4.大数据
大数据是对数量巨大、来源分散、格式多样的数据进行采集、存储和关联分析，从中发现新知识、创造新价值、提升新能力的新一代信息技术和服务业态，大数据产业是智能客服发展的基础。中商产业研究院发布的《2022-2027年全球及中国大数据市场商机及投资战略研究报告》数据显示，2022年我国大数据产业规模达1.57万亿元，同比增长18%，成为推动数字经济发展的重要力量。中商产业研究院分析师预测，到2025年我国大数据产业规模将达到3万亿元。
数据来源：中商产业研究院整理
大数据产业生态联盟发布的“2022中国大数据企业50强”显示，我国大数据重点企业包括华为技术有限公司、腾讯、阿里巴巴、中兴通讯股份有限公司、百度、小米集团、联通数字科技有限公司、广联达科技股份有限公司、神州信息、太极计算机股份有限公司等。
资料来源：大数据产业生态联盟、中商产业研究院整理
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