2012年中国物流行业ICT应用及需求研究报告

【导读】

【报告描述】：

    十二五规划中，国家提出大力发展物流、信息等现代服务业。加快建立社会化、专业化、信息化的现代物流服务体系，大力发展第三方物流，优先整合和利用现有物流资源，加强物流基础设施的建设和衔接，提高物流效率，降低物流成本。优化物流业发展的区域布局，支持物流园区等物流功能集聚区有序发展。推广现代物流管理，提高物流智能化和标准化水平。运用现代经营方式和信息技术改造提升传统服务业，提高服务业的比重和水平，指出了信息技术对于物流等现代服务行业的改造提升作用。
    物流并非简单的传统货物运输，而是依靠现代信息系统技术，集货物流、资金流、信息流、商流等为一体的现代商业服务。目前我国物流信息化进程缓慢，只有少数物流企业的配有物流信息系统和平台，且大多数信息数据系统网络结构化松散，现代的物流技术如GPS、EDI等使用并不广泛，直接影响物流企业与用户各方的沟通与写作。因此采用先进的ICT技术来建设物流信息平台，以提高物流业运作效率就显得尤为重要。

第1章. 物流行业概述
1.1. 物流概念
1.2. 物流的分类
1.3. 物流系统组成
1.4. 物流行业特点
1.5. 物流行业产业链
1.6. 物流行业发展状况
1.7. 物流行业ICT基本状况
第2章. 物流行业信息化总体状况
2.1. 通网络信基本状况
2.1.1. 物流企业通信网络发展特点
2.1.2. 物流企业通信网络存在问题
2.1.3. 物流企业通信网络的建设模式
2.1.4. 物流企业基础通信网络主要供应商
2.1.5. 网络管理和维护状况
2.1.6. 网络安全管理模式

2.2. DC/IDC基本状况
2.2.1. 数据中心建设模式
2.2.2. 数据中心合作模式
2.2.3. 数据中心基本状况
2.2.3.1. 服务器
2.2.3.2. 存储
2.2.3.3. 带宽
2.2.3.4. 网络应用
2.2.4. 数据中心运维管理分析

2.3. 通信业务使用状况
2.3.1. 综合语音通信
2.3.2. 统一通信业务
2.3.3. 视频会议
2.3.4. 视频监控
2.3.5. 集团短信
2.3.6. 呼叫中心
2.3.7. 移动办公
2.3.8. 其他
2.4. 信息化应用系统发展状况
2.4.1.业务管理系统
2.4.2.客户关系管理(CRM)
2.4.3.人力资源管理(HR)
2.4.4.行政管理系统(OA)
2.4.5.财务结算系统
2.4.6.仓储管理系统
2.4.7.企业门户网站(EIP)
2.4.8.业务交互平台
2.4.9.呼叫中心系统
第3章. 物流行业ICT需求分析
3.1. 针对企业网络通信方面ICT需求分析
3.2. 针对物流企业信息化应用系统方面ICT需求
3.3. 物流企业ICT相关技术应用及需求分析
3.3.1. GIS
3.3.2. GPS
3.3.3. RFID
3.3.4. 移动POS
3.3.5. 条码与二维码
第4章. 物流行业ICT终端定制分析
4.1. 车载GPS终端定制分析
4.2. 移动POS定制分析
4.3. 物流数据采集终端定制分析
第5章. 物流行业关键ICT服务市场市场分析
5.1. 集成服务需求分析
5.2. 外包服务需求分析
5.3. 专业服务需求分析
5.4. 知识服务需求分析
5.5. 其他需求分析
第6章. 物流行业信息化投资分析
6.1. 整体投资
6.2. 各细分领域投资
第7章. 物流行业ICT发展趋势及策略建议
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