根据2017年服务大类投诉数据统计显示，互联网服务、销售服务、生活社会服务类、电信服务和文化、娱乐、体育服务居于服务类投诉量前五位。其中，互联网服务投诉量高达162825件，位居2017年服务大类投诉量排行榜榜首。服务大类投诉量与2016年相比，互联网服务投诉量上升明显，主要是因为部分共享单车企业不能履约退还押金，导致相关投诉量激增。
数据来源：中消协、中商产业研究院整理
表3服务大类投诉量变化表
数据来源：中消协、中商产业研究院整理
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