2017年是网络借贷行业的第十个年头。在这一年，网络借贷行业规模稳步发展，行业监管政策逐步出台，同时，校园贷、裸贷、现金贷等负面新闻也广泛传播。舆情反映了媒体、市场参与者对一个行业及公司的态度，本章节将从舆情数据的角度，对2017年的网络借贷行业做一分析。

舆情数据来源

网络借贷行业作为互联网金融的重要组成部分之一，具有极强的互联网属性，相较于传统金融，其舆情传播途径及速度更多、更快。根据舆情发布的渠道不同，主要可以分为以下三类：

1、新闻媒体，包括新浪、网易、搜狐等主流新闻门户网站，东方财富、和讯、中国经济网等财经类网站，网贷之家等网络借贷行业门户网站以及各纸媒类网站；

2、微信社交媒体，包括网络借贷平台和一些第三方平台的微信群、微信公众号；

3、网络借贷第三方平台的论坛，包括网贷之家的社区频道等。

因此，根据数据的可获取维度、可挖掘深度和行业相关度，本文以网贷之家新闻数据库作为样本数据来源，其中包括：

（1）200余家新闻网站；

（2）2000多个平台或媒体微信公众号；

（3）近100家较活跃的网贷第三方以及平台官方论坛。

网络借贷行业舆情分析

2017年网络借贷行业舆情总量呈现稳步增长。网贷之家的舆情数据库显示，2017年各大新闻媒体、论坛以及微信自媒体共发布涉及网络借贷行业舆情逾102万条，较2016年环比增长12.8%。

如下图所示，网络借贷行业的负面舆情占比总体呈现下降的趋势。2013年、2014年是行业野蛮发展时期，行业关注度也相对较低，舆情数量较少，负面舆情相比正面传播度要高，致使负面新闻占比相对较高；2015年是网络借贷行业高速发展期，无论是规模还是平台数量都呈现爆发式增长，行业处于发展的春天，正面舆情较多，所以负面新闻占比急速下滑，仅为11.49%，是近几年的最低点。

2016年网贷相关舆情数量有明显增长，负面舆情占比较2015年上升。一方面，是因为网络借贷行业交易体量不断扩大，社会辐射面更为宽广；另一方面，2016年网络借贷行业的规范准则相继出台，引起了投资人群体的广泛关注。另外，平台跑路事件依然存在，日趋严厉的合规性标准也迫使大量小平台转型或者停业。而舆论对于负面事件往往是敏感的，这也在一定程度上解释了2016年网络借贷行业负面新闻数量占比较2015年有所上升的事实。

随着监管的持续进行，行业已然步入健康有序发展的道路，从负面舆情数据来看，2017年负面舆情占比下降为13.48%，一方面表明了监管政策实施的有效性；另一方面说明平台对自身品牌的维护重视度提高，再加上部分无法合规的平台多数都选择主动退出行业，使得整个行业发展进入良性健康状态，由此也可估计未来该行业的负面舆情占比将继续降低。

如下图所示，2013年及以前网络借贷行业的舆情主要以新闻端为主导，那个时期微信和第三方论坛的发展都刚刚起步，普及率较低；随着微信的快速普及，涉及网络借贷行业的自媒体公众号数量爆发增长，再加上网络借贷行业自身的互联网属性，2014年和2015年一直是微信处于主导地位。

但自2016年以来，一方面随着网络借贷行业规模的快速增长，以及源源不断知名风投涌入，另一方面该行业不少风险点的逐步显露，监管方政策的不断出台，让网络借贷行业成为了新闻媒体关注的焦点，并且新闻渠道相对于微信而言，传播范围和力度都更大、更深。

2017年行业舆情有49%的来源于新闻端；网贷之家等第三方外围服务的良好发展，为投资人提供了交流的平台，使得论坛也成为了行业舆情来源的重要渠道之一，2017年占比29.30%。

如下图所示，2017年正面舆情的焦点第一梯队，主要以互联网金融、理财宏观行业词汇为主，这也是网络借贷行业的本质特点，提及网络借贷避不开此类词汇；第二梯队与网络借贷行业2017年监管发展的主旋律紧紧契合，围绕银行存管、金融科技、合规、监管等；第三梯队主要是行业的具体平台，表明了平台的曝光度，尤其赴美上市或与资本市场合作的平台，获得的关注度更高。

2017年网络借贷行业的负面新闻焦点词汇主要分为以下几类：从产品业务类型上，主要是校园贷、现金贷、比特币等；从行业本身而言，主要是跑路、逾期、曝光、诈骗等，此类词汇或事件负面指数较高，讨论热度也较高。

网络借贷平台舆情分析

对于网贷平台而言，曝光度是一项不容忽视的指标。一方面，大量的曝光可以让更多的投资人和潜在投资人了解平台，但另一方面，负面舆情的曝光会引起投资人的恐慌，导致集中提现，打破平台资金的流动性平衡，进而影响平台的正常运营。如果处理不当，甚至会直接导致平台被迫停业。

下图展示了2017年网贷平台的新闻数量TOP20。拍拍贷的相关新闻量较多，主要是因为其体量较大，无论是成交量，还是投资、借款人数之和，都有明显优势，此外作为中国第一家网贷平台，11月成功赴美上市，也引起了社会的广泛关注；陆金服和宜人贷紧随其后，位居第二和第三位。另外2017年登陆美国市场的和信贷和信而富分列第四和第八位。

网络投资人舆情分析

论坛的媒体属性与微信和新闻不同，它是一个投资人可以畅所欲言的媒介，其内容表现出了投资人情绪、关注话题、吐槽热点等。通过分析论坛内容，可以更近距离的了解投资人需求，从而提供更优质的服务。

如下图所示，本文根据网贷之家舆情数据库对近100家论坛内容的搜集，通过分析发现，论坛内容主要可以分为以下四类：第一类是平台活动，较活跃的词汇主要是“签到”、“积分”、“加息”、“红包；第二类是平台体验，投资人比较关注的是“提现”、“还款”、“客服”；第三类是投资人情绪，讨论较多或发表言论多出现“骗子”、“套路”等负面词汇；第四类是平台评判，投资人较为注重的是“备案”、“实力”等。