最新快递品牌网络口碑分析：邮政EMS垫底顺丰居首-中商情报网

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最新快递品牌网络口碑分析：邮政EMS垫底顺丰居首

来源：法治周末发布日期：2017-09-28 09:38

快递口碑顺丰京东

No.4圆通速递

圆通速递是国内大型民营快递品牌，成立十七年来，公司业务迅速发展，网络覆盖中国各个城市。截至2016年年底，圆通速递加盟商达到2593家，终端门店37713个，是国内规模最大的快递企业之一。

除了规模体量，头顶“快递第一股”光环的圆通速递曾经也是国内最叫好的快递品牌之一，不过如今已经大不如前，口碑形象不断下滑。根据《报告》结果，在本次选取的十大快递品牌中，圆通速递的综合网络口碑居于韵达之后，处在第四位。

造成圆通口碑形象受损的，主要是网络上负面新闻不时出现。从去年年底到今年2月，因欠薪、加盟商盈利空间被挤压等原因，北京、河北、安徽等多地圆通速递网点相继被媒体曝出快递积压事件，甚至在北京还传出“圆通速递要倒闭”的说法。此后，北京圆通被北京市邮政局约谈。近日，长沙圆通网点又曝积压问题，再引舆论关注。

No.5申通快递

截至目前，申通快递基本覆盖到了全国所有地市级以上城市和发达地区地市县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。2016年度，申通营收为99.82亿元，同比增长29.45%；净利为12.62亿元，同比增长64.97%。

舆论监测数据显示，申通快递在品牌热度、自媒体美誉度这两项指标上的表现均处于中游，表现尚可。不过在品牌声誉受损度方面，其负面信息总数稍多，监测到的负面新闻事件超过200条，并有案例指向申通负面舆情应对不力。譬如今年6月27日，北京的王女士在网上爆料，称只因投诉了申通快递一名快递员，就被其恶意报复，强行入室将自己打成重伤。此事件引发多家媒体报道，然而事发多天，申通均没有对此事进行及时回应。

依据申通快递各项指标表现，得出其综合网络口碑分值处在第五位。

No.6汇通快运(百世快递)

汇通快运成立于2003年，是一家在国内率先运用信息化手段探索快递行业转型升级之路的大型民营快递公司。2016年，“百世汇通”更名，正式以新名称“百世快递”面世。

汇通由于成立较晚等原因，市场份额在“四通一达”中是最小的。不过也正由于基数小，业务增长也更快，较长时间超出了行业平均水平。以今年一季度为例，整个行业增速仅为30%左右，而汇通增速超过了50%。

不过，尽管业务增速可观，但近期谋求上市的汇通在公开业绩的同时暴露出了一个十分棘手和尴尬的问题：公司至今未实现盈利，营业收入常年不能覆盖营业成本。

从我们的舆情监测数据来看，汇通的品牌热度在“四通一达”中分值最低，品牌影响力最小。自媒体美誉度指标上，汇通同样处于相对劣势。不过在负面信息总量上，汇通却表现优秀，绝对数值要低于其他九大品牌，其品牌声誉受损最小。

根据《报告》的统计结果，汇通的综合网络口碑分值处在第六位。