3）顾客价值评估
数百万会员有进有出、有新有老、有活跃有沉睡、有忠诚有认为合适才买、有消费多有消费少，会员对企业的价值各不相同。零售企业都希望会员来了不要走，只忠诚于自己，尽量多买。你能评估你才能管理，你能量化你才能得到。所以如果你希望顾客的价值增长，你就需要对顾客价值进行量化评估。
每个顾客的价值由最近一次消费（是否活跃）、消费频率（是否忠诚）和消费金额（价值多少）三个指标根据算法计算而来，可以综合体现顾客价值。有了顾客价值指标，就能够对会员部门、各门店维护vip顾客的工作效果进行管理与考核，企业顾客价值增长方能落地。
【精准商业智能信息系统】会员顾客价值报表截图
4）消费者需求预测
老子说：多则惑、少则得。当下，消费着困惑于选择太多，让顾客更易选择是更为重要的顾客价值。想做到这一点，就需要分析每个顾客过往的购买数据，预测其未来的购买最有可能发生在何时、何种商品、何种促销方式。能做到这一点之后，企业可以更进一步的一对一主动推荐商品，定制促销方案，提前满足顾客的需求，不给竞争对手留下机会。
3、精准运营需要持续改善循环
精准是结果，没有持续改善循环就没有结果精准。迈克尔波特说：核心竞争力的改善是有很多微小的学习组成，存货周转天数海澜之家316天、优衣库120天，差距说明了海澜之家的精准程度需要改善。但对海澜之家而言，加快存货周转关键在于采用什么方法、经历什么过程可以逐渐达到优衣库的水平。这个方法就是基于目标的PDCA持续改善循环。
量化的目标体系是持续改善循环的方向指示，目标需要按照时间分解到日，目标需要按照层级分解到每款、每店、每人，将企业的整体盈利、市场压力，无损的传导至每个部门、每个人。
【精准商业智能信息系统】商品门店月度目标分解截图
【精准商业智能信息系统】单款商品企划目标分解截图
只有过程可以被跟踪的流程，才能长期有效的执行。因此PDCA流程需要固化到信息系统中，包括市场、商品和门店等不同部门，月周日不同的时间周期，以及不同的层级。
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