产品结构：处方药销售占比75%

CVS与国内药店存在的一个重要区别在于：处方药销售占据大头，这也成为其收入规模让国内药房望其项背的重要原因。CVS年报显示，2016年CVS处方药销售占比75%，非处方药和个人护理类产品销售占比10%，美妆类销售占比4.2%，其他商品占比10.8%。

截至2016年12月31日，PBM处理了约12亿处方，在美国处方药零售市场占据23.8%市场份额。CVS药房承接了美国超过20%的处方，76%的美国人在5公里范围内就可以找到一家CVS药房。“The ExtraCare”特殊服务项目拥有7000万持卡人，成为全国最大的零售会员项目。

四大资产：零售药房、PBM、专科药房、分钟诊所

经过一系列收购整合之后，CVS的核心资产包括：CVS药店、CVS Caremark、CVS专科药房、分钟诊所。

CVS药店和CVS Caremark在上文中已经提过。接下来我们来认识一下CVS专科药房和分钟诊所。专科药房（specialty pharmacy）为需求复杂、药品昂贵的慢性疾病或者遗传性疾病患者提供专科药服务（有点类似于国内现在比较关注的DTP药房）。

截至目前，CVS Health运营着23个零售专科药房和13个专科邮购药房（名称一般是CarePlus CVS Pharmacy或者Navarro？Health Services），是美国最大的专科药房。通过附属公司Coram（美国最大的综合性输液服务提供商）及其子公司，CVS每年将为大约14.6万名患者提供专业输液和护理服务。

分钟诊所是开在CVS药房内的零售医疗诊所，是美国最大的免预约医疗诊所，在美国33个州拥有1100家店，超过50%的美国人能在10公里内找到一家分钟诊所。

互联网业务：拥抱还是“丑拒”

1999年，CVS收购了美国第一家网上药店Soma.com，并更名为CVS.com，成为第一家融合“鼠标+水泥”模式的药房。截至目前，CVS拥有三个网上零售站点：CVS.com，Navarro.com和 Onofre.com.br。

CVS财报中没有单独披露其电商业绩，但提到邮购业务总体情况。所谓邮购药房，是指患者或者主治医生可以通过邮件、电话、传真、电子处方或者网购方式提交处方或者续方。截至2016年底，CVS在美国开设了4个邮购配药药房。

远程诊疗是CVS拥抱互联网的一个重要标志。2015年8月，CVS宣布将与American Well（没错，就是与苹果手表合作的那家公司）、Doctor on Demand和Teladoc（美国第一家上市的互联网问诊平台）这三家远程医疗公司合作。

根据协议，CVS会向这些远程医疗公司推荐自己的顾客，同时三家远程医疗公司也会将CVS的免预约分钟诊所推荐给自己的顾客。CVS官网用户可以直接切换到远程医疗平台进行在线咨询。

不过，在互联网业务上的对外合作，CVS也并非照单全收，Apple Pay就受到了冷遇。与很多美国零售商一样，CVS也是Apple Pay的坚决“抵制者”。2016年8月，在抵制Apple Pay近2年之后，CVS还推出了自有支付工具CVS Pay。

像CVS一样傲娇的传统零售商，中国曾经也有一大把。不过，这些曾经将支付宝、微信支付拒之门外的零售巨头最终依然敌不过时代潮流和用户习惯，放下成见握手言和。CVS和他的CVS Pay又将会是怎样的命运？