随着电商平台商家销售规模的不同，遇到的客户问题数量和物流情况也将不同，对智能化工具的需求也将有所区别，数据显示，在2017年网商月均销售额规模与智能化工具使用率情况中，销售额在10万以下的商家，智能化工具使用率为82.1%；10-100万的商家，使用率为90.9%；销售额100-300万的商家，对智能化工具的使用率为90.7%，月均销售额在300万以上的商家，智能化工具的使用率为96.5%。由此可见，商家销售额规模和智能化工具的使用率成正相关关系。
数据来源：AliResearch&CDRF、中商产业研究院整理
电商本质上是对效率要求极高的行业，智能化工具能有效的解决效率的问题，提升商家销售额的增长，数据显示，在电商商家使用智能客服工具后，2017年月均销售额上涨了10.8%；通过智能店面设计，有效提升商店的关注度，月均销售额提升了31.4%；通过生意参谋智能化工具，为商家提供经营分析、市场洞悉、客群洞悉等多样化数据服务，有效的提升商家商业决策效率，月均销售额增长率高达75.8%。
数据来源：AliResearch&CDRF、中商产业研究院整理
随着人工智能技术和电子商务的有效结合，能将更好的为其发展带来良好的基础，两者在各个领域、各个层次的相互融合将更加密切。
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