1.2浏览行为
如果说消费者搜索行为与酒店展现、曝光相关，那么消费者浏览行为会关系着酒店预订的转化。
根据数据显示，2016年7月~2017年6月用户进入携程酒店预订详情页面进行浏览的总次数达到数百亿次，其中有10.50%的浏览行为为查询酒店点评内容，与上一年同期相比，增长了29.52%。
渐渐地，我们可以发现携程平台不再只是酒店预订平台,同样也是酒店品牌形象展示和口碑查询的窗口。用户在浏览酒店详情页的过程中获取与之相关的酒店信息，包括酒店位置、图片、价格、星级、信息简介和点评内容等。
同时，根据(图12)数据显示:2016年7月-2017年6月用户经历搜索、浏览、查看、对比之后，在最后一次浏览过程中，分别有53.38%的用户查看1家酒店就直接预订了，相比上一年同期增长了3.12%; 25.61 %的用户查看2~3家酒店之后直接预订，相比上一年同期增长了 1.34%; 12.66%的用户查看了4~6家酒店之后直接预订，相比上一年同期下降了1.13%。12.81%的用户依然查看6家以上的酒店之后直接预订，相比上一年同期下降了3.33%。从中可以看出，用户在最后预订决策时表现得非常直接。
因此，随着移动端技术的发展，用户在搜索和浏览过程中，酒店是否能进入到用户的候选名单中就变得非常重要，如酒店的图片内容、点评内容、性价比、地理位置、关键词场景的排名和曝光等等，都会成为影响用户决策的关键因素。
同时，从搜索、浏览、查看、对比到预订的整个过程中，我们选取了酒店需求量排名前20名的市级行政区酒店的预订前浏览酒店数进行了分析(具体数据见表3)。
其中，三亚和香港位居前列，用户从浏览到预订平均分別浏览了79.7家和46.5家酒店;昆明和武汉排名相对靠后，均为17.4家酒店。这主要是和该城市的旅游属性有关，旅游属性越强，消费者决策时间也会变得越长，在下单之前浏览的酒店数量会越多，从而导致酒店之间的竞争变得越激烈。
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