呈現這些企業在中國市場的自助服務解決方案收入、市場份額、市場定位、發展計劃、產品及服務等。歷史數據為2016至2020年，預測數據為2021至2027年。主要企業包括： Sedco Genesys NTS Retail Elo Touch Solutions, Inc. Itnavpro Precisely Collins Aerospace Telpo Lumen Technologie Neo Products Pty Ltd Mellon Group of Companies Tecnasa Inc Aspect Kustomer Inc. Wavetec Verint按照不同產品類型，包括如下幾個類別：自助服務亭數字自助服務其他按照不同應用，主要包括如下幾個方面：醫院商場酒店機場其他重點關注如下幾個地區: 華東地區華南地區華北地區華中地區西南地區西北及東北地區本文正文共8章，各章節主要內容如下：第1章：報告統計范圍、產品細分及中國總體規模及增長率，2016-2027年；第2章：中國市場自助服務解決方案主要企業競爭分析，主要包括自助服務解決方案收入、市場份額、及行業集中度分析；第3章：中國自助服務解決方案主要地區市場分析，包括規模及份額等；第4章：中國市場自助服務解決方案主要企業基本情況介紹，包括公司簡介、自助服務解決方案產品、自助服務解決方案收入及最新動態等；第5章：中國不同產品類型自助服務解決方案規模及份額等；第6章：中國不同應用自助服務解決方案規模及份額等；第7章：行業發展環境分析；第8章：行業供應鏈分析；第9章：報告結論。

報告目錄

1 自助服務解決方案市場概述

1.1 自助服務解決方案市場概述

1.2 不同產品類型自助服務解決方案分析

1.2.1 中國市場不同產品類型自助服務解決方案市場規模對比（2016 VS 2021 VS 2027）

1.2.2 自助服務亭

1.2.3 數字自助服務

1.2.4 其他

1.3 從不同應用，自助服務解決方案主要包括如下幾個方面

1.3.1 中國市場不同應用自助服務解決方案市場規模對比（2016 VS 2021 VS 2027）

1.3.2 醫院

1.3.3 商場

1.3.4 酒店

1.3.5 機場

1.3.6 其他

1.4 中國自助服務解決方案市場規模現狀及未來趨勢（2016-2027）

2 中國市場自助服務解決方案主要企業分析

2.1 中國市場主要企業自助服務解決方案規模及市場份額

2.2 中國市場主要企業總部、主要市場區域、進入自助服務解決方案市場日期、提供的產品及服務

2.3 自助服務解決方案行業集中度、競爭程度分析

2.3.1 自助服務解決方案行業集中度分析：中國市場Top 5廠商市場份額

2.3.2 中國市場自助服務解決方案第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊廠商及市場份額

2.4 新增投資及市場并購活動

3 中國自助服務解決方案主要地區分析

3.1 中國主要地區自助服務解決方案市場規模分析：2016 VS 2021 VS 2027

3.1.1 中國主要地區自助服務解決方案規模及份額（2016-2021）

3.1.2 中國主要地區自助服務解決方案規模及份額預測（2022-2027）

3.2 華東地區自助服務解決方案市場規模及預測（2016-2027）

3.3 華南地區自助服務解決方案市場規模及預測（2016-2027）

3.4 華北地區自助服務解決方案市場規模及預測（2016-2027）

3.5 華中地區自助服務解決方案市場規模及預測（2016-2027）

3.6 西南地區自助服務解決方案市場規模及預測（2016-2027）

3.7 西北及東北地區自助服務解決方案市場規模及預測（2016-2027）

4 自助服務解決方案主要企業分析

4.1 Sedco

4.1.1 Sedco公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手

4.1.2 Sedco自助服務解決方案產品及服務介紹

4.1.3 Sedco在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.1.4 Sedco公司簡介及主要業務

4.2 Genesys

4.2.1 Genesys公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手

4.2.2 Genesys自助服務解決方案產品及服務介紹

4.2.3 Genesys在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.2.4 Genesys公司簡介及主要業務

4.3 NTS Retail

4.3.1 NTS Retail公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手

4.3.2 NTS Retail自助服務解決方案產品及服務介紹

4.3.3 NTS Retail在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.3.4 NTS Retail公司簡介及主要業務

4.4 Elo Touch Solutions, Inc.

4.4.1 Elo Touch Solutions, Inc.公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手

4.4.2 Elo Touch Solutions, Inc.自助服務解決方案產品及服務介紹

4.4.3 Elo Touch Solutions, Inc.在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.4.4 Elo Touch Solutions, Inc.公司簡介及主要業務

4.5 Itnavpro

4.5.1 Itnavpro公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手

4.5.2 Itnavpro自助服務解決方案產品及服務介紹

4.5.3 Itnavpro在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.5.4 Itnavpro公司簡介及主要業務

4.6 Precisely

4.6.1 Precisely公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手

4.6.2 Precisely自助服務解決方案產品及服務介紹

4.6.3 Precisely在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.6.4 Precisely公司簡介及主要業務

4.7 Collins Aerospace

4.7.1 Collins Aerospace公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手

4.7.2 Collins Aerospace自助服務解決方案產品及服務介紹

4.7.3 Collins Aerospace在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.7.4 Collins Aerospace公司簡介及主要業務

4.8 Telpo

4.8.1 Telpo公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手

4.8.2 Telpo自助服務解決方案產品及服務介紹

4.8.3 Telpo在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.8.4 Telpo公司簡介及主要業務

4.9 Lumen Technologie

4.9.1 Lumen Technologie公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手

4.9.2 Lumen Technologie自助服務解決方案產品及服務介紹

4.9.3 Lumen Technologie在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.9.4 Lumen Technologie公司簡介及主要業務

4.10 Neo Products Pty Ltd

4.10.1 Neo Products Pty Ltd公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手

4.10.2 Neo Products Pty Ltd自助服務解決方案產品及服務介紹

4.10.3 Neo Products Pty Ltd在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.10.4 Neo Products Pty Ltd公司簡介及主要業務

4.11 Mellon Group of Companies

4.11.1 Mellon Group of Companies基本信息、自助服務解決方案生產基地、總部、競爭對手及市場地位

4.11.2 Mellon Group of Companies自助服務解決方案產品及服務介紹

4.11.3 Mellon Group of Companies在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.11.4 Mellon Group of Companies公司簡介及主要業務

4.12 Tecnasa Inc

4.12.1 Tecnasa Inc基本信息、自助服務解決方案生產基地、總部、競爭對手及市場地位

4.12.2 Tecnasa Inc自助服務解決方案產品及服務介紹

4.12.3 Tecnasa Inc在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.12.4 Tecnasa Inc公司簡介及主要業務

4.13 Aspect

4.13.1 Aspect基本信息、自助服務解決方案生產基地、總部、競爭對手及市場地位

4.13.2 Aspect自助服務解決方案產品及服務介紹

4.13.3 Aspect在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.13.4 Aspect公司簡介及主要業務

4.14 Kustomer Inc.

4.14.1 Kustomer Inc.基本信息、自助服務解決方案生產基地、總部、競爭對手及市場地位

4.14.2 Kustomer Inc.自助服務解決方案產品及服務介紹

4.14.3 Kustomer Inc.在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.14.4 Kustomer Inc.公司簡介及主要業務

4.15 Wavetec

4.15.1 Wavetec基本信息、自助服務解決方案生產基地、總部、競爭對手及市場地位

4.15.2 Wavetec自助服務解決方案產品及服務介紹

4.15.3 Wavetec在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.15.4 Wavetec公司簡介及主要業務

4.16 Verint

4.16.1 Verint基本信息、自助服務解決方案生產基地、總部、競爭對手及市場地位

4.16.2 Verint自助服務解決方案產品及服務介紹

4.16.3 Verint在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)

4.16.4 Verint公司簡介及主要業務

5 不同類型自助服務解決方案規模及預測

5.1 中國市場不同類型自助服務解決方案規模及市場份額（2016-2021）

5.2 中國市場不同類型自助服務解決方案規模預測（2022-2027）

6 不同應用自助服務解決方案分析

6.1 中國市場不同應用自助服務解決方案規模及市場份額（2016-2021）

6.2 中國市場不同應用自助服務解決方案規模預測（2022-2027）

7 行業發展機遇和風險分析

7.1 自助服務解決方案行業發展機遇及主要驅動因素

7.2 自助服務解決方案行業發展面臨的風險

7.3 自助服務解決方案行業政策分析

7.4 自助服務解決方案中國企業SWOT分析

8 行業供應鏈分析

8.1 自助服務解決方案行業產業鏈簡介

8.2 自助服務解決方案行業供應鏈分析

8.2.1 主要原材料及供應情況

8.2.2 行業下游情況分析

8.2.3 上下游行業對自助服務解決方案行業的影響

8.3 自助服務解決方案行業采購模式

8.4 自助服務解決方案行業開發/生產模式

8.5 自助服務解決方案行業銷售模式

9 研究結果

10 研究方法與數據來源

10.1 研究方法

10.2 數據來源

10.2.1 二手信息來源

10.2.2 一手信息來源

10.3 數據交互驗證

10.4 免責聲明

表格目錄

表1 中國市場不同產品類型自助服務解決方案市場規模（萬元）及增長率對比（2016 VS 2021 VS 2027）
表2 自助服務亭主要企業列表
表3 數字自助服務主要企業列表
表4 其他主要企業列表
表5 中國市場不同應用自助服務解決方案市場規模（萬元）及增長率對比（2016 VS 2021 VS 2027）
表6 中國市場主要企業自助服務解決方案規模（萬元）&（2016-2021）
表7 中國市場主要企業自助服務解決方案規模份額對比（2016-2021）
表8 中國市場主要企業總部及地區分布、主要市場區域
表9 中國市場主要企業進入自助服務解決方案市場日期，及提供的產品和服務
表10 2020中國市場自助服務解決方案主要廠商市場地位（第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊）
表11 中國市場自助服務解決方案市場投資、并購等現狀分析
表12 中國主要地區自助服務解決方案規模（萬元）：2016 VS 2021 VS 2027
表13 中國主要地區自助服務解決方案規模列表（2016-2021年）
表14 中國主要地區自助服務解決方案規模及份額列表（2016-2021年）
表15 中國主要地區自助服務解決方案規模列表預測（2022-2027）
表16 中國主要地區自助服務解決方案規模及份額列表預測（2022-2027）
表17 Sedco公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表18 Sedco自助服務解決方案產品及服務介紹
表19 Sedco在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表20 Sedco公司簡介及主要業務
表21 Genesys公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表22 Genesys自助服務解決方案產品及服務介紹
表23 Genesys在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表24 Genesys公司簡介及主要業務
表25 NTS Retail公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表26 NTS Retail自助服務解決方案產品及服務介紹
表27 NTS Retail在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表28 NTS Retail公司簡介及主要業務
表29 Elo Touch Solutions, Inc.公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表30 Elo Touch Solutions, Inc.自助服務解決方案產品及服務介紹
表31 Elo Touch Solutions, Inc.在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表32 Elo Touch Solutions, Inc.公司簡介及主要業務
表33 Itnavpro公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表34 Itnavpro自助服務解決方案產品及服務介紹
表35 Itnavpro在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表36 Itnavpro公司簡介及主要業務
表37 Precisely公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表38 Precisely自助服務解決方案產品及服務介紹
表39 Precisely在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表40 Precisely公司簡介及主要業務
表41 Collins Aerospace公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表42 Collins Aerospace自助服務解決方案產品及服務介紹
表43 Collins Aerospace在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表44 Collins Aerospace公司簡介及主要業務
表45 Telpo公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表46 Telpo自助服務解決方案產品及服務介紹
表47 Telpo在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表48 Telpo公司簡介及主要業務
表49 Lumen Technologie公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表50 Lumen Technologie自助服務解決方案產品及服務介紹
表51 Lumen Technologie在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表52 Lumen Technologie公司簡介及主要業務
表53 Neo Products Pty Ltd公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表54 Neo Products Pty Ltd自助服務解決方案產品及服務介紹
表55 Neo Products Pty Ltd在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表56 Neo Products Pty Ltd公司簡介及主要業務
表57 Mellon Group of Companies公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表58 Mellon Group of Companies自助服務解決方案產品及服務介紹
表59 Mellon Group of Companies在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表60 Mellon Group of Companies公司簡介及主要業務
表61 Tecnasa Inc公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表62 Tecnasa Inc自助服務解決方案產品及服務介紹
表63 Tecnasa Inc在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表64 Tecnasa Inc公司簡介及主要業務
表65 Aspect公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表66 Aspect自助服務解決方案產品及服務介紹
表67 Aspect在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表68 Aspect公司簡介及主要業務
表69 Kustomer Inc.公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表70 Kustomer Inc.自助服務解決方案產品及服務介紹
表71 Kustomer Inc.在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表72 Kustomer Inc.公司簡介及主要業務
表73 Wavetec公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表74 Wavetec自助服務解決方案產品及服務介紹
表75 Wavetec在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表76 Wavetec公司簡介及主要業務
表77 Verint公司信息、總部、自助服務解決方案市場地位以及主要的競爭對手
表78 Verint自助服務解決方案產品及服務介紹
表79 Verint在中國市場自助服務解決方案收入（萬元）及毛利率(2016-2021)
表80 Verint公司簡介及主要業務
表81 中國不同產品類型自助服務解決方案規模列表（2016-2021）&（萬元）
表82 中國不同產品類型自助服務解決方案規模市場份額列表（2016-2021）
表83 中國不同產品類型自助服務解決方案規模預測（2022-2027）&（萬元）
表84 中國不同產品類型自助服務解決方案規模市場份額預測（2022-2027）
表85 中國不同應用自助服務解決方案規模列表（2016-2021）&（萬元）
表86 中國不同應用自助服務解決方案規模市場份額列表（2016-2021）
表87 中國不同應用自助服務解決方案規模預測（2022-2027）&（萬元）
表88 中國不同應用自助服務解決方案規模市場份額預測（2022-2027）
表89 自助服務解決方案行業發展機遇及主要驅動因素
表90 自助服務解決方案行業發展面臨的風險
表91 自助服務解決方案行業政策分析
表92 自助服務解決方案行業供應鏈分析
表93 自助服務解決方案上游原材料和主要供應商情況
表94 自助服務解決方案與上下游的關聯關系
表95 自助服務解決方案行業主要下游客戶
表96 上下游行業對自助服務解決方案行業的影響
表97 研究范圍
表98 分析師列表
圖表目錄
圖1 自助服務解決方案產品圖片
圖2 自助服務亭產品圖片
圖3 中國自助服務亭規模（萬元）及增長率（2016-2027）
圖4 數字自助服務產品圖片
圖5 中國數字自助服務規模（萬元）及增長率（2016-2027）
圖6 其他產品圖片
圖7 中國其他規模（萬元）及增長率（2016-2027）
圖8 中國不同應用自助服務解決方案市場份額2021 & 2027
圖9 醫院
圖10 商場
圖11 酒店
圖12 機場
圖13 其他
圖14 中國自助服務解決方案市場規模增速預測:（2016-2027）
圖15 中國市場自助服務解決方案市場規模, 2016 VS 2021 VS 2027（萬元）
圖16 2020年中國市場前五大廠商自助服務解決方案市場份額
圖17 中國市場自助服務解決方案第一梯隊、第二梯隊和第三梯隊企業及市場份額
圖18 中國主要地區自助服務解決方案規模市場份額（2016 VS 2020）
圖19 華東地區自助服務解決方案市場規模及預測(2016-2027)
圖20 華南地區自助服務解決方案市場規模及預測(2016-2027)
圖21 華北地區自助服務解決方案市場規模及預測(2016-2027)
圖22 華中地區自助服務解決方案市場規模及預測(2016-2027)
圖23 西南地區自助服務解決方案市場規模及預測(2016-2027)
圖24 西北及東北地區自助服務解決方案市場規模及預測(2016-2027)
圖25 中國不同產品類型自助服務解決方案市場份額2016 & 2021
圖26 中國不同產品類型自助服務解決方案市場份額預測2022 & 2027
圖27 中國不同應用自助服務解決方案市場份額2016 & 2021
圖28 中國不同應用自助服務解決方案市場份額預測2022 & 2027
圖29 自助服務解決方案中國企業SWOT分析
圖30 自助服務解決方案產業鏈
圖31 自助服務解決方案行業采購模式
圖32 自助服務解決方案行業開發/生產模式分析
圖33 自助服務解決方案行業銷售模式分析
圖34 關鍵采訪目標
圖35 自下而上及自上而下驗證
圖36 資料三角測定

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