中商情报网讯：近日，中国电子商务研究中心发布《2017年双11、黑五海淘消费投诉与体验报告》，报告对用户投诉集中、满意度低的平台，联动全国媒体进行“点名”，并对大促期间用户反映强烈的问题开展分析点评。调查发现，“黑五”网购期间，小红书、86mall、亚马逊中国、天猫国际、聚美优品、洋码头、西集网、寺库、波罗蜜、丰趣海淘、德国W家官网、达令、走秀、海狐海淘、55海淘等为消费者热点投诉的跨境网购平台，小红书投诉占比高达近50%。
“黑五”网购消费决策因素
数据来源：中国电子商务研究中心
据调研问卷数据显示，商品质量保障是引导跨境网购消费决策的主要因素，占比达91.28%，其次为优惠力度62.71%，货物渠道来源59.56%，售后保障55.21%，物流速度46.49%，商品评价45.28%，支付安全性39.23%，商品页面展示19.37%，其他11.38%。
部分跨境网购平台用户满意度
数据来源：中国电子商务研究中心
调查结果显示：网易考拉海购综合满意度排名第一，非常满意和满意占比达55.20%，其次为天猫国际占比为51.58%，京东全球购占比为52.54%，唯品国际占比为45.03%，亚马逊海外购占比为42.38%、洋码头占比为27.39%。
如发现本站文章存在版权问题，烦请联系editor@askci.com我们将及时沟通与处理。
锤子科技CEO罗永浩跨界电商直播 一文看懂我国电商直播发展如何？
中商产业研究院：《2020年中国MCN行业市场前景及投资研究报告》发布
2020年1-2月全国汽油产量为2044万吨 同比下降13.9%
2020年1-2月全国发电量同比下降8.2%
2020年1-2月全国集成电路产量为296.3亿块 同比增长8.5%
2020年受疫情影响较大的行业分析系列之三——旅游行业篇（图）
2020年1-2月全国光缆产量统计数据分析
2020年1-2月全国发动机产量同比下降38.8%（图）
2020年1-2月全国十种有色金属产量为935.4万吨 同比增长2.2%
中国“新基建”7大产业链之工业互联网产业链全景图（附项目名录）
