2.1　國外手機銀行發展綜述
2.1.1　整體發展概況
2.1.2　行業發展模式
2.1.3　行業監管分析
2.1.4　典型案例分析
2.1.5　國外發展啟示
2.2　美國
2.2.1　發展概況
2.2.2　市場現狀
2.2.3　運行模式
2.2.4　功能創新發展
2.3　韓國
2.3.1　發展概況
2.3.2　市場現狀
2.3.3　發展模式
2.3.4　政策支持
2.4　日本
2.4.1　發展概況
2.4.2　市場現狀
2.4.3　商業模式
2.4.4　運行特征
2.5　英國
2.5.1　發展概況
2.5.2　市場現狀
2.5.3　企業動態
2.6　肯尼亞
2.6.1　發展概況
2.6.2　運行模式
2.6.3　管理模式
2.6.4　成功條件分析
2.7　其他國家及地區
2.7.1　法國
2.7.2　瑞典
2.7.3　南非

3.1　政治環境（Political）
3.1.1　手機銀行業務納入監管
3.1.2　支持互聯網及電子商務
3.1.3　銀行出臺相關免費政策
3.2　經濟環境（Economic）
3.2.1　國際經濟發展形勢
3.2.2　中國經濟運行現狀
3.2.3　經濟發展趨勢分析
3.2.4　互聯網經濟規模
3.3　社會環境（Social）
3.3.1　手機用戶數量
3.3.2　人口數量規模
3.3.3　網民規模擴大
3.3.4　新生代消費方式改變
3.4　技術環境（Technological）
3.4.1　5G網絡技術
3.4.2　移動設備的普遍化
3.4.3　網絡交易成本降低

4.1　中國手機銀行發展綜述
4.1.1　發展歷程
4.1.2　生命周期
4.1.3　發展形態
4.1.4　支付類型
4.1.5　應用領域
4.2　中國手機銀行產業鏈分析
4.2.1　產業鏈定義
4.2.2　產業鏈構成
4.2.3　產業鏈結構特點
4.2.4　產業鏈成員關系
4.2.5　商業生態系統構建
4.3　中國手機銀行發展SWOT分析
4.3.1　優勢分析（Strength）
4.3.2　劣勢分析（Weakness）
4.3.3　機會分析（Opportunity）
4.3.4　威脅分析（Threat）
4.4　中國手機銀行業務風險控制分析
4.4.1　信息科技風險
4.4.2　操作風險
4.4.3　聲譽風險
4.4.4　法律風險
4.5　中國手機銀行發展存在的問題剖析
4.5.1　安全問題
4.5.2　市場供求問題
4.5.3　市場推廣難度
4.5.4　技術瓶頸問題
4.6　中國手機銀行發展對策分析
4.6.1　市場健康運營建議
4.6.2　手機銀行戰略選擇
4.6.3　手機銀行市場定位
4.6.4　提高安全性的對策
4.6.5　手機銀行技術創新
4.6.6　完善政策法規建設

5.1　中國手機銀行商業模式分析
5.1.1　以移動運營商為主導
5.1.2　以銀行為主導
5.1.3　以第三方支付服務商為主導
5.1.4　以銀行與移動運營商合作為主導
5.1.5　幾種商業模式的比較
5.1.6　商業模式創新路徑
5.2　2019-2021年中國手機銀行發展規模分析
5.2.1　用戶規模分析
5.2.2　資金處理規模
5.2.3　交易規模分析
5.2.4　下載規模分析
5.3　中國手機銀行業務市場競爭分析
5.3.1　行業內部競爭
5.3.2　替代品威脅
5.3.3　潛在進入者威脅
5.3.4　消費方議價能力
5.3.5　供應商議價能力
5.4　中國手機銀行發展的技術實現方式
5.4.1　STK模式
5.4.2　SMS模式
5.4.3　USSD模式
5.4.4　K-Java和BREW模式
5.4.5　WAP模式

6.1　中國農村地區發展手機銀行的基本概況
6.1.1　發展的基礎條件
6.1.2　發展可行性分析
6.2　中國農村手機銀行運營模式的選擇
6.2.1　以農村金融機構為主導
6.2.2　以移動運營商為主導
6.3　中國農村發展手機銀行的SWOT分析
6.3.1　優勢分析（Strength）
6.3.2　劣勢分析（Weakness）
6.3.3　機會分析（Opportunity）
6.3.4　威脅分析（Threat）
6.4　中國農村發展手機銀行面臨的問題及建議
6.4.1　面臨的總體問題
6.4.2　行業制約因素
6.4.3　市場推廣障礙
6.4.4　發展總體建議
6.4.5　相關政策建議
6.4.6　業務發展路徑
6.5　中國農村手機銀行業務發展方案設計
6.5.1　方案設計理念及思路
6.5.2　方案設計具體內容
6.5.3　方案實施保障條件

7.1　手機銀行用戶特征調研
7.1.1　用戶年齡狀況
7.1.2　用戶性別分布
7.1.3　用戶收入水平
7.1.4　用戶消費情況
7.1.5　用戶學歷狀況
7.2　手機銀行用戶使用情況調查
7.2.1　各銀行交易額情況
7.2.2　各銀行客戶量狀況
7.2.3　各銀行被使用率對比
7.2.4　用戶使用頻率
7.3　用戶對手機銀行評價情況調查
7.3.1　用戶整體滿意度評價
7.3.2　用戶辦理業務原因調查
7.3.3　用戶不辦理業務原因調查
7.3.4　用戶對業務功能評價

8.1　工商銀行
8.1.1　銀行發展概況
8.1.2　業務發展歷程
8.1.3　業務市場定位
8.1.4　業務發展戰略
8.1.5　業務發展SWOT分析
8.2　建設銀行
8.2.1　銀行發展概況
8.2.2　手機銀行業務
8.2.3　業務特征分析
8.3　中國銀行
8.3.1　銀行發展概況
8.3.2　業務發展現狀
8.3.3　業務功能狀況
8.3.4　業務發展優勢
8.4　農業銀行
8.4.1　銀行發展概況
8.4.2　業務發展狀況
8.4.3　業務功能情況
8.5　浦發銀行
8.5.1　銀行發展概況
8.5.2　業務建設狀況
8.5.3　業務營銷狀況
8.5.4　存在的問題
8.5.5　業務發展SWOT分析
8.5.6　業務發展對策
8.6　民生銀行
8.6.1　銀行發展概況
8.6.2　業務市場選擇
8.6.3　業務營銷策略

9.1　中國手機銀行發展契機分析
9.1.1　銀行“排隊”難
9.1.2　移動電子商務的推動
9.1.3　行業政策高度重視
9.2　中國手機銀行發展前景分析
9.2.1　手機銀行進入成長階段
9.2.2　手機銀行未來前景展望
9.2.3　農村手機銀行發展前景
9.3　中國手機銀行未來發展趨勢
9.3.1　商業銀行業務定位
9.3.2　功能創新方向
9.3.3　用戶范疇拓展
9.3.4　技術發展趨勢
9.4　2022-2026中國手機銀行發展預測分析

圖表　手機銀行的架構體系
圖表　國內外同業手機銀行功能分布
圖表　以移動運營商為核心的手機銀行支付業務流程
圖表　中國工商銀行電話銀行與手機銀行區別
圖表　銀行主導運營模式圖
圖表　肯尼亞手機銀行運行模式圖
圖表　M-PESA手機銀行操作界面圖
圖表　瑞典手機銀行運行模式圖
圖表　2013-2018年國內生產總值及其增長速度
圖表　2013-2018年三次產業增加值占全國生產總值比重
圖表　2013-2018年貨物進出口總額
圖表　2018年主要商品出口數量、金額及其增長速度
圖表　2018年主要商品進口數量、金額及其增長速度
圖表　2018年對主要國家和地區貨物進出口額及其增長速度
圖表　2018年外商直接投資（不含銀行、證券、保險）及其增長速度
圖表　2018年對外直接投資額（不含銀行、證券、保險）及其增長速度
圖表　2012-2018年全部工業增加值及其增速
圖表　2013-2018年中國三次產業投資占固定資產投資（不含農戶）比重
圖表　2018年按領域分固定資產投資（不含農戶）及其占比
圖表　2018年分行業固定資產投資（不含農戶）及其增長速度
圖表　2018年固定資產投資新增主要生產與運營能力
圖表　2013-2018年全國居民人均可支配收入及其增速
圖表　2013-2018年全社會消費品零售總額
圖表　2018年全國居民人均消費支出及其構成
圖表　生命周期曲線圖
圖表　手機銀行支付的產業鏈結構圖
圖表　手機銀行移動支付產業鏈主要成員職責及收益
圖表　以移動運營商為主導的手機支付模式
圖表　以銀行為主導的手機支付模式
圖表　以第三方支付服務商為主導的手機支付模式
圖表　以銀行與移動運營商合作主導的手機支付模式
圖表　4種手機銀行商業模式優劣比較
圖表　2011-2018年中國移動網民規模和手機銀行用戶規模變動情況
圖表　中國手機銀行資金處理規模
圖表　2011-2018年中國手機銀行交易規模及增長率
圖表　中國手機銀行交易規模
圖表　2016-2018年分季度中國手機銀行交易規模
圖表　2011-2019年中國手機銀行交易規模及增長率
圖表　手機銀行波特五力分析模型
圖表　手機銀行典型模式特征比較
圖表　美國銀行業不同服務渠道的交易成本