2023年中国智能客服产业链图谱研究分析(附产业链全景图)
来源:中商产业研究院 发布日期:2023-12-20 17:35
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2.AI大模型

当前,“ChatGPT”“文心一言”“盘古Chat”等大模型的爆火推动了新一轮人工智能技术发展热潮,AI大模型相关研究、产品不断涌现,中国大模型产业规模快速增长。中商产业研究院发布的《人工智能系列专题之中国人工智能大模型产业全景与机会洞察专题研究报告》显示,中国大模型产业市场规模从2020年的15亿元增长至2022年的70亿元,年均复合增长率达116.02%。中商产业研究院分析师预测,2023年中国大模型产业规模将达到147亿元,2024年将达到216亿元。

数据来源:中商产业研究院整理

由国家网信办联合国家发展改革委、教育部、科技部等七部门公布的《生成式人工智能服务管理暂行办法》,自2023年8月15日起施行,办法明确生成式AI实施算法“备案制”,意味着算法备案已成为AIGC产品的入市门槛。

11月4日,网易有道(“子曰”大模型)、蚂蚁集团(百灵大模型)、面壁智能(“面壁露卡Luca”)、出门问问(“序列猴子”)、昆仑万维(“天工”大模型)等约11家公司的AI大模型产品获批,并面向全社会开放服务。加上首批的10余个大模型,目前已有超过20个大模型获得审批。伴随审批落地,多家抢跑,AI大模型有望快速进入到拼原生应用、拼产业落地的阶段。

资料来源:中商产业研究院整理

3.智能语音

智能语音技术是实现人机语言的通信技术,包括语音识别技术(ASR)和语音合成技术(TTS)。智能语音技术是国内最早落地也是市场上众多人工智能产品中应用最为广泛的技术之一。伴随着人工智能的快速发展,中国智能语音市场规模持续增长。中商产业研究院发布的《2023-2028年中国智能语音行业市场前景预测及未来发展趋势研究报告》显示,2022年中国智能语音市场规模达到341亿元,近五年年均复合增长率为22.79%。中商产业研究院分析师预测,2023年中国智能语音市场规模将达到382亿元,2024年将达到469亿元。

数据来源:德勤、中商产业研究院整理

从市场竞争格局来看,国内智能语音市场相对集中,科大讯飞与百度占据较高市场份额,分别为44.2%、27.8%,苹果、Nuance、小i机器人市场份额占比分别为15.4%、6.9%、3%。

数据来源:中商产业研究院整理

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