1.3预订行为
除了搜索和浏览外,近些年来消费者的预订行为出现了较大转变,提前预订的时间越来越短,预订的时间越来越碎片化,说走就走的特性愈加明显。
1.3.1提前预订天数
根据数据统计显示.已有轺过半数以上的用户会选柽当天预订当天入住,还有26%的用户选择提前1~ 3天预订,提前1周及以上预订的用户占比仅为13%。
在此,我们再次对酒店需求量排名前20名城市酒店的提前预订天数做了以下分析(见表4)。当天预订当天入住量占比最高的城市为长沙和昆明;提前1-2天预订的城市差异相对较小,预订量占比最高的城市为北京和上海;提前3-6天预订的城市,预订量占比最高的为香港、澳门、大连、北京和上海;提前7-13天,及13天以上预订占比最高的为香港、澳门和三亚。
1.3.2预订时间段
从每天、每周、每年的时间维度来看,消费者产生预订行为的时间段也变得比较均衡,一方面是因为无线技术的发展,手机预订变得更加便捷,消费者的时间变得更加碎片化;另一方面是消费者生活态度发生了较大转变,“率性而为”“及时行乐”的生活态度成了现在生活的一种时尚。
以下为相关数据展示:
24小时/天
每天早上9点到晚上11点为消费者的主要工作和休闲时间,也是酒店预订的主要时间段。在这段时间内,下午4点和5点为预订高峰,上午11点和晚上9点为预订次高峰。
7天/周
每周中,周五为预订高峰,周一到周四预订变化不大,周末反而成为低峰时间段。
12个月/年
2016年7月到2017年6月中,可以看出春季和夏季为酒店预订的高峰期,秋季和冬季除了十一、元旦、春节长假外,预订量相对出现下降趋势,尤其是11月和2月为明显的预订的低谷。