3、人工智能新契机
人工智能当选2017科技圈热词实至名归。百度的无人汽车、人机大战的AlphaGo、AI、AR、VR等技术的应用普及,开启了人类认知世界的新大门。
现在,短租平台上已经零星出现了一些智能民宿,除了智能门锁,房间内多为小米智能家居产品,通过手机操控房间设备,调节房间温度、湿度等,方便快捷,用户入住体验好。
2018年,人工智能的普及,加速行业重整,为行业发展提供新契机,在科技的加持下,提升用户体验,打开解决行业痛点新思路,以提高整个短租市场的竞争力。
房东
民宿短租的三大主体,分别是房东、房客和平台,而房东作为民宿短租行业的核心资源,未来将成为平台能否跻身独角兽行列的决定因素。关于房东的维护和建设,也是在线短租2018年的发展重点。
1、房东服务再挖掘
房东服务作为民宿的特色,成为吸引房客的关键一环。但是目前短租市场的房东服务多为被动有限式,房东服务有待再挖掘。以房东为切入点,主动为用户提供多样化、个性化的服务。国内知名短租平台木鸟短租,鼓励房东提供地主之谊服务,为用户提供包括租车、订票、购买土特产等食行游娱购的全方位服务,提升用户体验。
周到的房东服务,既能提高用户的复购率,也能为房东带来更多订单,这不失为房东增收的一个方法。
2018年的民宿市场,房东增收,平台发展,都离不开房东服务,深挖房东服务也显得迫在眉睫。
2、房东黏性待提升
近期,Airbnb的房东大会在上海圆满落幕,邀请200多个中国房东共同见证。据了解,Airbnb每年都会定期举办房东大会,通过集会形式满足房东的社交需求,给予房东应有的归属感。在这一点上,Airbnb做得非常成功,房东黏性强,品牌忠诚度高,值得各家短租平台学习。
事实上,房东黏性不单是靠订单和流量来维系,平台更应像一个大家庭,把房东看作家庭成员,与房东定期维系关系,房东大会是一个很好的形式。当然,形式不拘泥于此,但房东的归属感不容忽视。平台房东黏性高,对推动平台发展功不可没。
所有事物都有一个发展过程,出现问题,就代表着又到了新的阶段。
2018年在线短租市场将面临不同的发展节奏,灵活掌握节奏,顺势而为,才能立于不败之地!