案例、英国百货集团HouseofFraser在中国首店–南京东方福来德

英国百货集团HouseofFraser于2014年被三胞集团旗下的上市公司南京新百收购89%股权，开启了HouseofFraser开拓国内市场的步伐。HouseofFraser在中国首店于2016年12月开业，名为东方福来德。以“自营+买手”为基础，旗下拥有近20个独家设计的自有品牌。

第三部分：启示与总结

随着“新零售”时代的来临，中国百货业的转型创新势如破竹，新一轮的淘汰、调整和重组已经启动。新的市场格局正在形成，百货业进入升级换代的新时代。百货企业应把握“新零售”带来的机遇，破局创新，探索出属于自己企业的新路径。

一、全面转型升级，迈向“新零售”

随着消费持续升级，中国消费者特别是新兴的中产阶级越来越追求全方位购物体验的时尚生活方式，百货企业必须进一步突破传统的思维框架和业务模式，积极推动创新，利用技术来驱动商业变革，迈向“新零售”时代。其中，打通线上线下与物流服务无疑是未来发展的主流方向，拓展全渠道零售亦迫在眉睫。进行全面转型升级，推动智能化、数据化、线上线下一体化的“新零售”业态向前大步迈进。2016年11月国务院办公厅发布《关于实体零售创新转型的意见》，《意见》对零售业发展提出了调整商业结构、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等18条意见。在政府扶持政策下，相信百货业转型升级和业态调整步伐将进一步加快。

二、坚守零售本质，推动主营业务回归，提质增效尤为重要

零售业的本质是“商品+服务”，百货企业增强品牌多样化及商品优质化对提升业务质量至关重要。未来，百货企业应更多地掌握独家资源，通过个性化、差异化的品牌与商品来吸引消费者。“自采自营、自有品牌、联营品牌”的混合经营模式将成为百货业未来发展的主流趋势。百货企业应回归零售本质，加强主营业务，提升购物体验，迈向提质增效之路，以把握未来的发展机遇。自去年，国家大力推动供给侧结构性改革以扩大消费，提出增品种、提品质、创品牌。供给侧结构性改革将引导百货业改善商品供给结构，新商品入市速度加快，品质有所提高，可选择性增强。

三、百货业的未来发展逐渐明确：业绩进一步分化，优胜劣汰

回顾2016年，中国百货行业竞争加剧，同质化严重，市场趋于饱和。同时，行业发展亦呈现两极化。一方面，弱势百货企业由于亏损等原因无法持续经营逐渐退出；另一方面，一些强势企业和专注于模式创新的企业仍然逆势增长，进一步巩固和优化自身的供应链体系，提升综合运营能力、优化效率、提升商品吸引力和服务品质。随着未来百货行业的发展趋势逐步明确，优胜劣汰之后优质百货企业将迎来新的成长周期。同时，龙头百货企业将实现优化供应链，提升营运能力、大数据能力、物流能力，并形成差异化，提升综合竞争力。

尽管目前经营环境严峻，长远而言，中国消费市场仍有庞大的发展空间，内需持续扩大及国民收入水平提升等因素，将成为中国零售市场的增长引擎。商务部等10部门联合发布《国内贸易流通“十三五”发展规划》提出，到2020年，内贸流通现代化水平显著提升，社会消费品零售总额接近48万亿元，年均增长10％左右，消费市场前景仍然乐观。展望未来，百货行业的持续转型升级与创新将为中国零售市场带来一番新气象。