一、電子商務基本定義 9
二、電子商務發展階段 9
三、電子商務基本特征 10
四、電子商務支撐環境 11
五、電子商務基本模式 14
（一）電子商務分類 14
（二）電子商務功能 15
（三）電子商務運營模式 17
六、電子商務規模分析 20

一、“互聯網+”的提出 20
二、“互聯網+”的內涵 21
三、“互聯網+”的發展 22
四、“互聯網+”的評價 24
五、“互聯網+”的趨勢 26

一、網民基本情況分析 28
（一）總體網民規模 28
（二）手機網民規模 28
（三）城鄉網民規模 29
（四）網絡扶貧成效 30
（五）非網民現狀分析 31
二、網民互聯網應用狀況 32
（一）信息獲取情況分析 33
（二）商務交易發展情況 36
（三）交流溝通應用分析 40
（四）遠程辦公應用分析 43
（五）網絡金融應用分析 44
（六）網絡娛樂應用分析 46
（七）公共服務應用分析 51
三、移動互聯網應用狀況 56

一、促進合作型醫療服務組織形式 56
二、促進以患者為中心的連續性醫療服務關系 56
三、促進醫療服務資源在線整合利用 57
四、促進基層醫療機構和人員服務賦能 57
五、促進“雙向互動”的醫患溝通與交流方式 58

一、互聯網+醫療監管存在難點 58
二、醫療服務在線化能力欠均衡且短板凸顯 58
三、網絡信息安全隱患亟待破解 59
四、缺乏對互聯網+醫療服務的認同度 59

醫療服務體系構建思考 59
一、深化衛生健康信息化建設及轉型升級勢在必行 59
二、加強互聯網+醫療服務的技術基礎建設 60
三、推進互聯網+醫療監管平臺建設 60

一、衛生機構數量 63
二、衛生機構床位數 63
三、衛生機構人員規模 64
四、衛生機構診療服務 64

一、衛生機構數量 65
二、衛生機構床位數 65
三、衛生機構人員規模 66
四、衛生機構診療服務 66

一、沒有合理的醫療資源配置 67
二、社區居民的就醫觀念陳舊 67
三、社區醫療服務缺乏資金的投入 67
四、社區醫療服務人員技術水平不高 67
五、社區醫療服務沒有準確的定位 67

一、加大對社區醫療服務體系建設的投入 68
二、加大對社區醫療機構服務的培養，提升其綜合素質水平 68
三、運用多種宣傳手段，提升社會大眾對社區醫院的認知度 69
四、加強社區醫療機構的自身建設，建立上門服務模式 69
五、利用社區地理優勢，體現消費者時間價值 69

一、建設原則 70
二、建設任務 70

一、互聯網醫療行業定義 72
二、互聯網醫療發展規模 72
三、互聯網醫療發展問題 73
四、互聯網醫療發展建議 73
五、互聯網醫療發展趨勢 74

一、在線醫療社區平臺服務模式 75
二、在線醫療社區平臺盈利模式 75
三、在線醫療社區發展前景分析 76

一、建立社區醫療便民平臺，線上線下結合構建簡易云醫院 76
二、推進醫院HIS系統升級，創造優質社區醫療服務體驗 77
三、聚焦常見病、慢性病，開啟“遠程診療開藥”新模式 77
四、深入挖掘社區醫療服務價值，推進“分級診療服務平臺建設” 78

一、上海8家社區醫院試點“互聯網社區診療服務” 78
二、互聯網+賦能基層醫療新模式易聯眾助力打通基層醫療“最后一公里” 79
三、“互聯網+慢病管理”讓社區居民體驗全新醫療服務 82
第五章“互聯網+”社區醫療網絡服務系統研究 83

一、產業背景分析 83
二、基本內涵分析 83

一、社會醫療服務呼叫系統 84
二、數字化醫療病歷管理系統 84
三、家庭病房會診系統 84
四、社區遠程保健咨詢服務 85

一、視頻網絡實現 85
二、網絡音頻實現 85
第四節“互聯網+”社區醫療服務網絡系統注意事項 86
一、醫療服務適應性要求 86
二、加強社區醫療服務通道建設 86
三、保持良好的數據資源共享性 86

一、構建醫院信息系統 88
二、構建實驗室信息管理系統 88
三、建立醫學影像存檔與通訊系統 88

一、社區醫院職責不明確 88
二、資金不充足 89
三、社區醫療服務水平較低 89

一、統籌協調，建立完善的信息系統標準 89
二、做好人才培養工作，確保組織工作落實到位 89
三、擴充資金來源，構建全面信息化管理系統 90

一、平臺發展簡介 91
二、平臺主要業務 91
三、平臺商業模式 92
四、平臺經營情況 93

一、平臺發展簡介 93
二、平臺主要功能 94
三、平臺發展歷程 94
四、平臺經營情況 95

一、平臺發展簡介 95
二、平臺主要服務 95
三、平臺案例分析 96
四、競爭優勢分析 97

一、丁香園的定位 98
二、丁香園的模式 98
三、未來拓展方向 99

一、平臺基本介紹 99
二、平臺主要業務 100
三、平臺案例分析 100

一、企業基本發展情況 101
二、企業主營業務分析 101
三、企業經營狀況分析 103
四、企業競爭優勢分析 103
五、企業發展戰略分析 103

一、企業基本發展情況 104
二、企業主營業務分析 104
三、企業經營狀況分析 106
四、企業競爭優勢分析 107
五、企業發展戰略分析 109

一、企業基本發展情況 109
二、企業主營業務分析 109
三、企業經營情況分析 113
四、企業競爭優勢分析 113
五、企業發展戰略分析 114

一、企業基本發展情況 115
二、企業主營業務分析 115
三、企業經營狀況分析 117
四、企業競爭優勢分析 117
五、企業發展戰略分析 120

一、企業發展基本情況 120
二、企業主營業務分析 120
三、企業經營狀況分析 121
四、企業競爭優勢分析 122
五、企業發展戰略分析 123

一、“互聯網+”下智慧醫療發展目標 124
二、“互聯網+”下智慧醫療發展要求 124
三、“互聯網+”下智慧醫療發展趨勢 125

一、加強醫療體系協同化發展 125
二、注重智慧醫療科學化運用 125
三、發展健康小屋自助健康服務 126
四、注重網絡醫院以及移動醫療發展 126

圖表 1 2014-2019中國電子商務交易規模統計 20
圖表 2 2014-2020年中國網民規模和互聯網普及率 28
圖表 3 2014-2020年中國手機網民規模及整體占比情況 29
圖表 4 2018-2020年中國網民城鄉結構圖 30
圖表 5 2020年非網民不上網原因 31
圖表 6 非網民上網促進因素 32
圖表 7 2020年中國網民各類互聯網應用用戶規模和使用率 32
圖表 8 2017-2020年中國搜索引擎用戶規模及使用率 33
圖表 9 2017-2020年中國手機搜索引擎用戶規模及使用率 34
圖表 10 2017-2020年中國網絡新聞用戶規模及使用率 35
圖表 11 2017-2020年中國手機網絡新聞用戶規模及使用率 35
圖表 12 2017-2020年中國網絡購物用戶規模及使用率 37
圖表 13 2017-2020年中國手機網絡購物用戶規模及使用率 37
圖表 14 2017-2020年中國網上外賣用戶規模及使用率 39
圖表 15 2017-2020年中國手機網上外賣用戶規模及使用率 39
圖表 16 2017-2020年中國即時通信用戶規模及使用率 40
圖表 17 2017-2020年中國手機即時通信用戶規模及使用率 41
圖表 18 2020年中國典型社交應用使用率 42
圖表 19 2017-2020年中國網絡支付用戶規模及使用率 44
圖表 20 2017-2020年中國手機網絡支付用戶規模及使用率 45
圖表 21 2017-2020年中國網絡游戲用戶規模及使用率 46
圖表 22 2017-2020年中國手機網絡游戲用戶規模及使用率 47
圖表 23 2018-2020年中國網絡視頻（含短視頻）用戶規模及使用率 48
圖表 24 2017-2020年中國網絡直播用戶規模及使用率 50
圖表 25 2017-2020年中國網約車用戶規模及使用率 52
圖表 26 2017-2020年中國在線教育用戶規模及使用率 53
圖表 27 2017-2020年中國手機在線教育用戶規模及使用率 53
圖表 28 2020年中國手機網民各類手機互聯網應用用戶規模和使用率 56
圖表 29 2015-2019年中國社區衛生服務中心數量變化趨勢圖 63
圖表 30 2015-2019年中國社區衛生服務中心床位數變化趨勢圖 64
圖表 31 2018-2019年中國社區衛生服務中心人員規模統計 64
圖表 32 2018-2019年中國社區衛生服務中心診療服務情況統計 65
圖表 33 2015-2019年中國社區衛生服務站數量變化趨勢圖 65
圖表 34 2015-2019年中國社區衛生服務站床位數變化趨勢圖 66
圖表 35 2018-2019年中國社區衛生服務站人員規模統計 66
圖表 36 2018-2019年中國社區衛生服務站診療服務情況統計 66
圖表 37 2015-2020年中國互聯網醫療市場規模變化趨勢圖 72
圖表 38 社區醫療服務網絡系統拓撲結構示意圖 84
圖表 39 “好大夫在線”的業務流程示意圖 93
圖表 40 “春雨+燕達”3.0模式 97
圖表 41 丁香園產業鏈布局 98
圖表 42 丁香園兩大盈利板塊 99
圖表 43 丁香園未來發展方向 99
圖表 44 銀江股份有限公司醫療產品情況 102
圖表 45 2015-2020年銀江股份有限公司收入及利潤統計 103
圖表 46 東軟集團股份有限公司醫療產品情況統計 105
圖表 47 中小醫療機構SaaS解決方案產品架構 106
圖表 48 2015-2020年東軟集團股份有限公司收入及利潤統計 106
圖表 49 創業慧康科技股份有限公司基層衛生管理信息系統 111
圖表 50 創業慧康科技股份有限公司區域衛生信息平臺 111
圖表 51 2015-2020年創業慧康科技股份有限公司收入及利潤統計 113
圖表 52 2015-2020年易聯眾信息技術股份有限公司收入及利潤統計 117
圖表 53 衛寧健康科技集團股份有限公司主營產品統計 121
圖表 54 2015-2020年衛寧健康科技集團股份有限公司收入與利潤統計 121