4、各网络外卖平台用户对平台的整体满意度均较高
三大外卖平台用户均具有较高的满意度水平（4分以上，满分5分），其中美团外卖用户的满意度高于其他两家外卖平台。
餐饮商户数量的多少，是吸引新用户使用外卖平台的重要因素。另一方面商家客服态度直接影响着用户的体验，通过数据分析发现，各平台用户对商家客服态度满意度较高。食品安全是各网络外卖平台都需要重点弥补的短板。
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