2.消费者群体特征分析
对消费者群体的划分和研究，有助于酒店住宿行此对酒店市场进行定位和细分，明确其服务的消费群体心理需求，并根据不同的消费群体特征提供与之相对应的市场营销策略，提升营销活动的有效性，减少盲目的投入。根据携程用户研究数据统计显示，我们发现：
年轻用户在变多
30岁以下用户较去年增长19%，而近1年的新增用户也以30岁以下年轻用户为主(16、17年新注册用户中30岁以下占比56%);年轻用户的收入水平并不高，但对酒店的心理价位均高于平均水平。
预订酒店时，不同性別关注的信息存在差异，预订速度也不同
超过八成用户会在三天内完成预订，而男性决策更快(30%的男性在1小时内订好)，女性对酒店信息(点评八3施/取消政策等)的关注度相对较高，预订花费时间较久。
预订星级不同，关注的信息会有所差异
酒店位置、价格和点评最受用户关注，而高星用户还关心设施和服务，中低星用户更关心交通信息，五星/豪华用户最爱含早房型，二星/经济用户更关注支付方式。
接下来，我们会对90后群体、美食用户、亲子用户和同城用户进行分析。
2.1 90后群体
90后，“我能想到最美好的事情，就是周游全世界”。
90后虽然是“资深的宅一代”，但更梦想有一天能和朋友一起去看看更大的世界。在旅游消费心理上，90后注重实用，但更愿意为”我喜欢“买单，放飞自我才是出行的主要目的。
从国内酒店预订量来看，90后偏爱的前10位城市分别为：三亚、上海、香港、北京、屢门、广州、杭州、成都、深圳、西安。
在酒店预订上，90后还是很务实的，看重价格、评价、位置和风景等。虽然可支配的收入不多，但是在预订酒店时的平均消费金额处于中上水平。90-94年的用户，平均消费金额为443.6元/间夜，95-98年的用户，平均消费金额为680元/间夜，对于高星酒店尤为偏爱。
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