2.1　經濟環境
2.1.1　宏觀經濟概況
2.1.2　對外經濟分析
2.1.3　固定資產投資
2.1.4　宏觀經濟展望
2.2　社會環境
2.2.1　人口規模情況
2.2.2　居民消費水平
2.2.3　網民規模分析
2.2.4　接入設備情況
2.2.5　應用使用情況
2.3　技術環境
2.3.1　5G通信技術
2.3.2　云計算技術
2.3.3　物聯網技術

3.1　全球即時通訊行業的發展綜述
3.1.1　全球主要即時通訊應用
3.1.2　全球即時通訊市場用戶規模
3.1.3　全球即時通訊產品市場份額
3.1.4　全球即時通信企業布局動態
3.1.5　國際傳統即時通訊工具沒落
3.2　中國即時通訊行業發展狀況
3.2.1　中國即時通訊行業發展歷程
3.2.2　中國即時通訊市場用戶規模
3.2.3　中國即時通訊市場滲透率
3.2.4　中國即時通信代表性平臺
3.3　中國即時通訊市場發展狀況
3.3.1　中國即時通訊市場發展回顧
3.3.2　中國即時通訊市場發展現狀
3.3.3　中國即時通訊市場發展態勢
3.4　運營商即時通訊業務的發展
3.4.1　即時通信產品發展回顧
3.4.2　即時通信業務發展情況
3.4.3　運營商布局5G消息業務
3.5　即時通訊軟件的應用分析
3.5.1　IM軟件在智慧城市領域應用分析
3.5.2　IM軟件在教學領域的用途探究
3.5.3　IM軟件在電子政務的應用方案

4.1　企業即時通訊的相關概述
4.1.1　企業即時通信系統概念
4.1.2　企業即時通信系統特點
4.1.3　企業IM軟件選擇要點
4.2　企業即時通訊市場的發展概況
4.2.1　市場需求分析
4.2.2　市場發展現狀
4.2.3　主要模式分析
4.2.4　市場發展方向
4.3　企業云通訊市場發展情況分析
4.3.1　市場范圍界定
4.3.2　發展規模分析
4.3.3　市場部署結構
4.3.4　產品結構規模
4.4　企業即時通訊市場應用發展分析——遠程辦公
4.4.1　遠程辦公的主要產品
4.4.2　遠程辦公平臺市場規模
4.4.3　遠程辦公企業產品布局
4.4.4　巨頭布局遠程辦公態勢
4.4.5　遠程辦公發展潛力分析
4.5　國外典型企業級即時通訊工具分析——WhatsApp 2B
4.5.1　產品基本介紹
4.5.2　WhatsApp Business
4.5.3　WhatsApp Business API
4.6　國內典型企業級即時通訊工具分析——企業微信
4.6.1　產品功能分析
4.6.2　行業解決方案
4.6.3　企業內部應用

5.1　移動即時通訊的概念及國外發展情況
5.1.1　移動即時通訊的定義及功能
5.1.2　全球移動通訊網絡基礎設施建設
5.1.3　國外移動即時通訊運營商經營模式
5.1.4　國外移動即時通訊業務發展態勢
5.1.5　國外主要即時通訊軟件盈利模式
5.1.6　國外移動即時通訊業務發展方向
5.2　中國移動即時通訊行業發展狀況
5.2.1　移動即時通訊市場發展階段
5.2.2　移動即時通訊市場發展基礎
5.2.3　移動即時通訊市場份額分析
5.2.4　移動即時通訊市場需求分析
5.2.5　移動即時通訊市場盈利模式
5.3　2019-2021年中國移動即時通訊行業重點領域發展——移動社交行業
5.3.1　移動社交用戶規模
5.3.2　移動社交應用圖譜
5.3.3　移動社交用戶特征
5.3.4　移動社交應用類型
5.3.5　移動社交發展趨勢
5.4　深入分析中國移動IM業務的價值鏈與商業模式
5.4.1　移動IM業務的價值鏈構成
5.4.2　移動IM業務的運營模式探析
5.4.3　運營商開展移動IM業務的SWOT分析
5.5　移動即時通訊市場的問題對策及趨勢
5.5.1　運營商開展移動IM業務問題
5.5.2　移動即時通訊業務發展對策
5.5.3　通信服務社交應用發展趨勢
5.5.4　移動即時通訊市場發展預測

6.1　互聯網通信云行業概況
6.1.1　全球通信云迭代歷程
6.1.2　互聯網通信云概念界定
6.1.3　互聯網通信云主要類型
6.1.4　互聯網通信云應用場景
6.2　國內外互聯網通信云市場發展環境
6.2.1　傳統通信步入下行通道
6.2.2　互聯網用戶規模增長
6.2.3　移動時代通信高頻剛需
6.2.4　底層IaaS市場發展成熟
6.3　國內外互聯網通信云市場發展狀況
6.3.1　全球互聯網通信云市場規模
6.3.2　全球互聯網通信云市場發展特征
6.3.3　全球互聯網通信云產業圖譜
6.3.4　互聯網通信云廠商核心技術
6.4　互聯網通信云市場競爭分析
6.4.1　互聯網通信云市場競爭格局
6.4.2　互聯網通信云廠商競爭壁壘
6.4.3　互聯網通信云選型策略
6.5　互聯網通信云典型企業案例
6.5.1　Twilio
6.5.2　融云
6.5.3　Layer
6.5.4　聲網
6.6　行業未來發展趨勢
6.6.1　全球通信云市場空間
6.6.2　互聯網應用趨勢
6.6.3　企業級應用趨勢
6.6.4　物聯網應用趨勢

7.1　騰訊
7.1.1　企業簡介
7.1.2　企業業績規模
7.1.3　即時通訊業務
7.1.4　微信QQ用戶數
7.1.5　企業發展優勢
7.2　Facebook
7.2.1　企業簡介
7.2.2　企業業績狀況
7.2.3　WhatsApp用戶數
7.2.4　WhatsApp經營情況
7.2.5　產品合并動態
7.3　阿里巴巴
7.3.1　企業簡介
7.3.2　即時通訊產品動態
7.3.3　阿里旺旺經營現狀
7.3.4　阿里釘釘運營現狀
7.4　中國移動
7.4.1　企業簡介
7.4.2　融合通信推進歷程
7.4.3　即時通訊業務現狀
7.4.4　即時通訊產品動態
7.5　字節跳動
7.5.1　企業簡介
7.5.2　抖音經營現狀分析
7.5.3　抖音活躍用戶數量
7.5.4　抖音即時通訊布局
7.6　其他
7.6.1　融云
7.6.2　容聯
7.6.3　環信
7.6.4　陌陌

8.1　即時通訊市場的競爭模型解析
8.1.1　行業內競爭力分析
8.1.2　進入威脅
8.1.3　買方議價能力
8.1.4　替代品的競爭
8.2　主流即時通訊產品競爭狀況分析
8.2.1　即時通信產品競爭態勢
8.2.2　釘釘競爭態勢分析
8.2.3　融云競爭優勢分析
8.2.4　騰訊QQ競爭策略
8.3　移動即時通訊市場的競爭形勢分析
8.3.1　中國移動“飛信”
8.3.2　中國聯通“5G消息”
8.3.3　中國電信“易信”
8.3.4　運營商爭力分析
8.4　IM運營商的競爭策略探討
8.4.1　明確競爭對象和手段
8.4.2　定位用戶群需慎重
8.4.3　對于功能設計要深思熟慮
8.4.4　發展目標要切合實際
8.4.5　飛信競爭策略思考

9.1　IM系統采用的主要協議標準
9.1.1　XMPP
9.1.2　MQTT
9.1.3　CoAP
9.1.4　DDS
9.1.5　WebSocket
9.2　即時通訊行業協議設計原則
9.2.1　協議的安全性
9.2.2　協議的擴展性
9.2.3　協議實現方面的考慮
9.3　國內外即時通訊行業技術專利部署狀況
9.3.1　專利申請趨勢分析
9.3.2　專利區域分布情況
9.3.3　重要申請人分析
9.3.4　技術發展趨勢分析
9.4　即時通訊技術研究與應用
9.4.1　通訊協議的選擇
9.4.2　服務端框架的設計
9.4.3　服務端框架的實現
9.4.4　各組件的設計

10.1　即時通訊技術未來發展趨勢
10.1.1　即時通訊市場發展前景
10.1.2　即時通訊市場需求趨勢
10.1.3　即時通訊技術發展趨勢
10.2　 2022-2027年中國即時通訊行業預測分析

圖表1　2015-2019年國內生產總值及其增長速度
圖表2　2015-2019年三次產業增加值占國內生產總值比重
圖表3　2015-2019年貨物進出口總額
圖表4　2019年貨物進出口總額及其增長速度
圖表5　2019年主要商品出口數量、金額及其增長速度
圖表6　2019年主要商品進口數量、金額及其增長速度
圖表7　2019年對主要國家和地區貨物進出口金額、增長速度及其比重
圖表8　2019年三次產業投資占固定資產投資（不含農戶）比重
圖表9　2019年分行業固定資產投資（不含農戶）增長速度
圖表10　2014-2019年中國總人口數
圖表11　2019年年末人口數及其構成
圖表12　2015-2019年常住人口城鎮化率
圖表13　2014-2019年60周歲及以上老年人口及其占全國總人口比重
圖表14　2019年全國居民人均消費支出及構成
圖表15　2020年全國居民人均消費支出及構成
圖表16　2017-2020年中國網民規模
圖表17　2017-2020年中國手機網民規模
圖表18　2020年互聯網接入設備使用情況
圖表19　2020年各類應用使用時長占比
圖表20　云計算技術成熟度曲線
圖表21　中國云計算使用率情況
圖表22　全球主要即時通訊市場用戶規模分布
圖表23　全球即時通訊產品市場份額
圖表24　2017-2020年中國即時通信用戶規模
圖表25　2017-2020年中國手機即時通信用戶規模
圖表26　2014-2020年中國即時通信使用率
圖表27　2014-2020年中國手機即時通信使用率
圖表28　即時通信代表性平臺簡介
圖表29　2020-2022年中國云通訊市場規模預測
圖表30　2020-2022年中國云通訊市場產品部署模式結構規模預測
圖表31　2020-2022年中國云通訊市場產品形態結構規模預測
圖表32　遠程辦公軟件主要產品及分類
圖表33　中國企業協作相關產品匯總