中商情报网讯:据公安部交管局统计,截至2017年底全国汽车保有量2.17亿辆,比2016年底增加2304万辆,增长11.85%。另外,2017年度全国消费者协会投诉与咨询信息系统共录入汽车产品(含零部件)投诉20474件,比2016年增加5227件,增长率为34.3%。
在2017年20474件投诉案件中,共受理19348件,受理率为94.50%,其他为不受理、待受理或移转案件。受理的案件中,达成调解协议13931件,未达成调解协议2445件,消费者撤回投诉503件,投诉解决率68.88%,为消费者挽回经济损失1.92亿元。
数据来源:中国消费者协会、中商产业研究院整理
福特汽车投诉量最多
从2017年被投诉的汽车品牌排行榜来看,进入榜单前十的汽车品牌分别是:长安福特、一汽大众、上汽大众、别克、东风日产、北京现代、奥迪、长安汽车、奔驰以及吉利汽车。其中,2017年长安福特被投诉850次,位居排行榜第一;一汽大众被投诉806次,上汽大众被投诉712次,分别位列第二、第三名。
2017年被投诉的汽车品牌前十排行榜
数据来源:中国消费者协会