4.2 点评指数前十酒店客群情况分析
点评指数排名前十的酒店评分非常接近，但是总数差距较大，马可波罗假日酒店由于其西湖边的优异地理位置以及较长的开业时间，占有了一定市场并拥有固定客户群体,点评数量明显高于其他9家;仁和饭店和友好饭店虽然点评数位于前三，但由于酒店设施老旧、未及时翻新等问题，使得新预订增速放慢，点评总量远低于第一名。
相比运营指数，迈点区域酒店舆情指数MCI中的点评指数整体较为一致且平稳，各个酒店均在2017年年底迎来年度高峰值。年末不少选择酒店庆祝节日和跨年的客人，同时酒店也顺势推出各项活动营销，客房入住率上升的同时，更多客人也频繁评论。
酒店点评量和评分高低会直接影响酒店点评指数排名，目前各大酒店非常重视，会根据客人的反馈及时与客人互动，采取相应措施弥补或鼓励客人为自身进行宣传等。
数据来源：迈点研究院(MTA)
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