二、全行业运行特点

（一）行业总体保持平稳较快增长

上半年，邮政业主要业务发展平稳有序，业务总量和业务收入同比增速是同期GDP的4倍左右。邮政寄递服务业务量和业务收入同比增速相比去年同期有所提高。其中，部分普遍服务业务降幅收窄，函件包裹杂志三项传统业务降幅相比去年同期分别收窄4.4、1.8和3.9个百分点。快递业务继续保持中高速增长，业务量收绝对增量分别达到47.6亿件和563.8亿元，高于去年同期水平。

（二）行业业务结构继续优化调整

上半年，快递业务收入占全行业业务收入的比重已经上升到73.4%，民营快递企业业务量收份额分别达到92.2%和85.9%，中西部快递业务占比持续上升。全国排名前50的重点城市业务量和业务收入市场份额均达到84%。快递业务下沉效果显著，河北、山东、广西等省快递业务量增速均超过40%。快递与包裹服务品牌集中度指数CR8达到81.5，呈现明显上升趋势。主要企业向欧洲出口邮（快）件数量占其全部出口邮（快）件比重达到50%，从亚洲进口邮（快）件数量占比超过60%。

（三）行业高质量发展进程加快

上半年，邮政业消费者有效申诉同比下降38.8%。其中，邮政普遍服务有效申诉同比下降19.8%；快递服务有效申诉同比下降40.6%;全国快递服务有效申诉率为百万分之3.02，同比减少3.59个百万点。消费者对邮政管理部门、邮政企业和快递企业申诉处理满意率分别为98.3%、97.8％和96.4％。快递业务发展质量与快递业务增速呈现正相关，增速较高的企业品牌有效申诉普遍低于全国平均值。

（四）行业供给侧结构性改革持续深化

中高端供给进一步提升。初步统计，上半年，快递物流领域投融资规模超过1000亿元，投资方向主要集中在即时配送、快运、末端配送以及转运中心建设。快递企业重资产运营模式逐步形成，服务能力与服务质量持续提升。医药、冷链、生鲜等高附加值服务逐渐成为行业新增长点，快递企业主动渗透上下游生产流通环节，为全产业链降本增效做出积极贡献。

科技创新驱动力进一步显现。上半年，科技创新对提升行业运营效率的贡献加大，运营模式和产品创新加速涌入收寄、运输、分拣、末端服务各环节。自动分拣系统、分拣机器人、无人仓逐渐规模应用。新技术应用密集涌现，顺丰获得国内首张无人机航空运营(试点)许可证，智能快递塔、菜鸟小盒、移动投递车、太阳能智慧配送车等探索应用。

综合化末端服务格局进一步形成。上半年，主要企业共设立智能快件箱20.3万组，箱递率达到8%。全国已运营末端公共服务站4.2万个，较去年末增长35%，全国大中城市高校规范收投率超过97%，基本实现快递进校园规范化。城市网点标准化率达到79.8%。上半年，快递末端投递收入同比增长31.4%，超出全部快递业务收入5.6个百分点。

（五）服务国家重大战略取得积极进展

服务精准脱贫攻坚。上半年，邮政企业“一市一品”农特产品进城项目共实现交易额18.1亿元，惠及国家级贫困县412个，带动贫困人口增加收入1.4亿元。“快递下乡”工程持续推进，全国乡镇快递服务覆盖率超过90%，全国建设农村公共取送点4.8万个，各地培育地标性金牌工程储备项目26个。

服务行业绿色发展。中国邮政推进“绿色行动”计划，推进省际干线邮路使用甩挂车辆，推广使用电动三轮车投递，大批量使用可重复利用的绿色邮袋，并积极向电商客户推介新研发的环保包装。快递新能源汽车渗透率有所提高，上半年全国快递服务企业拥有新能源汽车超过一万辆，占全部快递汽车数量的5%，其中深圳市占比超过15%。

服务国家“一带一路”建设。上半年，全国18个“一带一路”重点省份国际快递业务累计完成4.3亿件，同比增长48.8%。国内跨境基础设施建设不断完善，全国已设立70个国际邮件互换局（交换站），其中互换局兼交换站52个。企业“走出去”步伐加快，EMS增加跨境电商物流产品新路向，圆通投资新建世界级物流枢纽，中通布局开拓全球航空运输服务等。