2019年全国实行携号转网 三大运营商谁将成为大赢家?(图)
来源:中商产业研究院 发布日期:2019-03-07 11:52
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用户满意度:移动投诉量最高

工业和信息化部日前发布了2018年第四季度电信服务质量通告,从电信用户投诉举报情况来看,中国移动用户投诉量最高,达到7556人次,投诉量略低于中国电信和中国联通的总和。其中,中国移动收费争议较多,达到2605人次,比中国联通多1121人次,比中国电信多1069人次。用户服务和网络质量方面,中国移动投诉量也远超中国联通和中国电信。

数据来源:工信部、中商产业研究院整理

由于手机号使用时间长,积累了大量业务和人脉,同时绑定各种应用软件,即使对于运营商存在诸多不满意,大部分用户忍气吞声。携号转网引爆用户情绪,用户可以用脚投票,自由选择运营商。其中,投诉量最高的中国移动危机最大。

资费优惠力度:联通电信资费降幅大

在2018年,三大运营商为了争夺新用户,都开始大打价格战,尤其是中国移动由于4G用户流失、营收下滑不得不降价迎战。进入2019年三大运营价格战再升级,疯狂争夺4G用户,并为5G储备用户。

2019年中国电信率先降价,宣布套餐外流量不高于0.03元/M,通话不高于0.15元/min。另外,中国电信将原本128元的不限量套餐降至28元,相当于降价100元,也就是说,用户仅需要28元,即可享受20G不限速流量和500分通话,但这个优惠期仅6个月。

紧接着,中国联通进行更大的幅度的降价,将原本99元不限量套餐内降至19元,优惠期长达12个月,另外就是,用户还可订购20元流量通话包,包含20G流量和800分通话。

中国联通和中国电信降价后,中国移动也宣布降价,推出全新的移动花卡,48元可享受15G流量,还有各种阿里系权益,最主要的是,该套餐外的流量也降价,用户10元即可享受10G全国通用流量。尽管中国移动新套餐也很有吸引力,但降幅显然不如中国联通和中国电信。

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