2016亞洲零售創新周發言嘉賓系列專訪
零售業大佬齊聚2016亞洲零售創新周，為了大家更好的了解嘉賓們，組委會為此特地對他們進行了系列專訪。
陶源，英文名DouglasTao，麥德龍集團電子商務事業部總經理。在過去16年的商務經驗和11年的管理經驗中，他堅持管理電子商務的業務超過9年。他過去曾在全球500強企業工作，他曾在戴爾工作4年，在他的管理下，戴爾日本和北亞的消費業務在收入和利潤都獲得了輝煌的增長。在戴爾之后，他加入了總部位于美國的玩具反斗城日本公司，并幫助該公司在不到1年的時間里扭轉了電子商務的業績虧損態勢。自去年二月以來，他的目標是幫助中國麥德龍成為中國全方位渠道專家。
本次陶源將作為演講嘉賓出席2016亞洲零售創新周，特此組委會小編特地采訪了陶總，以下為采訪實錄：
小編：陶總，您好。非常高興您能做為演講嘉賓出席2016亞洲零售創新周。我想請問一下麥德龍集團作為零售行業的巨頭，如何應對市場變化的？
陶源：非常感謝！
麥德龍一直密切關注著市場的變化并積極地進行調整。2014年，麥德龍中國宣布將聚焦于五大業務渠道，包括電子商務、
從2014年開始，麥德龍開始了對現購自運商場的升級改造，改進商場布局比如說增加了客戶驛站、福利禮品館、互動坊這些功能區，強化與專業顧客的紐帶，更增加了“優速達”送貨、90天無條件退換貨的“無憂購”等服務，提升購物體驗。迄今，麥德龍已經完成了全國的35%的商場改造和升級。
電商策略的重點包括網上商城、跨境電商以及社區電商的滲透。2014年，麥德龍中國升級了全新電子商務平臺麥德龍官方網上商城，并推出App移動應用“拍客”，將業務延伸到移動終端。2015年，麥德龍與阿里巴巴達成獨家戰略合作，麥德龍官方海外旗艦店于9月登陸天貓國際，第一次參加雙11就取得了佳績，預售額達到了天貓食品店鋪第三名，最終銷售224萬升進口牛奶，雙十一當日成交訂單23萬4千單。
“食品配送”也是五大戰略性渠道之一，麥德龍2014年6月在青島黃島正式成立了其中國首家食品服務配送平臺。現在，麥德龍已在全國門店建立起專門的“食品配送服務”團隊，能為全國的食品配送客戶提供專屬服務。以后將加速建立更多的食品配送服務平臺。另外，福禮服務是針對大中型企業對福利產品的特殊需求，為顧客提供個性化包裝方案以及多樣化的產品等多種量身定制的服務。特許經營——合麥家是麥德龍中國啟用的一種全新的業務模式，測試階段完成后將通過特許加盟的形式在目標城市開設零售加盟連鎖，為獨立企業家們提供一個新的創業平臺。
小編：那么您作為麥德龍集團中國區電子商務事業部總經理，在電商方面，麥德龍集團未來會采取怎么樣的舉措呢？
陶源：對于中國區而言，麥德龍會依據商品生態圈、信息生態圈和商業地產生態圈三個生態圈的互相重合而制定
三個電商要點：O2O電商、和大平臺合作做純電商以及區域電商。
麥德龍未來的中國區電商策略的三個重點：
第一，從官網商城進行鋪開：以麥德龍網上商城為主體，全面系統地整合線下實體商場的資源，拓展以互聯網為中心的全渠道業務，實現以數據技術為基石的數字化轉型。現在，麥德龍官方網上商城metromall.cn和全國所有門店實現了庫存和價格的同步，線上、線下、移動端實現了無縫的購物體驗。
第二，全球跨境生活電商的實現：背靠全球2200余家麥德龍集團所屬商城及百貨商店，強化全球供應鏈，呈現更多更優質的全球產品和服務。
第三，社區商超電商的滲透：依托社區電商和連鎖便利店，重點發展O2O合作伙伴，實現懶人經濟。
小編：不知道您是如何看待未來零售的發展的？
陶源：我認為零售生態會更豐富。線上、線下和移動端不僅是互相競爭，也會互相連接、互為補充，為自身帶來更多機遇，為消費者提供更多選擇和便利。
小編：非常感謝陶總接受此次的采訪！
陶源：不客氣。
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