中商情报网讯：经统计，2017年，湖北省消委组织共接待消费者来访和咨询37万余人次，受理消费者投诉40350件，已调处37456件，调处率93%，为消费者挽回经济损失6714万元。其中，商品类投诉26853件，家用电子电器类和交通工具类投诉最为突出，占商品投诉总量的半壁江山，为46.86%，同比增长46.87%。商品类投诉量排名靠前的是：汽车及零部件、服装、通讯类产品、鞋、装修建材。其中，汽车、服装鞋类网购、手机、装修建材是消费投诉集中的热点。其中投诉排名前三位的是汽车及零部件3375件，服装1822件，通讯录产品1810件。
2017年，湖北省消委组织受理家用电子电器类投诉6805件，稳居商品大类投诉的首位。消费纠纷主要集中在：一是商品质量不合格问题；二是商家售后服务不到位问题。对消费者故障报修、维修处理不及时，经销商和厂家相互推卸责任等；三是维修遇“李鬼”，网络搜索、信箱小广告里的“黑维修”价格高的离谱等，让消费者防不胜防。
数据来源：中商产业研究院整理
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