（三）鼓励发展便捷化线上办公。

打造“随时随地”的在线办公环境，在部分行业领域形成对线下模式的常态化补充。支持远程办公应用推广和安全可靠的线上办公工具研发，满足日常性多方协同工作、异地协同办公需求，有效支撑工作效率提升、业务协同模式创新和业务组织方式变革。推动完善电子合同、电子发票、电子印章、电子签名、电子认证等数字应用的基础设施，为在线办公提供有效支撑。

远程办公，分“远程”和“办公”两部分，是指通过现代互联网技术，实现非本地办公：在家办公、异地办公、移动办公等远程办公模式。远程办公分为协同办公类，通讯类，文档类，任务管理类，硬件视频会议，云视频会议类。国内远程办公行业在云计算发展的带动下从单点切入，以功能叠加的方式逐步向平台型产品发展，云视频已经成为远程办公的核心功能。

受疫情影响，远程办公企业和人数骤增。2月3日，阿里旗下钉钉数据显示，中国上千万企业、近两亿人开启在家办公模式。腾讯企业微信表示，其服务器请求上涨超10倍，腾讯会议每天使用人数以50%-80%的比例增长。华为云WeLink的数据显示，2月2日新增1.5万企业开通使用WeLink，随后一周，平均每天新开通企业数增长50%;天翼云会议则在2月4日新增用户6万户、会议时长9万小时，累计使用客户超36万，召开会议27.9万次，会议时长达到35万小时。

随着远程办公行业信息化建设不断提升，企业对远程办公应用及设备的需求也持续增长，我国远程办公市场规模也保持高速增长趋势。据中国软件网数据显示，2017年，我国远程办公市场规模为194亿元左右，2018年达到234亿元左右，同比增长20.8%；预计2019年中国智能移动办公行业市场规模为271亿元左右，2020年将增长至318亿元。

与欧美等国家相比，我国远程办公渗透率仍然相对较低。长期以来，远程办公更多的只是作为日常办公的辅助手段。疫情或将逐步培养远程办公习惯，中国远程办公市场还有着广阔的发展空间，未来市场将持续保持高速发展。

数据来源：中国软件网、中商产业研究院整理

（四）不断提升数字化治理水平。

促进形成政企多方参与、高效联动、信息共享的现代化治理体系和治理能力。结合国家智慧城市试点建设，健全政府社会协同共治机制，构建政企数字供应链，以数据流引领带动物资流、技术流、人才流、资金流，有力支撑城市应急、治理和服务。支持民间资本参与水电路网等城市设施智慧化改造。结合国家区域发展战略及生产力布局，加快推进5G、数据中心、工业互联网等新型基础设施建设。探索完善智慧城市联网应用标准，推进京津冀、长三角、粤港澳大湾区、成渝等区域一体化数字治理和服务。

在政务方面，疫情防控期间，各地大力推行网上办、掌上办，使“互联网+政务服务”在减少人员集中带来的感染风险中发挥了重要作用。全国人大代表袁友方建议，建设更高质量“互联网+政务服务”。智慧政务是运用云计算、大数据、物联网、人工智能等技术，通过监测、整合、分析、智能响应，实现各职能部门的各种资源的高度整合，提高政府的业务办理和管理效率，同时加强职能监管，使政府更加廉洁、勤政、务实，提高政府的透明度，并形成高效、敏捷、便民的新型政府，保证城市可持续发展，为企业和公众建立一个良好的城市生活环境。

2015年国家制定“互联网+”行动计划，切入点是互联网+政务服务，以期提高居民和企业办事的便利度和效率。此后，国家政府工作报告多次提及电子政务和互联网+政务。

资料来源：中商产业研究院整理

近几年，各级政府积极推进政务服务与民生领域信息化应用，在线政务服务日趋成熟，业务办理效率得到明显提升，更多人民群众享受到政府部门的贴心服务。

截至2019年12月，我国共有政府网站14474个，其中国务院部门及其内设、垂直管理机构共有政府网站912个，省级及以下行政单位共有政府网站13562个。截至2020年3月，我国在线政务服务用户规模达6.94亿，较2018年底增长76.3%，占网民整体的76.8%。

数据来源：CNNIC、中商产业研究院整理

在国家的大力支持和推动下，电子政务取得了较大进展。2018年中国电子政务市场规模突破3000亿元，预计2020年市场规模将突破4000亿元。当前电子政务正向智慧政务转型，国家大力支持下，未来智慧政务大有可为。

数据来源：中商产业研究院

更多资料请参考中商产业研究院发布的《2020-2025年中国线上服务新模式发展战略研究报告》,同时中商产业研究院还提供产业大数据、产业规划策划、产业园策划规划、产业招商引资等解决方案。