最新快递品牌网络口碑分析:邮政EMS垫底 顺丰居首
来源:法治周末 发布日期:2017-09-28 09:38
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No.10邮政EMS(邮政特快专递)

无论是此前的EMS,还是后来推出的EMS经济型,中国邮政速递与深耕电商市场的民营快递相比,似乎依然显得有些力不从心。面对市场份额不断被蚕食,EMS也一直试图作出改变,但要摘掉“速度慢”“价格贵”“服务态度差”这些几乎根深蒂固的负面标签,显然不是一朝一夕的事情。

从舆情监测数据来看,一方面,虽然EMS市场地位在衰弱,但其品牌影响力尚在,监测到的品牌热度值尚维持在中游水准。但另一方面,EMS的自媒体美誉度分值偏低,在十大品牌中已是倒数前三,显然,EMS受到的网民认可程度不容乐观。而在前两项正面指标数值偏低的同时,其负面信息总量又相对高企,监测到的负面信息总量超过了200条,对口碑声誉的拉低效用十分明显。

面对困局,EMS频频推出变革之举,譬如在今年推出了“次日递”时限承诺服务——“限时未达,原银奉还”。但有声音指出,类似的举措并非首创,在民营快递面前,EMS欠缺的已不仅仅是速度。

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