在线旅游行业发展概述

在现代社会，旅游度假和外出是人们生活不可或缺的一部分。随着经济和生活水平的提高，旅游外出的需求逐渐加强，并且随着移动互联网的发展，随时随地了解和发现身边可供玩耍的娱乐、景点等需求也顺势而生。从马斯洛的需求层次理论出发，归结到最后，旅游是人们放松身心、寻找归属感、获得别人的尊重、赞扬、自我实现等一系列的需求。

在线旅行预订是指旅游消费者通过网络或电话向旅游服务提供商预订机票、酒店、旅游线路等旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费。结合中国在线旅游的现状，从在线旅游服务提供商的网站查询，并通过CallCenter预订成功的交易，也算做网络旅行交易。

目前，在线旅游网站主要有携程、去哪儿网、艺龙旅行、同程旅游、途牛旅游、阿里旅行.去啊。以下是这六个在线旅游产品的对比分析：

资料来源：中商产业研究院

中国在线旅游市场发展规模分析

1、用户规模

截至2016年12月，网上预订机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到2.99亿，较2015年底增长3967万人，增长率为15.3%。网民使用网上预订火车票、机票、酒店和旅游度假产品的比例分别为34.0%、15.9%、17.2%和7.4%。其中，手机预订机票、酒店、火车票和旅游度假产品的网民规模达到2.62亿，较2015年底增长5189万人，增长率为24.7%。我国网民使用手机在线旅行预订的比例由33.9%提升至37.7%。

2012-2018年中国在线旅行预订市场用户规模

数据来源：中商产业研究院

2、市场规模

2016年中国在线旅游市场交易规模达6138亿元，同比增长36.8%，增长率较上一年有所缓和。在线旅行预订用户规模的增长主要归结为以下三个因素：第一，政府相关部门的大力支持。国家旅游局将2014年确定为“智慧旅游年”，鼓励企业借助云计算技术、互联网/移动互联网、智能终端等先进手段，提升在线旅行预订的服务品质和用户体验。第二，社会资本对旅游较高的投资热度，以及行业内部投资并购活跃，促进旅游行业整体环境的改善和服务质量的提升。第三，旅游产品的完善、企业宣传促销力度加大、移动APP的推广应用激发消费者的旅行需求，并促使大量线下旅行预订用户向线上转移。

2012-2018年中国在线旅行预订市场交易规模变化趋势图

数据来源：中商产业研究院

3、市场结构

从交易额格局来看，2016年机票市场份额仍为最大，但占比有所下滑，降至56.9%；住宿市场的增速相对稳定，占在线旅游市场总体份额的19.4%；而在线度假市场份额进一步提升，占比15.7%。未来在线度假市场仍将保持高速增长，其市场份额在2017年将突破20%。

2016年中国在线旅游市场结构图

数据来源：中商产业研究院

中国在线旅游产品与服务分析

1、机票市场仍占据半壁江山，但整体呈下降趋势

2016年机票占比58.5%，其占在线旅游行业的比重较为稳定。机票是在线旅游市场中发展最为成熟的板块，随着在线度假及其他品类业务的上升，机票增速将相对放缓，比例出现下降趋势。

2012-2016年中国在线旅游市场结构变化趋势图

数据来源：中商产业研究院

2、在线度假市场占比持续上升

2016年中国在线旅游度假市场交易规模为980亿元，较2015年增长42%，占整体在线旅游市场的比重达15.7%，比2015年提升0.3个百分点。

在线旅游市场中，在线度假市场发展最为迅速，其占在线旅游行业比重从2009年的5.8%，增长至2016年的16.3%。整体而言，在线度假市场前景广阔，预计未来几年增长率将保持在25%以上。

2012-2018年中国在线度假市场交易规模变化趋势图

数据来源：中商产业研究院

3、住宿市场占比较为稳定，中高端酒店及民宿产品受青睐

2016年中国在线住宿占比为19.4%，较2015年下降0.7个百分点。在消费升级和中产阶级崛起的背景下，人们对出游的品质逐步提高，对住宿的需求也呈现个性化，因而未来中高端酒店及民宿等产品将逐渐受到用户的青睐。